Co znamená termín 3PL logistika? Výběr poskytovatele v roce 2026

Růst může přinášet příležitosti, ale nevyhnutelně s sebou nese i obtíže.

Pokud se chystáte rozšiřovat svůj e-shop, pravděpodobně už tento termín znáte (zejména pokud jde o logistiku, dopravu a plnění objednávek). Pokud veškerý svůj čas věnujete vyjednávání přepravních smluv nebo řešení problémů, je obtížné se soustředit na marketing, vývoj produktů a budování vztahů.

S exponenciálním růstem e-commerce trhu roste i trh 3PL (z angl. Third Party Logistics, logistika třetích stran), jehož hodnota do roku 2028 dosáhne 1,59 bilionu dolarů (cca 37 bilionů Kč).

Existuje pádný důvod, proč je 3PL logistika v rámci e-commerce velmi žádaná, a to bez ohledu na dané odvětví. Tito odborníci na přepravu zboží a plnění objednávek skladují vaše zásoby ve svých skladech a vybírají, balí a odesílají produkty přímo vašim zákazníkům.

Pokud jste připraveni začít spolupracovat s poskytovatelem 3PL logistiky, anebo zvažujete navázání spolupráce s více partnery 3PL (za účelem diverzifikace a zmírnění rizika), níže naleznete všechny informace, které potřebujete k nalezení a výběru toho správného dodavatele.

Co znamená termín 3PL logistika?

3PL logistika, neboli logistika třetích stran (z angl. Third Party Logistics), je služba, kterou podniky využívají k outsourcingu svých logistických operací a řízení dodavatelského řetězce. Tito poskytovatelé nabízejí širokou škálu služeb, včetně skladování, dopravy, řízení zásob a plnění objednávek, což podnikům umožňuje zefektivnit provoz, snížit náklady a soustředit se na klíčové kompetence.

Partnerství s poskytovatelem 3PL logistiky v konečném důsledku obchodníkům umožňuje soustředit se na jiné aspekty podnikání.

Namísto správy skladů a interní distribuce zboží můžete uchovávat své skladové zásoby ve skladu dodavatele 3PL logistiky, přičemž zboží je po objednání odesíláno přímo ze skladů poskytovatele 3PL logistiky. Díky jednoduchému a snadnému procesu 3PL logistiky si zákazníci ani neuvědomí předání povinností mezi objednáním a plněním. Díky tomu se mohou obchodníci v oblasti e-commerce soustředit na to, co dělají nejlépe: vyvíjet, propagovat a prodávat produkty.

Pro mnoho úspěšných e-shopů byla 3PL logistika (a bude i nadále) tajnou ingrediencí, která jim umožnila překonat mnoho problémů (např. krize v dodavatelském řetězci). Politická nestabilita, přírodní katastrofy, nedostatek lidských zdrojů a regulační výzvy nejsou bohužel neobvyklé. K přerušení dodavatelského řetězce dochází častěji, přičemž odborníci uvádějí, že významná přerušení řetězce se vyskytují každého 3,7 roku.

Jak 3PL logistika funguje?

Proces plnění 3PL logistiky se může lišit v závislosti na poskytovateli a službách, na kterých jste se s poskytovatelem dohodli. Typický proces ale vypadá následovně:

• Poskytovatel 3PL logistiky přijme vaše zboží do svého skladu, přičemž se stará o každou skladovou jednotku.
• Když zákazník ve vašem e-shopu zadá objednávku, ta je buď ručně předána poskytovateli 3PL logistiky, nebo automaticky odeslána (pokud je software poskytovatele integrován s vaším e-shopem).
• Pracovník ve skladu dostane seznam objednaných položek, které má shromáždit.
• Položky jsou zabaleny do krabic, do kterých je přiloženo potvrzení a detaily objednávky.
• Poskytovatel 3PL logistiky vytiskne přepravní štítek nebo použije jednoho ze svých partnerských přepravců.
• Přepravce vyzvedne balíček z distribučního centra poskytovatele 3PL logistiky a doručí jej vašemu zákazníkovi.
• Informace o sledování objednávky jsou nahrány do systému poskytovatele 3PL logistiky a synchronizovány s vaším softwarem pro řízení objednávek.

Jaký je tedy rozdíl mezi speditérem, 2PL logistikou, 3PL logistikou a 4PL logistikou?

• 2PL logistika: Kurýři vyzvedávají balíčky z vašeho skladu a doručují je koncovému zákazníkovi.
• 3PL logistika: Zboží je skladováno, vybíráno, baleno a odesíláno třetí stranou.
• 4PL logistika: Poskytovatelé spravují partnery pro plnění (3PL logistiku), se kterými spolupracujete. Jejich tým s tímto partnerem vyjednává smlouvy, řeší problémy a zajišťuje komunikaci mezi vaším interním týmem a distributorem.
• Speditér (1PL): Působí jako zprostředkovatel mezi firmami a řidiči. Speditér se liší od poskytovatele 3PL logistiky tím, že je specificky zaměřen na spojování značek s řidiči nebo přepravci.

Mýty a mylné představy o 3PL logistice

O spolupráci s poskytovatelem 3PL logistiky panuje mnoho mýtů a mylných představ. Níže vyjasníme tři nejběžnější mylné představy.

„Když předáte své zboží poskytovateli 3PL logistiky, ztrácíte kontrolu.“

Je sice pravda, že skladové zásoby uložené ve skladu poskytovatele 3PL logistiky nebudou okamžitě dostupné, což může zpočátku působit znepokojivě.

Ale spolupráce s poskytovatelem 3PL logistiky vám umožňuje znovu získat kontrolu. Pokud se nemusíte zabývat dopravou a plněním objednávek a předáte je do rukou odborníků, jsou případné chyby méně časté. Dobrý poskytovatel 3PL logistiky by měl také být schopen poskytovat zprávy a analýzy, což vám umožní spravovat proces na dálku a pomůže vám se lépe rozhodnout v budoucnu.

„3PL logistika je vhodná pouze pro podniky velké velikosti.“

Naopak. Pokud plánujete rozšiřovat své podnikání, je 3PL logistika právě pro vás. Nepředpokládejte, že náklady na skladování a distribuci třetí stranou jsou mimo vaše cenové možnosti. Jak vysvětlíme níže, může to ve skutečnosti vaše provozní náklady snížit, a uvolnit tak kapitál.

„Poskytovatelé 3PL logistiky si účtují příliš mnoho skrytých poplatků.“

Je pravda, že ceny za 3PL logistiku mohou být složité. Poplatky zahrnují náklady na příjem, skladování a výdej  zboží, clo a daně, a dokonce i obaly produktů.

Tyto poplatky ale nejsou skryté, jsou jasně uvedeny ve smlouvách poskytovatele 3PL logistiky. Proto je důležité, abyste se na případné otázky zeptali ještě před podpisem smlouvy.

Proč se firmy rozhodnou spolupracovat s poskytovatelem 3PL logistiky?

Pokud jste ještě nikdy nespolupracovali s poskytovatelem 3PL logistiky, může se vám tato spolupráce jevit jako drahé řešení pro složitý pracovní postup. Koneckonců, výběr a balení zboží a odesílání objednávek z vašeho skladu nebo kamenného obchodu může být levnější než najmutí poskytovatele logistiky třetí strany.

Najmutí poskytovatele 3PL logistiky ale zvažte dříve, než budete zahlceni objednávkami. Nejedná se o řešení určené pouze pro velké společnosti. 3PL logistika je vhodná pro obchodníky jakékoliv velikosti, kteří mají v úmyslu růst.

Co když uděláte dobrou propagační akci, anebo co když se jeden z vašich produktů stane virálním? Tento nápor objednávek nelze vždy zvládnout interně (nebo to není ekonomicky efektivní). Pokud porušíte svůj slib o plnění objednávek, který jste dali svým zákazníkům, může to vaši značku značně  poškodit, a to zejména v době, kdy 62 % zákazníků chce čekat na doručení objednávky maximálně 3 dny.

Pomocí třech následujících otázek ale můžete určit, zda je na čase využít služby 3PL logistiky:

Plníte více než 10 až 20 objednávek denně?

Pokud dostáváte kolem 20 objednávek denně, spočítejte si náklady na partnerství s poskytovatelem 3PL logistiky (aby vaše ziskové marže zůstaly silné). Outsourcing balení, výběru a odesílání zboží může ušetřit čas strávený manuální prací (zejména pokud spolupracujete s poskytovatelem 3PL logistiky, který využívá automatizaci).

Stejně tak se snažte odhadnout i potenciál růstu, kterého by bylo možné dosáhnout outsourcingem plnění objednávek poskytovateli 3PL logistiky.

Dochází vám místo na skladování zásob?

Obchodníci často zapomínají  do svých výpočtů nákladů na plnění objednávek zahrnout náklady na skladování zboží.

Při rozhodování, zda je 3PL logistika vhodná pro vaše podnikání, porovnejte své současné náklady na skladování zboží s odhady od poskytovatele 3PL logistiky. Sloučení nákladů na skladování a externí plnění může někdy přinést lepší hodnotu.

Dokáže vaše stávající infrastruktura zvládnout nárůst poptávky?

Jaké náklady by pro vaše podnikání představoval trvalý nárůst objemu objednávek (mimo jednorázové bleskové akce nebo marketingové akce)?

Pokud musíte rychle najímat zaměstnance, abyste zvýšili interní kapacitu, anebo musíte do automatizace investovat sami, může být nákladově efektivnější outsourcovat plnění objednávek poskytovateli 3PL logistiky.

Výhody 3PL logistiky

• Testování produktů a uvedení zboží na nové trhy je díky 3PL snadné.
• Najmutí poskytovatele 3PL logistiky uvolní kapitál, který je vázán ve skladových prostorách.
• Najmutí poskytovatele 3PL logistiky sníží vaše provozní náklady.
• Najmutí poskytovatele 3PL logistiky chrání vaše podnikání před přerušením dodavatelského řetězce.

Outsourcujete svou logistiku odborníkům na přepravu a plnění

Dělejte to, co umíte nejlépe, a nechte ostatní, ať také dělají to, co umí nejlépe. Poskytovatelé 3PL logistiky jsou specialisté na přepravu a řízení zásob. Díky tomu, že jim předáte dopravu zboží a plnění objednávek, budete mít více času investovat do strategického plánování.

To zažila i oděvní značka CISE z Los  Angeles, když využila služby sítě Shopify Fulfillment Network (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině).

„Měli jsme tolik objednávek, že jsme říkali: ‚Doba zpracování se může pohybovat mezi pěti a devíti dny,‘ anebo ‚Doba zpracování bude mezi 96 a 200 hodinami,‘“ říká zakladatel společnosti CISE Blake Van Putten.

„Když jsme se zapojili do sítě SFN, měli jsme asi 1 000 předobjednávek, které měly zpoždění. Síť SFN odeslala objednávky doslova za den a půl.“

Díky tomu, že se Blake spolehnul na síť SFN, získal čas na experimentování s inovativními koncepty a nápady, jako je konstrukce mobilního obchodu umístěného v přívěsu. Poté, co zákazníci vstoupí na webové stránky společnosti CISE a rozhodnou se, co si zakoupí, zadávají svou objednávku. Ta je poté odeslána k jejich dveřím prostřednictvím sítě SFN.

Najděte toho nejrychlejšího a nejefektivnějšího partnera pro 3PL logistiku, která bude vyhovovat vašim podnikatelským potřebám.

Testování produktů a uvedení zboží na nové trhy je díky 3PL snadné

Mezinárodní expanze vyžaduje globální síť plnění, dokumentaci a zohlednění daní. Pokud chcete svůj produkt prodávat v zahraničí, ale neorientujete se v souvisejících právních otázkách nebo nechcete investovat do infrastruktury v cizině, může spolupráce s poskytovatelem 3PL logistiky představovat dobrý způsob, jak vyzkoušet nový trh.

Pokud jste obchodník se sídlem v České republice a chcete otestovat své produkty ve Velké Británii, dává smysl uchovávat menší množství zboží v této zemi u poskytovatele 3PL logistiky. „Díky tomu se nemusíte, předtím než zjistíte, zda je tento trh pro vás vůbec vhodný, učit o místních realitních a pracovních zákonech,“ říká Stephen.

Outsourcing těchto povinností může také zrychlit dodací lhůty, zlepšit spokojenost zákazníků a snížit náklady na dopravu. A to jsou tři významné výhody, které pravděpodobně pozitivně ovlivní vaše hospodářské výsledky.

Najmutí poskytovatele 3PL logistiky uvolní kapitál, který je vázán ve skladových prostorách

Pokud investujete do správy vlastních skladů a distribučních center, nemáme pro vás dobrou zprávu. Náklady na správu skladů a center se v nejbližší době nesníží. Odhaduje se, že nájemné za sklady vzroste během příštích 12 měsíců o 10 %. A skutečnost, že se na trhu nedostává 13 milionů m² skladového prostoru, pravděpodobně ceny skladů zvýší.

Naopak, poskytovatelé 3PL logistiky mají velkou míru kontroly nad svými skladovými prostory. Vyšší hodnoty objednávek od maloobchodních partnerů jim dávají důvod udržovat své skladové prostory v pořádku. Jakmile se vzdáte vlastního skladového prostoru, budete mít více kapitálu, který můžete investovat jinde.

Najmutí poskytovatele 3PL logistiky sníží vaše provozní náklady

Pokud se spolehnete na poskytovatele 3PL logistiky, získáte kvalifikovaný personál a technologie automatizace skladu, a to aniž byste museli investovat do vývoje vlastních. Robotické stroje pro výběr a balení objednávek umožňují to, že lidský personál už nemusí být u plnění objednávek přítomen. Stroje pracují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Maloobchodníci tak mohou těžit z pozdějších termínů pro odeslání objednávek. Společnost Ocado Retail dokonce kompletně přepracovala svůj sklad, aby byl zcela automatizovaný.

Další oblastí, kde můžete potenciálně ušetřit na nákladech, jsou sazby přepravců. Poskytovatelé 3PL logistiky mohou obvykle vyjednat nižší přepravní sazby a náklady na dopravu. Tyto úspory mohou být následně poskytnuty spotřebitelům, a to nabídkou bezplatné dopravy.

Najmutí poskytovatele 3PL logistiky chrání vaše podnikání před přerušením dodavatelského řetězce

Díky tomu, že centra plnění existují po celém světě, a díky předem vyjednaným smlouvám s přepravci může být 3PL logistika méně zranitelná vůči globálním přerušením dopravy a plnění. I když spolupráce s jedním poskytovatelem 3PL logistiky nemusí zcela eliminovat poplatky za dopravu, ochrání vás a diverzifikuje riziko (protože poskytovatelé 3PL logistiky obvykle spolupracují s více přepravci).

Stále více poskytovatelů 3PL logistiky také investuje do vlastních vozidel, což může podpořit častější dodávky a vyhnout se zácpám.

Příklad: společnost Manly Bands, která prostřednictvím služby Shopify prodává svatební prsteny pro muže, zmírnila dopad zpoždění dodávek pomocí spolupráce s poskytovatelem 3PL logistiky.

„Díky tomu jsme zjistili, že máme větší kontrolu nad našimi závazky v oblasti dopravy,“ říká Eric Farlow, ředitel společnosti Manly Bands.

Nevýhody 3PL logistiky

• Vysoké počáteční investice
• Různé hodiny nebo pracovní postupy

Vysoké počáteční investice

Pokud navazujete spolupráci s poskytovatelem 3PL logistiky, připravte se na značné počáteční náklady. Ty zahrnují integraci jejich softwaru s vaším e-shopem, nahrání skladových jednotek a přístup k účtu. Náklady budou obvykle rozděleny do následujících kategorií:

• Náklady na dopravu: Odesílání produktů z vaší továrny do skladu poskytovatele.
• Náklady na příjem: Vykládání produktů od dopravce do skladu poskytovatele.
• Poplatky za skladování: Obvykle měsíční poplatek (výše závisí na množství využitého prostoru). Poplatek je účtován za paletu.
• Poplatky za výběr zboží a balení: Tento poplatek zahrnuje výběr jednotek z regálů nebo boxů a balení zboží pro odeslání. Poskytovatelé ale nabízejí slevy za vyšší objemy.
• strong>Náklady na dopravu: Doručení produktu koncovému zákazníkovi.
• Poplatky za nastavení účtu: Vytvoření účtu a integrace softwaru.
• Minimální objednávkové množství: Obvykle je vyžadována minimální měsíční částka.

Různé hodiny provozu nebo pracovní postupy

Termíny „rychlá“ a „bezplatná“ dominují krajině dopravy zboží a plnění objednávek. Když ale dojde ke zpoždění odeslání, může být lákavé zajít do vlastního skladu a zabalit objednávky sami. Pokud ale spolupracujete s poskytovatelem 3PL logistiky, nebude to možné. Poskytovatelé 3PL logistiky mají své vlastní hodiny provozu a pracovní postupy, což může mít dopad na vaše podnikání.

Jaké jsou typy společností poskytujících 3PL logistiku?

Na trhu existuje několik typů společností poskytujících 3PL logistiku:

Poskytovatelé plných služeb

Máte několik skladů, které jsou rozptýlené po celém světě? Přeshraniční prodej je nyní mnohem složitější na logistiku. Navíc krize dodavatelského řetězce ukázala, jak hodně je důležité mít přehled o skladových zásobách v reálném čase a na více místech.

Když podnikáte, potřebujete nejen vědět, kolik zásob máte, ale i kde je máte. Tyto informace tvoří klíčovou součást, která slouží ke zlepšení provozní efektivity. Odesílání zboží z místa, které se nachází nejblíže danému zákazníkovi, snižuje náklady na dopravu. Poskytovatelé plných služeb 3PL logistiky pomáhají e-commerce společnostem být efektivnější (a to zvláště během krizí a po nich).

Poskytovatelé plných logistických služeb, jako je síť Shopify Fulfillment Network, nabízejí end-to-end řešení, která snadno a rychle dostanou objednávky k vašim zákazníkům. Díky rozsáhlé síti strategicky umístěných center plnění po celé zemi poskytovatelé plných služeb 3PL logistiky zajišťují, že máte správné zboží na správném místě. Díky tomu mohou být objednávky odeslány rychleji a levněji.

Kromě rychlejšího a levnějšího odesílání zboží nabízejí poskytovatelé plných služeb 3PL logistiky také:

• Informace týkající se skladových zásob. Společnost Shopify doporučuje, kde by měly být skladové zásoby uloženy, aby byly blízko zákazníkům.
• Kontrolu nad plněním objednávek. Rozhodněte se, jak rychle chcete objednávky doručit, a vytiskněte si marketingové materiály. Balení je zahrnuto v ceně výběru zboží, přičemž si můžete vybrat své vlastní značkové balení.
• Snadnou integraci. Technická integrace není vyžadována. Společnost Shopify vám pomůže s nastavením aplikace Shopify Fulfillment. Většina poskytovatelů 3PL logistiky nabízí integrace softwaru a průběžnou údržbu systémů.
• Plnění ve stejný den. Objednávky přijaté do 16:00 jsou odesílány ve stejný den.

Plnění objednávek, které bylo dříve k dispozici pouze největším společnostem na světě, je nyní cenově dostupné každé značce s vysokým objemem, a to díky síti SFN.

Sklady 3PL logistiky

Sklady, které přechovávají a odesílají produkty a zpracovávají vrácení zboží, jsou nejběžnějším typem 3PL logistiky. Mnohé z nich nabízejí možnosti dvoudenního odeslání. Pokud expandujete mimo hranice své země, díky mezinárodním skladům si budete moci vybudovat globální dodavatelský řetězec. Pokud budete vědět, jak zefektivnit pracovní postupy plnění objednávek, zajistí vám to úspěch. Jedná se ale o dovednost, která přichází s praxí. A maloobchodníci ji mohou získat díky skladům 3PL logistiky.

Při výběru skladu 3PL logistiky si ověřte, kolik distribučních center budete mít k dispozici. Pokud zákazníkům slibujete rychlé dodání, budete potřebovat větší síť skladů. Rychlost dopravy se odvíjí od geografické blízkosti skladů vašim zákazníkům. Abyste správně zásobovali sklady ve vaší síti, budete také potřebovat přesné informace o skladových zásobách.

Dále je důležité zjistit, kdy sklad přestává plnit objednávky (v rámci určitého dne). Pokud jsou objednávky zadány po uzávěrce skladu například v 15:00, nebudou odeslány až do následujícího dne. To má vliv na propagaci plnění objednávek a očekávaných dodacích lhůt. (Pamatujte si: pokud zboží doručíte pozdě byť jen jedenkrát, riskujete ztrátu zákazníka.)

Dopravní společnosti založené na 3PL logistice

Dopravní společnosti založené na 3PL logistice přepravují zboží mezi určitými místy. Mohou přepravovat skladové zásoby mezi továrnou a skladem. Mohou také převážet zásoby mezi obchodem a maloobchodním prodejcem.

Momentálně existují tři hlavní typy dopravních společností založených na 3PL logistice:

• Tradiční poskytovatelé přepravy, jako jsou DHL nebo UPS.
• Místní kurýři, kteří doručují zboží ve stejný den, jako je např. UberRush.
• Dopravní trhy, jako jsou Flexport, Freightos a GrandJunction.

Potenciálním poskytovatelům 3PL logistiky pro přepravu balíků vysvětlete své výchozí a cílové lokality a časové rámce, které očekáváte ohledně pohybů zásob.

Zeptejte se na metody přepravy, které používají, úrovně služeb a o ceny/slevy, které poskytují, pokud se vaše skladové zásoby zvýší. Pokud přepravujete náklad po celém světě, počítejte s tím, že někteří poskytovatelé zahrnují do ceny i poplatky za zprostředkování. Jiní zase zahrnují daně a cla už v nákladech.

Finanční a informační 3PL logistické společnosti

Mnoho maloobchodníků se nyní kvůli pandemii soustředí na tzv. ekonomiku jednotky. Jedná se o model, který vyžaduje viditelnost klíčových informací skladu (výběr a balení zboží), aby obchodníci mohli lépe porozumět a vypočítat náklady spojené s každou skladovou jednotkou nebo prodanou položkou.

Maloobchodníci musí mít informace o financích spojených s plněním objednávek na dosah ruky. Díky tomu mohou učinit rychlá a přesná rozhodnutí, a to nejen během krizí, ale i poté.

Jakmile vaše společnost dosáhne vyšších příjmů, budete určitě chtít zvážit spolupráci s finanční nebo informační 3PL logistickou společností. Konzultační firmy, jako je Chicago Consulting nebo St. Onge, poskytují specifické informace o daném odvětví.  Díky nim si tak můžete ušetřit starosti s komplexním řízením globálního dodavatelského řetězce. Také poskytují interní kontroly (audit nákladů na dopravu, účetnictví nákladů a řízení zásob), aby zajistily konzistenci procesů.

Jaké služby poskytovatelé 3PL logistiky nabízejí?

Níže jsou uvedeny nejdůležitější služby, které byste měli při využívání služeb 3PL logistiky využít.

Správa skladu a skladových zásob

Poskytovatelé 3PL logistiky by měli poskytovat jak uchovávání skladových zásob, tak i software pro řízení skladových zásob.

Je užitečné vědět, kde se sklady poskytovatele 3PL logistiky nacházejí (měly by být v místě, kde bydlí většina vašich zákazníků). Díky tomu můžete udržet své zboží v rámci přepravních zón, a poskytovat tak doručení ve stejný den nebo do dvou dnů.

Dobrý poskytovatel 3PL logistiky také bude vaše skladové zásoby přesunovat na základě toho, odkud přicházejí objednávky. Zboží bude odesláno na místo, které se nachází nejblíže vašim kupujícím, aby bylo vždy k dispozici.

Správa a plnění objednávek 

Poskytovatelé 3PL logistiky by měli disponovat robustním systémem pro správu objednávek, aby mohli sledovat úrovně zásob napříč sklady a rychle doručit produkty do rukou vašich zákazníků.

Koordinace dopravy

Poskytovatelé 3PL logistiky buď spolupracují s etablovanými přepravci, nebo mají vlastní flotilu vozů pro dopravu a plnění objednávek.

Většina poskytovatelů je zdatných v plnění slibů o dopravě (například doprava do dvou dnů), což se prokázalo jako efektivní strategie pro zvyšování konverzí při placení.

Sledování objednávek

Poskytovatel 3PL logistiky zašle vašim zákazníkům potvrzení o objednávce a také potvrzení o přepravě a dodání.

Obrácená logistika (vrácení zboží)

Na současném trhu nestačí objednávky pouze odesílat. Plnohodnotný poskytovatel 3PL logistiky také musí zpracovávat procesy vracení a výměny zboží a také zákaznický servis, který s těmito procesy souvisí.

Mezinárodní logistika

Pokud expandujete na mezinárodní úrovni, vyberte si poskytovatele 3PL logistiky, který má pobočky v několika zemích. Díky tomu můžete snížit komplexnost procesů spojených s přepravou a daněmi.

Jak si vybrat poskytovatele 3PL logistiky

Výběr poskytovatele logistiky třetích stran je pravděpodobně tím největším rozhodnutím, které učiníte při rozšiřování svého e-commerce podnikání. Poskytovateli, kterého si vyberete, dáváte důvěru, že se postará o dobrý zákaznický zážitek.

Výběr správného partnera může rozhodnout o úspěchu nebo neúspěchu logistiky vaší společnosti, zákaznického servisu a míry opakovaných nákupů. Svěřit někomu prodej, inventář a další citlivé informace je velké riziko.

Výběr toho správného partnera je o nalezení rovnováhy mezi kvantitativními daty a budováním vztahů.

Na co se zaměřit při výběru poskytovatele 3PL logistiky

Úspěšných obchodníků v síti Shopify Fulfillment Network jsme se zeptali na to, co by doporučili při výběru  poskytovatele 3PL logistiky. Jak zní jejich nejdůležitější rada? Poskytovatele 3PL logistiky nevybírejte na základě toho, kde jste dnes, ale spíše na základě toho, kde bude vaše podnikání za jeden nebo tři roky.

„Změna poskytovatelů plnění může být strategicky obtížná a rušivá pro vaše podnikání, a to i když je provedena pomocí přechodového plánu.“

„Proto je nejlepší si vybrat dlouhodobého partnera. Obchod a plnění objednávek se v průběhu času budou vyvíjet. Pokud si tedy vyberete partnera pro dlouhodobou spolupráci, můžete těžit z jeho názorů a návrhů, kam směřovat podnikání v rámci měnících se podmínek v odvětví.“

Výběr poskytovatele 3PL logistiky, který také hledá dlouhodobé partnerství, je opravdu klíčový. Správný partner vám může poradit s tím, jak zmaximalizovat prodeje, snížit náklady a optimalizovat dodavatelský řetězec.

Jak od poskytovatele 3PL logistiky vytěžit maximum

Vyhodnoťte logistické operace poskytovatele

Výhodou používání 3PL logistiky je to, že se můžete opřít o renomovaného partnera pro skladování, balení, výběr a odesílání objednávek. Vyhodnoťte proto, jak efektivní je tento proces u potenciálního poskytovatele a ověřte si, zda má kapacitu na zvládnutí nárůstu skladových zásob (pro případnou expanzi podnikání).

Poskytovateli položte následující otázky:

• Kolik skladů provozujete?
• Máte pobočky v oblastech, kde má můj podnik vysoký objem objednávek?
• Pracovali jste s firmami v našem odvětví? Na jaký segment se specializujete?
• Kolik objednávek odesíláte každý měsíc (v následujících kategoriích: B2C, B2B, domácí a mezinárodní)?
• Jaká je vaše maximální kapacita?
• Zvyšovala se vaše kapacita v průběhu času?
• Řídíte obrácenou logistiku (vrácení zboží)?
• Doručujete objednávky následující den?
• Jak se vypořádáváte s neočekávanými nárůsty objemu objednávek?

Ptejte se na náklady

Při navázání spolupráce s novým poskytovatelem 3PL logistiky můžete mít vysoké počáteční náklady. V dlouhodobém horizontu ale pravděpodobně ušetříte peníze na provozních a pracovních nákladech. Vypočítejte si potenciální úspory: potenciálního poskytovatele požádejte o seznam nákladů (a informace o tom, co tento odhad zahrnuje).

• Jaké jsou vaše pracovní hodiny (včetně víkendů a svátků)?
• Kolik zásilek přijímáte čtvrtletně?
• Poskytujete vlastní balicí lístky nebo dárkové karty?

„Dávejte si pozor na uvedenou cenu. Ta totiž často nezahrnuje přidané poplatky, jako jsou marketingové vložky, dárková či speciální balení,“ uvádí Charles Michael, manažer strategických partnerství ve společnosti Stitch Labs. „Pokud máte pocit, že je nabídka příliš dobrá, pravděpodobně jste se nezeptali na všechny správné otázky.“

Možná máte lepší sazby za dopravu než poskytovatel 3PL logistiky, kterého právě hodnotíte. Pokud ano, ujistěte se, že je váš nový partner přijme. Větší skladové sítě mohou ale často využít svého vlivu k vyjednání větších slev než jednotlivé podniky.

Nastavte očekávání pro podávání zpráv a komunikaci

Při práci s novým poskytovatelem 3PL logistiky je důležité, aby komunikace probíhala hladce. Sledujte proto své kanály zákaznické podpory a sociální sítě, zda se na nich nenacházejí stížnosti zákazníků související s dopravou. Také se potenciálního poskytovatele 3PL logistiky zeptejte, zda nabízí nějakou formu podávání zpráv, pomocí které byste mohli sledovat včasnost doručení zboží, přesnost objednávek a škody související s dopravou.

Nastavte očekávání ohledně komunikace o následujících bodech:

• Nové objednávky
• Přepravní oznámení
• Vrácení zboží
• Účty skladových zásob
• Příchozí objednávky
• Přijímání zásob
• Oznámení o úpravách objednávek

Určete úroveň služeb doručování

Než se zavážete ke spolupráci s novým poskytovatelem 3PL logistiky, pečlivě si prostudujte detaily smlouvy. Následující otázky vás ochrání před uzavřením smlouvy s nedůvěryhodným poskytovatelem logistiky:

• Jak kompenzujete zpoždění doručení?
• Máte vymahatelnou dohodu o mlčenlivosti?
• Máte dobré reference od zákazníků?
• Máte alespoň dvouletou historii finanční stability a jste ochotni sdílet finanční výkazy?

Rozhodněte se, zda preferujete vrácení peněz nebo nákupní kredit, pokud nejsou zásilky splněny včas. Ujistěte se, že budete kompenzováni za poškozené nebo ztracené položky. Posuďte úroveň nabízených služeb.

Také zvažte, zda chcete, aby balíčky byly během skladování, dodání a vrácení plně pojištěny. Při vyjednávání buďte opravdu přesní. Možná chcete pojistit položky pouze do cca 2 100 Kč, anebo požadujete vyšší limit. Je třeba si ověřit, zda se jedná o pojištění nebo pouze o odpovědnost zahrnutou přepravcem.

Zkontrolujte si integrace

Už máte svůj seznam poskytovatelů 3PL logistiky sestavený? Posledním úkonem je potvrdit si to, že se software poskytovatele 3PL logistiky integruje s vaším stávajícím systémem řízení zásob, systémem řízení objednávek, softwarem pro zpracování objednávek a/nebo řešením pro řízení skladu.

Synchronizace systémů zajišťuje automatické plnění a odesílání objednávek a současně probíhající aktualizaci úrovně skladových zásob. 

Potenciálního poskytovatele se zeptejte na následující otázky:

• Jak snadné je používání vaší platformy?
• Integrujete se platforma s obchodem Shopify (prostřednictvím API nebo schválené aplikace)?
• Máte samostatnou platformu, kterou můžete integrovat prostřednictvím EDI nebo pomocí přenosu souborů FTP?

Některé platformy 3PL logistiky se se službou Shopify integrují přímo. Změny jsou pak prováděny vaším jménem (například označování objednávek jako splněných, zpracování vrácení zboží nebo sledování stavu zásob). Váš systém řízení objednávek pak bude jediným zdrojem pravdivých informací, a to bez ohledu na to, zda zadáváte objednávky z vlastních skladů nebo používáte poskytovatele 3PL logistiky.

Nejlepší poskytovatelé logistiky třetích stran v klíčových lokalitách

Česká republika

• ESA logistika
• Fulfillment.cz
• Impulse 4.0 Supply Chain
• Logispro
• WELL PACK
• FHB Group

USA

• C.H. Robinson
• XPO Logistics
• UPS
• US Xpress
• Ceva Logistics

Velká Británie

• DHL International
• Kuehne + Nagel
• DB Schenker
• UPS

Kanada

• A.P. Moller-Maersk
• Bollore Logistics
• C.H. Robinson Worldwide
• FedEx Corporation
• Kintetsu World Express
• Nippon Express
• Penske Logistics
• Purolator
• SCI Group
• UPS

Austrálie

• Invenco
• DB Schenker
• eStore Logistics
• Toll Group
• StarTrack
• PikPak

Síť Shopify Fulfillment Network

Síť Shopify Fulfillment Network může vybírat, balit a odesílat objednávky za vás. Díky tomu můžete trávit více času řízením svého podnikání. Služba Shopify doručí 98 % vašich objednávek včas, a to za tři dny nebo méně. Obchodníci, jež síť SFN používají, také získávají odznak Shop Promise, který mohou umístit na stránku placení na svém webu. Tento odznak zákazníkům ukazuje, kdy přesně svůj balíček dostanou.

Prostřednictvím sítě Shopify Fulfillment Network získáte:

• Rychlejší doručení: Služba Shopify distribuuje produkty do center plnění. Když zákazníci zadávají objednávku, služba Shopify produkty vybere, zabalí a odešle objednávku.
• Přehledné ceny: Neplatíte žádné počáteční náklady. Předvídatelné ceny zahrnují řízení zásob a doručení zboží, takže váš podnik může růst a vydělávat víc peněz.
• Bezproblémové vracení zboží: Nabídněte zákazníkům spolehlivé a snadné vracení zboží. Váš tým pro plnění objednávek zboží zkontroluje a znovu zařadí produkty do inventáře. Zákazníkům také poskytne aktualizace.
• Maximalizace růstu. Obchodníci využívající síť Shopify Fulfillment Network zaznamenali již po jednom měsíci až 50% nárůst objednávek. 

Na rozdíl od jiných poskytovatelů 3PL logistiky, které mají složité cenové plány, zahrnuje cena sítě SFN vše. Za všechny služby (plnění, skladování, vracení) platíte jeden jediný poplatek. Za položky prodané během šesti měsíců ale neplatíte žádné skladovací poplatky. 

Obchodníkům, jako je společnost The Dad Hoodie, se výběr sítě SFN pro dopravu a plnění výrazně projevil na hospodářských výsledcích.

„Vědomí toho, že jsme si zvolili prémiového partnera, který naše objednávky vyřizuje rychle, je uklidňující. Nízké poplatky, které nám jiné společnosti nemohly nabídnout, nám umožňují se soustředit na růst našeho podnikání,“ říká Taylor Llewellyn, zakladatel společnosti The Dad Hoodie. Od té doby, kdy tato společnost začala využívat službu SFN, se průměrné náklady na dopravu snížily o 40 %.

„Jako podnikatel přemýšlíte o plnění objednávek pouze tehdy, když tento proces nefunguje dobře. Díky síti SFN na to naštěstí nemusím už nikdy myslet,“ říká Taylor.

Síť Shopify Fulfillment Network může podnikům pomoci s vysokým objemem objednávek. Objednávky jsou odesílány rychle a sazby jsou cenově dostupné.

Partnerské společnosti 3PL logistiky, kterou poskytuje společnost Shopify

Služba Shopify disponuje nejlepšími partnery 3PL logistiky v celém logistickém průmyslu. Tito partneři nabízejí bezproblémovou integraci s vaším obchodem Shopify. Mezi tyto poskytovatele patří:

• Flexport
• Easyship
• ShipHero
• ShipperHQ
• Shippo
• ShipStation
• Veeqo

Partnerství s poskytovateli 3PL logistiky může změnit vaše podnikání k lepšímu

Ať už s poskytovatelem 3PL logistiky teprve začínáte spolupracovat, anebo hledáte dalšího, nebude to jednoduché. E-commerce společnosti nemohou kontrolovat osud každého ze svých obchodních partnerů. Před výběrem poskytovatele 3PL logistiky ale můžete provést náležitou kontrolu. 

V hodnocení potenciálních partnerů buďte důslední. Ty správné společnosti pro logistiku třetích stran mohou změnit vaše podnikání k lepšímu. Postarají se nejen o uchovávání zboží a doručování objednávek, ale budou schopny dodržet rychlé dodací lhůty, které slibujete svým zákazníkům.

Síť Shopify Fulfillment Network může podnikům pomoci s vysokým objemem objednávek. Objednávky jsou odesílány rychle a sazby jsou cenově dostupné.