36 citações de empreendedores de varejo para motivar você

Ter um negócio de varejo pode ser gratificante. No entanto, acumular mil funções em um dia pode resultar em estresse e esgotamento.

Nos dias em que você precisa de um lembrete sobre por que começou seu negócio, ler citações inspiradoras sobre varejo pode reacender a paixão por fazer sua empresa crescer.

A Shopify quer ajudar a inspirar você. Esta é uma lista com 36 citações motivacionais de varejistas e líderes de sucesso para ajudar a motivar você e sua equipe.

Boa leitura.

Citações de varejo para inspirar todos os dias

Sobre missão

“As pessoas não compram o que você faz; elas compram por que você faz” ― Simon Sinek

Autor de Comece pelo porquê: como grandes líderes inspiram pessoas e equipes a agir e Os líderes comem por último: por que algumas equipes se unem e outras não

Principais lições: os produtos ou serviços que você vende não são a razão pela qual você começou um negócio. Eles são um meio de alcançar um objetivo maior. Quando sua equipe, fornecedores, colaboradores e clientes também acreditam nesse objetivo, vender se torna a parte mais fácil.

Sobre visão

“Seja o que for que você esteja pensando, pense maior” ― Tony Hsieh

CEO da Zappos e autor de Delivering happiness: a path to profits, passion, and purpose (algo como “Entregando felicidade: o caminho aos lucros, paixão e propósito”, em tradução literal)

Principais lições: não pense nas razões para não fazer algo. Comece pensando no que você faria se não houvesse barreiras no seu caminho. Quão longe você iria? O que poderia alcançar?

Sobre resolução de problemas

“Tudo é solucionável” ― Marie Forleo

Palestrante motivacional, coach de vida e autora

Principais lições: não importa quão grande um problema pareça, sempre há uma solução. Não se preocupe com pequenas coisas. Em vez disso, concentre-se nas suas opções e nos próximos passos.

Sobre perseverança

“A coisa mais difícil é a decisão de agir, o resto é apenas tenacidade” ―  Amelia Earhart

Pioneira da aviação e autora

Principais lições: ser um empreendedor no varejo dá a você a liberdade de ser seu próprio chefe e tomar suas próprias decisões, mas nem todos os dias são fáceis. É preciso tenacidade e perseverança para continuar, manter a inovação e continuar crescendo, mesmo diante de falhas.

Sobre retribuir

“Se você quer se levantar, levante alguém” ― Booker T. Washington

Educador americano, autor, orador e conselheiro de presidentes dos Estados Unidos

Principais lições: 91% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma empresa que apoia questões sociais ou ambientais. Além de ser bom para sua marca, retribuir pode energizar você e sua equipe para alcançar seus objetivos.

Sobre paixão

“A única maneira de fazer um ótimo trabalho é amar o que você faz” ― Steve Jobs

Cofundador da Apple

Principais lições: a ideia de amar o que você faz não é nova, e sim, é um pouco clichê. Mas é preciso paixão para se dedicar ao seu negócio de varejo, pois é um trabalho que consome 25 horas por dia. Steve Jobs era a Apple, e a Apple era Steve Jobs, e essa citação se tornou ainda mais impactante no falecimento de Jobs no auge da carreira.

Sobre felicidade

“Em vez de se perguntar quando serão suas próximas férias, talvez você devesse criar uma vida da qual não precise escapar” ― Seth Godin

Autor de 18 livros na lista dos mais vendidos, especialista em marketing, palestrante e empreendedor

Principais lições: como empreendedor no varejo, você precisa amar o que faz. Todos precisam de férias de vez em quando, mas se você é apaixonado pelo que faz, seu trabalho diário parecerão férias. Não é esse o sonho ideal?

Sobre mentalidade

“Se você acha que pode ou se acha que não pode, você está certo” ― Henry Ford

Fundador da Ford Motor Co.

Principais lições: frequentemente, os pensamentos podem se tornar uma profecia autorrealizável. Se você começar acreditando que pode alcançar o que deseja, continuará se esforçando até conseguir.

Sobre autorreflexão

“Cada ação é uma oportunidade de melhorar” ― Mark Graban

Autor de Os erros que nos moldam: cultivando uma cultura de aprendizagem e inovação, consultor, palestrante, podcaster e empreendedor

Principais lições: não importa quão bom você acha que é ou quão bem você acha que está indo: sempre há espaço para melhorar ainda mais. Reflita, aprecie o bom trabalho e busque oportunidades de aprimoramento.

Citações de varejo para quando você está começando

Sobre os primeiros passos

“A única coisa pior do que começar algo e falhar é não começar nada” ― Seth Godin

Autor de 18 livros na lista dos mais vendidos, especialista em marketing, palestrante e empreendedor

Principais lições: todo o planejamento do mundo não é suficiente para garantir o sucesso, mas se você nunca começar, nunca será bem-sucedido. As pessoas costumam dizer que se arrependem muito mais das coisas que não fizeram do que das que fizeram. Então, fique na sua marca, prepare-se… vá!

Sobre consistência

“As pessoas gostam de consistência. Seja em uma loja ou em um restaurante, elas querem entrar e ver o que você é famoso” ― Mickey Drexler

CEO e presidente do J. Crew Group

Principais lições: construir a confiança e a lealdade do cliente leva tempo. Eles querem saber o que estão recebendo e não querem uma surpresa desagradável. Vai além de ter os mesmos produtos e serviços. É sobre como você se comunica e como toma decisões.

Sobre assumir riscos

“Seja corajoso. Assuma riscos. Nada pode substituir a experiência” ― Paulo Coelho

Principais lições: se você nunca tenta fazer algo, nunca ganhará a experiência de saber o que funciona e o que não funciona. É bom calcular a relação risco/recompensa, mas arriscar geralmente traz resultados melhores do que recuar.

Sobre inovação

“Aprendi a desafiar os limites quando se trata de fazer perguntas ou fazer pedidos. E se você ouvir ‘isso não é possível’, então pergunte ‘o que é possível’ em vez de apenas agradecer e ir embora” ― Emily Weiss

Fundadora da Glossier

Principais lições: a maneira “feita” nem sempre é a melhor. As pessoas costumam dizer que as coisas não são possíveis porque nunca conseguiram fazê-las funcionar. Se você vê uma maneira de fazer algo de forma diferente, experimente.

Sobre curiosidade

“Como a maioria dos varejistas, não sabemos exatamente onde vamos chegar no final, mas nossa curiosidade e disposição para criar serão um guia para nós” ― Jesper Brodin

CEO da IKEA

Principais lições: às vezes, você tem uma ideia do que quer alcançar, mas não tem certeza de como chegar lá. Às vezes, você cria apenas pelo prazer de criar. A curiosidade leva você a um lugar que você nem sabia que queria ir.

Sobre simplicidade

“Temos um negócio muito complexo onde fabricamos nossos próprios produtos, que distribuímos e vendemos em vários canais em diferentes mercados ao redor do mundo. Precisamos introduzir simplicidade em nossos sistemas onde pudermos” ― Paul Stephens

Chefe de dados e tecnologia, Neal’s Yard Remedies

Principais lições: Algumas partes do negócio e do varejo são complicadas. Não há muito que você possa fazer sobre isso, mas onde houver oportunidades para simplificar processos e outras tarefas, aproveite.

Sobre definição de metas

“Definir metas é o primeiro passo para transformar o invisível em visível” ― Tony Robbins

Principais lições: visualizar o lugar que você deseja alcançar pode fazer você se esforçar mais para chegar lá.

Sobre ação

“Você não pode construir uma reputação com o que você vai fazer” ― Henry Ford

Fundador da Ford Motor Co.

Principais lições: planejar e definir metas é importante, mas não vale nada para ninguém se não puderem ver você fazendo isso. Em vez de apenas pensar, vá lá e faça!

Sobre captação de recursos

“Abordei a captação de recursos como uma oportunidade de me alinhar com parceiros que têm experiências e origens mais variadas do que eu para ajudar a dar vida à Glossier” ― Emily Weiss

Fundadora da Glossier

Principais lições: o investimento às vezes é visto como um remédio puramente financeiro para um desafio. Pode ser, mas também há oportunidades de integrar a experiência de pessoas que podem apoiar seu negócio de outras maneiras.

Sobre parcerias

“As maiores fontes de oportunidade são a colaboração e a parceria. E hoje, com a comunicação digital, há mais disso em todos os lugares. Precisamos nos expor a isso como parte do nosso negócio” ― Mark Parker

CEO da Nike

Principais lições: existem muitas razões válidas para ter cautela com as redes sociais e outras formas de comunicação digital, mas quando você as usa sabiamente, cria oportunidades para colaborar com as mentes mais brilhantes em todos os cantos do mundo.

Sobre oportunidade

“Minha observação é que a maioria das pessoas avança durante o tempo que outras desperdiçam” ― Henry Ford

Fundador da Ford Motor Co.

Principais lições: no ambiente de trabalho moderno, entendemos a importância de pausas e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, mas Henry Ford não estava errado ao sugerir que existem momentos de oportunidade, onde você pode se destacar em relação aos concorrentes. Faça 30 minutos extras de treinamento, encontre soluções para acelerar seus processos ou até medite. Isso é relaxante e produtivo.

Citações de varejo para liderar funcionários

Sobre cultura

“As empresas frequentemente esquecem da cultura e, no final, sofrem por isso, pois não se pode oferecer um bom serviço com funcionários infelizes” — Tony Hsieh

CEO da Zappos

Principais lições: uma cultura empresarial ruim não afeta apenas os funcionários. Ela se espalha para fornecedores, colaboradores e, por fim, clientes. Mantenha a satisfação dos funcionários alta para aumentar as chances de manter a satisfação dos clientes também.

Sobre a felicidade dos funcionários

“Muitas empresas hoje se baseiam em reduzir preços prejudicando alguém: pressionando fornecedores ou apertando funcionários. Nós somos o oposto. Colocamos nossos funcionários em primeiro lugar. Se você cuidar deles, eles cuidarão de seus clientes melhor do que ninguém” — Kip Tindell

Cofundador da Container Store

Principais lições: o que acontece internamente faz uma grande diferença no que seus clientes veem e sentem sobre sua empresa. Mantenha seus valores e trate todos em cada canto do seu negócio com respeito e integridade.

Sobre lealdade dos funcionários

“Acredito que se eles estão se sentindo bem com a empresa, então eles vão ficar comigo por muito tempo. Estou no negócio há 10 anos, e tenho funcionários que estão comigo há oito anos. Isso é realmente importante para mim porque, assim, eles também constroem uma clientela” — Janet Wright

Proprietária da FloorPlay Socks

Principais lições: você não pode fazer tudo sozinho, mas ter que treinar constantemente novos funcionários para substituir os antigos é igualmente difícil. Se você tratar bem seus funcionários para que queiram ficar e dar o seu melhor todos os dias, poderá se concentrar em fazer sua estratégia de negócios mais ampla ter sucesso.

📚Leitura adicional: 9 estratégias de retenção de clientes e exemplos para aumentar a lealdade

Sobre liderança

“Quando você analisa as razões pelas quais as pessoas saem das empresas, geralmente é porque o chefe é um idiota ou porque não estão aprendendo e crescendo. Portanto, gastamos muito tempo desenvolvendo líderes internamente e criando oportunidades de aprendizado” — Neil Blumenthal

CoCEO da Warby Parker

Principais lições: boas lideranças são capazes de avaliar rapidamente as necessidades e apoiar sua equipe na melhoria ou alcance de metas. A maioria dos funcionários não reage bem a serem usados como uma ferramenta sem graça.

Citações de varejo para encantar

Sobre se destacar

“Você entra em uma loja de varejo, seja qual for, e se há uma sensação de entretenimento, empolgação e eletricidade, você quer estar lá” — Howard Schultz

Ex-CEO da Starbucks

Principais lições: por que seus clientes continuam voltando? Eles querem aquela energia, aquele entusiasmo. Certifique-se de que eles recebam os produtos principais que amam e depois os encante com um pouco mais.

Sobre a experiência do cliente

“As pessoas sempre vão fazer compras. Muito do nosso esforço é apenas ‘Como fazemos a experiência de varejo ser ótima?’” — Phillip Green

Presidente do Arcadia Group

Principais lições: é improvável que as pessoas parem de fazer compras, mas muito disso migrará para o on-line. Portanto, você precisa competir para trazer as pessoas para uma loja física e também encontrar maneiras de se destacar on-line. Muito disso depende da experiência que você oferece antes, durante e depois que um cliente compra algo.

💡 Dica profissional: oferecer retirada na loja como método de entrega no check-out é uma ótima maneira de fazer com que mais compradores on-line visitem sua loja. Para começar, habilite a disponibilidade de retirada na loja no admin da Shopify para mostrar aos compradores on-line se um produto está disponível para retirada em uma de suas lojas.

Sobre design de loja

“Minha empresa é uma extensão de mim. Quando projetei minhas lojas, queria que as pessoas sentissem que estavam em minha casa” ― Tory Burch

Fundadora e diretora criativa da Tory Burch

Principais lições: uma loja física é muito mais do que um local para vender. É uma oportunidade para marketing de marca, para mostrar ao mundo sua personalidade e construir relacionamentos fortes com os clientes.

Sobre emoção

“Seu cliente não se importa o quanto você sabe até que saiba o quanto você se importa” — Damon Richards

Principais lições: a maioria das pessoas não se lembra de conversas inteiras, mas elas se lembram de como os momentos as fizeram sentir. Vendas são todas sobre construir relacionamentos, então se você puder encantar seu cliente, ele estará mais disposto a ouvir qualquer argumento lógico.

Sobre conexão

“Ninguém na minha loja pode ficar atrás do balcão a menos que esteja realmente atendendo alguém. É cumprimentar, é ouvir. É uma abordagem de atendimento ao cliente muito tradicional” — Cricket Newman

Proprietária da Cricket Newman Designs

Principais lições: conecte-se com seus clientes e quebre barreiras. Ficar atrás de um balcão com seu telefone na mão não gera uma boa aparência. Dê espaço aos seus clientes, mas esteja pronto no momento em que eles precisarem de você.

Sobre confiança

“Nossas marcas (Nike, Converse, Jordan Brand e Hurley) são amadas por clientes em todo o mundo. Mas nunca tomamos isso como garantido. Sabemos que todos os dias precisamos conquistar a confiança: atendendo-os completamente e gerando valor real às vidas deles por meio de produtos e experiências” — Mark Parker

Presidente executivo da Nike

Principais lições: é um ditado antigo, mas isso não o torna menos verdadeiro: “a confiança é difícil de conquistar e fácil de perder”. Isso é ainda mais significativo nos negócios, e as consequências de perder a confiança podem ser devastadoras. Os clientes deixarão de comprar de você e, no mundo digital moderno, rapidamente contarão a muitas pessoas sobre experiências ruins.

Sobre manter o foco no cliente

“O varejo é um negócio centrado no cliente. Você está tentando cuidar do cliente, resolver algo para o cliente. E não há como aprender isso na sala de aula ou no escritório, longe do cliente. Você precisa estar na frente do cliente” — Erik Nordstrom

CEO da Nordstrom Direct

Principais lições: os clientes estão no centro de tudo o que você faz, então certifique-se de que cada decisão que você toma tenha eles como ponto focal. Você pode apoiar seus clientes e também aprender com eles.

Citações de varejo para economizar tempo

Sobre memória

“Você não pode administrar um negócio de varejo bem-sucedido apenas da memória” — Josh Hartford

Principais lições: Há muita coisa para lembrar nos negócios para confiar apenas na memória. O que acontece quando você não está lá ou precisa mudar um processo? Obtenha as ferramentas certas para gerenciar o estoque e as compras, facilitando a operação do dia a dia.

💡 Dica profissional: o Shopify PDV vem com ferramentas para ajudar você a controlar e gerenciar seu estoque em várias localizações de loja, sua loja on-line e seu armazém. Preveja a demanda, defina alertas de baixo estoque, crie pedidos de compra, saiba quais itens estão vendendo ou parados nas prateleiras, conte o estoque e muito mais.

Sobre eficiência

“Um sistema de gerenciamento de pedidos, um banco de dados, um estoque. Sem isso, você nunca parecerá consistente para seu cliente” — Andy Laudato

COO da The Vitamin Shoppe

Principais lições: manter-se com vários sistemas pode ser trabalhoso por si só se você não tiver cuidado. Se puder, adicione todas as suas tarefas a uma plataforma e use-a como base para seu trabalho. Isso fará com que seu negócio funcione muito mais suavemente.

Sobre produtividade e foco

“Se não for um ‘sim’ claro, então é um ‘não’ claro” ― Greg McKeown

Autor de Essencialismo: a disciplinada busca por menos

Principais lições: se você tiver que repensar cada decisão mil vezes, nunca fará nada. Certifique-se de ter um processo para tomar decisões e escolha onde deseja se concentrar. Assim, você terá certeza se quer ou não dizer “sim”. Se houver até mesmo uma leve dúvida, diga “não”.

Sobre mudança e agilidade

“Mudanças quase nunca falham porque são muito precoces. Quase sempre falham porque são muito tardias” ― Seth Godin

Autor de 18 livros na lista dos mais vendidos, especialista em marketing, palestrante e empreendedor

Principais lições: pode ser difícil fazer uma mudança nos negócios, especialmente se as coisas estão indo bem, mas às vezes a mudança é vital para acompanhar ou se destacar. Se você vê uma oportunidade de mudança, passe pelo seu processo de tomada de decisão e diga “sim” ou “não”. Não diga “talvez” e diga “sim” mais tarde, porque, nesse ponto, geralmente é tarde demais.

“Se você fizer o que sempre fez, obterá o que sempre obteve” ― Tony Robbins

Coach de vida e sucesso, autor de livros de autoajuda como Poder sem limites: a nova ciência do sucesso pessoal e Desperte o seu gigante interior: como assumir o controle de tudo em sua vida.

Principais lições: a essência aqui é que se você se apegar à mesma fórmula e tiver medo da mudança, provavelmente obterá os mesmos resultados (médios). É importante manter-se atualizado sobre seu setor e estar em sintonia com as tendências em mudança e a concorrência.

Leve as citações de varejo que inspiram você

Existem muitas citações poderosas de varejo acima e você não pode absorver todas. Portanto, leve as palavras de sabedoria que mais inspiram você. Consulte-as quando precisar liderar, encantar, economizar tempo ou simplesmente aproveitar ao máximo cada dia.