Empreendedores que desejam compreender as necessidades de clientes e superar a concorrência podem obter insights valiosos por meio de ferramentas de pesquisa de mercado. Essas ferramentas iluminam informações demográficas relevantes, preferências dos clientes e tendências sociais. Tudo isso impacta diretamente as vendas.
Processar esses dados quantitativos e qualitativos em um relatório de pesquisa de mercado coeso pode fornecer a inteligência de negócios necessária para tomar decisões informadas sobre o futuro da sua empresa.
Seis etapas do processo de pesquisa de mercado
Tradicionalmente, o processo de pesquisa de mercado é dividido em seis etapas.
- Pesquise a indústria: compile estatísticas e dados sobre sua indústria em geral e dentro do seu nicho. Se aplicável, identifique tendências no setor.
- Investigue a concorrência: liste as empresas concorrentes e investigue por que os clientes utilizam seus produtos.
- Identifique lacunas no mercado: é provável que existam oportunidades que sua empresa pode explorar.
- Defina seu mercado-alvo: quem é seu cliente ideal? Defina sua faixa etária, localização geográfica, valores e hábitos de compra.
- Identifique barreiras de entrada: as barreiras geralmente incluem custos iniciais, questões de conformidade e requisitos legais.
- Crie uma previsão de vendas: estime a receita futura e o potencial de crescimento.
Dicas para usar ferramentas de pesquisa de mercado de forma eficaz
- Comece com opções acessíveis
- Use relatórios do setor para obter insights amplos
- Colete feedback diretamente dos clientes
As ferramentas de pesquisa de mercado ajudam a criar uma estratégia de negócios coesa em qualquer estágio, seja você um novo empreendimento, esteja mudando de direção, reestruturando sua marca ou expandindo. Escolher as ferramentas adequadas pode auxiliar na tomada de decisões, independente de você ser uma empresa listada entre as 500 principais da Fortune ou um pequeno negócio. A seguir, estão algumas dicas para utilizá-las de forma eficaz.
Comece com opções acessíveis
Quando você está começando, pode aproveitar ferramentas gratuitas e de baixo custo. Kat Kavner Woolf, cofundadora da Heyday Canning Co, utilizou ferramentas de pesquisa de mercado gratuitas ao lançar sua marca, incluindo Google Forms para pesquisas e planilhas tradicionais para mapear a concorrência.
Inúmeros sites oferecem acesso gratuito a dados existentes, desde o Pew Research Center para pesquisas demográficas até o Google Trends para avaliar interesses dos consumidores. Muitas plataformas, como SurveyMonkey, também possuem planos básicos gratuitos limitados.
Use relatórios do setor para obter insights amplos
Para obter insights amplos sobre o mercado, você pode adquirir relatórios elaborados e escritos por especialistas, pesquisadores e consultores. Kat considera que as informações compiladas pela Nielsen e pela SPINS são algumas das melhores pesquisas de mercado sobre hábitos de compra dos consumidores. Petia Abdur-Razzaaq, CEO da empresa de marketing digital The Stylista Group, utiliza pesquisas da McKinsey como base para entender as tendências do setor.
Colete feedback diretamente dos clientes
À medida que você amplia seu conhecimento de mercado, comece a conversar com consumidores dentro do seu nicho. Uma ferramenta de criação de pesquisas pode ajudar você a realizar pesquisas de mercado perguntando aos consumidores sobre experiências, preferências e interesses. Ao enviar pesquisas, você aprende sobre os desejos dos consumidores.
“Isso ajuda a obter uma perspectiva de como o mercado está atendendo ou não às tendências que moldam os gostos dos consumidores”, diz Kat.
Se você deseja uma perspectiva ainda mais detalhada sobre as experiências dos clientes, pode conversar com eles diretamente. Petia geralmente entrevista clientes dos clientes por meio de pesquisas; no entanto, alguns tendem a ficar tão entusiasmados que se dispõem a dar feedback via Zoom. Essas chamadas podem ajudar a revelar as preferências e aversões do público-alvo mais entusiasmado com sua marca.
Petia observa que é útil adicionar um incentivo (como a chance de ganhar um vale-presente de US$ 100) quando cria pesquisas para os clientes.
“As pessoas tendem a não querer fazer essas coisas a menos que haja algo em troca”, afirma.
Ferramentas de pesquisa de mercado práticas para empreendedores
Existem muitas ferramentas de pesquisa de mercado para escolher ao conduzir pesquisas em qualquer estágio da evolução de um negócio. Aqui estão algumas das melhores ferramentas para você começar.
Google Trends
Google Trends (junto com o Google Keyword Planner) pode ajudar você a avaliar o interesse dos consumidores em tópicos em alta. Também pode ajudar a ajustar sua estratégia de otimização para mecanismos de busca (SEO) e campanhas de marketing para se alinhar às necessidades do seu mercado-alvo. O Google Trends fornece gráficos usando dados de busca do Google em tempo real para mostrar aumentos e quedas no volume de buscas de um determinado tópico.
“Isso fornece dados em tempo real sobre o que os consumidores estão realmente procurando on-line, por termos de busca e por setor”, diz Petia.
Você pode usar o Google Trends para comparar estatísticas de busca para termos relevantes ao seu produto. Por exemplo, uma empresa de chocolates pode comparar os termos “do grão à barra” e “chocolate artesanal” para ver qual é mais comumente utilizado pelos consumidores. A ferramenta de pesquisa de palavras-chave comparativa rastreia e compara vários termos de busca em um único gráfico, proporcionando insights de mercado e sobre a popularidade da marca.
Preço: gratuito.
Statista
Quantos usuários de redes sociais havia no mundo entre 2017 e 2025? Quais foram as estações de metrô mais movimentadas de Nova York em 2023? Statista é uma plataforma que agrega dados em gráficos e publica relatórios sobre 170 setores ao redor do mundo. Estatísticas sobre empresas específicas, como TikTok ou Amazon, podem oferecer insights valiosos, assim como relatórios sobre inteligência artificial (IA), moda sustentável ou entrega de alimentos on-line. Os relatórios especializados da Statista contêm análises de setor sobre uma ampla gama de tópicos, de moda de luxo à beleza e tendências da indústria de tecnologia. Tudo isso pode ajudar você a identificar lacunas no mercado e tendências relevantes.
Preço: um plano básico gratuito tem acesso limitado. O plano inicial custa US$ 199 por mês com acesso a dois milhões de estatísticas. O plano pessoal custa US$ 549 e adiciona relatórios preparados pelos analistas da Statista. O plano profissional custa US$ 959 e adiciona ferramentas de análise e previsão.
Pew Research Center
Pew Research Center é um recurso incomparável e um ótimo ponto de partida para quem deseja entender opiniões e tendências em torno de questões sociais ou políticas. As pesquisas de opinião pública e a pesquisa da organização sem fins lucrativos não são voltadas para necessidades de pesquisa de mercado, mas a análise de dados da Pew pode iluminar por que os consumidores mudam hábitos (por exemplo, devido a mudanças tecnológicas, desenvolvimentos sociais ou outros fenômenos culturais).
Preço: gratuito.
SurveyMonkey
SurveyMonkey é uma plataforma útil para pesquisas de mercado. Realize pesquisas de mercado on-line ou use a ferramenta para obter feedback dos consumidores sobre eventos, experiência do usuário e satisfação. Utilize modelos de pesquisa pré-construídos ou personalize o conteúdo e o design da pesquisa.
Todos os planos pagos oferecem um número ilimitado de pesquisas por ano e perguntas por pesquisa. Os planos mais caros têm capacidades de pesquisa aumentadas, como suporte ao cliente contínuo via e-mail, opções multilíngues e visualização de dados.
Preço: O plano básico, que é limitado a pesquisas de 10 perguntas, é gratuito. Para pessoas, os planos pagos com funcionalidade adicional começam em US$ 39 por mês. Para equipes (de três ou mais usuários), os planos começam em US$ 30 por usuário por mês.
Qualtrics XM
A plataforma de gerenciamento de experiência Qualtrics XM fornece um conjunto de ferramentas de estratégia e pesquisa, oferecendo avaliação de mercado, estudos de precificação, testes de mensagens, análise de sentimentos e mais. Todas essas ferramentas estão acessíveis por meio de um hub de dados centralizado equipado com uma ferramenta de IA para ajudar a destilar insights. Você também pode usá-la para processar feedback dos clientes e até mesmo habilitar pesquisas qualitativas baseadas em vídeo, obtendo insights acionáveis para o seu negócio.
Preço: Qualitrics XM oferece uma ferramenta de pesquisa on-line básica gratuita. Para os planos de Ferramentas da pesquisa de mercado estratégica, entre em contato com a empresa para obter um orçamento.
Qualaroo
Qualaroo melhora a coleta de feedback dos clientes ao solicitar que os compradores de e-commerce respondam a perguntas quando estão mais propensos a ter boas respostas em mente. Como isso funciona na prática? Em vez de enviar uma pesquisa pós-compra (que pode facilmente se perder na caixa de entrada do cliente), o Qualaroo pode coletar feedback durante o processo de check-out. Por exemplo, se um comprador estiver navegando pela sua página de preços, uma pequena caixa de feedback do Qualaroo pode aparecer e perguntar se o preço parece justo. Se um cliente estiver prestes a deixar seu site, um pop-up pode perguntar rapidamente por que ele não efetuou a compra.
O Qualaroo é fácil de usar, tornando-se popular entre pequenas empresas. Os menus pop-up incentivam os clientes a participarem de um sistema de avaliação simples, fornecendo insights úteis sobre o público. Você pode usar esses dados de pesquisa para avaliar facilmente o que faz seus clientes se sentirem felizes ou frustrados.
Preço: um plano básico gratuito para startups e pequenas empresas inclui funcionalidade limitada de coleta de feedback; o plano empresarial mais abrangente custa US$ 40 por mês e inclui coleta de feedback ilimitada e outros recursos.
Tableau
É geralmente mais fácil para os humanos visualizarem dados por meio de gráficos e tabelas do que por uma lista de números. Tableau permite que você crie visualizações bonitas dos dados de sua pesquisa de mercado, desde gráficos de pizza coloridos até gráficos de barras e diagramas de Venn.
Preço: os planos do Tableau começam em US$ 35 por mês.
BuzzSumo
BuzzSumo é uma ferramenta de pesquisa e análise que ajuda a monitorar suas menções on-line, encontrar influenciadores que seu público-alvo valoriza, acompanhar tendências do setor e mais. A ferramenta de pesquisa de conteúdo indexa bilhões de artigos e postagens, fornecendo insights sobre o público e relatórios de pesquisa para ajudar você a se conectar com seu mercado-alvo.
Preço: os planos começam em US$ 199 por mês para capacidades de busca ilimitadas, com níveis superiores oferecendo usuários adicionais, alertas e outros recursos.
Perguntas frequentes sobre ferramentas de pesquisa de mercado
Quais são os principais tipos de métodos de pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é realizada tanto em campo quanto on-line. Entrevistas, grupos focais e pesquisas fazem parte da pesquisa de mercado, assim como a quantificação das menções nas redes sociais dos concorrentes e o estudo de novas tendências de mercado e comportamento social do consumidor.
Como funcionam as ferramentas de pesquisa de mercado?
Existem muitas ferramentas de pesquisa de mercado que processam dados dos consumidores. O fio condutor comum é que cada ferramenta de pesquisa ajuda as empresas a aprender sobre sua indústria, concorrentes e clientes, tanto quantitativa quanto qualitativamente.
Como a IA mudará a pesquisa de mercado?
Muitas plataformas de pesquisa de mercado já utilizam IA. A plataforma de pesquisa da Qualtrics XM, por exemplo, fornece um assistente de IA que pode ajudar a destilar insights dos dados que você coletou sobre clientes e concorrentes.
