Existem diferentes formas de pescar: uma é descobrir qual isca ou anzol os peixes preferem, onde vivem e em que horário ficam mais ativos, para então lançar uma linha que os faça morder. Outra forma é jogar uma rede grande na água e pegar qualquer peixe que estiver por perto.
No mundo do marketing, alcançar novos clientes diretamente com uma abordagem proativa (lançar uma rede ampla) é chamado de marketing push, enquanto tentar atrair novos leads com uma marca desejável (uma isca brilhante) é conhecido como marketing pull.
O marketing push e pull têm suas vantagens e desvantagens. Este artigo aborda ambos em detalhes, apresenta as principais diferenças entre os dois e explora como você pode usar essas duas estratégias para impulsionar o crescimento sustentável do seu negócio.
O que é marketing push?
O marketing push, como o próprio nome sugere, é uma estratégia de marketing que foca em alcançar diretamente clientes em potencial. Também conhecido como outbound marketing, o marketing push busca identificar um público-alvo e entregar conteúdo relevante e interessante através de esforços proativos de alcance, como publicidade, e-mail marketing, mala direta ou outras táticas de marketing semelhantes.
Exemplos de estratégias de marketing push
O marketing push tem como objetivo promover sua marca, produto ou serviço diretamente aos consumidores. Aqui estão alguns exemplos de marketing push:
Publicidade display
Anúncios de display são outdoors (digitais ou físicos) que promovem sua marca ou produtos para um público geral. Online, anúncios de display costumam aparecer como banners ou barras laterais em sites, como anúncios em mecanismos de busca ou como anúncios independentes em redes sociais como o Instagram.
Anúncios de rádio ou televisão
Embora seja fácil para e-commerces focarem em canais de marketing mais novos com análises avançadas, como o Google Ads, anúncios de rádio e TV ainda podem oferecer um alcance significativo às marcas. Por exemplo, em uma semana comum de junho de 2024, o rádio alcançou cerca de 85% (artigo em inglês) de todas as pessoas na faixa etária de 35 a 64 anos nos EUA.
Marketing direto
O marketing direto é uma estratégia de push que envolve a comunicação direta com os clientes por meio de newsletters por e-mail, mala direta, marketing por SMS e vendas presenciais.
O que é marketing pull?
O marketing pull, também conhecido como inbound marketing, é uma estratégia que busca gerar demanda pelo seu negócio ou produto criando uma marca desejável. Usando métodos mais indiretos, como a otimização para mecanismos de busca (SEO), o marketing pull busca construir uma base de clientes que vem até você — e não o contrário.
Exemplos de estratégias de marketing pull
O marketing pull foca em atrair clientes posicionando sua marca como líder na sua categoria. Aqui estão alguns exemplos de estratégias pull que seu negócio pode adotar:
Otimização para mecanismos de busca
A otimização para mecanismos de busca (SEO) é uma estratégia que visa melhorar a visibilidade de um site nas páginas de resultados de pesquisa (SERP). Ela inclui diversas táticas, como otimizar páginas de produtos com termos de busca (também chamados de palavras-chave), publicar conteúdo de qualidade para ranquear em termos específicos, construir um perfil de backlinks e melhorar o desempenho do site. A ideia é dar ao seu site a melhor chance de ranquear quando alguém estiver buscando por um produto que você oferece ou um tópico relevante para o seu negócio.
Por exemplo, se você vende botas de trilha femininas com sola Vibram, você gostaria que seu site aparecesse quando as pessoas buscassem por isso. Você também pode querer que seu site apareça para outras buscas relacionadas, como "o que levar numa trilha", para que os entusiastas desse universo possam descobrir sua marca.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é a prática de usar o conteúdo para construir confiança com seu público, em vez de promover um produto diretamente. Ele usa a expertise da sua empresa para ajudar seu cliente, com o objetivo de construir um relacionamento de longo prazo. Táticas e formatos incluem posts em blogs (que podem ser focados em palavras-chave de SEO), podcasts, vídeos tutoriais, white papers e revistas impressas. Por exemplo, a marca de produtos íntimos Maude criou um blog inovador e reflexivo chamado The Maudern, onde publicou conteúdo editorial que gerou conversas e buzz entre seu público-alvo.
Boca a boca
Quando as pessoas falam sobre a sua marca, elas estão fazendo marketing gratuito para você. O boca a boca pode se estender a sites de avaliação ou redes sociais como o Reddit, onde as pessoas costumam compartilhar opiniões sinceras sobre um produto. Criar afinidade e fidelidade à marca com um produto excepcional e um excelente atendimento ao cliente é a melhor maneira de impulsionar o boca a boca.
Marketing push vs. pull: qual você deve usar?
Embora os resultados finais pretendidos para marketing push e pull sejam parecidos (aumentar sua base de clientes e as vendas), um pode ser mais apropriado para seu negócio do que o outro, dependendo dos seus objetivos e limitações.
O marketing push é mais direto, então tem o potencial de trazer clientes mais rapidamente que o marketing pull. Se houver pressão para impulsionar vendas de curto prazo — por exemplo, através de uma promoção por tempo limitado ou para o lançamento de um novo produto — o marketing push pode ser o caminho a seguir. Se você não tem limitações de tempo e está focado em construir lealdade à marca e um fluxo sustentável de leads, o processo mais lento do marketing pull pode fazer mais sentido.
O custo também é um fator. O marketing push pode se tornar muito caro — considere, por exemplo, o alto preço dos anúncios de TV. O marketing pull, que geralmente usa canais orgânicos, pode ser realizado com um orçamento menor, mas essas economias devem ser pesadas contra o prazo mais longo para obter resultados.
Na realidade, você não precisa escolher entre as duas estratégias, já que a maioria dos negócios usa uma combinação de estratégias push e pull para obter resultados imediatos e de longo prazo.
Perguntas frequentes sobre marketing push e pull
Qual é a principal diferença entre marketing push e pull?
A principal diferença nas estratégias de marketing pull é que elas focam em criar demanda, enquanto o marketing push promove ativamente os produtos para os consumidores. Ambas as abordagens podem aumentar a visibilidade da marca de forma eficaz.
O que é uma estratégia pull no marketing?
A estratégia pull no marketing é a prática de criar demanda pelo seu produto ou marca. Esses esforços buscam atrair clientes em potencial com estratégias como otimização para mecanismos de busca (SEO), marketing boca a boca ou marketing de conteúdo.
Marketing push ou pull é mais eficaz?
Tanto o marketing push quanto o pull têm seu lugar: o marketing push é útil quando você quer alcançar um público amplo ou aumentar as vendas rapidamente — como em uma oferta limitada ou promoção. O marketing pull, que usa técnicas como SEO e marketing de conteúdo, leva mais tempo para dar resultados, mas pode construir relacionamentos mais duradouros com seus clientes.
SEO é marketing push ou pull?
A otimização para mecanismos de busca (SEO) é geralmente considerada uma estratégia de marketing pull. Cuidar do seu site ou conteúdo com palavras-chave relevantes, links internos e uma experiência de usuário otimizada pode construir a visibilidade da sua marca quando os usuários pesquisam online — para que você possa atraí-los para o seu site.
