Marketing online: como criar sua estratégia digital

O marketing online é um termo abrangente que se refere ao conjunto de estratégias de marketing para expandir seu negócio pela internet.

Existem diversas estratégias, ferramentas e técnicas envolvidas no marketing online. Assim que você se familiarizar com elas, perceberá o quão poderoso o marketing digital pode ser para impulsionar seu negócio.

Aprenda como o marketing online funciona, quais são os tipos mais populares e como criar uma estratégia de marketing online para alcançar seus objetivos de negócio.

O que é marketing online?

O marketing online, também conhecido como marketing digital ou marketing na internet, abrange as diversas formas de promover produtos, serviços e marcas pela internet. Isso inclui marketing nas redes sociais, nos mecanismos de busca e muito mais.

Dependendo do negócio, o objetivo do marketing online pode ser aumentar as vendas de e-commerce, informar os consumidores sobre produtos ou serviços, ou construir reconhecimento de marca.

Marketing pago vs. orgânico: Qual é a diferença?

As estratégias de marketing digital podem ser divididas em duas categorias principais: paga e orgânica.

Nas campanhas pagas, os profissionais de marketing investem para exibir anúncios para seu público-alvo. Esses anúncios podem aparecer como postagens patrocinadas em redes sociais, anúncios curtos em vídeos (exibidos assim que o usuário aperta o play) ou anúncios do Google (aqueles que aparecem no topo dos resultados de busca).

As estratégias orgânicas, por outro lado, envolvem o desenvolvimento de conteúdo que os consumidores encontram ou buscam online. Por exemplo, uma marca pode compartilhar fotos atraentes de seus produtos com seus seguidores nas redes sociais. Manter um blog no seu e-commerce, postar vídeos interessantes sobre o processo de desenvolvimento de produtos e enviar uma newsletter para sua lista de assinantes são exemplos de táticas orgânicas de marketing online.

Vantagens do marketing online

• Mensurabilidade
• Capacidades de segmentação
• Custo acessível

O marketing online possui algumas vantagens significativas em comparação com o marketing tradicional:

Mensurabilidade

Na internet, é possível medir o que os usuários visualizam, clicam, rolam, deslizam e compram, graças a pequenos trechos de código chamados cookies. Os profissionais de marketing online podem usar esses dados coletados para medir com precisão a eficácia de suas campanhas de marketing.

Algumas das métricas analisadas incluem taxas de cliques em anúncios, taxas de engajamento em postagens nas redes sociais e taxas de conversão, ou seja, quantos visitantes realizaram compras. Ao contrário da maioria das estratégias de marketing offline, os profissionais podem aprender mais sobre o que funciona e medir com mais precisão seu retorno sobre investimento (ROI).

Capacidades de segmentação

A publicidade online permite uma segmentação precisa e específica, criando públicos-alvo digitais com base no comportamento das pessoas. Por exemplo, se você segue um nadador olímpico no Instagram, a plataforma o classificará como alguém interessado nas Olimpíadas e na natação. Quando os anunciantes desejam alcançar esse perfil de interesse, você fará parte desse público.

Você também pode segmentar intenções específicas, como na publicidade em mecanismos de busca, onde a intenção de um pesquisador é revelada pela forma como ele busca. Por exemplo, uma empresa que vende cursos de desenvolvimento web pode anunciar em buscas de alta intenção, como “cursos de desenvolvimento web” ou “aprender a programar online”, enquanto evita buscas informativas como “o que é desenvolvimento web”.

Custo acessível

Muitas estratégias de marketing tradicionais, como mala direta ou anúncios de televisão, exigem a participação de muitas pessoas e um gasto mínimo relativamente alto, que pode chegar a milhares de reais. A maioria das estratégias de marketing offline também exige conhecimento sobre como produzir os materiais adequados para serem veiculados em cada tipo de mídia.

Em contraste, as estratégias de marketing online são mais automatizadas, com um custo de entrada mais baixo. Por exemplo, postar em redes sociais é gratuito; tudo o que você precisa fazer é criar os visuais e escrever as legendas. Mesmo com o marketing digital pago, a maioria das plataformas de publicidade online oferece campanhas a partir de R$ 5 por dia, sem compromisso mínimo.

Tipos de estratégias de marketing online

• Marketing em redes sociais
• Marketing de influenciadores
• Marketing em mecanismos de busca
• Otimização para mecanismos de busca
• Marketing de afiliados
• Marketing de conteúdo
• Marketing em vídeo
• Marketing por e-mail

Explore os principais tipos de estratégias de marketing online:

Marketing em redes sociais

Existem duas maneiras de promover seu negócio nas redes sociais: paga e orgânica.

Uma estratégia de marketing pago em redes sociais envolve a veiculação de anúncios em plataformas como Instagram, Facebook, TikTok ou Snapchat. Cada plataforma tem suas particularidades, mas todas possuem as mesmas quatro configurações principais: orçamento, público, criativo e objetivo de otimização.

Por exemplo, um anunciante pode usar as seguintes configurações: gastar R$ 500 por dia para alcançar nadadores ativos com um anúncio de óculos de natação, otimizado para converter o maior número possível de compras.

Uma estratégia de marketing orgânico em redes sociais significa alcançar pessoas sem anúncios e sem pagar nada para a plataforma. Para isso, crie conteúdo envolvente o suficiente para ser compartilhado. Suas publicações podem ser repostadas por usuários individuais nos Stories ou mensagens diretas (DMs), ou ser algoritmicamente otimizadas para aparecer nos feeds das pessoas.

Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é a parceria entre profissionais de marketing e influenciadores que já possuem seu próprio público online para gerar resultados. Essa estratégia surgiu do marketing nas redes sociais, mas agora é considerada uma estratégia à parte.

A essência do marketing de influenciadores é fazer com que eles publiquem sobre seu produto. Isso geralmente acontece nas redes sociais, mas também pode ocorrer em newsletters, podcasts ou blogs. Os influenciadores devem estar alinhados com seus valores, acreditar em sua missão e ser devidamente incentivados (por meio de pagamento, comissão ou até mesmo participação acionária).

Você pode se conectar com influenciadores usando ferramentas de networking como o Shopify Collabs para dar início à sua estratégia de marketing de influenciadores.

Marketing em mecanismos de busca

O marketing em mecanismos de busca (SEM) abrange diversas estratégias de publicidade utilizadas para aumentar o tráfego para seu site através de mecanismos de busca. Isso geralmente envolve o uso de uma ferramenta de anúncios online, como Google Ads ou Bing Ads. 

Os profissionais de marketing definem os tipos de palavras-chave que desejam segmentar. Essas campanhas geralmente são cobradas com base no custo por clique, o que significa que os anunciantes pagam apenas se seu anúncio for clicado. Por esse motivo, esse tipo também é frequentemente chamado de publicidade paga por clique, ou PPC.

Existem muitos tipos de anúncios SEM para diferentes negócios, incluindo anúncios de compras, anúncios de busca local e anúncios em aplicativos.

Otimização para mecanismos de busca

O objetivo da otimização para mecanismos de busca (SEO) é se destacar melhor nos resultados de busca que seu público-alvo realiza no Google, por exemplo. Isso envolve tornar seu site e conteúdo altamente relevantes para as buscas dos consumidores, otimizar o desempenho técnico do seu site e construir confiança digital através de avaliações e backlinks.

Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é a prática de oferecer incentivos para que as pessoas vendam seus produtos por você. É semelhante ao marketing de influenciadores, mas, em vez de escolher influenciadores de forma seletiva, você oferece uma maneira aberta para qualquer um se associar à sua marca.

O time de marketing cria um programa no qual outras pessoas ou empresas podem se inscrever como afiliados da marca e receber um link de rastreamento exclusivo, ou um código de desconto. Quando vendas acontecem através desse link ou código, a marca paga ao afiliado uma comissão pelo trabalho realizado. As lojas Shopify podem integrar estratégias de afiliados em suas lojas usando os aplicativos da Shopify App Store.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo complementa os outros tipos de marketing online. É a prática de criar novos conteúdos para informar ou entreter seu público-alvo, gradualmente gerando uma atração até que eles se tornem clientes de fato.

As melhores estratégias de marketing de conteúdo consideram as necessidades e preferências do seu público. Por exemplo, se seu público está no TikTok, crie vídeos curtos e divertidos que mostram a personalidade da sua marca. Se seu público está no LinkedIn, publique artigos ou materiais para download que oferecem insights sobre sua área de especialização.

Marketing em vídeo

O marketing em vídeo utiliza vídeos para promover uma marca, ao invés de um site, artigo ou imagem. O primeiro passo de uma estratégia de marketing em vídeo é criar narrativas envolventes que transmitam a mensagem da sua marca. O segundo passo é alcançar as pessoas.

Algumas plataformas, como YouTube e TikTok, permitem que você alcance pessoas de forma algorítmica e gratuita, mas muitos profissionais de marketing optam também por fazer anúncios pagos usando o formato.

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail refere-se às diversas maneiras que as empresas podem usar o e-mail para expandir seus negócios online. Isso inclui a criação de uma newsletter, réguas automatizadas para momentos como quando um visitante abandona o carrinho, ou o envio de e-mails frios para potenciais clientes.

Como criar uma estratégia de marketing online

1. Defina seu público
2. Identifique onde seu público está online
3. Defina seu conteúdo
4. Planeje seu orçamento, recursos e métricas

Aqui está como você pode começar a construir sua própria estratégia de marketing online:

1. Defina seu público

O primeiro passo em qualquer estratégia de marketing, online ou offline, é entender seu público. Crie uma imagem clara do perfil de pessoa que você deseja alcançar. Isso pode incluir características demográficas, psicográficas e comportamentais. Inclua também o ponto de dor que seu produto ajuda a resolver. Criar uma buyer persona pode ser um exercício útil nesse processo.

Além disso, defina neste ponto qual ação você deseja impulsionar online. Para marcas de e-commerce, isso geralmente significa vendas online, mas também pode incluir novos seguidores nas redes, novas parcerias de atacado ou inscrições na lista de e-mails.

2. Identifique onde seu público está online

Os canais de marketing digital que você usará dependerão de onde seu público passa o tempo online, quais plataformas de redes sociais eles usam, e onde eles buscam informações ou fazem compras.

É possível que a conclusão aponte sempre para os mesmo canais, já que algumas pessoas usam redes sociais pelo entretenimento e para pesquisas, mas muitas vezes eles são diferentes. Se seu público usa mecanismos de busca, realize uma pesquisa de palavras-chave para entender o que eles estão buscando. Ambos são partes valiosas de uma estratégia de marketing online.

3. Defina seu conteúdo

Uma vez que você souber seu público-alvo está, defina seu conteúdo com base nos canais mapeados e nos seus objetivos. Você precisará de um planejamento para elaborar uma mensagem que informe como o ponto de dor é resolvido, definir os formatos de conteúdo e a narrativa que despertarão interesse nas redes sociais, ou encontrar tipos de perguntas que seus artigos de blog podem responder.

4. Planeje seu orçamento, recursos e métricas

Estime o orçamento necessário para criar o conteúdo apropriado e como você irá distribuí-lo. Esse orçamento deve incluir custos de publicidade (se necessário), custos de produção e custos de mão de obra. Isso ajudará a criar as expectativas corretas sobre o que você precisa para ter sucesso no seu marketing online.

Defina uma métrica para determinar o sucesso de sua estratégia. Isso pode ser um número de vendas, impressões do anúncio, visitantes do site ou novos seguidores. A maioria das empresas estabelece metas mensais, trimestrais ou anuais.