O que é ChatGPT e como ele funciona?

Ferramentas de inteligência artificial (IA) como o ChatGPT estão revolucionando a forma como nos comunicamos, aprendemos e resolvemos problemas complexos em diversas indústrias. Neste artigo, explore o que é o ChatGPT, como ele funciona e como você pode começar a usá-lo para apoiar seu pequeno negócio.

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é um chatbot de IA alimentado pelo modelo de IA generativa GPT, que significa Generative Pre-trained Transformer, ou Transformador Pré-treinado Generativo em português. 

O GPT é um algoritmo de aprendizado de máquina "treinado" com um vasto conjunto de dados textuais, aprendendo padrões, gramática, fatos e nuances da linguagem para gerar respostas naturais conforme os comandos de usuários (chamadas de prompts). 

O ChatGPT e sua arquitetura subjacente foram desenvolvidos pela organização de pesquisa em tecnologia OpenAI.

Como funciona o ChatGPT?

Ferramentas de IA generativa como o ChatGPT utilizam o que é conhecido como um modelo de linguagem de grande escala (LLM), um tipo de IA que pode prever a próxima palavra em uma sequência com base nas palavras anteriores, ajudando a simular uma compreensão de uma ampla gama de processos e comandos.

Os LLMs se distinguem dos primeiros modelos de IA pela sua capacidade de aprender. Enquanto sistemas de IA anteriores exigiam que treinadores humanos selecionassem e subissem dados pré-categorizados, um processo chamado de aprendizado supervisionado, os LLMs podem aprender a partir de informações não estruturadas. Isso permite que os desenvolvedores treinem os modelos em quantidades cada vez maiores de dados de origem, daí vem a parte do "grande" no modelo de linguagem.

Os criadores do GPT usaram uma combinação de técnicas de aprendizado supervisionado e não supervisionado para desenvolver seu algoritmo. Primeiro, eles essencialmente alimentaram a ferramenta com tudo o que está disponível publicamente na internet (artigo em inglês), permitindo que ela desenvolvesse o modelo estatístico que usa para prever a probabilidade de uma palavra específica ocorrer em sequência e escrever regras que modificam esse modelo estatístico com base em nuances de um determinado prompt.

Por exemplo, se um usuário pede para o ChatGPT criar um percurso até um supermercado no estilo do poeta Oswald de Andrade, o modelo estatístico favorece termos, combinações de palavras, narrativas e estruturas gramaticais comuns na obra de Oswald.

Os desenvolvedores do GPT então usaram uma abordagem conhecida como aprendizado por reforço a partir do feedback humano (RHLF) para ajustar o modelo. O processo de ajuste fino da OpenAI empregou treinadores humanos para classificar respostas com base na qualidade, implementando um modelo de recompensa que melhorou a capacidade da ferramenta de identificar respostas contextualmente apropriadas.

A OpenAI lançou publicamente a ferramenta de IA ChatGPT em novembro de 2022. Modelos mais antigos do GPT, como o GPT-3, são de código aberto, o que significa que tanto a tecnologia quanto seu algoritmo subjacente são gratuitos para usar, modificar e compartilhar. A versão mais recente de várias iterações da OpenAI, o GPT-4, que oferece maior precisão, compreensão, eficiência e segurança, está disponível apenas para assinantes pagos do ChatGPT Plus.

Vantagens do ChatGPT

• O ChatGPT é rápido
• O ChatGPT é multilíngue
• O ChatGPT oferece um plano gratuito
• O ChatGPT inclui medidas de segurança

O ChatGPT pode auxiliar na execução e planejamento de uma variedade de tarefas pessoais e empresariais. Aqui estão suas principais vantagens:

O ChatGPT é rápido

Gerar texto com o ChatGPT pode economizar muito tempo. A ferramenta pode escrever um post de blog ou resumir um artigo em apenas alguns segundos. Para usuários com ainda mais urgência, uma assinatura do ChatGPT Plus oferece acesso prioritário e tempos de espera reduzidos.

O ChatGPT é multilíngue

O ChatGPT pode criar textos em mais de 50 idiomas e traduzir conteúdos, tornando-se indispensável se você opera em mercados multilíngues ou realiza pesquisas internacionais. Ele também pode escrever linhas de código em mais de 15 linguagens de programação e ajudar com perguntas sobre sintaxe.

O ChatGPT oferece um plano gratuito

A versão gratuita do ChatGPT (que utiliza o LLM GPT-3.5) permite mensagens ilimitadas. Ela mantém um histórico de interações, o que significa que ele se lembra de suas perguntas anteriores e pode usar as informações para melhorar suas respostas.

A versão paga (GPT-4) também oferece acesso a ferramentas de geração de imagens do DALL-E e análises de dados avançadas.

O ChatGPT inclui medidas de segurança

O ChatGPT pode desafiar premissas incorretas e recusar-se a fornecer conteúdo inseguro, como respostas que possibilitem atividades ilegais. O ChatGPT responde a essas perguntas recusando-se a ajudar, recomendando alternativas seguras e legais ou fornecendo acesso a recursos de suporte comunitário.

Limitações do ChatGPT

• O ChatGPT pode dar respostas erradas
• O ChatGPT tem acesso limitado a informações recentes
• O ChatGPT depende do conhecimento existente

É claro que o ChatGPT não é perfeito. Mantenha essas limitações em mente para maximizar seus benefícios e evitar erros:

O ChatGPT pode dar respostas erradas

O ChatGPT é tão preciso quanto seus dados de origem, o que significa que pode fornecer informações incorretas ou refletir os preconceitos dos materiais de origem. A OpenAI é transparente sobre isso; a letra miúda sob a barra de prompt diz: “O ChatGPT pode cometer erros. Considere verificar informações importantes.” 

A ferramenta às vezes escreve respostas que parecem plausíveis, mas são essencialmente sem sentido ou mesmo inventadas, e as respostas também podem ser excessivamente pedantes ou bajuladoras. O ChatGPT também não cita fontes específicas para embasar suas afirmações, dificultando a avaliação da confiabilidade das respostas.

O ChatGPT tem acesso limitado a informações recentes

O ChatGPT foi treinado com dados disponíveis até julho de 2023 e tem acesso limitado a informações mais recentes, portanto não pode relatar tendências ou eventos recentes.

No início de 2023, a OpenAI anunciou sua decisão de conceder às versões pagas do ChatGPT acesso em tempo real à internet, um novo recurso que permite que a ferramenta gere respostas informadas por acontecimentos e publicações recentes. A empresa planeja estender o acesso à internet a todos os modelos do ChatGPT.

O ChatGPT depende do conhecimento existente

O ChatGPT pode criar conteúdo único, gerar ideias e combinar informações de novas maneiras, mas, no fim das contas, está limitado ao reconhecimento e reprodução de padrões existentes. Embora a ferramenta possa simular inteligência humana, ela não pode criar novo conhecimento ou produzir insights além de seu material de origem – ou seja, ela não pensa, apenas reestrutura para reproduzir.

Se seu objetivo é contribuir para a expansão do conhecimento humano, o ChatGPT pode apoiar o processo, mas não pode fazê-lo por você.

Como acessar o ChatGPT

1. Acesse o site da OpenAI
2. Crie uma conta na OpenAI
3. Verifique seu e-mail
4. Configure sua conta
5. Comece a usar o ChatGPT

Aqui está como configurar uma conta e começar a usar o ChatGPT.

1. Acesse o site da OpenAI

Vá para o site OpenAI.com e você verá o chat na tela inicial. No menu principal, clique em ChatGPT e selecione "Começar já". Você também pode acessar a ferramenta diretamente digitando chatgpt.com na barra de endereços.

2. Crie uma conta na OpenAI

Selecione o botão “Cadastre-se gratuitamente”, insira seu endereço de e-mail e crie uma senha. Você também pode se inscrever usando uma conta existente do Google, Apple ou Microsoft, ou colocando seu número de telefone.

3. Verifique seu e-mail

Vá para sua caixa de entrada, abra o e-mail da OpenAI e clique no link de verificação para confirmar o endereço de e-mail associado à sua conta. Caso você tenha se inscrito com uma conta existente, autorize o acesso aos seus dados; se optou pelo telefone, confirme o código de verificação.

4. Configure sua conta

Depois de verificar sua conta, você pode começar a usar o ChatGPT.

Para configurar, clique no seu nome de usuário, localizado no canto inferior esquerdo da janela do navegador. O menu pop-up permite que você ajuste suas configurações e forneça instruções personalizadas para ajudar o ChatGPT a atender às suas necessidades. A OpenAI sugere compartilhar seu nome, localização, ocupação, hobbies e objetivos.

5. Comece a usar o ChatGPT

Você pode fazer perguntas ao ChatGPT digitando-as no campo de texto na parte inferior que diz “Pergunte alguma coisa”. Forneça feedback usando os botões de polegar localizados abaixo de cada resposta, ou simplesmente diga à ferramenta se uma determinada resposta atende às suas necessidades.

Como usar o ChatGPT

• Criar conteúdo de marketing
• Fornecer suporte ao cliente
• Resumir conteúdo
• Realizar pesquisa de mercado

O ChatGPT é flexível. Você pode usá-lo para jogar, compor música ou apoiar uma variedade de tarefas pessoais e profissionais. Aqui estão alguns dos casos de uso mais populares para empreendedores:

Criar conteúdo de marketing

Use o ChatGPT para criar rapidamente conteúdo de marketing, como postagens em redes sociais, blogs ou e-mails. Você também pode usá-lo para reescrever conteúdo para diferentes canais de publicação (ou seja, para transformar um artigo em um e-mail marketing), otimizar conteúdo para SEO ou revisar textos para corrigir erros de ortografia ou gramática.

O ChatGPT também permite que você forneça parâmetros de tom e voz de marca. Especifique um tom ou forneça dados (como suas próprias postagens de blog) e peça que ele crie um novo conteúdo usando o mesmo estilo. Como essa é uma quantidade relativamente pequena de dados de treinamento, esteja preparado para revisar tudo, assim você garante precisão na voz única da sua marca.

Fornecer suporte ao cliente

Você pode usar um plug-in para integrar o ChatGPT à sua plataforma de atendimento ao cliente. Treine e configure a ferramenta com informações da empresa para responder a perguntas frequentes e escalar casos difíceis para um membro da sua equipe de suporte ao cliente. Integrações de API que usam o ChatGPT também podem ajudar com a entrada de dados e a automatização de tarefas específicas, como atualizar perfis de clientes ou criar tickets de suporte.

Agentes humanos de atendimento ao cliente também podem usar o ChatGPT como assistente. A ferramenta pode gerar respostas personalizadas para consultas de forma eficiente.

Resumir conteúdo

O ChatGPT pode resumir artigos ou relatórios, acelerando seu processo de pesquisa ao destrinchar tópicos complexos em alguns tópicos. Lembre-se de que a ferramenta tem limitações para recuperar informações de URLs ou bancos de dados externos. Ela também não pode ler mensagens com mais de 4.096 caracteres, então você pode precisar dividir textos mais longos em várias seções.

Realizar pesquisa de mercado

O GPT pode fornecer informações sobre o tamanho de um mercado, segmentos e demografia de clientes. Ele também pode fazer uma análise SWOT e identificar desafios, oportunidades e tendências, agregar estatísticas relevantes e escrever resumos de pesquisa concisos para acompanhar relatórios.

Lembre-se de que a versão gratuita do ChatGPT ainda não tem acesso a informações sobre eventos dos últimos anos, portanto, complemente sua pesquisa para identificar tendências mais recentes.