O que é desenvolvimento de e-commerce? Um guia completo (2025)

À medida que as compras online dominam o mercado de varejo global, quase 15% das vendas (estudo em inglês) ocorrem pela internet, e esse número continua a crescer. Se você deseja que sua pequena empresa faça parte dessa onda crescente, é essencial ter um e-commerce bem desenvolvido.

Um e-commerce bem elaborado não apenas tem uma aparência visual atraente. Se executado corretamente, ele se traduz em vendas reais e lucros para o seu e-commerce, pois simplifica o processo de pedido para os clientes e constrói um valor de marca que pode impulsionar seu negócio adiante.

O que é desenvolvimento de e-commerce?

O desenvolvimento de e-commerce é o processo de criação e construção de plataformas online que permitem que empresas vendam produtos ou serviços. Isso envolve o design e o desenvolvimento de interfaces amigáveis, a integração de gateways de pagamento seguros, a gestão de catálogos de produtos e a implementação de recursos que aprimoram a experiência de compra dos clientes.

Ele inclui:

1. Design do site
2. Catálogo de produtos
3. Carrinho de compras
4. Integração de gateway de pagamento
5. Segurança
6. Otimização para mecanismos de busca (SEO)
7. Responsividade para dispositivos móveis
8. Atendimento ao cliente

O objetivo do desenvolvimento de e-commerce é criar uma plataforma segura e fácil de usar para vendas online. Isso gera confiança entre os visitantes e resulta em maiores conversões.

Como desenvolver um e-commerce

Um processo bem-sucedido de desenvolvimento de e-commerce envolve várias etapas, que variam em escopo, desde a articulação da identidade da sua empresa em um contexto digital até a construção do próprio site.

1. Estabeleça sua marca

Estabelecer uma marca em um contexto de e-commerce envolve tomar várias decisões. Primeiro, seu negócio online é uma operação business-to-business (B2B) ou business-to-consumer (B2C)?

Você precisará determinar seu público-alvo e adaptar seu projeto de e-commerce para atender às suas necessidades e preferências, desde o estilo das fotografias até o nível de detalhe nas descrições dos produtos. Por fim, você deve criar um nome comercial impactante — algo fácil de memorizar e único que traduza efetivamente os objetivos da sua marca.

2. Compre um nome de domínio

Você também deve considerar a disponibilidade do nome de domínio ao escolher o nome da sua empresa de e-commerce. Comprar um domínio é um processo fácil com a Shopify, mas domínios em alta demanda podem ser rapidamente adquiridos — se o domínio que você deseja estiver disponível, tente adquiri-lo enquanto pode (você pode optar por um contrato de curto prazo de um ou dois anos, caso não esteja totalmente comprometido).

Um URL fácil de lembrar e atraente pode direcionar tráfego para seu e-commerce e aumentar a conscientização da marca, então você deve verificar quais URLs estão disponíveis antes de decidir sobre um nome comercial.

3. Escolha uma plataforma de hospedagem

Depois de comprar seu domínio, você pode colocar seu site no ar escolhendo um host de site (preferencialmente um que tenha uma plataforma de e-commerce) para hospedar seu site também.

Alguns serviços de hospedagem são básicos — você precisa projetar e construir o site por conta própria — e outros oferecem designs de sites pré-construídos otimizados para visualização em desktop e dispositivos móveis.

4. Projete seu site

Além de um logotipo memorável e uma paleta de cores atraente, o design do seu site deve comunicar os objetivos do seu negócio de forma eficaz.

Preste bastante atenção ao projetar uma loja online navegável, com opções de busca e filtragem fáceis, pois essa é a funcionalidade principal do seu e-commerce. Um design de site desorganizado ou uma experiência de checkout frustrante pode resultar em vendas perdidas e uma queda na reputação da marca.

Considere a Kulala, uma marca de produtos para dormir, como exemplo. Seu site possui elementos de design esteticamente agradáveis, incluindo uma paleta de cores bem escolhida, tipografia limpa e moderna, e um estilo consistente em todo o site.

O design limpo e descomplicado da Kulala ajuda os visitantes a se concentrarem nos produtos e nas informações. A simplicidade muitas vezes envolve remover elementos desnecessários e manter apenas o que é essencial.

5. Determine como os pedidos serão atendidos

Qual estratégia de atendimento de e-commerce você escolherá? Atendimento interno, dropshipping (encomendar itens diretamente dos fornecedores em nome dos clientes) ou logística de terceiros (processamento de atendimento totalmente terceirizado)?

Essas decisões influenciarão sua capacidade de atender pedidos e, consequentemente, como você projetará seu site. Se você estiver contando com um serviço de logística de terceiros, por exemplo, e eles tiverem um prazo de entrega padrão, você deve garantir que seu texto publicitário informe adequadamente os clientes sobre quando eles podem esperar receber suas encomendas.

6. Construa e lance seu site

Você pode querer economizar nos custos de desenvolvimento web e usar um construtor de sites de e-commerce como a Shopify, para criar seu próprio site de forma “pronta” — arrastando blocos de conteúdo pré-codificados e espaços para imagens para uma interface de construção de sites.

Se você tiver um pouco mais de dinheiro disponível, ainda pode utilizar uma plataforma de hospedagem como a Shopify, construir seu site com um desenvolvedor separadamente e, em seguida, migrar o site.

Uma vez que você tenha construído seu site, é hora de lançá-lo. Mas antes de fazer isso, você deve testá-lo minuciosamente para garantir que tudo funcione corretamente. Teste todos os recursos do seu site, a velocidade de carregamento, a responsividade móvel e o processo de checkout antes do lançamento.

Configure o rastreamento com o Google Analytics ou uma plataforma similar. Assim, você poderá monitorar o desempenho do seu site e tomar decisões baseadas em dados para melhorá-lo ao longo do tempo.

7. Mantenha seu site

Seu site de e-commerce precisará ser atualizado regularmente para refletir mudanças em seu estoque e linha de produtos, além de quaisquer promoções que você esteja realizando.

Você pode descobrir que o design do seu site não possui a funcionalidade que você ou seus clientes precisam, ou que aspectos precisam mudar com base no feedback dos clientes. Ao contrário das lojas físicas, os e-commerces podem ser alterados com um clique de botão.

Com o construtor de arrastar e soltar da Shopify, você pode facilmente atualizar seu site para fazer alterações.

Um e-commerce bem-sucedido nunca está realmente “pronto” — ele é um projeto contínuo que cresce e evolui junto com o seu negócio.

Qualidades de e-commerces bem-sucedidos

Existem vários elementos-chave que qualquer e-commerce bem-sucedido deve conter — desde a codificação de back-end e segurança até seus recursos clicáveis e fluxo de checkout.

Boa UI/UX

Um e-commerce bem-sucedido terá um excelente design de interface (UI) e experiência do usuário (UX). Os requisitos básicos de uma boa UI/UX em um contexto de e-commerce incluem filtros que permitem aos clientes identificar seus produtos desejados de forma eficiente, uma barra de pesquisa, design limpo e texto legível.

Considere o site da Gymshark como exemplo. É limpo, fácil de navegar e intuitivo. A navegação é clara e simples, permitindo que as pessoas encontrem facilmente os produtos que estão procurando. Há também uma função de pesquisa para consultas mais rápidas e específicas.

O site é totalmente responsivo, o que significa que ele se ajusta bem a vários tamanhos de tela, incluindo dispositivos móveis. Dada a crescente tendência de compras online, esse é um aspecto crucial da experiência do usuário.

A Gymshark utiliza CTAs (chamadas para ação) claras e visíveis, orientando as pessoas sobre o que fazer a seguir. Além disso, o processo de checkout é simples e direto, com poucas etapas, reduzindo as chances de abandono do carrinho.

Boa segurança online

A segurança do seu e-commerce e de quaisquer dados que ele processe e/ou armazene é fundamental. Você está lidando com informações financeiras sigilosas dos clientes, incluindo números de cartões de crédito e endereços de entrega.

As melhores práticas para a segurança do cliente em e-commerce incluem proteger adequadamente seu site e todas as outras contas sensíveis com senhas (não use senhas fáceis de adivinhar) e empregar “segurança de camada de transporte” (TLS), “camadas de soquete seguras” (SSL) e autenticação HTTPS — programas que autenticam e criptografam os links entre os computadores dos clientes e seu site. Você também pode garantir que todos os dispositivos da empresa estejam equipados com software antivírus e anti-malware.

Sites como Manitobah adicionam uma camada de segurança criptografando os dados dos clientes. Eles provam isso exibindo um ícone de cadeado ao lado da URL da loja e usando uma URL que começa com https://, o que indica que um certificado TLS foi emitido.

A Shopify fornece certificados TLS gratuitos quando você compra um domínio personalizado na Shopify ou transfere um domínio para a Shopify.

Ótima experiência móvel

Os usuários da internet estão passando cada vez mais tempo em seus celulares. Portanto, os compradores online também estão dedicando uma maior parte do seu tempo de navegação em dispositivos móveis.

Implementar um design responsivo é uma ótima maneira de otimizar a experiência móvel do seu site — reformatando automaticamente seu site de desktop para uma tela móvel. A maioria dos serviços de design web DIY, como Squarespace e Wix, oferece design responsivo por padrão; e qualquer designer web que você contratar em 2025 deve ter as habilidades atualizadas para fornecer essa funcionalidade de design a seu pedido.

O site móvel da Colourpop é bem projetado e totalmente responsivo, proporcionando uma experiência otimizada para usuários móveis. Todos os elementos do site se ajustam bem em telas menores, e a funcionalidade do site permanece intacta.

Ele apresenta um sistema de navegação fácil de usar, facilitando para os clientes explorar diferentes categorias de produtos e encontrar o que estão procurando.

O site móvel também carrega rapidamente, proporcionando uma experiência de compra tranquila e agradável. Tempos de carregamento lentos podem frustrar os usuários e levar potenciais clientes a deixar o site, portanto, esse é um aspecto importante de uma boa UX móvel.

SEO

A otimização para mecanismos de busca (SEO) aumenta a visibilidade dos seus produtos e, em última análise, as vendas (conhecidas como taxa de conversão), fazendo com que seu site seja classificado mais alto nos mecanismos de busca.

Você pode utilizar diferentes estratégias e técnicas de conteúdo para alcançar isso, como adicionar certas palavras-chave ao texto do seu site ou às descrições dos produtos. Dessa forma, seu site é classificado mais alto do que seus concorrentes nos resultados de busca relacionados aos seus produtos.

Fotos de produtos de qualidade

As fotos são a principal maneira que os clientes visualizam o que você está vendendo. Elas ajudam a construir confiança em seus produtos e melhoram a experiência de compra, o que pode aumentar as vendas.

Imagine duas lojas online, ambas vendendo o mesmo produto a preços semelhantes.

A Loja A usa imagens granuladas e mal iluminadas tiradas de um smartphone. Os detalhes do produto não estão claros, e não há opção para visualizar o produto de diferentes ângulos.

Agora considere a Loja B, Homesick, que usa fotos de produtos bonitas para mostrar suas velas.

A iluminação é perfeita, destacando as características do produto. Os clientes podem visualizar o produto de vários ângulos e ver os detalhes mais finos.

Se você não tem a expertise ou o equipamento para tirar fotos de alta qualidade, considere contratar um fotógrafo de produtos profissional. Eles podem ajudar a destacar seus produtos da melhor maneira possível.

Fluxo de checkout eficiente

Uma experiência de checkout frustrante pode resultar em vendas perdidas. Se os clientes forem forçados a passar por longos e complicados processos de cadastro antes de comprar seus itens, eles podem desistir da compra completamente. Considere adicionar um recurso de checkout como convidado, que permite que os clientes façam compras com o mínimo de informações necessárias (e com menos dados).

Para clientes que já estão cadastrados em seu site, cujos dados de cartão de crédito já estão armazenados com você (de forma segura!), você pode considerar adicionar um recurso de checkout com um clique para acelerar ainda mais o processo, em vez de passar pelo método tradicional de carrinho de compras carregado.

Você também pode integrar opções de pagamento de terceiros, como Shop Pay ou Apple Pay, ou permitir que os clientes se cadastrem rapidamente, vinculando suas contas do Facebook ou Google.

Opções para construir um e-commerce

Existem algumas opções para construir sites para um e-commerce. Veja a análise para determinar qual é a melhor para você.

• Construtores de sites para e-commerce: Plataformas como a Shopify são perfeitas para iniciantes e para aqueles que desejam colocar uma loja online em funcionamento rapidamente. É intuitiva, não requer habilidades de programação e vem com recursos de e-commerce integrados, como integração de gateway de pagamento, ferramentas de SEO e gestão de estoque.
• Sistemas de gerenciamento de conteúdo com plug-ins de e-commerce: WordPress com WooCommerce, por exemplo, pode ser uma boa opção para empresas que têm necessidades robustas de conteúdo, como blog ou estruturas de site complexas. Você precisará de algumas habilidades técnicas para lidar com essas plataformas, especialmente para personalização, mas elas oferecem essa funcionalidade por meio de plug-ins.
• Plataformas de e-commerce de código aberto: Plataformas como Magento e PrestaShop são altamente personalizáveis e escaláveis, tornando-as adequadas para empresas maiores com necessidades específicas. Elas permitem que você tenha controle total sobre seu site, mas exigem mais conhecimento técnico para configurar e manter. Muitas vezes, plataformas de código aberto exigem que você gerencie a hospedagem e a segurança.
• Sites personalizados: Construir um site do zero com um desenvolvedor web ou agência oferece o maior nível de personalização e controle sobre seu site. Esta é a opção mais cara e requer mais tempo de desenvolvimento.

A melhor escolha dependerá do seu tamanho, orçamento, conhecimento técnico, do tempo que você pode dedicar à gestão do site e de suas necessidades específicas. Considere todos esses fatores ao escolher a melhor opção para desenvolver seu e-commerce.

Como trabalhar com um desenvolvedor de e-commerce

Trabalhar com um desenvolvedor de e-commerce pode tornar o processo mais eficiente e eficaz. Você pode contratar um freelancer ou trabalhar com uma agência em marketplaces como o Shopify Experts.

Aqui estão algumas dicas para trabalhar com desenvolvedores de e-commerce, caso você siga esse caminho:

1. Comunique o escopo do seu projeto, incluindo seus objetivos, público-alvo, funções desejadas e cronograma.
2. Dê a eles o máximo de detalhes possível sobre sua marca, incluindo os produtos e serviços e a experiência que você deseja criar.
3. Discuta seu orçamento desde o início para garantir que ele esteja alinhado com as taxas do desenvolvedor.
4. Forneça feedback detalhado ao longo do processo, mas esteja aberto às ideias e sugestões deles.
5. Discuta suas opções para atualizar e manter o site uma vez que ele esteja no ar.

A chave para trabalhar com um desenvolvedor de e-commerce é a comunicação clara, colaboração e planejamento antecipado. Com esses elementos em vigor, você acabará com um e-commerce que auxilia os objetivos do seu negócio.

Se você precisar de ajuda para encontrar um desenvolvedor, navegue pelos Shopify Experts para contratar um focado em fazer sua loja Shopify ter sucesso.

Seu e-commerce começa com um site

Desenvolver um site bem-sucedido — um dos aspectos mais integrais do desenvolvimento do seu e-commerce — é uma tarefa que deve ser levada a sério.

É fundamental que você avalie todas as necessidades e metas do seu negócio antes de se sentar para esboçar um design e um plano de lançamento — porque praticamente cada decisão que você tomar, desde o nome do seu domínio até a escolha de contratar ou não um desenvolvedor terceirizado, dependerá desses parâmetros.