Acabaram os dias de cartões-presente desajeitados e códigos de desconto improvisados. Agora você pode emitir crédito na loja Shopify diretamente no seu admin da Shopify ou no Shopify PDV. O crédito na loja Shopify está disponível para todos os negócios que usam a Shopify globalmente.
Use os novos recursos de crédito na loja Shopify para criar mais flexibilidade nas interações com clientes, melhorar a eficiência operacional, ajudar a prevenir vendas perdidas e construir fidelidade do cliente.
O que é crédito na loja Shopify?
Crédito na loja é um valor monetário dado ao seu cliente ou cliente em potencial para gastar na sua loja. Diferente de cartões-presente ou códigos de desconto, o crédito na loja Shopify não é transferível e está vinculado diretamente ao cliente para quem foi emitido, com ou sem data de expiração.
O crédito na loja Shopify pode ser visualizado, creditado e debitado diretamente do perfil do cliente, ou da página de pedidos quando emitido como reembolso. Os clientes podem gastar o crédito na loja Shopify na loja física com o Shopify PDV, ou on-line no check-out quando logados na sua conta de cliente ou com o Shop Pay.
Quais são os benefícios de usar crédito na loja Shopify??
O crédito na loja Shopify ajuda a criar clientes fiéis, o que é fundamental para o crescimento de longo prazo do seu negócio. Clientes recorrentes representam 21% dos clientes, eles geram 44% da receita e 46% dos pedidos, mas clientes recorrentes são seus clientes mais lucrativos: adquirir novos clientes custa cinco vezes mais do que reter um cliente existente.
Oferecer crédito na loja Shopify aos clientes cria mais flexibilidade nas suas interações com eles, melhora a eficiência operacional e ajuda a impulsionar a retenção, fidelidade e vendas dos clientes.
Ajuda a prevenir vendas perdidas e incentiva a retenção de clientes
O crédito na loja Shopify cria um motivo para os clientes voltarem à sua loja. Se incluído como parte de um programa de recompensas ou fidelidade, você pode usar o crédito na loja Shopify como uma ferramenta para expressar gratidão aos clientes por seus negócios recorrentes.
Emitir reembolsos em crédito na loja Shopify para uma devolução ajuda a garantir que você mantenha o dinheiro fluindo de volta para seu negócio e melhora a retenção de clientes. Os clientes frequentemente acabam gastando mais dinheiro do que seu saldo de crédito na loja Shopify. Por exemplo, se um cliente recebe R$ 100 em crédito na loja Shopify, é provável que gaste mais de R$ 100 ao resgatar esse crédito na próxima compra. O crédito na loja Shopify é uma estratégia simples e eficaz para ajudar a aumentar o valor médio do pedido em clientes recorrentes e impulsionar o lifetime value do cliente a longo prazo.
Cria maior flexibilidade nas interações com clientes
Cada interação com o cliente é uma chance de transformar um visitante único em um defensor fiel da marca. O crédito na loja Shopify nos seus fluxos de trabalho de fidelidade e suporte constrói relacionamentos duradouros e impulsiona negócios recorrentes. Como o crédito na loja Shopify não é transferível, você pode ter certeza de que chegará aos destinatários pretendidos. Use o crédito na loja Shopify estrategicamente, seja compensando problemas, recompensando compras ou alimentando campanhas de marketing.
Constrói uma fonte única da verdade para saldos de crédito na loja Shopify, pedidos e clientes
Diferente de algumas das soluções alternativas populares ao crédito na loja Shopify, como cartões-presente e códigos de desconto, os saldos de crédito na loja Shopify e o histórico de transações são registrados e referenciáveis diretamente no perfil do cliente. O crédito na loja Shopify também é um tipo de método de pagamento em análises e relatórios dentro do admin da Shopify, garantindo que seus relatórios financeiros sejam precisos e confiáveis.
Optar por introduzir crédito na loja Shopify nos seus fluxos de trabalho em vez de soluções alternativas ajuda a aumentar a transparência e precisão ao analisar seus clientes, comportamentos e pedidos.
Como funciona o crédito na loja Shopify?
O crédito na loja Shopify está disponível para todos os negócios Shopify globalmente.
Aplicar crédito na loja Shopify no check-out
Habilitar o crédito na loja Shopify no check-out dá aos seus clientes uma forma de gastar o crédito que você emite na loja Shopify. Quando um cliente está finalizando a compra on-line, a opção de aplicar crédito na loja Shopify ao pedido aparecerá depois que o cliente fizer login na conta de cliente. Um cliente pode fazer login diretamente da página de check-out usando um código de verificação único de seis dígitos enviado para um endereço de email ou usando o Shop Login.
Por segurança, o crédito na loja Shopify só pode ser acessado pelos clientes quando estão logados na conta de cliente ou Shop Pay. Antes de emitir crédito na loja Shopify para clientes, certifique-se de que a versão da experiência de login esteja definida para contas de cliente no seu admin da Shopify ou que você tenha fornecido ao cliente uma URL que dê acesso às contas de cliente. Este URL pode ser encontrado nas configurações de contas de cliente, mesmo se a versão da experiência de login estiver definida para contas de cliente legadas ou se você não tiver experiência de login alguma.
Emitir crédito na loja Shopify diretamente do seu admin do Shopify
O crédito na loja Shopify pode ser gerenciado diretamente dos perfis de cliente no seu admin. Adicione ou deduza crédito, defina datas de expiração opcionais e visualize saldos em diferentes moedas. Os créditos se aplicam automaticamente aos saldos que expiram primeiro, com todas as transações e mudanças registradas na linha do tempo do cliente. Inclui débitos, créditos, expirações e gastos no check-out.
Reembolsar pedidos para crédito na loja Shopify
Independente do método de pagamento original, o crédito na loja Shopify pode ser emitido como reembolso selecionando “crédito na loja Shopify” como método de reembolso no pedido. Você tem a flexibilidade de decidir quanto crédito na loja Shopify emitir como reembolso. Você também pode dividir o reembolso entre crédito na loja Shopify e o pagamento original, e definir uma data de expiração para o valor do crédito na loja Shopify.
Crédito na loja Shopify PDV
Você também pode emitir, aceitar e reembolsar para crédito na loja Shopify diretamente do Shopify PDV, conectando ainda mais suas experiências on-line e na loja física. Um cliente também pode gastar crédito em uma loja física que foi emitido on-line.
Rastrear e analisar crédito na loja Shopify
Entender quanto crédito na loja Shopify pendente você emitiu para clientes, bem como conseguir entender como e quando o crédito na loja Shopify foi resgatado, pode ajudar você a gerar estratégias de longo prazo.
Ao selecionar um saldo de crédito na loja Shopify no perfil de um cliente em uma moeda específica, você consegue visualizar todas as transações que ocorreram em relação àquele saldo de crédito na loja Shopify. Inclui o saldo existente, histórico detalhado de transações e os valores que estão prestes a expirar.
Além disso, você pode revisar e analisar o histórico de transações de toda a loja usando o relatório de transações de crédito na loja Shopify em “Análises”.
Dicas para aproveitar ao máximo o crédito na loja Shopify
Tenha criatividade ao oferecer crédito na loja Shopify
O crédito na loja Shopify não serve apenas para resolver problemas de atendimento ao cliente ou impulsionar a fidelidade do cliente; também pode ser usado para ajudar a adquirir novos clientes e aumentar o reconhecimento da sua marca. De programas de indicação, que interagem novamente com clientes anteriores para recomendar seus produtos para familiares e amigos, a oferecer crédito na loja Shopify aos seus funcionários como um benefício do trabalho, o crédito na loja Shopify é uma ferramenta versátil para seu negócio. E muitos aplicativos na Shopify App Store têm soluções para tornar isso ainda mais fácil.
Oferecer crédito na loja Shopify como cashback em pedidos, para indicações de clientes ou como bônus de inscrição de membros é uma forma certeira de garantir vendas recorrentes. Você pode começar a recompensar a fidelidade hoje com Okendo: Reviews & Loyalty, Redeemly, Novel: Wallet pass for brands. Angle store credit cashback, Memberply e Koin.
Aumente a confiança na marca oferecendo crédito na loja Shopify por deixar feedback, completar pesquisas e compensar problemas como atrasos na entrega. Mostre aos clientes que você se importa e os mantenha voltando para terem mais benefícios com Zigpoll e Insureful.
Você também pode recompensar afiliados e influenciadores com crédito na loja Shopify. Promovem sua marca enquanto você obtém mais vendas. É uma situação onde todos ganham. Inicie um programa de afiliados com Afflr, Creator commerce e Buzzbassador.
Crie campanhas de marketing em torno do crédito na loja Shopify
Criar campanhas de marketing para incentivar clientes a gastarem o crédito na loja Shopify é fácil com segmentação. Você pode criar um segmento de clientes de crédito na loja Shopify para agrupar clientes com base no saldo de crédito na loja Shopify, datas de expiração próximas e data do último crédito.
E a melhor parte? Já existem alguns modelos de segmento de crédito na loja Shopify no admin, como “Clientes com crédito na loja Shopify disponível para gastar”, “Clientes com crédito na loja Shopify expirando nos próximos 7 dias” e “Clientes que não usaram seu crédito na loja Shopify após 1 mês”. Use esses segmentos para direcionar clientes e fazê-los gastar o crédito na loja Shopify.
Comece a oferecer crédito na loja Shopify hoje
Comece a reconquistar clientes e construir fidelidade à marca. Emita crédito na loja Shopify diretamente do seu admin do Shopify. Para saber mais sobre como começar a emitir crédito na loja Shopify hoje, acesse a Central de Ajuda da Shopify.
