As redes sociais são o canal mais importante para a estratégia de marketing de um varejista. Estudos mostram que havia 5,22 bilhões de usuários de redes sociais no mundo em outubro de 2024, representando aproximadamente 64% da população global. Se você ainda não oferece a opção de comprar nos aplicativos sociais favoritos dos seus clientes, pode estar perdendo oportunidades.
Social commerce é a estratégia de marketing e venda de produtos por meio de plataformas de redes sociais. As vendas por meio de canais de redes sociais no mundo devem atingir 20,8% em 2026—uma oportunidade que não pode ser desperdiçada.
Com tantas tarefas necessárias para tornar e manter seu negócio de e-commerce bem-sucedido, o social commerce pode ser a última coisa na sua lista. Por isso, neste guia, abordamos o que você precisa saber sobre plataformas de social commerce e recursos que tornam o social commerce possível, além de uma lista de empresas que já dominaram o social commerce para você aprender e se inspirar.
O que é social commerce?
Social commerce é o processo de vender produtos diretamente por meio dos seus canais de redes sociais, como as plataformas Instagram, Facebook, Pinterest e TikTok. Considerando que 94,5% dos usuários de internet acessam redes sociais mensalmente e que o usuário médio de redes sociais está ativo em 6,8 plataformas por mês, há um potencial enorme para alcançar e converter novos compradores por meio dos seus perfis.
Vídeos, marketing de influenciadores e live shopping são as maiores estratégias e tendências moldando o universo do social commerce.
O social commerce facilita para as pessoas comprarem no momento em que estão mais interessadas no seu produto. Está mudando a forma como compramos porque remove o atrito de sair do aplicativo de rede social para procurar a marca ou produto no Google. Oferece aos clientes tudo que precisam saber e fazer para realizar uma compra dentro do aplicativo.
Algumas plataformas e localizações até permitem que comerciantes ofereçam check-out no aplicativo, significando que os clientes podem finalizar um pedido no aplicativo de rede social em vez de no site do comerciante.
Nove exemplos de social commerce
A melhor forma de explorar recursos e plataformas de social commerce é mergulhando em exemplos de empresas que aproveitam ao máximo essas ferramentas. Aqui estão nove exemplos de excelência em social commerce nas áreas de moda, beleza, casa e alimentação.
1. 100% PURE
100% PURE, uma varejista de cosméticos naturais e orgânicos, é uma potência internacional. Começou em uma fazenda na Califórnia e construiu uma presença digital e física em dezenas de países.
A marca maximiza a presença no Pinterest com uma vitrine repleta de centenas de pins focados em produtos.
Além disso, a 100% PURE aproveita anúncios do Pinterest para mostrar pins promovidos a usuários navegando por outras marcas de beleza e pins focados em cosméticos. Além do Pinterest, 100% PURE é uma força no Instagram. Com mais de 273 mil seguidores, fotos, reels e vídeos facilitam para os seguidores da 100% PURE descobrirem e comprarem produtos enquanto navegam pelo feed do Instagram.
Não é surpresa que Ric Kostick, cofundador da 100% PURE, disse à Shopify: “Em cinco anos, acreditamos que nosso negócio de e-commerce será oito vezes maior do que é hoje.”
2. Milk Bar
Milk Bar começou como uma pequena padaria no East Village de Nova York em 2008, fundada pela chef-celebridade Christina Tosi. Desde então, a Milk Bar cresceu e se tornou uma força nacional de e-commerce, vendendo bolos, biscoitos, tortas e sorvetes.
Antes do início da pandemia em 2020, 75% da receita da Milk Bar vinha de lojas físicas, e o restante das vendas on-line. A pandemia mudou isso. Christina apostou no Instagram (e posteriormente em recursos de social commerce) que tem desempenhado um papel fundamental no sucesso da Milk Bar desde então.
Vídeos ao vivo, imagens coloridas de produtos, “takeovers” de clientes nos stories e tutoriais em vídeo estão entre os formatos de conteúdo que a Milk Bar aproveitou para aparecer para as pessoas durante os lockdowns, quando passavam mais tempo nas redes sociais do que nunca. Com mais de 800 mil seguidores hoje, os vídeos da Milk Bar frequentemente obtêm dezenas (e às vezes centenas!) de milhares de visualizações.
É uma oportunidade brilhante para destacar produtos relacionados da vitrine do Instagram da Milk Bar. É uma combinação perfeita de inspiração, engajamento e capacidade de compra.
O perfil no TikTok da Milk Bar está repleto de receitas e dicas de confeitaria transformadas em vídeos coloridos de formato curto. Muitos deles são organizados em playlists para facilitar a maratona; uma experiência divertida para os mais de 200 mil seguidores da Milk Bar no TikTok.
A chamada simples para ação que aponta para sobremesas no site da Milk Bar é definitivamente um diferencial.
3. JUNO & Co.
JUNO & Co. é uma marca de beleza DTC que usa o TikTok para mostrar como produtos inovadores de skincare funcionam. São bem-sucedidos nisso: a marca tem quase 200 mil seguidores no TikTok e milhões de visualizações de vídeos na plataforma.
Depois que a JUNO & Co. se juntou ao programa-piloto da Shopify para marcas venderem produtos no TikTok, eles tiveram resultados impressionantes. “Vimos uma resposta imediata. Nossas vendas no TikTok são 10 vezes maiores do que obtivemos do Instagram e Facebook”, disse Kyle Jiang, fundador da JUNO & CO., à revista Inc..
Os vídeos envolventes da JUNO & Co. incluem tutoriais de produtos, vídeos de sorteios, lançamentos e vídeos educacionais. No Instagram, JUNO & Co. tem uma abordagem ligeiramente mais leve e estética. Posts do feed são focados em imagens inspiradoras e visualmente agradáveis, vídeos engraçados e um vídeo ocasional repostado do TikTok sem tags de produtos.
4. CLUSE
CLUSE é uma marca de moda conhecida por relógios e joias modernas. Foi fundada em 2009 na Holanda e lançou uma operação de e-commerce global em 2014. O Instagram foi fundamental na escalada da CLUSE ao sucesso global.
O feed do Instagram da CLUSE lembra uma revista de moda, combinando close-ups de joias e relógios com fotos de pessoas usando-os. Muitas das pessoas no feed são clientes, embaixadores e influenciadores da CLUSE (uma abordagem que desempenhou um papel massivo na ascensão da CLUSE ao sucesso no e-commerce).
A CLUSE chama atenção para embaixadores em uma página dedicada de embaixadores no site e convida pessoas a usarem as hashtags #CLUSE e #CLUSEclub no perfil do Instagram, misturando a experiência do site e Instagram.
5. Glamnetic
Glamnetic é um varejista de beleza conhecido por seus cílios magnéticos e unhas postiças. Vendem por meio de seu site e canais sociais, bem como em lojas como Sephora, Ulta e Nordstrom.
O ponto forte do social commerce da Glamnetic é o live shopping. A marca regularmente publica vídeos ao vivo no Facebook, com demonstrações de produtos e dicas profissionais para sua comunidade, com ofertas exclusivas para espectadores.
“Minha previsão é que em alguns anos, o cargo mais desejado para uma marca contratar será um diretor de live shopping”, disse Kevin Gould, cofundador da Glamnetic, no relatório Future of Commerce de 2022 da Shopify. A Glamnetic já tem alguém nesse cargo.
Além do live shopping, a Glamnetic aproveita ao máximo páginas de produtos, coleções e tags em todas as quatro plataformas. A Glamnetic é um Comerciante Verificado no Pinterest, tem uma grande vitrine no Instagram e incorpora posts do Instagram na homepage para uma experiência completa para clientes.
6. Rothy’s
Rothy’s é uma marca de moda ecológica famosa por sapatos e bolsas laváveis. Instagram (mais de 300 mil seguidores) e Pinterest (mais de 10 milhões de visualizações mensais) são fatores importantes no stack de marketing da marca.
No Instagram, a Rothy’s foca em fotos coloridas de lifestyle mostrando como são os produtos no dia a dia. A maioria das fotos tem tags de produtos, que levam seguidores diretamente à página do produto no Instagram.
No Pinterest, os visuais da Rothy’s são mais suaves, polidos e editorializados; ainda alinhados com a aparência e sensação da marca.
A Rothy’s usa a integração da Shopify com o Pinterest para sincronizar detalhes do produto como nomes, descrições, cores e níveis de estoque. Permite que executem anúncios do Pinterest que escalonam seu alcance e vendas de social commerce.
Kate Barrows, diretora sênior de crescimento da Rothy’s, disse ao AdExchanger: “um dos maiores benefícios é que os dados da Rothy’s no Pinterest são automaticamente atualizados conforme as informações mudam na Shopify. Se um produto fica fora de estoque na Shopify, o feed do Pinterest atualiza automaticamente e para de servir anúncios para esse produto. As campanhas de Pinterest Shopping nos ajudaram a escalar nosso programa de publicidade de forma eficiente”.
7. Snug
Snug é uma empresa londrina de sofás na caixa. A Snug oferece entrega rápida e teste de 100 dias, e direcionou muito de sua receita de £ 31,6 milhões (cerca de US$ 41,4 milhões) de 2021 por meio das redes sociais.
Rob Bridgman, fundador e CEO da Snug, disse à Econsultancy que “as pessoas passam mais tempo pesquisando qual sofá comprar do que qual casa”. É por isso que a marca dobra a aposta em tornar tão simples e acessível uma compra grande e usa redes sociais como Instagram e Pinterest para alcançar compradores em potencial que estejam procurando inspiração e ideias.
A Snug usa live shopping para chamar a atenção para os produtos. Em novembro de 2021, a marca teve uma hora recorde de receita durante um evento de venda social ao vivo no Instagram com a comediante Katherine Ryan. Este evento viu um aumento de 450% nas vendas comparado a um evento similar em março de 2021.
Decoração de casa é uma categoria enorme no Pinterest, e a Snug construiu uma forte presença no Pinterest para aproveitar isso. A Snug é um comerciante verificado e alcança mais de nove milhões de pessoas no Pinterest mensalmente. Os boards do Pinterest são categorizados por termos que usuários do Pinterest frequentemente pesquisam, como “sofás para espaços pequenos” e “sofás estilosos”.
Os pins focados em produtos da Snug mostram sofás em ambientes da vida real, junto com tags e nomes de produtos. Clicar em um produto leva pinners a um pin de produto com descrição e um botão que leva ao site e check-out fácil.
8. CALPAK
CALPAK é uma marca de viagem vendendo bagagens, mochilas, bolsas de viagem e acessórios. Foi fundada em 1989 e reformulou os produtos com um visual mais moderno em 2013.
O feed colorido do Instagram da CALPAK alcança mais de 380 mil seguidores. Não é surpresa que a CALPAK oferece a esses seguidores uma variedade de opções para visualizar produtos, engajar com a marca e fazer uma compra.
Por exemplo, há vários destaques focados em produtos apresentando stories publicados anteriormente, incluindo aqueles de clientes e influenciadores. Visitantes do perfil que estão prontos para comprar um produto CALPAK podem fazê-lo diretamente da vitrine do Instagram por meio do check-out no aplicativo. Uma opção alternativa é tocar no link no perfil da CALPAK, logo abaixo da chamada para ação Shop Our Feed (ou “Compre nosso feed”).
Os reels do Instagram da CALPAK são uma mistura de teasers de produtos e vídeos tutoriais com tags de produtos para fácil acesso aos produtos, permitindo que visitantes naveguem, salvem e comprem.
Finalmente, no Pinterest, a CALPAK mostra os produtos em ambientes da vida real com clientes felizes, organizados por produtos específicos.
9. Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics é uma marca de maquiagem e beleza limpa e vegana criada por Kylie Jenner. A Kylie Cosmetics lançou os primeiros produtos em 2015 e ajudou a transformar Kylie Jenner em bilionária até 2019.
O alcance nas redes sociais da Kylie Cosmetics é definitivamente uma exceção nesta lista, mas vale a pena analisar e aprender. A Kylie Cosmetics aproveita ao máximo as capacidades de comércio do Instagram, com mais de 150 produtos e descrições detalhadas. Para mostrar e promover esses produtos, a marca faz parcerias com numerosos influenciadores e marca os produtos em imagens e Reels.
A Kylie Cosmetics também é parte integral do TikTok Shopping. Quando a Shopify anunciou uma parceria com o TikTok para trazer recursos de e-commerce ao aplicativo, Kylie Jenner disse: “construí meu negócio nas redes sociais; é onde meus fãs vão primeiro para procurar novidades da Kylie Cosmetics. Me divirto muito criando vídeos no TikTok, e adoro compartilhar posts dos meus fãs usando os produtos. É por isso que estou animada para a Kylie Cosmetics ser uma das primeiras a permitir que clientes comprem diretamente no nosso TikTok!”
A Kylie Cosmetics pode marcar os produtos em vídeos do TikTok e direcionar os espectadores para uma página de produto no aplicativo, que pode então levá-los ao site para fazer uma compra.
Quais recursos compõem o social commerce?
Marcas podem aproveitar o social commerce de muitas formas diferentes. A seguir, estão os principais recursos e funcionalidades que tornam a compra por meio das redes sociais possível e fácil.
Vitrines em perfis sociais
Plataformas como Instagram e Facebook permitem que você crie uma rica vitrine de redes sociais. De muitas formas, essas vitrines podem refletir a estrutura do site de e-commerce, com coleções, páginas de produtos com descrições detalhadas e produtos recomendados.
Posts orgânicos com produtos
Permita que seus seguidores comprem diretamente dos seus posts de redes sociais, como posts do feed do Instagram (imagens e vídeos), stories do Instagram, reels do Instagram, pins do Pinterest, imagens e carrosséis do Facebook, e vídeos do TikTok. Esses posts parecem imagens ou vídeos regulares, com um ícone ou rótulo no canto que indica que há um ou mais produtos marcados no post.
Anúncios pagos com produtos
Marcas podem escolher apresentar posts com produtos para uma audiência segmentada executando campanhas sociais pagas. Anúncios com produtos frequentemente são baseados nos produtos e categorias que um usuário já visualizou, então podem servir como um ótimo lembrete para continuar a compra.
Conteúdo de influenciadores com marca
Influenciadores também podem compartilhar posts com produtos, marcando produtos em posts do feed ou stories no Instagram. Quando um usuário toca em uma tag de produto, é levado diretamente à página do produto no aplicativo no perfil da marca. Em outras palavras, o produto não faz parte do perfil ou loja do influenciador, mas da marca. Esta é uma ótima forma de criar uma experiência de compra suave para clientes que encontraram você por meio de um influenciador.
Mas influenciadores não são apenas úteis para conhecimento de marca. Eles frequentemente são parte de uma estratégia de afiliados maior. Marcas com mais de US$ 1 milhão de volume bruto de mercadoria (GMV) estão cada vez mais vendo canais de afiliados, como parcerias com influenciadores, consistentemente atuarem como um forte canal de última referência por meio de indústrias e valores de pedido.
Globalmente, o marketing de afiliados está mais evidente do que nunca em impulsionar conversões e faz sentido: 74% dos consumidores dizem que foram influenciados a comprar com base em recomendações pessoais, o que naturalmente inclui influenciadores que seguem e confiam.
Live shopping
Live shopping combina vídeo ao vivo e e-commerce. Com live shopping, marcas podem criar uma experiência de livestream divertida e interativa e promover seus produtos, que os espectadores podem então comprar diretamente do livestream.
Live shopping é grande no mercado asiático, onde atingiu cerca de US$ 171 bilhões em 2020. Lenta, mas seguramente, live shopping está se expandindo para países ocidentais, e está previsto para representar até 10% a 20% de todo e-commerce até 2026. Marcas como Aldo e Walmart executaram eventos de live shopping com sucesso.
Conteúdo das redes sociais nos perfis sociais das marcas e sites de e-commerce
Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ferramenta poderosa para marcas combinarem posts orgânicos de clientes com as capacidades das plataformas sociais. Uma forma que marcas fazem isso é destacando posts de usuários em perfis sociais, marcando o usuário e os produtos que estão usando.
Capacidades de mensagens das páginas de produtos no aplicativo
Em uma loja física, potenciais clientes podem pedir ajuda aos assistentes de loja. Em sites de e-commerce, há uma opção de chat ao vivo que desempenha o papel desse assistente de loja. Nas redes sociais, se resume a DMs (a opção de enviar mensagem diretamente para uma marca). Quanto mais próxima a opção de mensagem estiver da página do produto ou coleção, mais suave será a experiência para os usuários.
Como as plataformas de redes sociais viabilizam o social commerce
A seguir, acompanhe os principais recursos e capacidades de quatro lugares-chave para construir uma estratégia de social commerce: Instagram, Pinterest, Facebook e TikTok.
O Instagram Shopping permite que você aproveite formatos de mídia ricos e diversificados e opções para vender seus produtos por meio da plataforma. Você pode:
- personalizar sua vitrine para vender e mostrar sua marca;
- organizar produtos em temas como tendências sazonais ou novos lançamentos;
- exibir preços, descrições e conteúdo marcado nas páginas de detalhes do produto;
- permitir compras diretas no aplicativo com o Check-out do Instagram;
- destacar produtos no feed, stories, reels e biografias do perfil usando tags de produto;
- impulsionar posts com produtos com anúncios que incluem tags de produto;
- gerenciar a configuração da loja e catálogos de produtos por meio do Gerenciador de Comércio;
- colaborar com criadores para promover produtos;
- acessar guias, estudos de caso e eventos.
Uma das forças do Instagram é a capacidade de misturar formatos de conteúdo para maximizar o alcance e impacto. Por exemplo, você pode compartilhar posts de imagem com tags de produtos nos stories ou em guias do Instagram.
Outro exemplo é transformar um vídeo ao vivo em um vídeo de formato longo que permanece no seu perfil. Desta forma, seu conteúdo focado em produtos pode ter mais alcance e gerar vendas muito depois de ter sido postado.
Shopping no Pinterest permite que você carregue seu catálogo de produtos. Se quiser mostrar produtos diferentes em mercados diferentes, pode carregar múltiplos feeds para a mesma conta.
Você pode adicionar uma tag do Pinterest ao seu site para medir conversões do Pinterest e otimizar anúncios. Anúncios no Pinterest incluem anúncios de compras sociais com descrições de produtos, preços, disponibilidade e avaliações de clientes, bem como anúncios de coleção com slideshows e vídeos para conteúdo mais rico.
Você pode se candidatar ao Programa de Lojas Verificadas do Pinterest, que oferece um distintivo exclusivo de Loja Verificada, gera uma aba Shop no seu perfil e mostra seus produtos como pins relacionados.
Se sua loja está na Shopify, você pode conectá-la ao Pinterest diretamente dentro da Shopify e automaticamente adicionar seu catálogo ao Pinterest e configurar todo o back-end necessário para vender na plataforma.
Se você tiver uma página do Facebook, pode criar uma loja do Facebook e adicionar seus produtos a ela. Similarmente ao Instagram, você pode direcionar usuários à sua loja do topo do seu perfil com um botão de destaque.
Usuários podem descobrir sua loja e produtos por meio de tags de produtos em stories e anúncios. Na sua loja do Facebook, eles podem navegar por coleções de produtos, visualizar descrições de produtos, salvar produtos na sua lista de desejos, fazer um pedido (no aplicativo nos EUA ou no site) e enviar mensagem sobre um produto específico.
TikTok
TikTok é a plataforma de redes sociais mais nova a implementar capacidades de social commerce para comerciantes. Por meio da integração do TikTok com a Shopify, você pode adicionar uma aba Shop ao seu perfil e sincronizá-la com seu catálogo de produtos, se tiver uma conta TikTok for Business.
Em regiões onde o TikTok Shop está disponível (como o Reino Unido), vendedores podem se inscrever com um número de telefone ou endereço de email (sem necessidade de contagem de seguidores existente) para desbloquear benefícios como comissões reduzidas, sem taxas de listagem de produtos e suporte direto dos Especialistas do TikTok Shop. Você pode criar eventos de live shopping onde espectadores compram em tempo real ou incorporar produtos diretamente em vídeos de formato curto para que compradores possam tocar e comprar sem sair do aplicativo.
Comerciantes também têm acesso a recursos como guias de recursos, campanhas de vendedores (por exemplo, promoções da Black Friday) e cursos educacionais para ajudar a otimizar eventos ao vivo, vídeos curtos e layouts de lojas no aplicativo. Uma vez que você atingir certas metas de vendas, o TikTok conecta você com gerentes de conta dedicados para coaching individual.
O TikTok também permite que você execute anúncios e segmente demografia, localização e comportamentos tão amplos ou definidos quanto quiser. Com o pixel do TikTok, você pode rastrear o desempenho dos seus anúncios e encontrar oportunidades para resultados ainda melhores.
YouTube
O YouTube está rapidamente se tornando um canal de social commerce graças a recursos como YouTube Shopping, marcação de produtos e eventos de live shopping. Criadores elegíveis podem conectar uma loja, seja um provedor de mercadorias ou outro varejista, diretamente ao YouTube.
O YouTube também oferece múltiplas ferramentas para promover produtos, incluindo:
- marcar produtos em vídeos, shorts e livestreams;
- destacar produtos em uma loja de canal dedicada;
- adicionar produtos às descrições de vídeos;
- exibir uma prateleira de produtos diretamente sob cada peça de conteúdo.
Por exemplo, se você é um varejista de moda, pode exibir listagens de produtos organizadas sob seu último trajeto de experimentação, ou se você é um influenciador de beleza, pode marcar produtos da sua loja para os espectadores comprarem sem sair do YouTube. Esses itens podem aparecer em um botão especial de Shopping, tornando simples para potenciais compradores explorarem detalhes do item (como cor ou tamanho).
A rede Shop e o social commerce
A rede Shop inclui o aplicativo Shop, Shop Pay, Shop Pay Installments, Shop Campaigns e Shop Cash. É um canal de compras focado em dispositivos móveis e carteira digital usado por mais de 150 milhões de compradores no mundo, e está crescendo rapidamente.
Apenas em 2023, o número de compradores fazendo compras no Shop aumentou 260%, impulsionado por recursos como check-out rápido com Shop Pay (escolhido 68% das vezes quando disponível) e opções de pagamento flexíveis via Shop Pay Installments.
Se você já atende clientes nos EUA, há chances de 43% deles serem usuários do Shop Pay (32% no Canadá, 25% no Reino Unido e 31% na Austrália). Por quê? O Shop Pay fornece um fluxo de check-out que pode converter até 50% melhor que um check-out típico ou de convidado, superando outras soluções aceleradas em até 10%.
Uma vez que clientes compram por meio do Shop, eles são bem mais propensos a voltar: 59% dos pedidos no aplicativo Shop são de compradores que retornam enquanto 20% dos pedidos são de compradores que previamente compraram do mesmo negócio no Shop. Entre as 100 principais marcas usando o aplicativo, esses compradores recorrentes fazem outra compra até 6,3 vezes mais rápido que aqueles que apenas visitam um site independente da Shopify.
Como a Shopify pode potencializar seu social commerce
Social commerce pode levar sua comunidade, fidelidade de clientes, vendas, receita e conhecimento de marca para o próximo nível. Assim como com muitas das marcas mencionadas, pode ser a base para crescimento explosivo.
Quando se trata de executar uma estratégia de social commerce, comerciantes da Shopify têm uma vantagem. Na Shopify, você pode criar, executar e otimizar campanhas sociais no Instagram, Facebook e TikTok de dentro do seu admin e transformá-las nos canais de vendas da sua loja. Por exemplo, a Shopify facilita criar links de produtos, anúncios no feed e uma aba de compras para seu perfil do TikTok.
Além disso, as capacidades avançadas de segmentação e dados próprios da Shopify ajudam você a se conectar com as audiências ideais no momento certo. Você pode construir segmentos de clientes em minutos usando o ShopifyQL e mantê-los atualizados em todo seu ecossistema, então você sempre tem dados precisos para alimentar seu social commerce.
As ferramentas da Shopify fornecem os dados, segmentação e automação necessários para maximizar cada oportunidade de social commerce.
Perguntas frequentes sobre exemplos de social commerce
O que é social commerce? Dê um exemplo.
Social commerce é vender produtos diretamente por meio de plataformas de redes sociais para que clientes possam descobrir e comprar sem sair do aplicativo. Por exemplo, uma marca de roupas marcando produtos em um post do Instagram para que seguidores possam tocar, ver detalhes e comprar no próprio Instagram é um exemplo perfeito de social commerce.
Facebook é uma plataforma de social commerce?
Sim, o Facebook tem um recurso de loja integrado que os negócios podem usar para listar produtos, criar coleções e permitir que usuários comprem diretamente da plataforma.
Qual é um exemplo de venda social?
Um exemplo de venda social é uma marca de beleza usando TikTok Shop para incorporar produtos diretamente em vídeos de formato curto, para que espectadores possam descobrir e comprar sem nunca sair do aplicativo.
Amazon é um social commerce?
A Amazon não é tradicionalmente considerada uma rede social, então não é puramente social commerce. No entanto, tem recursos similares a redes sociais como avaliações de clientes, vitrines de influenciadores e livestreams, que são elementos que misturam e-commerce com engajamento social.
