AI nástroje pro e-commerce podniky: seznam 10 nejlepších

Představte si, že najímáte zaměstnance na novou pozici. Pravděpodobně byste si pro svou strategii optimalizace pro vyhledávače nevybrali účetního. Stejně tak byste si s největší pravděpodobností nevybrali copywritera, aby vytvořil nový technologický systém. Místo toho byste určitě využili svých znalostí běžných profesních dovedností a najali kandidáta, který by splňoval vaše potřeby.

Stejný přístup můžete použít i při výběru AI nástroje pro e-commerce. V tomto článku naleznete několik tipů na výběr těch nejlepších AI nástrojů pro e-commerce.

Výhody používání AI nástrojů v oblasti e-commerce

Umělá inteligence (z ang. Artificial Intelligence, AI) a technologie strojového učení mohou podnikatelům pomoci ušetřit čas, snížit náklady a zvýšit tržby. Níže uvádíme přehled výhod AI nástrojů:

• Vyšší efektivita. AI nástroje vám mohou pomoci vytvářet obsah, provádět průzkum cílové skupiny a trhu, automatizovat rutinní úkoly a zpracovávat určité typy interakcí se zákazníky. Díky tomu ušetříte čas a budete se moci soustředit na rozvoj svého podnikání.
• Lepší marketingová výkonnost. AI marketingové nástroje mohou využívat demografická a behaviorální data k získání poznatků o vaší cílové zákaznické základně. Marketingové zprávy pak mohou na základě preferencí zákazníků personalizovat.
• Lepší zákaznická zkušenost. AI nástroje mohou analyzovat zákaznické recenze, což vám umožní lépe reagovat na negativní zpětnou vazbu. Díky tomu, že mohou podporu poskytovat nepřetržitě, mohou zlepšit zákaznický servis.
• Lepší zabezpečení. AI nástroje mohou detekovat podvody a ověřovat on-line platby. Pomohou vám také snížit zranitelnost vůči kybernetickým útokům a ochránit tak vaše obchodní údaje. Jejich použití tedy zvyšuje důvěru zákazníků.

AI nástroje pro e-commerce

• ChatGPT
• Shopify Magic
• ClickUp
• Bazaarvoice
• Runway
• Jasper AI
• Prisync
• Boost.AI
• ViSenze
• Surfer AI

Nástroje poháněné umělou inteligencí mohou podporovat rozmanité obchodní funkce v oblasti e-commerce – počínaje optimalizací cen a konče úpravou videoobsahu. Níže uvádíme přehled oblíbených AI nástrojů pro majitele e-shopů.

ChatGPT

Chatbot ChatGPT, který pohání umělá inteligence, vytvořila společnost OpenAI. ChatGPT vám může v rámci vašeho e-shopu pomoci s mnoha úlohami, které souvisí s vytvářením obsahu (vytváření popisů produktů, příspěvků na blog, příspěvků na sociálních sítě a marketingových e-mailů). Můžete jej také použít k provádění průzkumu trhu, promýšlení nápadů na články, vyhledávání relevantních klíčových slov, optimalizaci obsahu pro vyhledávání nebo úpravě stávajícího obsahu.

Společnost OpenAI nabízí jak bezplatnou, tak i placenou verzi chatbotu ChatGPT. Bezplatná verze využívá velký jazykový model (z ang. „Large Language Model“, LLM), který se nazývá GPT-4o mini, a nabízí pouze omezený přístup k modelu GPT-4o. V Plánu Plus je zahrnut rozsáhlejší přístup k modelu GPT-4o, přičemž uživatelé mají přístup i k modelům o1. Mezi další funkce tohoto chatbotu patří pokročilá analýza dat pro marketingové účely a funkce pro procházení webu, které umožňují přístup k aktuálním informacím. Všechny verze nyní mají přístup k aplikaci DALL-E3, kterou můžete používat k vytváření obrázků.

Použití: Tvorba psaného obsahu, výzkum

Funkce:

• Funkce zpracování přirozeného jazyka (z ang. „Natural Language Processing“, NLP)
• Tvorba obsahu, korektury, úpravy a překlady
• Funkce umožňující průzkum trhu a klíčových slov

Cena:

• K dispozici je bezplatný plán
• Plán Plus: 20 USD měsíčně (cca 415 Kč)
• Plán Pro: 200 USD měsíčně (cca 4 176 Kč)
• Podniková cena: Pro získání individuální cenové nabídky prosím kontaktujte společnost OpenAI.

Shopify Magic

Shopify Magic je sada nástrojů určená pro uživatele služby Shopify. Slouží k podpoře většiny zákaznických prvků e-shopu. Obsahuje editor fotografií, který můžete použít k výměně pozadí na produktových obrázcích. Dále také obsahuje nástroje pro generování obsahu, pomocí kterých můžete vytvářet popisy produktů optimalizované pro SEO a také odpovědi na Často kladené dotazy. Nejnovějším nástrojem je Sidekick, který poskytuje zákazníkům služby Shopify interní podporu, a to 24 hodin denně po 7 dní v týdnu. Shromažďuje totiž výkonnostní data, nabízí tipy pro e-commerce a vymýšlí kreativní nápady.

Kompletní sada nástrojů je zdarma pro všechny prodejce prodávající na platformě Shopify, a to bez ohledu na plán předplatného.

Použití: Plánování e-mailů, úprava fotografií a generování obsahu

Funkce:

• Generování popisů produktů
• Optimalizované plánování e-mailů
• Návrhy obsahu pro Často kladené dotazy
• Podpora chatbotů

Cena:

• Zdarma pro všechny prodejce prodávající na platformě Shopify.

ClickUp

ClickUp je nástroj, který e-commerce značky používají k zefektivnění pracovních postupů a zlepšení funkcí projektového řízení. Obsahuje automatizační funkce pro úkoly, jako je aktualizace stavů projektů, priorit a úkolů. Jsou v něm zahrnuty i šablony projektů specifické pro oblast e-commerce (např. šablona projektového plánu a šablona marketingového plánu pro webové stránky). K jakémukoliv placenému plánu můžete přidat AI nástroj pro psaní (ClickUp AI), a to za příplatek 7 USD (cca 145 Kč) měsíčně.

Použití: Projektové řízení

Funkce:

• Přizpůsobitelné zobrazení projektu
• Zákaznická podpora 24 hodin po 7 dní v týdnu
• Vestavěná funkce administrátora chatu

Cena:

• K dispozici je bezplatný plán 
• Neomezený plán: 7 USD (cca 145 Kč) měsíčně
• Obchodní plán: 12 USD (cca 249 Kč) měsíčně
• Podnikový plán: Pro získání individuální cenové nabídky prosím kontaktujte společnost ClickUp.

Bazaarvoice

Bazaarvoice je platforma pro e-commerce poháněná umělou inteligencí. Byla navržena tak, aby pomáhala majitelům e-shopů zvýšit prodeje. K identifikaci pravděpodobnosti konverze zákazníka využívá analýzu dat v reálném čase. Tu používá i ke zvolení nejrelevantnějších prodejních a marketingových sdělení. Zákazníkům doručuje nejen personalizovanou komunikaci, ale i produkty nebo nabídky.

Společnost Bazaarvoice svou přesnou cenovou strukturu nezveřejňuje. Chcete-li získat více informací, kontaktujte tým společnosti Bazaarvoice.

Použití: Optimalizace konverzí a příjmů, personalizace marketingu

Funkce:

• Dynamická personalizace
• Vytěžování a analýza dat
• Optimalizace marketingových sdělení v reálném čase
• A/B testování
• Automatizovaný reporting

Cena:

• Chcete-li získat více informací, kontaktujte tým společnosti Bazaarvoice.

Runway

AI softwarová aplikace Runway pomáhá podnikatelům vytvářet a upravovat videoobsah. S její pomocí můžete vytvářet originální videa na základě textu, obrázků nebo zvukových souborů. Díky editačním funkcím můžete měnit styly videa a přidávat nebo odstraňovat objekty. Zvažte použití nástroje Runway k vytváření marketingových videí určených pro sociální sítě, reklam nebo předvedení produktu.

Použití: Generování a úprava videí

Funkce:

• Generování videí
• Přijímá obrázky, text a zvukové podněty
• Úprava videí
• Generování zvuku
• Úprava zvuku
• Transformace stylů

Cena:

• K dispozici je bezplatný plán
• Standardní plán: 12 USD (cca 249 Kč) měsíčně
• Pro plán: 28 USD (cca 582 Kč) měsíčně
• Neomezený plán: 76 USD (cca 1 580 Kč) měsíčně
• Podnikový plán: Pro získání individuální cenové nabídky prosím kontaktujte společnost Runway.

Jasper AI

Podnikatelé mohou využívat nástroj Jasper AI k vytváření psaného obsahu, a to včetně reklam, článků a popisů produktů. Nástroj Jasper AI také nabízí funkci Brand Voice, jež analyzuje váš stávající obsah a rozvíjí porozumění tónu, který vaše značka používá v psaném kontextu. Ten pak aplikuje v rámci vytváření originálního obsahu. Své vlastní parametry tónu si můžete v rámci tohoto nástroje nastavit i ručně.

Dražší plány umožňují generovat více hlasů značky, generují také obrázky a pomáhají škálovat tvorbu obsahu pomocí nástrojů pro spolupráci. Funkce okamžité kampaně zase dokáže generovat obsah pro celou kampaň.

Použití: Tvorba psaného obsahu

Funkce:

• Schopnosti NLP
• Vlastní hlasy značky
• Okamžité kampaně
• Tvorba, úpravy a přetváření obsahu

Cena:

• Creator plán: 39 USD (cca 810 Kč) měsíčně
• Pro plán: 59 USD (cca 1 226 Kč) měsíčně
• Business plán: Pro získání individuální cenové nabídky prosím kontaktujte společnost Jasper AI.

Prisync

Prisync je nástroj pro optimalizaci cen poháněný umělou inteligencí, který nabízí sledování konkurence a možnosti dynamické tvorby cen. Můžete jej použít ke sledování a analýze cenových dat a k hromadným úpravám cen. Nabízí také funkci dynamické tvorby cen, která sleduje změny na trhu a automaticky upravuje ceny tak, aby maximalizovala ziskové marže.

Použití: Optimalizace cen

Funkce:

• Sledování konkurence
• Centralizovaný řídicí panel pro sledování
• Hromadné úpravy cen
• Funkce dynamické tvorby cen

Cena:

• Profesionální plán: 99 USD (cca 2 057 Kč) měsíčně
• Prémiový plán: 199 USD (cca 4 136 Kč) měsíčně
• Platinový plán: 399 USD (cca 8 292 Kč) měsíčně

Boost.AI

Boost.AI je konverzační chatbot, který podnikatelům umožňuje využít možnosti umělé inteligence pro zákaznický servis. Můžete jej použít k podpoře zákaznické samoobsluhy (např. autonomní virtuální agent) nebo k podpoře svého týmu zákaznické podpory. Chatbot Boost.AI dokáže reagovat na požadavky zákazníků, řešit jejich problémy a nabízet proaktivní doporučení na základě předpokládaných potřeb.

Tento chatbot také může analyzovat dotazy zákazníků a generovat odpovědi, které mohou agenti použít přímo, anebo si je podle potřeby přizpůsobit. Nástroj také podporuje hlasové hovory. Využívá totiž technologii konverzační umělé inteligence, a to k poskytování nepřetržité zákaznické podpory po telefonu.

Použití: Zákaznická podpora

Funkce:

• Funkce NLP
• Autonomní podpora
• Režim asistence určený pro agenty
• Automatizace chatu a hlasových hovorů

Cena:

• Chcete-li získat více informací, kontaktujte tým společnosti Boost.AI.

ViSenze

ViSenze je platforma pro vyhledávání a průzkum produktů poháněná umělou inteligencí. Byla navržena tak, aby majitelům internetových obchodů pomohla zvýšit konverze. Nabízí šest různých doporučujících algoritmů, funkci vizuálního vyhledávání, sledování zákaznické cesty a přehled o zákaznících.

Pokročilé doporučovací algoritmy platformy ViSenze usnadňují zákazníkům orientaci ve vašem e-shopu, což může vést k vyšší spokojenosti zákazníků a podpoře konverze. Nabízí také funkci kontextové reklamy, která analyzuje chování zákazníků a pomáhá vám vytvářet relevantnější reklamy pro zobrazení na webových stránkách třetích stran.

Použití: Průzkum produktů

Funkce:

• Vizuální vyhledávání
• Doporučení produktů
• Křížový prodej a upselling
• Vizualizace cesty zákazníka
• Data o zákaznících a sledování výkonu
• A/B testování

Cena:

• Chcete-li získat více informací, kontaktujte tým společnosti ViSenze.

Surfer AI

Surfer AI je nástroj určený pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO). AI nástroj společnosti Surfer AI dokáže vytvářet obsah optimalizovaný pro SEO na základě klíčového slova. Do aplikace nejdříve zadáte cílové klíčové slovo, pak nastavíte parametry článku a vygenerujete si osnovu článku ke kontrole. Po jejím schválení se automaticky vytvoří plnohodnotný článek.

Nástroj Surfer AI může také poskytovat zpětnou vazbu týkající se SEO u obsahu, který byl vytvořen lidmi. Dražší plány zahrnují funkce SEO auditu pro celý web.

Použití: Optimalizace pro SEO vyhledávače na stránce, generování obsahu

Funkce:

• Vyhledávání klíčových slov
• Generování obsahu
• Optimalizace obsahu
• SEO audity

Cena:

• Základní plán: 79 USD (cca 1 642 Kč) měsíčně
• Obchodní plán: 175 USD (cca 3 637 Kč) měsíčně
• Podnikový plán: Pro získání individuální cenové nabídky prosím kontaktujte společnost Surfer AI.