Diferenciar branding e marketing pode ser desafiador. Ambas são atividades empresariais críticas que servem a propósitos distintos, mas estão interligadas.
O branding é o processo de estabelecer uma identidade única para a sua empresa, enquanto o marketing é o processo de comunicar essa identidade para vender seus produtos ou serviços.
Para divulgar seu negócio com sucesso, você precisa primeiro de uma marca. Você também pode utilizar táticas de marketing para promover a conscientização e o interesse em sua marca. Esse é um esforço de que depende tanto de uma identidade bem definida quanto de uma estratégia inteligente.
A seguir, aprenda mais sobre a relação entre branding e marketing. Além disso, inspire-se com exemplos reais de e-commerce que ilustram como seu negócio pode alcançar o sucesso ao usar branding e marketing em conjunto.
O que é branding?
Branding estabelece uma identidade única para a sua empresa, diferenciando-a dos concorrentes. Para fortalecer sua marca, concentre-se em criar uma mensagem consistente em todas as plataformas, incluindo visuais e tom de voz. Uma narrativa envolvente e experiências memoráveis para os clientes reforçam ainda mais a lealdade e o reconhecimento do negócio.
É possível desenvolver uma marca com um orçamento apertado e em um curto espaço de tempo, ou pode levar anos e centenas de milhares de reais para concluir o projeto. Proprietários de negócios que desejam investir na construção de uma marca ressonante e duradoura costumam contratar agências de branding para liderar o processo. Especialistas em branding consideram tendências de mercado, os valores centrais da sua empresa e as preferências do seu público-alvo. Com base nessa pesquisa, eles criam um conjunto de atributos de marca únicos e desenvolvem guias que regulam o uso da marca em um pacote de branding.
Você usará essas diretrizes para garantir a consistência da marca em sua empresa, desde memorandos internos até o design do seu e-commerce e o treinamento de funcionários para oferecer um atendimento ao cliente excepcional.
Aqui estão alguns ativos de branding essenciais:
- Logos
- Tipografia
- Slogans
- Estilo fotográfico
- Paletas de cores
- Voz da marca
- Guia de estilo e uso de texto
O que é marketing?
Marketing é como você divulga sua marca, produtos, serviços e qualquer outra coisa relacionada ao seu negócio que você esteja pronto para promover.
É um termo abrangente que inclui uma ampla variedade de estratégias e táticas que servem para gerar demanda por suas ofertas e impulsionar vendas. Isso inclui desenvolver lealdade à marca, além de gerenciar um conjunto de canais de comunicação. Esses canais de marketing podem incluir seu site, redes sociais, e-mail, blog, relações públicas, eventos, publicidade paga e até mesmo merchandising.
Alguns dos muitos tipos de marketing incluem:
- Marketing de conteúdo. As marcas usam materiais de marketing de conteúdo, como postagens de blog e vídeos, para conquistar a confiança do seu público. Em vez de vender produtos diretamente aos consumidores, o marketing de conteúdo foca em oferecer algo mais valioso para as pessoas. Com o tempo, essa estratégia ajuda a atrair potenciais clientes para seu funil de marketing, construir a reputação da sua marca por meio de conteúdo útil de alta qualidade e aumentar a conscientização sobre sua marca por meio de táticas de otimização para mecanismos de busca (SEO).
- Marketing em redes sociais. O marketing em redes sociais abrange conteúdo orgânico, anúncios pagos e parcerias com influenciadores em plataformas como TikTok, Instagram e Facebook. As táticas orgânicas no marketing em redes sociais geralmente se concentram em construir o público da sua marca e cultivar uma comunidade autêntica entre seu público.
- E-mail marketing. As estratégias de e-mail marketing podem ter uma variedade de objetivos, incluindo aumentar a participação em eventos, incentivar a lealdade do cliente por meio de ofertas especiais, ensinar sobre assuntos relevantes e mais. Você pode enviar uma newsletter semanal para toda a sua lista, automatizar um fluxo segmentado ou fazer uma combinação. Qualquer campanha de e-mail marketing precisa ter um botão com uma chamada para ação (CTA) que leve os leitores a clicar no canal escolhido (por exemplo, seu site, um produto específico ou uma postagem nas redes sociais).
- Marketing de afiliados. Nessa estratégia de afiliados, criadores de conteúdo são os divulgadores que ganham uma comissão promovendo um produto ou serviço. Os afiliados podem compartilhar seus links de produtos exclusivos por meio de redes sociais, postagens de blog ou e-mail. É comum que influenciadores de redes sociais tenham sucesso com marketing de afiliados.
Principais diferenças entre branding e marketing
Veja estas importantes distinções entre branding e marketing, entre elas as mensagens de marca, pontos de contato e posicionamento de produto.
| Objetivo do branding | Objetivo do marketing |
|---|---|
| Estabelecer uma identidade de marca única que ressoe com os clientes | Promover produtos e realizar vendas |
| O que o branding transmite | O que o marketing transmite |
| Personalidade e valores da marca | Mensagens de marca, além de comunicar venda com descontos e posicionamento de produto |
| Ciclo de vida do branding | Ciclo de vida do marketing |
| Longo prazo | Pode ser de longo ou curto prazo |
| Público-alvo | Público-alvo |
| Permanente, independentemente do segmento | Pode variar dependendo da campanha e do canal |
| Métricas de sucesso do branding | Métricas de sucesso do marketing |
| Inclui conscientização da marca, percepção e lealdade | Pode incluir KPIs como taxas de cliques, taxas de abertura de e-mails e tráfego do site |
3 exemplos de como branding e marketing trabalham juntos
Grandes campanhas de marketing mostram o branding único da sua empresa com táticas de venda adicionais, como preço e qualidade.
Veja como esses e-commerces utilizam branding e marketing em conjunto:
Fishwife
A identidade visual única da empresa de conservas de peixe Fishwife é resultado de uma colaboração entre a cofundadora Becca Millstein e o designer Daniel Miller. Em seu site e embalagens, a empresa apresenta ilustrações feitas à mão em cores vibrantes, frequentemente centradas na personagem "Fishwife", que dá nome à marca.
Para a Fishwife, uma identidade de marca distinta capturou a atenção dos clientes (especialmente nas redes sociais) o que impulsiona seu flywheel de marketing orgânico e mantém os custos baixos.
“Se você tem um produto realmente inovador, uma marca muito boa e o produto é realmente bom, ou seja, se a marca é forte, atraente e se traduz bem nas redes sociais, o marketing será muito, muito barato,” disse Becca em um episódio do Shopify Masters. “Porque as pessoas ficarão tão empolgadas com seu produto que o efeito de rede entrará em ação.”
Esse efeito de rede, quando algo ganha valor à medida que mais pessoas o utilizam, foi plenamente demonstrado quando a Fishwife realizou um pop-up de dois finais de semana em Nova York. A loja temporária destacou fortemente o branding da empresa, com as paredes externas e internas pintadas no estilo característico de Miller. Filas se formaram ao redor do quarteirão, e criadores do TikTok postaram vídeos sobre suas visitas à loja, tornando a loja pop-up um evento imperdível.
Graza
A empresa de azeite Graza se propôs a criar uma marca com a qual as pessoas pudessem se identificar. Investiu em trabalho de branding com uma agência, que ajudou a desenvolver mensagens, textos e visuais que ressoassem com seu público de cozinheiros amadores.
“A marca parece amigável, graças ao trabalho inicial e à forma como a marca é posicionada,” diz o fundador da Graza, Andrew Benin, em um episódio do Shopify Masters. “Isso, combinado com um novo formato, uma experiência tátil, algo que pode fazer você rir, definitivamente acendeu a chama.”
Embora sua tampa verde característica não tenha sido o resultado direto de um exercício de branding, é uma expressão perfeita da personalidade divertida e alegre da marca, o que trouxe dividendos em suas campanhas de marketing de influenciadores.
Quando a Graza começou a distribuir seus produtos para influenciadores de culinária nas redes sociais, percebeu que a tampa verde, instantaneamente reconhecível, aparecia em seus vídeos, mesmo quando não estavam promovendo diretamente a Graza.
“Esses momentos em que você vê uma tampa verde aqui, uma tampa verde ali, não planejamos que fosse assim. Não achávamos que isso aconteceria,” diz Andrew. “Mas estamos colhendo os benefícios disso porque há muito por trás daquela tampa verde e daquela garrafa.”
Starface
Starface é uma marca de cuidados com a pele conhecida por seus adesivos para espinhas em forma de estrela, de cor amarela vibrante. O branding vibrante da empresa e o design do produto não apenas trabalharam para desestigmatizar a acne, mas também aceleraram os esforços de marketing da empresa. Usuários das redes sociais postam fotos e vídeos de si mesmos usando orgulhosamente os adesivos da marca. Mesmo quando os criadores não estão usando os adesivos, a embalagem amarela da Starface é visível ao fundo de seus vídeos.
Essa estratégia de marketing de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) permitiu que a Starface alcançasse novas audiências enquanto construía uma comunidade online. O branding distinto da empresa também tem alcance offline, uma vez que clientes usando os adesivos na vida real se tornam efetivamente embaixadores da marca. Tanto online quanto offline, os clientes podem ver outros clientes usando adesivos da Starface e sentir que fazem parte de algo maior.
“Se você vê alguém andando na rua com uma estrela no rosto, é instantaneamente reconhecível. Você quase sente que faz parte dessa tribo, parte dessa comunidade,” diz a presidente da Starface, Kara Brothers, em um episódio do Shopify Masters. “Isso é um ativo para nós.”
Perguntas frequentes sobre branding vs. marketing
Branding e marketing são medidos de forma diferente?
Os proprietários de negócios medem os esforços de marketing e branding usando métricas diferentes.
- As métricas de branding medem como seu público-alvo se sente em relação à sua empresa. Métricas como o Net Promoter Score (NPS) ajudam a medir lealdade à marca e percepção.
- As métricas de marketing medem o sucesso de campanhas de marketing individuais (bem como o efeito do marketing em seu negócio como um todo). Elas podem incluir taxas de engajamento, taxas de cliques, taxas de conversão, impressões e tráfego do site.
Qual é mais importante: branding ou marketing?
Branding e marketing são ambos importantes, e você deve trabalhar os dois para preparar seu negócio para o sucesso. O branding geralmente vem antes do marketing, e você usará suas diretrizes de branding (como paleta de cores e voz da marca) para criar materiais de marketing, como boletins informativos, postagens em redes sociais e anúncios impressos.
Qual é a relação entre marketing e branding?
Branding foca em desenvolver uma identidade única para o seu negócio, que você pode comunicar aos consumidores por meio de seus esforços de marketing.
Como medir branding e marketing?
Você pode medir a eficácia do branding por meio de métricas que incluem conscientização da marca, percepção da marca e lealdade à marca. Você pode medir o sucesso do marketing por meio de métricas que incluem taxas de cliques, taxas de abertura de e-mails e tráfego do site.
