Mais de 376 bilhões de e-mails são enviados diariamente, o que torna desafiador se destacar com suas campanhas de e-mail marketing. Mas como um dos canais com maior taxa de conversão, o esforço vale a pena. Para aprimorar suas campanhas de e-mail e se destacar na caixa de entrada, você pode querer trabalhar com inteligência artificial (IA) e algoritmos de aprendizado de máquina.
A inteligência artificial no e-mail marketing combina o toque sutil de um redator humano com a precisão da tecnologia de IA. Os profissionais de marketing usam ferramentas de IA para analisar o comportamento do usuário, escrever linhas de assunto de e-mail, otimizar a entregabilidade de e-mails e aumentar o engajamento geral do cliente.
Confira, neste artigo, o que é e-mail marketing orientado por IA e recomendações de ferramentas para sua equipe de marketing.
O que é inteligência artificial no e-mail marketing?
A inteligência artificial no e-mail marketing, utiliza algoritmos computacionais para construir campanhas mais específicas e otimizadas. Por meio de técnicas de aprendizado de máquina que analisam o comportamento do cliente e automatizam e personalizam a criação de conteúdo, a IA pode ajudar equipes de e-mail marketing a alcançarem melhores taxas de abertura.
As ferramentas de inteligência artificial no e-mail marketing complementam o trabalho dos profissionais de e-mail marketing. Um profissional humano pode redigir e-mails personalizados para segmentos específicos da lista de e-mails, depois pedir ao aplicativo de IA que sugira uma linha de assunto, sinalize endereços de e-mail inválidos e agende mensagens para horários ideais de entrega com base nas taxas de conversão históricas.
9 usos para inteligência artificial no e-mail marketing
- Segmentação inteligente
- Personalização de e-mail
- Otimização do horário de envio
- Sugestões de linha de assunto
- Criação de conteúdo
- Teste A/B
- Análise de dados
- Prevenção de filtros de spam
- Automação de fluxo de trabalho
Integre a inteligência artificial (IA) aos seus esforços de e-mail marketing para economizar tempo e acelerar seu processo criativo. Seja para gerar leads, fechar mais vendas ou extrair insights de clientes, veja, a seguir, como as plataformas de IA podem otimizar sua estratégia de marketing.
1. Segmentação inteligente
A IA pode segmentar listas de e-mail ao analisar dados como demografia, histórico de compras e níveis de engajamento. Por exemplo, se você vende roupas femininas e masculinas, pode segmentar compradores com base no histórico de compras para entregar e-mails mais relevantes.
Os recursos de Segmentação da Shopify permitem criar grupos dinâmicos diretamente do seu painel administrativo. Comece com modelos pré-construídos e refine-os com filtros de arrastar e soltar cobrindo demografia, padrões de compra, metacampos de clientes e muito mais.
Envie qualquer segmento diretamente para o Shopify Email, regras de desconto ou automações do Flow para disparar campanhas personalizadas em escala. A marca de aspiradores Airsign criou uma campanha de desconto para um segmento de alta intenção dentro da Shopify e “viu cerca de 30% dessas pessoas converterem”.
2. Personalização de e-mail
A IA pode analisar dados de clientes para criar conteúdo de e-mail altamente personalizado adaptado às preferências e comportamentos individuais. Por exemplo, com o histórico de compras, um programa de IA generativa pode criar e-mails inteiros direcionados especificamente a destinatários individuais.
O Shopify Email adiciona recursos poderosos focados no comércio nessa magia da IA. Por exemplo, dentro do editor de e-mail, o Shopify Magic sugere linhas de assunto, texto do corpo e imagens para que você possa compor e-mails facilmente. A ferramenta coleta dados ao vivo da sua loja, como preços e links de check-out para que os clientes possam facilmente tocar no botão “Comprar agora”.
3. Otimização do horário de envio
E-mails de marketing só funcionam se o destinatário abri-los. A IA pode determinar os horários ideais para enviar e-mails para cada destinatário com base no comportamento passado, aumentando a probabilidade de aberturas e engajamento.
O Shopify Email otimiza o horário de envio para cada público e oferece dez mil e-mails gratuitos por mês para cada loja, com envios adicionais começando em US$ 5 por mil e-mails mensais.
4. Sugestões de linha de assunto
As linhas de assunto são fundamentais para o desempenho do e-mail; determinam se o destinatário abre a mensagem ou a envia direto para o lixo.
Usando capacidades de geração de linguagem natural, ferramentas de escrita com IA como o Shopify Magic podem sugerir linhas de assunto para seus e-mails de marketing. Se você preferir fazer a escrita você mesmo, essas ferramentas podem analisar seu trabalho e oferecer ajustes para as linhas de assunto mais convincentes.
5. Criação de conteúdo
Se você não se sente confiante em suas habilidades de escrita, a IA generativa pode ajudar. Ferramentas de inteligência artificial no e-mail marketing podem aproveitar o processamento de linguagem natural (PLN) para compor o texto do seu e-mail. Profissionais de marketing humanos devem supervisionar esse processo para garantir que o texto reflita com precisão a voz da marca e forneça informações corretas.
6. Teste A/B
A IA pode automatizar testes A/B, executando duas versões de um e-mail para ver qual tem melhor desempenho e analisar resultados. Com essas variações em vigor, ela ajudará você a extrair insights das taxas de abertura de e-mail e cliques em links para então aplicar os resultados para melhorar continuamente o desempenho da campanha.
7. Análise de dados
A IA pode prever comportamentos e resultados de clientes. Usando dados históricos e preferências conhecidas do usuário, as ferramentas podem estimar o que um usuário pode querer comprar no futuro, permitindo que você construa campanhas que direcionem clientes de forma mais eficaz.
Quando uma campanha termina ou mesmo enquanto uma campanha estendida está em andamento, a IA pode analisar dados de desempenho para fornecer insights acionáveis e recomendações para iniciativas futuras. Isso pode ser útil durante todo o ciclo de vida do cliente.
Com o Shopify Sidekick, você pode extrair dados de suas campanhas por meio de uma conversa.
Faça perguntas em português simples como “por que a receita gerada por e-mail caiu na semana passada?” e o Sidekick coleta sinais de suas campanhas, catálogo de produtos, níveis de estoque e segmentos de clientes para encontrar a razão. Ele também recomendará correções como “ajustar a linha de assunto” ou “enviar em um horário diferente”. Além disso, pode executar relatórios, criar segmentos, configurar códigos de desconto e muito mais; tudo com sua aprovação.
8. Prevenção de filtros de spam
Acabar na pasta de spam pode prejudicar seus esforços de comunicação por e-mail. Ferramentas de IA ajudam você a criar e-mails que evitam isso, sugerindo linhas de assunto e ajustando endereços de remetente para atender aos critérios de validação de e-mail estabelecidos por provedores como Google e Yahoo. Assim, suas campanhas de e-mail direcionadas têm mais probabilidade de alcançar os destinatários pretendidos.
9. Automação de fluxo de trabalho
Um programa com tecnologia IA pode assumir controle completo do seu gerenciamento de e-mail. A automação de e-mail inclui redigir, agendar, vincular a páginas de produtos, gerenciar respostas e atualizar listas de e-mail. E-mails totalmente automatizados liberam sua equipe para focar em estratégias de nível superior e operações comerciais.
Regras de entregabilidade e conformidade para 2026
A inteligência artificial (IA) dá a você o poder para fazer mais. Você pode enviar mais e-mails mais rapidamente para assinantes. Mas isso tem restrições.
O Google, por exemplo, mudou as políticas em 2024. Qualquer domínio que pareça um remetente em massa (qualquer marca que envia mais de cinco mil mensagens para usuários do Gmail em 24 horas) deve provar a identidade e manter a conformidade. Caso contrário, você corre o risco de cair na filtragem automática de spam e rejeição.
As diretrizes do Google são bem claras. Mantenha suas reclamações de spam abaixo de 0,3% (idealmente, abaixo de 0,1%), e seus e-mails alcançarão mais clientes. Verifique as Ferramentas do Postmaster do Google para saber quando destinatários marcam suas mensagens como spam e a reputação do seu domínio.
Adicione uma política DMARC e registros CNAME da Shopify ao seu domínio para se conectar aos registros do Shopify Sender Policy Framework (SPF) e Domain Keys Identified Mail (DKIM), uma estrutura de políticas para remetentes e um serviço de e-mail identificado por chaves de domínios, respectivamente. Garantirão que seu e-mail seja entregue ao seu cliente.
E o mais importante: respeite o conteúdo e as caixas de entrada dos destinatários. Use linhas de assunto e nomes de exibição claros e precisos. Envie diferentes tipos de mensagem (recibos vs. promoções) de endereços “De:” distintos. E nunca compre listas ou inscreva assinantes automaticamente. Altos relatórios de spam destruirão sua reputação e prejudicarão sua entregabilidade de e-mail.
Privacidade e ética para envio de e-mails com IA
É verdade que a inteligência artificial (IA) ajuda a personalizar em escala. Mas essa confiança desaparece no momento em que uma campanha viola leis de privacidade ou envia um texto tendencioso à caixa de entrada de um cliente.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE trata endereços de e-mail como dados pessoais. Você precisa de consentimento explícito antes de processar ou criar perfis de um assinante. A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) dá aos residentes da Califórnia o direito de saber, excluir e optar por não participar de qualquer venda ou compartilhamento de dados. Remetentes não conformes podem enfrentar multas de até US$ 750 por violação.
Para permanecer em conformidade com essas regulamentações, certifique-se de:
- documentar o consentimento de cada assinante com um registro com carimbo de data/hora;
- explicar antecipadamente como você usará os dados do assinante;
- fornecer uma opção de cancelamento fácil, de um clique;
- respeitar qualquer solicitação para excluir dados de um cliente.
Mesmo se você estiver usando IA generativa para e-mail, mantenha um humano no processo. Esses modelos frequentemente cometem erros e podem usar linguagem tendenciosa que irritará destinatários. Tenha um especialista em e-mail marketing e linguagem inclusiva revisando o texto final antes de pressionar “Enviar”.
8 ferramentas de inteligência artificial no e-mail marketing
O mercado está repleto de aplicações de software que podem fazer tudo, de sugerir horários ideais de envio a redigir e enviar campanhas inteiras de e-mail. A seguir, estão oito programas de e-mail marketing bem conceituados, sem ordem particular, que usam inteligência artificial (IA) em graus variados.
1. Shopify Email
O Shopify Email é construído para o comércio. Oferece tudo que você precisa para vender, de modelos e relatórios a fluxos de trabalho automatizados. Você pode projetar e-mails com sua marca em minutos e gerenciar toda a sua campanha em um só painel.
O Shopify Magic ajuda com a geração de IA. Em um único clique, você pode gerar texto de marketing e imagens baseados nos dados da sua própria loja. Você pode lançar campanhas para qualquer segmento de cliente e alimentar os resultados de volta nesses segmentos para obter uma otimização contínua.
O preço é simples. Você recebe 10 mil e-mails gratuitos por mês. Depois disso, são apenas US$ 1 por mil e-mails.
2. Zoho Campaigns
O Zoho Campaigns oferece várias ferramentas de automação de marketing alimentadas por IA, incluindo testes A/B, e-mails interativos e recursos de entregabilidade de e-mail.
Como uma solução focada em e-commerce, Zoho oferece recursos especificamente para usuários da Shopify, incluindo e-mails de carrinho abandonado e direcionamento baseado no histórico de compras.
Preço: Zoho Campaigns oferece um nível gratuito, enquanto planos pagos começam em R$ 13 por mês.
3. Mailchimp
O Mailchimp é uma plataforma popular de e-mail marketing com recursos de IA, como segmentação de público baseada em demografia, e comportamento de compra e envio preditivo para horários ideais de entrega.
Preço: o Mailchimp tem um nível gratuito, mas recursos alimentados por IA requerem um plano pago, que começa em R$ 85 por mês.
4. Omnisend
Orientado para e-commerce, os e-mails alimentados por IA do Omnisend podem incluir recomendações de produtos, lembretes de carrinho abandonado e segmentação automatizada baseada no histórico de compras.
Preço: o Omnisend tem um nível gratuito limitado; um nível padrão mais útil custa US$ 16 por mês.
5. ActiveCampaign
Use a IA integrada do ActiveCampaign para pontuação de leads (classificando leads por meio de diferentes fatores como demografia ou uso de mídias sociais), mapeamento da jornada do cliente e conteúdo de e-mail personalizado baseado no comportamento do assinante. Pode automatizar completamente e-mails, desde horários de envio até conteúdo personalizado.
Preço: os planos começam em R$ 70 por mês.
6. Brevo
Anteriormente chamado de Sendinblue, o Brevo é uma plataforma de e-mail marketing tudo-em-um com múltiplos recursos de IA como otimização de horário de envio e recomendações de conteúdo personalizado. As capacidades do Brevo também incluem testes A/B, fluxos de trabalho de automação de marketing, varreduras de API em tempo real e integração de gestão de relacionamento com cliente (CRM).
Preço: há um nível gratuito, mas mais funcionalidade está disponível com planos pagos, que começam em R$ 36 por mês.
7. Seventh Sense
O Seventh Sense é um sistema de otimização de entrega de e-mail que funciona com o HubSpot e Adobe Marketo. Usa principalmente a IA para otimizar horários de envio ao analisar comportamento de assinantes, garantindo que você envie e-mails quando seus assinantes têm mais probabilidade de abri-los.
Preço: o preço depende da plataforma que você está integrando. Para HubSpot, são US$ 80 por mês (cobrado anualmente); para Adobe Marketo Engage, são US$ 450 por mês (cobrado anualmente).
8. Jacquard
Anteriormente conhecido como Phrasee, o Jacquard usa geração de linguagem natural (GLN) para analisar histórico de mensagens e voz da marca para criar linhas de assunto convincentes, conteúdo do corpo do e-mail e chamadas para ação (CTAs).
Preço: Jacquard é um produto premium para organizações bem financiadas. O preço começa em US$ 24 mil por ano.
Perguntas frequentes sobre inteligência artificial no e-mail marketing
Como está sendo usada a inteligência artificial no e-mail marketing?
Profissionais de e-mail marketing usam IA para analisar dados e personalizar mensagens para cada destinatário, aumentando o engajamento e a eficácia da campanha.
A IA pode escrever e-mails de vendas?
Sim, a IA pode escrever e-mails de vendas. Também pode escrever linhas de assunto, agendar entrega e analisar campanhas para máxima eficácia.
Há limitações para usar inteligência artificial no e-mail marketing?
Sim, embora a IA se destaque na análise de dados e personalização, pode faltar o toque humano crucial para realmente gerar identificação com os clientes. Tenha isso em mente ao tentar estabelecer uma voz de marca pessoal ou ao entrar em contato com clientes individualmente.
