16 exemplos de lojas B2B e o que você pode aprender com eles

Se vender para outras empresas estiver no seu planejamento de e-commerce, você pode estar na fase em que exemplos de lojas “business to business” (B2B) são uma inspiração muito necessária.

O mercado global de e-commerce B2B é cinco vezes maior que o “business to customer” (B2C). Ele está em plena expansão. Mas se você procurar por exemplos de sites de e-commerce B2B, pode se deparar com exemplos desatualizados e inflexíveis que não se parecem com o que você gostaria de oferecer aos seus clientes.

Esses 16 exemplos das melhores lojas de e-commerce B2B vão inspirar você a criar uma experiência de compra agradável para seus clientes B2B. Você verá casos brilhantes de uso de recursos de conta de cliente, conteúdo educativo, descoberta de produtos, descrições detalhadas e vitrines personalizadas. Tudo ajudará a despertar sua criatividade enquanto você olha para o futuro.

Exemplos de B2B: o que você precisa saber

No e-commerce, exemplos de business to business (B2B) incluem empresas grandes e pequenas que vendem os próprios produtos ou de diversas marcas. Incluem profissionais, varejistas, escritórios, equipes e prestadores de serviços, de proprietários de academias e esteticistas a faxineiros e gerentes de escritório.

O B2B é sobre vender para uma empresa, mas ainda se resume a vender para uma pessoa individual que toma a decisão, que é exatamente a razão pela qual essas experiências de compra e táticas de marketing precisam ser modernas, flexíveis e suaves, assim como as do B2C.

16 exemplos de e-commerce B2B

Você verá mais detalhes sobre cada um deles, mas aqui está uma visão geral rápida dos exemplos que serão abordados.

1. Picky Bars: compra B2B sem obstáculos
2. SwagUp: do início ao check-out em minutos
3. Syra Coffee: assinatura B2B simplificada
4. Microfiber Wholesale: detalhes que impulsionam a compra autônoma
5. eFashion Paris: descoberta de produtos em primeiro lugar
6. Branch: tornando o mobiliário de escritório descomplicado
7. Mac Tools: negócio tradicional, vendas modernas
8. Amy Myers MD: vitrine B2C com detalhes B2B
9. Tiger Products: o sonho de todo fornecedor de bilhar
10. Primera: comparação e check-out de produtos facilitados
11. Beauty Solutions: autoatendimento para clientes logados
12. PATCHBOX: produtos especializados, compras simples
13. Morgan Sports: descoberta e navegação de produtos sem obstáculos
14. Dermalogica Pro: o centro educacional definitivo
15. High Home: experiência de compra B2B de luxo
16. Kiara Sky: navegação fácil e listas de desejos

1. Picky Bars: compra B2B sem obstáculos

Picky Bars é conhecida por produtos como barras de energia, aveia e granola. A empresa é gerida por três atletas profissionais e vende produtos tanto diretamente aos consumidores quanto a varejistas em todo o mundo.

A vitrine B2B da Picky Bars tem uma sensação colorida semelhante à de um site B2C, um menu acessível e um chamado à ação (CTA) para fazer pedidos diretamente da página inicial. O equivalente B2C tem a mesma sensação amigável.

O site B2B permite que os clientes façam pedidos em grande quantidade de forma rápida e sem obstáculos por meio da opção de “Pedido rápido” no topo da página:

A Picky Bars também oferece aos revendedores acesso direto aos ativos de marca, incluindo logotipos, paleta de cores, fotos de produtos, imagens de estilo de vida e kit de mídia. Isso facilita para que clientes B2B se concentrem em promover e vender os produtos em vez de buscar materiais..

As páginas de produtos incluem fotos adicionais de vários ângulos, descrições, ingredientes, informações nutricionais e uma opção para pedir apenas algumas unidades ou uma caixa maior. Os varejistas também podem consultar a página de Nutrição para obter informações adicionais necessárias para aproveitar ao máximo os produtos que estão comprando.

Os compradores B2B podem fazer novos pedidos e repetir pedidos em apenas alguns cliques; a Picky Bars garante isso.

2. SwagUp: do início ao check-out em minutos

SwagUp atende empresas que compram produtos de marca (“swag”) para funcionários, clientes e participantes de eventos. Eles oferecem algumas maneiras diferentes de comprar e personalizar produtos: montando um pacote personalizado do zero, selecionando um pacote pré-definido ou comprando produtos individuais em grande quantidade.

Comprar em grande quantidade permite que os clientes escolham uma categoria de produto, naveguem pelos produtos disponíveis, revisem opções de cores e adicionem um pedido em grande quantidade ao carrinho. O layout é limpo, suave e fácil de navegar, com um preço inicial para cada produto visível com base na página da categoria. A quantidade mínima é 25, e a quantidade para cada produto é pré-definida para 100.

A página da SwagUp com pacotes pré-definidos se destaca com uma mensagem que enfatiza que eles já fizeram todo o trabalho para clientes. A interface orienta os clientes em direção a pacotes feitos para diferentes tipos de usuários finais, com uma quantidade mínima clara e um preço aproximado por pacote.

Quando tudo estiver no carrinho de compras, é fácil adicionar detalhes como prazos específicos, quantidades, comentários e arquivos vetoriais do logotipo.

A SwagUp facilita o trabalho da equipe de vendas B2B e a experiência do cliente é encantadora.

3. Syra Coffee: assinatura B2B simplificada

Syra Coffee é uma cafeteria e loja espanhola que começou em Barcelona em 2015 e se expandiu para cidades como Madri, Sevilha e Valência ao longo dos anos. Eles não atendem apenas os bebedores de café em lojas físicas. Também vendem café, chá, máquinas e acessórios por meio da loja on-line, e oferecem uma assinatura de café para escritórios.

Os clientes B2B da Syra Coffee podem se apoiar na loja B2C e páginas de produtos para aprender sobre os cafés que oferecem, incluindo características específicas, origem, produtor e o estilo ideal de preparo do café.

Então, quando estiverem prontos para se inscrever em uma assinatura de café para o escritório, eles podem selecionar um plano de assinatura. A Syra Coffee sugere a quantidade de café a ser comprada (o plano de assinatura a escolher) com base no número de funcionários que o escritório possui. Os clientes podem ver o preço de cada plano imediatamente, sem precisar fazer login.

Durante o check-out, os clientes podem escolher entre entrega e retirada na loja, após o que podem concluir o pedido em alguns cliques. É tudo que é necessário para adquirir uma assinatura mensal de café para o escritório. A Syra Coffee facilitou isso. Isso se deve a uma oferta simplificada e um processo de compra simples, com formulários mínimos a serem preenchidos e benefícios máximos em exibição.

4. Microfiber Wholesale: detalhes que impulsionam a compra autônoma

Microfiber Wholesale vende produtos de microfibra para profissionais de limpeza, incluindo toalhas, mops/esfregões, kits de limpeza e produtos de limpeza personalizados.

A longa página inicial deles se assemelha a um site B2C: barra de frete e devoluções gratuitas, número de atendimento ao cliente gratuito, avaliações de profissionais de limpeza e artigos educativos.

O site da Microfiber Wholesale é o mais autossuficiente possível. A compra B2B muitas vezes envolve telefonemas e e-mails para que o cliente possa obter todos os detalhes necessários para fazer uma compra, mas este site fornece todas as informações (e o poder) diretamente ao cliente.

Por exemplo, as páginas de produtos têm cores, dimensões, descontos por quantidade, números de item, disponibilidade em tempo real e um botão “Adicionar ao Carrinho”.

Mais abaixo na página, você encontrará descrições e especificações detalhadas do produto, como materiais, dimensões, usos, métodos de limpeza recomendados e links para recursos de lavagem e manutenção. Isso é útil para profissionais de limpeza, bem como distribuidores e varejistas que compram da Microfiber Wholesale.

Com páginas de produtos detalhadas e mais de 100 vídeos e artigos úteis, a Microfiber Wholesale coloca a experiência do usuário em primeiro lugar.

5. eFashion Paris: descoberta de produtos em primeiro lugar

eFashion Paris é um marketplace B2B com milhares de estilos de 600 marcas parisienses, adicionando milhares de novos itens de vestuário a cada semana. Eles atendem profissionais da moda e vendem roupas e acessórios para crianças, mulheres e homens.

Como muitos sites de e-commerce B2B, a eFashion Paris exige que clientes façam login para ver preços, coleções detalhadas e informações sobre atacadistas. Enquanto os potenciais clientes não podem facilmente adicionar itens ao carrinho e experimentar tamanhos de pedidos, eles podem explorar o catálogo de produtos.

Clicar em qualquer categoria de produto oferece opções de filtragem. Eles podem restringir os produtos por marcas, cores, materiais, características e estilos.

Cada página de produto descreve as quantidades e tamanhos incluídos em cada pacote e para cada cor. Isso facilita para os compradores planejarem a gama de produtos e estoque.

Para clientes que ainda não estão logados, clicar no botão de check-out aciona um pop-up com um convite para fazer login ou se registrar como varejista ou fornecedor.

O site da eFashion é um ótimo exemplo de como conhecer as necessidades do cliente e facilitar a descoberta dos produtos certos para o negócio.

6. Branch: tornando o mobiliário de escritório descomplicado

Branch vende móveis de escritório premium (cadeiras, mesas e acessórios) diretamente para empresas. O que diferencia a Branch como uma marca de móveis é o serviço abrangente do início ao fim: design de espaço, entrega e instalação com cuidados especiais.

Mobiliário de escritório pode ser intimidador, tanto para um pequeno escritório em casa quanto para um com mais de 100 funcionários. A Branch atende toda essa gama com…

• um plano de espaço gratuito que é criado para potenciais clientes que preenchem um questionário;
• um quiz que leva os clientes a um pacote de móveis personalizado para check-out fácil;
• um processo direto que cobre perguntas frequentes.

As páginas de produtos da Branch são essenciais. Elas exploram profundamente opções de personalização, benefícios, imagens do produto, opções para grandes pedidos, sugestões de agrupamento, especificações do produto, avaliações detalhadas e fotos de clientes anteriores.

A Branch garante que mobiliar um escritório não seja assustador, frustrante e demorado. Este é um exemplo brilhante de B2B que oferece aos clientes todos os recursos que possam precisar, juntamente com suporte prático, na ponta dos dedos.

7. Mac Tools: negócio tradicional, vendas modernas

Mac Tools é um fornecedor global de ferramentas manuais automotivas, ferramentas elétricas, caixas de ferramentas e eletrônicos. A empresa foi fundada em 1938 e atende mais de 1,2 mil distribuidores atacadistas (técnicos profissionais em concessionárias e oficinas) além de consumidores individuais.

As páginas de categoria de produtos da Mac Tools são feitas para facilitar filtragem, seleção de produtos e check-out. Os clientes podem usar os filtros à esquerda para encontrar a solução certa para as necessidades e adicionar produtos ao carrinho. Para produtos que não estão disponíveis, o botão de chamada à ação diz “Ligue para 800-MACTOOLS” em vez do “Adicionar ao Carrinho” comum.

Os clientes podem agir mesmo sem abrir páginas de produtos individuais.

Concessionárias e oficinas que desejam se tornar uma franquia podem fazer isso facilmente por meio do portal de franquias da Mac Tools. Nessa seção, eles podem aprender sobre o processo de inscrição, preparação, mentoria e treinamento, e preencher o formulário para começar.

A Mac Tools é uma das empresas de venda direta ao consumidor (DTC) e B2B mais modernas no setor. E foi a Shopify que os capacitou a adicionar recursos como funcionalidade de busca avançada, um localizador de franquias e uma ferramenta de personalização para oferecer o mais alto nível de satisfação ao cliente.

8. Amy Myers MD: vitrine B2C com detalhes B2B

Amy Myers MD é uma marca de e-commerce de bem-estar que vende suplementos e produtos para cuidados com a pele. É gerida pela Dra. Amy Myers, uma médica, pesquisadora e autora.

Este site de e-commerce é outro bom exemplo de uma vitrine feita para vender diretamente aos consumidores, enquanto também fornece informações detalhadas sobre produtos para clientes B2B.

Pegue esta página de produto como exemplo. Ela descreve os benefícios do produto, ingredientes, processo e instruções de uso, e também oferece avaliações e itens adicionais recomendados. Há uma seção de perguntas frequentes, um vídeo do produto e uma lista de sintomas que este produto aborda.

A página do programa de atacado descreve os detalhes do programa e perguntas frequentes. Ela também aponta para a vitrine principal para todas as informações nutricionais, ingredientes e declarações de alérgenos. Em outras palavras, os compradores B2B não podem comprar na vitrine voltada para o consumidor, mas podem confiar nela para especificações do produto.

Os clientes B2B podem se inscrever, fazer login e comprar ou reordenar produtos por meio do portal de atacado.

O restante do site da Amy Myers MD é focado em conteúdo educacional prático, como artigos, receitas, webinars, quizzes e livros. Dessa forma, os clientes B2B da Amy Myers MD podem apoiar os próprios clientes finais sempre que tiverem perguntas e preocupações sobre tópicos, sintomas e produtos específicos.

9. Tiger Products: o sonho de todo fornecedor de bilhar

Tiger Products vende produtos de bilhar premium, feitos nos EUA, incluindo tacos, hastes, pontas de taco, cases e acessórios de bilhar. É outro exemplo de B2B que se baseia em categorias de produtos detalhadas, páginas, descrições e fotos, mas oferece detalhes como preços e a opção de compra apenas para clientes logados.

A variedade de produtos da Tiger Products é fácil de navegar, graças a quase uma dúzia de categorias de produtos. Algumas delas são subdivididas em subcategorias. Dentro de cada categoria ou subcategoria, os clientes podem optar por filtrar produtos por disponibilidade e preço, o que os leva aos melhores produtos de bilhar para as próprias necessidades.

As páginas de produtos oferecem dezenas de variações de produtos, como variações de hastes e peso. Fotos de close-up e características e especificações detalhadas seguem.

Por fim, a Tiger Products facilita para clientes comerciais se registrarem para uma conta de atacado e fazerem login por meio do portal de revendedores. Isso oferece aos clientes B2B uma poderosa solução de autoatendimento para explorar e encomendar produtos.

10. Primera: comparação e check-out de produtos facilitados

Primera fabrica e vende impressoras especiais, incluindo impressoras de etiquetas coloridas, aplicadores de etiquetas, publicadores de discos e acessórios de impressão. Os clientes incluem universidades, empresas médicas, vinícolas, fabricantes de café, ONGs, emissoras de TV e muito mais.

O site B2B da Primera se destaca com páginas de produtos detalhadas, otimizadas para compras autônomas. No topo da página, os clientes podem encontrar uma visão geral rápida do produto, a disponibilidade, número SKU e uma opção para escolher a voltagem.

Mais abaixo, há uma seção com mais detalhes, como especificações da impressora e da etiqueta, brochura do produto, suporte para aquele produto específico, perguntas frequentes e avaliações de clientes. Comprar uma impressora (especialmente uma para uso comercial) pode ser bastante opressivo, e as páginas de produtos da Primera facilitam esse processo reunindo todos os detalhes essenciais em uma única página.

Para completar, a Primera permite que clientes comparem produtos lado a lado na página de comparação de produtos. Quando adicionam produtos, eles podem comparar preços, características, disponibilidade e opções de pagamento B2B para tomar a melhor decisão para as próprias necessidades comerciais.

11. Beauty Solutions: autoatendimento para clientes logados

Beauty Solutions fornece aos profissionais de beleza os produtos, ferramentas e educação que eles precisam para administrar um negócio de sucesso. Eles oferecem serviço para clientes B2B em nove locais nos EUA.

Os profissionais de beleza podem iniciar uma pesquisa de produtos procurando uma marca específica ou tipos de produtos específicos, como tinturas de cabelo, extensões, maquiagem ou ferramentas. Eles podem filtrar produtos por avaliações de clientes, disponibilidade em estoque, tamanho e linha de produtos.

As páginas de produtos indicam os locais onde o produto está disponível, juntamente com tamanhos em estoque e os níveis de estoque atuais para que os profissionais de beleza possam planejar as compras de acordo. Características, benefícios e outras recomendações de produtos vêm na sequência.

Visitantes que desejam ver preços e fazer um pedido precisam ter uma licença de cosmetologia. Se tiverem, podem solicitar credenciais de login à Beauty Solutions. Ter uma conta também permite que eles salvem itens em uma lista de desejos, rastreiem pedidos, vejam pedidos anteriores e usem vários endereços de entrega.

O site da Beauty Solutions facilita para os clientes encontrarem e agendarem sessões de treinamento, demonstrações de produtos, lançamentos e “happy hours” diretamente pelo do site.

Pontos extras para a Beauty Solutions por também construir uma biblioteca de longos e completos vídeos educacionais disponíveis para todos os visitantes.

12. PATCHBOX: produtos especializados, compras simples

PATCHBOX é uma marca que vende sistemas de gerenciamento de cabos para infraestruturas de TI. Eles visam estabelecer um novo padrão em cabeamento de rede com soluções inovadoras.

Nas páginas de produtos, a PATCHBOX fala diretamente com os tomadores de decisão: gerentes de TI que querem uma solução completa para manter uma sala de servidores organizada e gerenciar racks de rede de forma ordenada.

Em outras palavras, os detalhes e benefícios do produto são específicos e bastante técnicos, mas o design minimalista e limpo do site da PATCHBOX facilita a digestão e a rápida localização das informações exatas que um cliente precisa.

As páginas de produtos incluem uma foto de antes e depois, um vídeo do produto, especificações, itens inclusos, bem como instruções e manuais.

Concluir um pedido requer a criação de uma conta de cliente ou login, o que é esperado em e-commerce B2B. A PATCHBOX também oferece aos visitantes a opção de solicitar um orçamento para casos de uso específicos, pedidos em grande quantidade ou diferentes tipos de conectores.

Este exemplo de B2B é todo sobre fornecer aos potenciais clientes todas as informações necessárias para tomar a decisão de compra certa, e a PATCHBOX faz isso com maestria.

13. Morgan Sports: descoberta e navegação de produtos sem obstáculos

Morgan Sports é um fornecedor de equipamentos de boxe e fitness. Os produtos são usados por mais de 7,5 mil empresas na Austrália.

Como muitos outros sites de e-commerce B2B, a Morgan Sports oculta preços para visitantes que não estão logados na conta de atacado. Nas próprias palavras da marca, a Morgan Sports nunca vende diretamente aos consumidores e garante os melhores negócios e preços de atacado para clientes B2B.

A ampla gama de categorias de produtos (e a facilidade de navegar por elas) é o que faz o site da Morgan Sports se destacar. Os clientes podem encontrar o equipamento que estão procurando em poucos cliques.

Todas as páginas de produtos permitem que os clientes alternem entre a descrição do produto, informações de entrega, política de devoluções e detalhes de garantia (particularmente útil ao comprar equipamentos de fitness maiores e mais pesados).

Para se qualificar para uma conta, os clientes precisam ser treinadores ou proprietários de clubes, personal trainers, varejistas, instrutores de fitness ou yoga, proprietários de academias, ONGs ou órgãos governamentais. Quando a conta for aprovada, eles podem fazer pedidos instantâneos e usar a opção de check-out de “compre agora, pague depois”.

Juntamente com dezenas de guias instrucionais para diferentes tipos de equipamentos, a Morgan Sports facilita o trabalho dos profissionais de fitness.

14. Dermalogica Pro: o centro educacional definitivo

Dermalogica é uma marca de cuidados com a pele de grau profissional, fundada em 1986 por Jane Wurwand, uma terapeuta de pele. Ela atende tanto consumidores quanto terapeutas de pele.

Terapeutas são atendidos por meio do site Dermalogica Pro. Embora toda a seção de e-commerce esteja protegida por uma página de login, há muito a ser aprendido sobre como a Dermalogica Pro aborda o site B2B.

Todo o site é feito para levar os profissionais de cuidados com a pele aos recursos mais relevantes e valiosos com base nas próprias necessidades. Por exemplo, aqui está o que você pode acessar em poucos cliques:

• uma biblioteca de aprendizado com aprendizado sob demanda, além de workshops que os clientes podem reservar e participar on-line ou presencialmente;
• recursos sobre LuminFusion, um dos serviços de pele da Dermalogica;
• folhetos de produtos para itens usados por terapeutas de pele profissionais.

Além disso, as páginas de produtos se conectam a quizzes e ferramentas como Awaken Eye, uma ferramenta que oferece aos consumidores um guia personalizado de desinchaço, e FaceMapping PRO, uma plataforma digital para profissionais iniciarem atendimentos e tratamentos com clientes.

Há um enorme recurso da Dermalogica Pro que a empresa chama de The Book. É uma interface rica e interativa onde os profissionais de cuidados com a pele podem explorar produtos de varejo e profissionais, ingredientes, protocolos de tratamento e preocupações com a pele.

Mesmo sem visualizar o lado de e-commerce da Dermalogica Pro, é fácil ver por que muitos terapeutas de pele repetidamente compram produtos da marca.

15. High Home: experiência de compra B2B de luxo

High Home é uma marca de móveis de luxo que vende para designers de interiores, arquitetos e showrooms.

A variedade de produtos da High Home é organizada por tipos de produtos, marcas, designers e cômodos. O site é fácil de navegar, com uma verdadeira aparência e sensação de B2C. Os preços são visíveis sem fazer login, e as páginas de produtos listam uma variedade de fotos para cada produto, dimensões detalhadas, prazos de entrega, níveis de estoque e outros produtos recomendados.

Por fim, a High Home promove o programa de comércio em todo o site, enfatizando catálogos exclusivos, frete internacional econômico, serviço digitalizado sem costura, competitividade no mercado e acesso a descontos comerciais.

16. Kiara Sky: navegação fácil e listas de desejos

Kiara Sky vende suprimentos para unhas (unhas acrílicas, pós de mergulho, eletrônicos para unhas e cores acrílicas). Eles trabalham diretamente com profissionais de unhas, cabelo e beleza, bem como atacadistas, fornecendo uma conta comercial.

Na página inicial da Kiara Sky, os clientes podem iniciar a jornada de compras navegando por novos lançamentos, itens reabastecidos, mais vendidos e três categorias de produtos diferentes.

Cada página de produto mostra imagens do produto com especificações detalhadas, níveis de estoque, seleção de cores e GPay como opção de pagamento. Clicar em “Mais opções de pagamento” revela opções adicionais como Shop Pay e PayPal.

Outros recursos que fazem este exemplo de B2B se destacar são a capacidade de criar uma lista de desejos, um centro de aprendizado, e um formulário de pedido por atacado que torna a compra pelo nome do produto ou SKU rápida e sem obstáculos.

Transforme inspiração em ação brilhante de e-commerce B2B

Ficou claro que as equipes de vendas B2B podem colocar o cliente em primeiro lugar e tornar a experiência de compra não apenas suportável, mas agradável.

Eles fazem isso para ambos os lados DTC e B2B dos negócios. Esses exemplos de B2B são a prova de que isso pode ser feito. Você não precisa sacrificar um para fazer o outro funcionar sem problemas.

Com a plataforma ideal, você pode fazer o mesmo e personalizar a experiência para cada comprador do início ao fim (fornecedor, revendedor, pequena empresa, profissional) com termos de pagamento personalizados, preços de produtos e regras de quantidade.