Není to tak dávno, co svět rozšířené reality (AR) vypadal jako vzdálený sci-fi sen. Ale doslova mrknutím oka se stal realitou, kterou dnes firmy běžně využívají k prodeji produktů.
Ačkoliv je trh s AR stále na začátku, roste bleskovým tempem. Zatímco prvními nadšenci byli především hráči a fanoušci „metaverse“, dnes už AR zdaleka není jen pro ně.
Spotřebitelé stále častěji vyhledávají pohlcující zážitky a vyžadují možnost interagovat s produkty a značkami ještě předtím, než nakoupí. Toto nadšení má potenciál generovat obrovskou ekonomickou hodnotu, a přední společnosti proto aktivně experimentují s obchodováním v metaverse ve všech oblastech. Od vybavení domácnosti a jídla až po fitness a módu.
V tomto průvodci si projdeme, co to AR nakupování je, podíváme se na detaily o trhu, trendy, které sledovat, a nejlepší aktuálně dostupné aplikace.
Co je AR nakupování?
AR nakupování umožňuje zákazníkům virtuálně vyzkoušet a otestovat produkty prostřednictvím elektronického zařízení, jako je smartphone nebo headset pro virtuální realitu.
AR dokáže navodit pocit, že se zákazník nachází v kamenné prodejně a interaguje s produkty, nebo mu ukáže, jak budou produkty vypadat přímo u něj doma, případně (v módě) na jeho vlastním těle.
Díky tomu je AR nakupování skvělým nástrojem pro marketéry. Umožňuje totiž spotřebitelům zapojit se do „přednákupního chování“, jako je virtuální zkoušení oblečení nebo make-upu, nebo překrytí nábytku do obývacího pokoje pro posouzení jeho velikosti a vhodnosti se zbytkem domácnosti.
Budoucnost trhu AR/VR
Trh s rozšířenou realitou (AR) má v současnosti obrovskou hodnotu a prognózy do budoucna předpovídají jeho masivní expanzi. To dává marketérům a platformám pádný důvod investovat do těchto technologií.
Velké technologické společnosti se snaží tento trend urychlit a vkládají značné prostředky do AR a VR nástrojů. Například Google svými strategickými akvizicemi startupů specializujících se na chytré brýle dává jasně najevo, že chce výrazně vylepšit vyhlídky svých technologií v této oblasti.
Pozadu nezůstává ani Apple, který posiluje svou pozici na poli AR headsetů. Nedávné nákupy startupů (jako je Mira) a uvedení vlastního zařízení Vision Pro naznačují, že firma hodlá tuto technologii posouvat dál.
Zásadní roli hrají také moderní fotoaparáty v chytrých telefonech. Díky neustálému zlepšování hardwaru i softwaru se AR nakupování stává dostupnějším a funkčním napříč různými aplikacemi. Kombinace uživatelsky přívětivých možností virtuálního zkoušení (try-on) a lepší dostupnosti technologií činí z AR stále lákavější nástroj pro marketéry.
Už nyní vidíme řadu kosmetických značek, které podnikají výpady do světa AR/VR. Umožňují potenciálním zákazníkům dělat věci, jako je zkoušení různých barev na vlasy nebo testování odstínů make-upu, a to jednoduše prostřednictvím kamery jejich smartphonu.
Šest trendů AR nakupování, na které si dát pozor v roce 2026
V této sekci poskytneme přehled šesti různých trendů, na které si dát pozor v prostoru AR nakupování v roce 2026, počínaje nejpopulárnější metodou používání AR technologie: aplikace sociálních sítí a kamerové filtry.
- Aplikace sociálních sítích a kamerové filtry
- Virtuální zkoušení
- Virtuální showroom
- Lepší možnosti AR hardwaru
- AR zrcadla pro nakupování v obchodě
- Použití AR k gamifikaci nakupování v obchodě
1. Aplikace sociálních sítích a kamerové filtry
Od začátku pandemie lidé přirozeně tráví více času online. V důsledku toho musely značky experimentovat a inovovat, aby se s nimi zapojily a povzbudily lidi k používání jejich e-commerce kanálů.
Některé z průkopnických mobilních aplikací používajících AR pro značky byly Snapchat a Instagram, které umožnily firmám vytvářet vlastní AR filtry pro produkty.
Například Snapchat v minulosti spolupracoval se značkou laků na nehty OPI na vytvoření filtru, který umožnil vyzkoušet si různé barvy laků přímo v aplikaci.
Pokud máte zájem vyzkoušet si tento trend, zde je několik tipů pro začátek s používáním sociálních médií pro AR:
- Pro Snapchat můžete použít SnapAR Lens Studio k vytvoření AR čočky od nuly nebo použít jeho šablony pro rychlejší výsledek.
- Pokud používáte Facebook nebo Instagram, můžete použít Meta Spark k vytvoření AR filtrů pro Facebook nebo Instagram Stories.
- Bez ohledu na platformu budete stále potřebovat talent ve svém týmu, který zvládne vytváření 3D modelů nebo umění pro vaši kampaň k použití v AR prostředí, protože to není snadný úkol, který může dělat kdokoli (vyžaduje to určité technické dovednosti a odbornost).
Sociální sítě však nejsou konečnou stanicí AR. Firmy implementují tuto technologii i mimo ně, což si ukážeme v dalších trendech.
2. Virtuální zkoušení
Nejzřejmějším využitím AR pro značky je demonstrace produktů. Virtuální zkoušení je možná nejpoužitelnější v módě a kosmetice. Lidé po celém světě se učí tuto technologii používat a jsou z možností AR nakupování nadšení.
Pokud máte zájem vytvořit pro své produkty zážitek virtuálního zkoušení, zde je několik tipů:
- V jednoduchosti je síla. Čím složitější se pokusíte AR udělat, tím pravděpodobnější je, že bude výsledek nepřesný. Každý má jiný obličej a postavu, takže žádné AR nebude (zatím) dokonalé v mapování 3D modelů na všechny zákazníky.
- Sociální obchodování. Pokud využíváte social commerce (např. obchody na Instagramu/Facebooku), můžete implementovat virtuální zkoušení přímo jako funkci při procházení produktů, čímž odstraníte bariéry v nákupní cestě.
- Méně vratek. Funkce virtuálního zkoušení mají další výhodu pro podnikání. Mohou potenciálně snížit ztráty vyplývající z vrácení zboží zákazníků, protože zákazník má představu o tom, jak na něm produkt bude vypadat.
3. Virtuální showroom
Podobně jako virtuální zkoušení funguje i virtuální showroom. Jak již bylo zmíněno, jde o technologii v rámci AR nakupování, která zákazníkům umožňuje virtuálně umístit předměty do prostředí kolem nich (například do obývacího pokoje).
Hlavní rozdíl mezi virtuálním zkoušením a showroomem je v tom, že zákazník otočí kameru od sebe do prostoru. Kromě tohoto rozdílu v použití hardwaru se technologie příliš neliší, což je pro majitele firem dobrá zpráva.
Pokud jde o umístění produktů do prostředí pomocí AR, zde jsou některé tipy, které je třeba dodržovat:
- Nástroje pro online tržiště. Pro vytvoření a publikování seznamu produktů s podporou AR na Amazonu budete muset použít Amazon Sumerian, službu AWS, která se chlubí tím, jak přístupná je platforma pro ty, kteří nemají specializované znalosti o 3D modelování.
- Interakce s prostorem. AR ve stylu showroomu se také liší v tom, jak s ním uživatel pravděpodobně bude interagovat, tj. pravděpodobně se bude pohybovat s kamerou nebo ji namířit na různá místa. Je proto důležité zajistit, aby aplikace dokázala detekovat rovné plochy a povrchy a správně komunikovala, kam lze AR předmět v prostoru umístit.
- Nápověda. Zvažte použití vizuálních vodítek nebo textu, abyste uživatele instruovali, jak s AR interagovat (např. jak objekt posouvat nebo otáčet).
- Použitelnost. Myslete na omezení jak prostředí, ve kterém se uživatel může nacházet, tak zařízení, které používá. AR by mělo být snadno ovladatelné jednou rukou a použitelné v různých prostředích.
Filtry a čočky ve stylu virtuálního showroomu jsou potenciálně nejlepším využitím AR pro většinu firem používajících fyzické produkty, alespoň dokud nepřijde lepší technologie.
4. Lepší možnosti AR hardwaru
Inovace v mobilních technologiích, jako je lepší hardware pro snímání hloubky (senzory LiDAR a ToF), rozhodně nezpomalují. Výsledkem je, že každá nová generace telefonů je lépe vybavena pro zvládnutí pokročilých funkcí spojených s AR nakupováním.
Rostoucí příjmy trhu mobilní AR jasně odrážejí tento posun ve schopnostech hardwaru i v zájmu spotřebitelů.
Pozornost se však netočí jen kolem smartphonů. S rostoucí dostupností lepších technologií pracují giganti jako Google (včetně Androidu), Microsoft, Lenovo a Vuzix na vývoji chytrých brýlí.
Ačkoliv se chytré brýle s podporou AR dočkají vylepšení, neočekáváme, že by byly v nejbližší době masově rozšířené v každodenním životě. Prozatím tak těžištěm zůstává mobilní rozšířená realita.
Hlavním tipem při přemýšlení o mobilní AR (a jejích zlepšujících se schopnostech) je potenciál vývoje vlastních firemních aplikací (například s využitím Apple ARKit). Zákazníci tak uvidí vaše produkty v rozšířené realitě, podobně jako to udělala IKEA se svou aplikací IKEA Place.
5. AR zrcadla pro nakupování v obchodě
Dalším zajímavým trendem, na který si dát pozor v maloobchodním prostoru, je investování do AR zrcadel v obchodech.
Existují dvě hlavní metody, jak AR zrcadla fungují. První je použití digitální obrazovky s technologií snímače pohybu umístěné za zrcadlem, poté použití AR k překrytí obrázků na zrcadlo v reálném čase. Druhá metoda je nepoužití skutečného zrcadla vůbec a místo toho použití digitálního displeje s kamerami, podobně jako extra velký smartphone.
Jedna velká značka, která implementovala technologii chytrých zrcadel v obchodě, je MAC Cosmetics:
Tato zrcadla jsou skvělým pomocníkem pro nakupující, kteří jsou v obchodě, ale nechtějí (nebo z hygienických důvodů nemohou) fyzicky vyzkoušet různé odstíny make-upu na vlastní kůži.
Pokud uvažujete o využití AR zrcadel ve svých prodejnách, je třeba počítat s nemalou investicí. Nasazení na více pobočkách vyžaduje značný kapitál, od nákladů na samotný hardware a displeje až po vývoj softwaru, který celou technologii pohání.
6. Použití AR k gamifikaci nakupování v obchodě
Ve výzkumu dříve zmíněném Modern Retail všichni respondenti průzkumu řekli, že AR používají hlavně pro zábavné účely. Co se tedy stane, když značka použije AR k tomu, aby byl zážitek v kamenné prodejně zábavnější?
Některé značky testují využití AR ke gamifikaci nakupování v obchodě, což pro britskou značku Tesco vybudovalo zapojení značky, posílilo loajalitu ke značce a prodloužilo čas, který lidé tráví u produktů.
Tesco se rozhodlo spojit s agenturou Engine Creative k budování AR zážitků v aplikaci Tesco Discover. Zatímco pomáhá zákazníkům dozvědět se více o naskenovaných produktech, také gamifikuje zážitek tím, že nechává zákazníky skenovat produkty.
Koncept AR gamifikace v obchodě se může zdát obtížný, ale zde je několik tipů, které by vám mohly pomoci na tento trend naskočit.
- Podobně jako v příkladu od Tesco, spojte své AR zážitky se specifickými produkty v obchodě. Tímto způsobem nemusíte pokoušet se vytvořit rozsáhlé 3D modelové mapování, které by trvalo příliš dlouho a stálo příliš mnoho času a peněz.
- Použijte QR kódy k tomu, abyste nakupující povzbudili ke spuštění AR zážitku pomocí fotoaparátu jejich telefonu. Zážitek můžete omezit na konkrétní zóny v obchodě, místo abyste se snažili pokrýt celou prodejní plochu.
Skvělý aspekt tohoto trendu je, že mnoho mladších zákazníků rozpozná gamifikovaný AR koncept z populární mobilní hry Pokémon Go a intuitivně bude vědět, jak pokračovat po otevření AR zážitku.
Příklady AR nakupování v maloobchodě
Pojďme se podívat na několik dalších příkladů. Konkrétně na to, jak tyto značky využívají nástroje Shopify k tomu, aby svým zákazníkům nabídly nové možnosti.
Cambridge Satchel
Britský prodejce tašek Cambridge Satchel je zákazníkem Shopify od roku 2017. Nyní využívá řadu funkcí platformy, včetně možnosti nabídnout svým zákazníkům zážitek z AR nakupování.
Nakupující mohou zjistit, které tašky Cambridge Satchel nejlépe odpovídají jejich šatníku nebo estetice tím, že postaví 3D obrázek jedné z jejich tašek proti tomu, co vidí jejich kamera.
„Skutečnost, že můžeme s naším rozpočtem nabídnout tento druh AR zážitku, nás staví na roveň hráčům, kteří mají mnohem větší zdroje než my,“ říká zakladatelka Julie Deane.
Spotřebitelé si užívají možnost „vyzkoušet si“ různé tašky před rozhodnutím, kterou z nich koupit.
Complex Networks
Pandemie COVID-19 způsobila, že mnoho podniků muselo překonfigurovat způsob, jakým podnikaly, a společnost Complex Networks byla jednou z nich. Complex Networks je zábavní společnost, která pořádá každoroční osobní akci nazvanou ComplexCon.
Samozřejmě, pandemie a následné uzavření zajistily, že se v roce 2020 nekonaly žádné fyzické akce, takže se Complex Networks musela přizpůsobit.
Prostřednictvím nástrojů Shopify AR byli schopni kompletně digitalizovat celou akci, vytvořit „pohlcující digitální nákupní zážitek, první svého druhu, kde účastníci mohli prozkoumat značky, integrovat s nimi a bavit se.“
Akce byla úspěšná a Complex Networks od té doby zapojuje své publikum prostřednictvím digitálních akcí, jako jsou tato.
Gunner Kennels
Gunner Kennels je společnost, která vyrábí odolné přepravky pro psy, které udrží mazlíčky v bezpečí během cestování nebo přepravy k veterináři. Ovšem nákup správné přepravky online může být pro zákazníky náročný, protože si musí být jisti, že se do ní jejich mazlíček pohodlně vejde.
Proto Gunner Kennels využil AR nástroje, aby zákazníkům umožnil umístit 3D model přepravky přímo vedle fotografie jejich psa. Díky tomu mohou snadno ověřit správnou velikost.
Přidání této nové nákupní funkce zvýšilo konverzi objednávek o 40 % a snížilo míru vrácení o 5 %. Gunner Kennels plánuje použít tuto technologii na dalších produktech v budoucnu kvůli její úspěšnosti.
Rebecca Minkoff
Další báječná společnost vyrábějící kabelky, Rebecca Minkoff, také využila nástrojů Shopify AR k poskytnutí vylepšeného nákupního zážitku. Značka začala používat 3D modelování a AR, aby pomohla zákazníkům lépe se spojit s jejich online katalogem.
Spoluzakladatel Uri Minkoff říká: „3D média vytvářejí mnohem interaktivnější nákupní zážitek. Zákazníci si mohou naše produkty prohlédnout z každého úhlu, včetně možnosti zobrazit je v rozšířené realitě, což jim pomáhá získat lepší představu o kvalitě, velikosti a dalších detailech, na kterých záleží.“
Od spuštění těchto funkcí je u zákazníků o 27 % pravděpodobnější, že si produkt objednají po zhlédnutí ve 3D, a o 65 % pravděpodobnější, že nakoupí po interakci s produktem v AR.
Nejlepší aplikace pro AR nakupování
Zde trochu podvedeme a navrhneme dvě AR aplikace jako lepší možnosti pro AR nakupování, které jsou aktuálně dostupné pro Amazon a Shopify.
Shopify AR
Pokud chcete vlastnit svou webovou stránku a obchod (na rozdíl od prodeje přes Amazon jako prodejce třetí strany), pak aplikace Shopify AR může hostovat vaše AR produktová média ve vašem obchodě.
S Shopify AR můžete využít 3D podklady a videa produktů, abyste zákazníkům poskytli lepší představu o velikosti a funkci zboží. To jim dodá větší důvěru v kvalitu a vhodnost produktu.
Jak můžeme vidět na příkladech, které jsme sdíleli výše, nástroje Shopify AR pomáhají poskytovat lepší nákupní zážitek, vedoucí k více prodejům a méně vratkám.
Amazon
Amazon je jedním z největších online nákupních tržišť na světě. Takže spotřebitelé jsou obeznámeni s Amazonem a pravidelně na něm nakupují. Jak je vidět v příkladech trendů, které jsme dříve sdíleli, Amazon má funkci „zobrazit ve vašem pokoji“ pro větší produkty do domácnosti, jako je nábytek nebo televizory.
Začněte využívat AR ve své maloobchodní strategii
Rozšířená realita se možná před několika lety zdála jako sci-fi, ale už není omezena na knihy a filmy. Firmy dnes využívají AR, aby pomohly zákazníkům nakupovat s větší jistotou a zároveň učinily celý zážitek zábavnějším a pohlcujícím.
Právě teď je skvělá příležitost předběhnout konkurenci a začít využívat technologie pro AR nakupování i ve vašem e-shopu.
