Há 16 anos, a Shopify impulsiona o e-commerce ao redor do mundo, acumulando experiência em como ajudar empresas a escalar e crescer. Uma lição importante desse período é a relevância de oferecer fluxos de trabalho personalizados que automatizam tarefas do dia a dia, economizando tempo valioso. É nesse contexto que surge o Shopify Flow — uma solução de automação desenvolvida para permitir que lojistas administrem seus negócios de forma mais inteligente.
O Flow facilita a criação de funcionalidades personalizadas sem necessidade de programação, liberando tempo para que os lojistas concentrem esforços no crescimento da loja. Ele também possibilita a integração com aplicativos já existentes, permitindo casos de uso ainda mais exclusivos. Desde a automação de tarefas de estoque, como reposição e reabastecimento, até o gerenciamento de questões de fraude, o Flow está preparado para suportar praticamente qualquer processo ou tarefa que você possa imaginar.
Apresentando o novo Shopify Flow
O Flow passou por melhorias significativas que transformam a forma como lojistas e parceiros utilizam a plataforma para gerenciar e expandir seus negócios.
Este artigo destaca os principais avanços do Flow, apresenta exemplos reais do que é possível realizar e oferece orientação para iniciar a própria jornada de automação com a ferramenta.
O que o novo Flow pode fazer?
O Shopify Flow aprimorado oferece recursos que tornam o comércio mais inteligente e eficiente, pois inclui:
Acesso avançado a dados na Admin API
Essa funcionalidade expande significativamente o número de campos disponíveis para criar condições e ações nas automações. Agora é possível explorar dados detalhados das lojas e desenvolver casos de uso que antes não eram viáveis. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho baseado em uma tag de produto dentro de um pedido, como rastrear itens de liquidação final. Anteriormente, o Flow conseguia acessar apenas dados no nível do pedido, sem detalhar dados individuais dos produtos.
Mais flexibilidade para criar fluxos de trabalho complexos
O novo Shopify Flow oferece opções avançadas de lógica para criar automações mais complexas e personalizadas.
Agora é possível construir fluxos de trabalho com condições "ou" e comparar variáveis entre si. Por exemplo, um fluxo de verificação de fraude pode identificar pedidos acima de R$ 50.000 ou detectar discrepâncias entre o país de cobrança e o país de entrega. Sempre que algum desses critérios for atendido, o Flow envia automaticamente um e-mail para revisar o pedido.
Além das condições avançadas, o Flow permite definir a ordem específica das operações dentro de uma automação. Isso é útil, por exemplo, para ocultar itens fora de estoque antes de iniciar um novo pedido ou alertar a equipe de marketing sobre uma nova campanha publicitária.
Com acesso mais detalhado aos dados da Shopify e opções avançadas de lógica e sequenciamento, o Flow permite que lojistas criem casos de uso que não eram possíveis com a versão antiga.
Navegação e experiência do usuário simplificadas
O novo Shopify Flow foi projetado para tornar a criação de fluxos de trabalho mais rápida e intuitiva. Buscar por gatilhos, condições e ações agora é mais ágil; deletar ou modificar fluxos de trabalho ficou mais simples; e a identificação de aplicativos integráveis com o Flow está mais fácil do que nunca.
A nova barra de busca permite localizar rapidamente qualquer gatilho, condição ou ação, exibindo todos os tópicos relacionados na tela. Além disso, gatilhos, condições e ações foram organizados em menus aninhados, possibilitando que os lojistas comecem por uma categoria ampla e se aprofundem na opção específica que desejam.
Todos os aplicativos de terceiros que se integram ao Flow agora aparecem diretamente nos menus de gatilhos e ações, facilitando a visualização de quais conectores estão disponíveis para uso, sem precisar adivinhar.
Outra novidade importante, embora pareça simples, é a forma como os itens são deletados, que agora proporciona grande economia de tempo na criação de fluxos de trabalho. Na versão anterior do Flow, remover um item eliminava não apenas ele, mas também todos os elementos subsequentes, gerando retrabalho. Agora, ao excluir um item, apenas ele é removido, mantendo os demais elementos do fluxo intactos. Será necessário apenas reconectar os componentes que perderam a conexão para garantir o funcionamento correto do fluxo de trabalho.
📚Saiba mais: 10 maneira de automatizar tarefas de back office com o Shopify Flow
Experimente as capacidades avançadas de automação de e-commerce do Flow
Diferentemente de muitas plataformas concorrentes, o Flow foi desenvolvido para permitir que lojistas ativem rapidamente fluxos de trabalho pré-construídos e criem soluções personalizadas para praticamente qualquer desafio de e-commerce. A interface é pensada especificamente para e-commerce, facilitando a localização de opções e ações, sua conexão e a execução eficiente das tarefas diárias.
Por exemplo, a função de cancelamento de pedidos no Flow simplifica um processo que, em outras plataformas, exigiria criar manualmente várias ações separadas, como:
- Fornecer um motivo para o cancelamento
- Notificar o cliente sobre cancelamento de pedido
- Reembolsar o item
- Reembolsar o frete
- Repor o estoque
No Flow, todas essas opções estão disponíveis em um menu suspenso intuitivo, permitindo que os lojistas selecionem rapidamente os passos necessários. Isso torna a construção de fluxos de trabalho muito mais ágil e prática.
O Flow se destaca como solução de automação ideal para lojistas graças ao nível de profundidade e variedade que oferece na criação de fluxos de trabalho. Ele permite acessar dados da GraphQL Admin API, possibilitando automações no nível da loja, do pedido e do produto.
Outras plataformas que utilizam apenas a REST API enfrentam limitações significativas quanto às opções de gatilho, condição e ação.
Por exemplo, imagine identificar um pedido que exige envio refrigerado. Com o Flow, é possível configurar um fluxo de trabalho que verifica se algum produto dentro do pedido está marcado como “comida fresca”. Caso algum item tenha essa tag, o Flow adiciona automaticamente uma tag de pedido “Envio Refrigerado”, garantindo que o pedido seja processado corretamente.
Soluções como essa, que permitem automações detalhadas e personalizadas, não são possíveis em outras plataformas, sendo essenciais tanto para a operação dos lojistas quanto para a experiência do cliente final.
O Flow oferece aos lojistas uma flexibilidade excepcional para criar fluxos de trabalho únicos de e-commerce. Um exemplo disso é a lógica de condições: o Flow exibe todas as condições disponíveis nos níveis de loja e pedido e permite construir condições do tipo "ou", que disparam quando A ou B ocorre.
Essa flexibilidade possibilita a criação de fluxos de trabalho altamente personalizados, ideais para situações como gestão específica de riscos e outros processos complexos.
Minimizar fraudes é essencial para os lojistas, e o Flow oferece ferramentas para facilitar esse controle. Com o analisador de risco de pedidos, é possível criar regras personalizadas que disparam revisões antes do atendimento ou até cancelam pedidos automaticamente.
Por exemplo, um fluxo de trabalho pode ser configurado para enviar pedidos automaticamente para revisão quando o risco é alto e o país de envio não coincide com o país de cobrança, ou quando o valor do pedido excede R$ 50.000, garantindo mais segurança antes da coleta do pagamento.
Dentro do mesmo fluxo de trabalho, o Flow permite criar ramificações adicionais de gestão de risco, como cancelar automaticamente pedidos provenientes de endereços de e-mail na lista negra.
Esse nível de personalização é fácil de implementar, pois o Flow foi desenvolvido para capacitar os lojistas a criar automações alinhadas às necessidades específicas de seus negócios.
Aproveite todo o potencial do seu comércio
Com anos de experiência em e-commerce, o Shopify Flow foi desenvolvido para permitir que os lojistas façam muito mais pelo seu negócio em uma fração do tempo, automatizando processos e otimizando operações.
Para começar a usar o Flow, acesse a Shopify App Store.
Ainda não tem certeza se o Flow é para você? Entre em contato com seu MSM para obter mais informações e orientação personalizada.
