6 desafios que levam marcas a buscar alternativas ao BigCommerce

O BigCommerce se posiciona como uma plataforma de e-commerce SaaS altamente personalizável, apresentando suas soluções como ideais para negócios com necessidades únicas ou requisitos de nicho. Outros benefícios importantes que o BigCommerce destaca são a abordagem aberta e a oportunidade para reduzir custos.

No entanto, fornecedores que alegam abertura, flexibilidade e baixas taxas de plataforma frequentemente fazem isso transferindo responsabilidades de desenvolvimento para seus clientes. Quanto mais recursos e funcionalidades um negócio precisa incorporar, maior é a necessidade de contratar desenvolvedores para implementá-los. Com o tempo, seu site e stack tecnológico se tornam complexos e frágeis, repletos de dívidas técnicas. As operações se tornam mais complexas, o tempo de lançamento se estende, os consumidores se frustram, aumentam as falhas e os resultados financeiros sofrem as consequências.

Essa tem sido a realidade de muitas empresas que usam o BigCommerce, especialmente à medida que crescem. Com a adição de novos recursos e integrações, a complexidade aumenta, assim como os custos e os prazos de desenvolvimento. Um exemplo é a Filtrous, empresa de suprimentos laboratoriais, que levou um ano inteiro para lançar seu site na plataforma. E mesmo após o lançamento, alterações simples acabavam comprometendo o funcionamento do site.

Este artigo explora os principais desafios enfrentados por empresas que utilizam o BigCommerce, especialmente em fases de crescimento. Também apresenta como plataformas como a Shopify evoluíram para oferecer mais liberdade, flexibilidade e recursos prontos para atender a diferentes necessidades comerciais.

Desafio 1: escalabilidade e inovação limitadas

Clientes do BigCommerce costumam enfrentar dificuldades à medida que seus negócios crescem. Quando uma plataforma se destaca por sua abertura e flexibilidade, é essencial entender o que isso representa em termos de custo de desenvolvimento e agilidade para lançar novas soluções. No caso do BigCommerce, isso se traduz em uma plataforma altamente personalizável, mas que exige suporte técnico intensivo.

Quando a estrutura inicial depende de integrações personalizadas e código, o crescimento tende a aumentar a complexidade técnica, gerando atrasos caros e mais pressão sobre as equipes de TI. Veja um exemplo comum:

• Uma vitrine altamente especializada é construída em uma plataforma flexível, mas depende de desenvolvedores para criar as integrações e fazer extensas personalizações de código.
• À medida que novos recursos são adicionados e integrações desenvolvidas, a quantidade de código cresce, tornando a solução mais complexa.
• Como consequência, a equipe de TI dedica mais tempo à manutenção, atualização e correção das funcionalidades já existentes, reduzindo o foco no desenvolvimento de novas melhorias.
• À medida que a complexidade aumenta, até mesmo tarefas simples acabam sendo dificultadas para os usuários de negócios, gerando gargalos na equipe de TI.
• No pior cenário, a estrutura se torna instável, e pequenas atualizações podem causar lentidão, interrupções e, consequentemente, perda de receita.

Grande parte disso aconteceu com a 4ocean, uma organização sem fins lucrativos que conta com uma loja virtual e um programa de associações. Eles lançaram sua primeira loja na Shopify, mas, diante de um crescimento rápido, migraram para o BigCommerce acreditando que seria uma opção mais adequada para a nova escala. No entanto, essa decisão se revelou um erro muito custoso.

“Acabamos saindo da Shopify e nosso negócio despencou. Nada parecia funcionar desde o começo. O processo de migração foi um pesadelo. Além de consumir muito tempo e dinheiro, perdemos cerca de 80% do nosso tráfego orgânico”, revela Alex Schulze, cofundador e CEO da 4ocean.

Alguns dos impactos foram:

• Pequenas alterações, como atualizar o SKU de um produto ou fazer ajustes no site, deixaram de poder ser feitas pelos usuários de negócios.
• Funcionalidades básicas — como indicar que um produto está esgotado, permitir que os consumidores deslizem as fotos para os lados ou ampliem as imagens dos produtos — passaram a exigir desenvolvimento personalizado.
• Dezenas de milhares de dólares precisaram ser investidos em desenvolvimento para recursos que antes já vinham prontos na Shopify.

Percebendo que a situação não era sustentável, a 4ocean retornou para a Shopify. Após uma migração rápida e sem dificuldades, suas novas iniciativas voltaram a avançar. A equipe técnica pôde focar no lançamento de um rastreador de lixo inovador, em vez de perder tempo com funcionalidades básicas de e-commerce. A equipe de marketing, por sua vez, passou a criar e executar campanhas sem depender da TI. Isso permitiu que a 4ocean concentrasse esforços na missão de limpar os oceanos, em vez de lidar com complexidades técnicas desnecessárias.

A experiência da 4ocean evidencia o impacto que as funcionalidades prontas para uso podem ter nos resultados financeiros. A Shopify investe intensamente na inovação e melhoria das capacidades centrais do e-commerce, aliviando o esforço dos seus clientes. Desde 2020, a plataforma lançou mais de 800 recursos e melhorias significativas, e, nos últimos dois anos, investiu mais de US$ 1,7 bilhão (cerca de R$ 8,7 bilhões) em pesquisa e desenvolvimento. Em comparação, o investimento do BigCommerce foi de apenas US$ 83 milhões (aproximadamente R$ 424 milhões), deixando claro qual plataforma oferece mais e melhores recursos aos seus usuários.

Desafio 2: custo total de propriedade (TCO) significativamente mais alto

Ao comparar custos e modelos de precificação, o BigCommerce pode parecer, inicialmente, uma opção de e-commerce acessível. No entanto, os custos diretos com desenvolvedores geralmente ficam de fora da conta, pois são cobrados separadamente. Além disso, a estrutura de preços do BigCommerce é complexa, o que torna difícil para os comerciantes entendê-la plenamente.

Ao escolher a plataforma ideal para o seu negócio, é fundamental avaliar mais do que apenas as taxas de uso ou licenciamento. Calcular e comparar o custo total de propriedade (TCO) envolve considerar todos os custos associados, incluindo:

• Custos de implementação e configuração
• Taxas de plataforma e custos do stack de e-commerce
• Custos operacionais e de suporte
• Taxas de conversão e aumento de receita

Um estudo recente* (artigo em inglês) comparou o TCO médio no BigCommerce com lojas construídas na Shopify. Os resultados foram expressivos: os custos gerais no BigCommerce são 45% maiores. Isso não surpreende, considerando que o preço do BigCommerce é baseado no número de chamadas de API, valor médio dos pedidos e volume de vendas. Quando esses limites são ultrapassados — muitas vezes devido ao crescimento dos negócios — são aplicadas taxas adicionais.

O fornecedor de suplementos nutricionais BPI Sports é um entre vários comerciantes que reduziram significativamente seu TCO ao migrar para a Shopify. Com o BigCommerce, enfrentavam constantes problemas técnicos que exigiam contratação de desenvolvedores para resolução. O resultado foi uma base de código desorganizada e dados de clientes difíceis de interpretar. Erros no site causavam frustração nos consumidores, e melhorias simples demoravam muito para serem implementadas.

“É enlouquecedor. Sua equipe reclama o tempo todo, sempre que você pergunta: ‘Ei, você pode fazer isso?’ Era assim que as discussões aconteciam, e, na verdade, não queríamos melhorar nem fazer nada no site porque qualquer tarefa simples exigia um esforço enorme”, relembra Oliver Haroun, diretor de tecnologia da BPI Sports.

Para piorar, eles gastavam mais de US$ 6 mil (R$ cerca de R$ 31 mil) por mês em custos diretos de desenvolvimento, além das taxas de plataforma e outros encargos. Após uma migração tranquila e sem contratempos para a Shopify, a BPI Sports conseguiu economizar US$ 4 mil (cerca de R$ 21 mil) por mês em custos diretos.

“Nossa equipe tinha muitas demandas antes da migração, como realizar testes mais eficientes e poder implementar mudanças rapidamente. Antes do Shopify Plus, a resposta era sempre ‘Vamos ver se conseguimos dar um jeito’. Agora, é ‘Ok, sabemos que podemos fazer’”, comenta Oliver.

Desafio 3: taxas de conversão no checkout mais baixas

Nenhuma etapa do e-commerce é mais crítica do que um checkout rápido e sem falhas. Contudo, a funcionalidade de checkout do BigCommerce não é tão otimizada para conversão quanto a de plataformas como a Shopify. A varejista de colchões Lull vivenciou essa diferença na prática.

A Lull começou com uma plataforma totalmente personalizada, gerenciada por uma equipe interna. Com o crescimento do negócio, essa estrutura se tornou complexa e cara de manter. Ao decidir migrar para uma plataforma de e-commerce, a escolha inicial foi o BigCommerce.

Durante o rollout lento, que durou um ano, ficou claro que o desempenho financeiro seria afetado. As vendas sofreram quedas significativas, e a empresa perdeu centenas de milhares de dólares com custos de desenvolvimento e taxas de plataforma. O checkout do BigCommerce foi especialmente problemático, com uma queda de 15% nas conversões em relação ao site personalizado anterior da Lull.

Um estudo realizado em parceria com uma das três principais empresas globais de consultoria descobriu que o checkout da Shopify converte, em média, 12% melhor do que o do BigCommerce. Após adotar o checkout com maior taxa de conversão do mercado e integrar o Shop Pay, a Lull registrou um aumento de 14% nas conversões durante a Black Friday Cyber Monday de 2023, com 80% dos checkouts expressos realizados via Shop Pay.

As empresas que utilizam a Shopify não só têm um checkout seguro e otimizado para conversão, como também contam com lojas mais rápidas no geral. Em média, as lojas na Shopify são até 1,4 vezes mais rápidas que as do BigCommerce. É amplamente reconhecido que a velocidade do site é um fator crucial para o sucesso no e-commerce. Em um mercado tão competitivo, cada conversão faz diferença, e a Shopify investe continuamente para oferecer uma plataforma sólida e preparada para o futuro aos seus clientes.

Desafio 4: recursos nativos restritos e ecossistema de aplicativos limitado

Os sites de e-commerce devem ser capazes de escalar e se adaptar para atender às constantes mudanças do mercado. Quando uma plataforma possui muitos recursos nativos e um grande ecossistema de parceiros, é possível ativar novas funcionalidades com muito mais rapidez.

No entanto, comparado a plataformas como a Shopify, o BigCommerce oferece menos recursos nativos e um ecossistema de parceiros significativamente menor. Isso acaba desacelerando os clientes, que passam a depender mais da equipe de TI e dos desenvolvedores.

A falta de agilidade afetou diretamente a varejista de calçados Rollie Nation. Eles haviam construído seu site de e-commerce no BigCommerce, mas a plataforma se mostrou complexa e inflexível. Até mesmo criar uma nova página ou implementar uma pequena automação exigia contato e espera pela equipe de desenvolvedores. Os clientes ficaram insatisfeitos e as vendas começaram a cair. A empresa tinha uma visão clara de uma experiência de compra mais intuitiva e eficiente, mas sabia que o BigCommerce não conseguiria acompanhá-los nesse caminho. “Naquele momento, havia uma complacência em relação ao nosso negócio e à tecnologia que usávamos. Precisamos parar e recomeçar, porque percebemos rapidamente que o que funcionou nas fases iniciais não nos levaria adiante na direção promissora que planejávamos”, revela Vince Lebon, fundador, designer e CEO da Rollie Nation.

A Rollie Nation acabou migrando para a Shopify e fez a transição em apenas algumas semanas, graças ao parceiro de soluções Shopify Plus Disco Labs. Hoje, o ecossistema da Shopify ajuda a Rollie Nation a cumprir sua visão de uma experiência de compra melhor, além de impulsionar a receita e a eficiência operacional. Com pouco ou nenhum suporte de TI, eles podem usar várias soluções da Shopify, incluindo:

• Shopify Flow para automação de e-commerce
• Gorgias para atendimento ao cliente
• Smile para programas de fidelidade
• Klaviyo para marketing de crescimento
• Okendo para experiência do usuário e avaliações

“É uma daquelas coisas que, olhando para trás, desejamos ter feito antes. Hoje, nos sentimos ilimitados, porque a plataforma Shopify Plus oferece inúmeras possibilidades”, destaca Vince.

O ecossistema de aplicativos da Shopify conta com mais de 10 mil opções, permitindo que seus clientes adicionem e configurem rapidamente novas funcionalidades, acelerando o tempo de lançamento. Os clientes do BigCommerce têm acesso a um ecossistema de cerca de 1.300 aplicativos, tornando muito mais provável que algo precise ser construído sob medida.

Embora 1.300 aplicativos possam parecer um número considerável, a qualidade e a profundidade das integrações são fundamentais para reduzir o trabalho dos desenvolvedores.

Além disso, a abordagem exclusiva da Shopify para o comércio unificado traz vantagens para clientes com lojas físicas e virtuais. Diferentemente do BigCommerce, a Shopify oferece uma solução PDV integrada que não depende de middleware caro.

A falta de funcionalidade nativa também impacta a eficiência operacional dos clientes do BigCommerce. Os clientes da Shopify, por exemplo, têm acesso a ferramentas de automação como Flow e Launchpad, permitindo que modernizem suas operações e agilizem as compras sem a necessidade de recursos técnicos adicionais. No BigCommerce, habilitar essa funcionalidade provavelmente levaria muito mais tempo, esforço e recursos.

Desafio 5: dificuldade em capacitar usuários de negócios

Quanto mais rapidamente um site de e-commerce pode ser ajustado, mais competitivo e responsivo às oportunidades do mercado o negócio se torna. No entanto, clientes do BigCommerce frequentemente enfrentam dificuldades até mesmo para navegar pela plataforma. Além disso, a plataforma costuma exigir desenvolvimento significativo no back-end, o que obriga os usuários de negócios a dependerem da equipe de TI para cada alteração ou atualização.

A varejista de roupas online Grace & Lace lançou seu seu primeiro site de e-commerce com o BigCommerce. No entanto, a marca se sentiu rapidamente limitada pela dificuldade de fazer alterações na plataforma. Até mesmo funcionalidades básicas, como estratégias de upselling e cross-selling, eram difíceis de implementar corretamente. Durante os períodos de pico de tráfego, chegou a enfrentar interrupções no site, o que impactou diretamente os resultados financeiros.

“Não era o que precisávamos. Nada parecia se encaixar bem. Sabíamos que precisávamos sair da plataforma”, conta Chris Cowden, diretor de operações da Grace & Lace.

Após a migração para a Shopify, Chris passou a personalizar o site sob demanda, sem depender de desenvolvedores externos. A loja de aplicativos da Shopify ofereceu acesso imediato às ferramentas necessárias para implementar estratégias de upselling e cross-selling. Com milhares de aplicativos e integrações de terceiros disponíveis, Chris destaca a agilidade conquistada com a nova plataforma.“Não tenho uma equipe de TI, e quero manter assim”, afirma.

Capacitar os usuários de negócios também envolve oferecer acesso fácil a análises e relatórios. Isso permite lançar campanhas personalizadas com agilidade, entender o comportamento dos clientes e tomar decisões mais estratégicas. No entanto, os clientes do BigCommerce contam apenas com relatórios básicos, especialmente quando comparados aos dados detalhados e facilmente acessíveis no painel intuitivo da Shopify.

Na Shopify, os usuários de negócios também contam com ferramentas robustas de gestão integradas, como o Shopify Flow e o Fulfillment Network, que permitem automatizar tarefas e processos — desde devoluções e gestão de pedidos até notificações por e-mail, controle de estoque e muito mais. Tudo isso pode ser configurado e gerenciado por meio de um editor de baixo código, acessível para equipes de diferentes áreas da empresa.

Desafio 6: tempo de lançamento lento

Sempre que uma solução depende de muito desenvolvimento personalizado, os prazos inevitavelmente se alongam. Seja para lançar um novo site de e-commerce ou implementar um único recurso, quanto maior a complexidade, mais tempo o processo exige.

Clientes do BigCommerce frequentemente enfrentam atrasos e longos tempos de implementação. Um exemplo é o da Filtrous, que passou por um cronograma extremamente lento para lançar seu site na plataforma. O processo levou um ano inteiro.

“Fizemos um ano inteiro de desenvolvimento personalizado para nosso site, mas saímos insatisfeitos com o resultado final, tanto em aparência quanto em desempenho. O BigCommerce não oferecia a flexibilidade necessária para termos controle total do site, e gerenciar a experiência do cliente era algo demorado”, avalia Yin Fu, diretor de e-commerce da Filtrous.

Depois de um ano inteiro de desenvolvimento, o site finalmente foi ao ar — mas logo surgiram novas frustrações. A equipe sentia a ausência de recursos B2B relevantes e notava uma falta de inovação na plataforma. O site era tão complexo que quebrava sempre que uma simples alteração era feita. Como resultado, os clientes enfrentavam dificuldades para concluir pedidos e recorriam ao atendimento direto, tornando o processo insustentável para a equipe da Filtrous.

Foi nesse momento que decidiram migrar para a Shopify. Um ecossistema robusto, aliado a funcionalidades nativas mais completas, permitiu o lançamento de um site B2B totalmente integrado em apenas 63 dias. A equipe aproveitou ao máximo os recursos essenciais da Shopify para vendas B2B, como o Shopify Flow e os cartões de crédito armazenados. Com isso, conseguiram automatizar diversas operações de back-office, incluindo o envio e pagamento de faturas. Tudo isso sem suporte de desenvolvedores externos.

Ao migrar para a Shopify, os negócios contam com o apoio de especialistas dedicados a tornar o lançamento rápido e descomplicado. Ferramentas como arquivos CSV pré-formatados, a API da Shopify e apps de terceiros facilitam uma migração de dados simplificada e com baixo risco. Isso também permite que as marcas criem novos sites com agilidade para testar produtos e explorar novos mercados.

Alternativas ao BigCommerce: comparativo entre plataformas

Esta seção apresenta uma análise da Shopify em comparação ao BigCommerce e outros principais players do mercado de e-commerce. O foco está em três áreas essenciais: custo total de propriedade, taxa de conversão no checkout e velocidade geral do site.

Comparação do custo total de propriedade (TCO) entre plataformas de e-commerce

Uma pesquisa encomendada pela Shopify e realizada entre novembro de 2023 e fevereiro de 2024 por uma renomada consultoria independente analisou o TCO das principais plataformas de e-commerce na América do Norte.

Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

Considerando uma média ao longo de cinco anos, o TCO da Salesforce Commerce Cloud (SFCC) é 54% superior ao da Shopify. Em média, os clientes da SFCC enfrentam custos 16% maiores de implementação, 14% mais elevados de plataforma e 6% superiores em custos operacionais, quando comparados aos clientes da Shopify.

Veja o relatório completo de comparação de TCO entre Shopify e Salesforce Commerce Cloud. (artigo em inglês)

Adobe Commerce (Magento)

Ao longo de cinco anos, o custo total de propriedade (TCO) do Adobe Commerce (Magento) é, em média, 41% superior ao da Shopify. Os clientes do Adobe Commerce enfrentam, em média, custos 42% maiores de implementação, 42% mais altos de plataforma e 24% superiores em custos operacionais, quando comparados aos clientes da Shopify.

Veja o relatório completo de comparação de TCO entre Shopify e Adobe Commerce. (artigo em inglês)

WooCommerce

Ao longo de cinco anos, o custo total de propriedade (TCO) do WooCommerce é, em média, 57% maior que o da Shopify. Os clientes do WooCommerce enfrentam, em média, custos 49% mais altos de implementação, 41% superiores de plataforma e 32% maiores em custos operacionais, em comparação com os clientes da Shopify.

Veja o relatório completo de comparação de TCO entre Shopify e WooCommerce. (artigo em inglês)

BigCommerce

Ao longo de cinco anos, o custo total de propriedade (TCO) do BigCommerce é, em média, 45% maior que o da Shopify. Os clientes do BigCommerce enfrentam, em média, custos 88% mais altos de implementação, 32% superiores de plataforma e 21% maiores em custos operacionais, em comparação com os clientes da Shopify.

Veja o relatório completo de comparação de TCO entre Shopify e BigCommerce. (artigo em inglês)

Comparação das taxas de conversão no checkout entre plataformas de e-commerce

Comparação baseada em um estudo realizado em abril de 2023, em parceria com uma das três maiores consultorias globais.

Salesforce Commerce Cloud

Considerando uma margem de 10% sobre os produtos vendidos, o checkout da Shopify apresenta, em média, uma taxa de conversão 36% superior à da Salesforce.

Adobe Commerce

Considerando uma margem de 10% sobre os produtos vendidos, o checkout da Shopify apresenta, em média, uma taxa de conversão 5% superior à do Adobe Commerce.

WooCommerce

Considerando uma margem de 10% sobre os produtos vendidos, o checkout da Shopify apresenta, em média, uma taxa de conversão 17% superior à do WooCommerce.

BigCommerce

Considerando uma margem de 10% sobre os produtos vendidos, o checkout da Shopify apresenta, em média, uma taxa de conversão 12% superior à do BigCommerce.

Comparação de velocidade dos sites nas plataformas de e-commerce

Estatísticas baseadas nos Core Web Vitals (CWV) do Google, coletados de uma amostra representativa de 200 mil sites da Shopify e seus concorrentes. A amostra abrange todas as faixas de receita e as principais plataformas de comércio.

Salesforce Commerce Cloud

Noventa e três por cento das lojas Shopify são consideradas rápidas, contra apenas 65% das lojas Salesforce. Além disso, as lojas Shopify carregam, em média, 1,5 vez mais rápido que as lojas Salesforce, e a velocidade do servidor da Shopify é, em média, 2,2 vezes superior à da Salesforce.

Veja o relatório completo de comparação de velocidade de site entre Shopify e Salesforce Commerce Cloud. (artigo em inglês)

Adobe Commerce

Noventa e três por cento das lojas Shopify são consideradas rápidas, enquanto apenas 53% das lojas Adobe Commerce atingem esse padrão. Em média, as lojas Shopify carregam o dobro da velocidade das lojas Adobe, e a velocidade do servidor da Shopify é 3,4 vezes superior à do Adobe Commerce.

Veja o relatório completo de comparação de velocidade de site entre Shopify e Adobe Commerce. (artigo em inglês)

WooCommerce

Noventa e três por cento das lojas Shopify são consideradas rápidas, enquanto apenas 34% das lojas WooCommerce alcançam esse desempenho. Em média, as lojas Shopify carregam 2,4 vezes mais rápido que as lojas WooCommerce, e a velocidade do servidor da Shopify é 3,9 vezes superior à do WooCommerce.

Veja o relatório completo de comparação de velocidade de site entre Shopify e WooCommerce. (artigo em inglês)

BigCommerce

Noventa e três por cento das lojas Shopify são consideradas rápidas, enquanto apenas 80% das lojas BigCommerce atingem esse padrão. Em média, as lojas Shopify carregam 1,4 vez mais rápido que as lojas BigCommerce, e a velocidade do servidor da Shopify é 1,9 vez superior à do BigCommerce.

Veja o relatório completo de comparação de velocidade de site entre Shopify e BigCommerce. (artigo em inglês)

Shopify é alternativa estratégica ao BigCommerce para negócios em crescimento

A complexidade da plataforma BigCommerce pode limitar negócios inovadores e em expansão que buscam manter sua competitividade no mercado atual. À medida que a empresa cresce, o apelo inicial da flexibilidade e do custo reduzido do BigCommerce pode ser rapidamente superado pela frustração gerada por bases de código complexas, integrações instáveis e gargalos no desenvolvimento.

A varejista de eletrônicos de consumo SkullCandy enfrentou dificuldades para inovar no site de e-commerce instável que havia construído no BigCommerce. Como marca, buscava experimentar e agir rapidamente para aproveitar as oportunidades do mercado, mas a dívida técnica acabou retardando esse processo.

“Identificamos algumas vulnerabilidades e uma base de código antiga que começava a nos limitar”, lembra Jenny Buchar, diretora de estratégia digital e produto da SkullCandy.

Ao decidir migrar para a Shopify, a SkullCandy enfrentava o desafio de cumprir um prazo agressivo de lançamento em 90 dias. Com o apoio dos especialistas da Shopify, a implementação foi rápida e tranquila. A plataforma permitiu uma integração perfeita com parceiros tecnológicos, reduzindo a sobrecarga técnica da empresa e acelerando o tempo de lançamento.

Atualmente, a Shopify possibilita que a equipe da SkullCandy se concentre em aprimorar a experiência do consumidor. O lançamento de um novo produto, que antes levava um dia e meio no BigCommerce, agora é realizado em apenas 30 minutos — uma redução significativa.

“Agora contamos com uma estratégia de testes que nos permite refinar, aprender e evoluir de forma ágil, seja utilizando as ferramentas nativas da Shopify ou integrando aplicativos de terceiros. Mesmo em casos únicos ou mais complexos, projetar testes é simples. Podemos facilmente decidir: ‘Quero tentar isso, quero testar aquilo,’ e o ecossistema oferece a flexibilidade necessária para concretizar essas ideias”, afirma Evin Catlett, vice-presidente de e-commerce global e marketing de crescimento.

Os clientes da Shopify atualmente têm uma vantagem clara em relação àqueles que ainda utilizam o BigCommerce. Os números comprovam: a Shopify apresenta uma taxa média de conversão no checkout 12% superior, além de ter investido US$ 1,7 bilhão (cerca de R$ 8,7 bilhões) em pesquisa e desenvolvimento em 2023, contra US$ 83 milhões (aproximadamente R$ 424 milhões) do BigCommerce. Ao longo de cinco anos, o custo total de propriedade (TCO) do BigCommerce foi 45% maior em média do que o da Shopify. Além disso, os lojistas da Shopify têm acesso a um ecossistema em constante expansão, com mais de 10 mil aplicativos que possibilitam a criação de funcionalidades sofisticadas sem depender de desenvolvedores. Ferramentas nativas poderosas e intuitivas, como o Shopify Flow e o LaunchPad, aumentam a eficiência operacional e impulsionam o crescimento da receita, permitindo que as empresas reduzam a sobrecarga técnica e foquem em fortalecer sua visão de marca.

Para descobrir como o custo total de propriedade (TCO) da Shopify se compara ao da sua plataforma atual, utilize a ferramenta gratuita para identificar suas possíveis economias. Também é possível solicitar uma auditoria gratuita de velocidade do site, avaliando o desempenho atual e identificando oportunidades de otimização na Shopify.