Jak vytvořit Facebook shop v 6 snadných krocích

Sociální obchod, který kombinuje sociální sítě s funkcemi e-commerce, oslovuje potenciální zákazníky tam, kde jsou nejaktivnější. Pokud jsou vaše produkty dostupné pouze na vašich vlastních webových stránkách, můžete promeškat významné příležitosti.

V tomto článku naleznete návod, jak začít prodávat na obchodech Facebook shop.

Co znamená termín Facebook shop?

Facebook Shops je on-line tržiště dostupné prostřednictvím sociální sítě Facebook. Umožňuje vám zřídit internetový obchod na vaší facebookové stránce nebo na instagramovém profilu. Facebook Shops tedy můžete považovat jak za prodejní kanál, tak i sociální platformu.

Na tržišti Facebook Shops mohou uživatelé vyhledávat a nakupovat vaše produkty přímo v aplikaci Facebook, kde se jim zobrazuje personalizovaný feed značek a položek, o které by mohli mít zájem. Pokud tedy už provozujete internetový obchod, otevření Facebook shopu by mohlo vaší firmě pomoci oslovit více zákazníků. Vaše produkty se totiž dostanou do povědomí sledujících a širšího publika.

Jaké jsou požadavky pro otevření obchodu Facebook shop?

Abyste mohli své výrobky ve Facebook shopu prezentovat, musí váš obchod prodávat fyzické zboží a splňovat požadavky na obchodní způsobilost společnosti Meta. To znamená, že musíte splnit následující podmínky:

• Mít zavedenou on-line přítomnost (při registraci můžete být požádáni o ověření své identity nebo informací o podnikání).
• Dodržovat zásady společnosti Meta a Facebook.
• Ověřit svou doménu, pokud máte vlastní stránky, na které směřujete zákazníky na Facebooku.
• Splnit požadavky na umístění. Váš obchod se musí nacházet v regionu, ve kterém chcete prodávat, přičemž Facebook shopy jsou podporovány pouze v určitých lokalitách.
• Poskytovat jasné a přesné informace týkající se dostupnosti, cen, vracení zboží a vrácení peněz.

Jak vytvořit Facebook shop

1. Zajistěte si řádný přístup ke své stránce na Facebooku
2. Vytvořte si svůj obchod
3. Nastavte si na Facebooku pokladnu
4. Připojte si svou stránku na Facebooku
5. Vyberte si svůj katalog
6. Dokončete nastavení

Níže naleznete návod, jak vytvořit obchod na Facebooku pomocí nástroje Facebook Commerce Manager. Ten vám umožní spravovat a sledovat prodej na Facebooku a Instagramu, a to včetně nastavení internetových obchodů, správy zásob a analýzy prodejních dat.

(Pokud používáte e-commerce platformu, jako je např. Shopify, přejděte na další část, ve které se dozvíte, jak nastavit automatickou synchronizaci mezi vaším obchodem Shopify a obchodem na Facebooku.)

1. Zajistěte si řádný přístup ke své stránce na Facebooku

Pokud vaše firma stránku na Facebooku a on-line katalog produktů již má, ujistěte se, že máte pro svůj firemní účet povolena oprávnění „spravovat stránku“ a „spravovat katalog“. Pokud vaše firma ještě Facebookovou stránku nebo katalog nemá, můžete je nastavit při vytváření svého obchodu.

2. Vytvořte si svůj obchod

Přejděte na stránku „Vytvořit obchod“. Abyste se na tuto stránku dostali, budete se muset přihlásit pomocí účtu na Facebooku. Pokud používáte službu Shopify nebo jinou e-commerce platformu, která podporuje Facebook shop, vyberte možnost „Synchronizovat partnerskou platformu“ a dokončete nastavení na partnerské platformě. Pokud žádnou takovou platformu nepoužíváte, postupujte podle pokynů Facebooku a vytvořte si svůj obchod.

3. Nastavte si na Facebooku pokladnu

Od 5. června 2023 musí všechny nové obchody na Facebooku v České republice používat službu Dokončení nákupu s Facebookem, která umožňuje zákazníkům platit za nákupy, aniž by museli opustit Facebook.

Pro nastavení služby Dokončení nákupu s Facebookem  potřebujete český bankovní účet, českou firemní adresu, daňové identifikační číslo a osobní identifikační informace (například řidičský průkaz nebo pas), které slouží k ověření vašeho podnikání.

4. Připojte si svou stránku na Facebooku

Nyní můžete ke svému obchodu na Facebooku připojit stávající stránku na Facebooku a firemní účet, anebo vytvořit nové.

5. Vyberte si svůj katalog

Váš katalog je v podstatě zásobník informací o produktech, které inzerujete nebo prodáváte. Pokud již máte na Facebooku katalog produktů pro inzerci výrobků, můžete jej použít pro svůj Facebook obchod. Pokud katalog nemáte, Facebook automaticky vytvoří prázdnou složku, do které můžete později přidávat položky.

6. Dokončete nastavení

Zkontrolujte údaje o svém obchodě, potvrďte, že je vše správně, a odsouhlaste smlouvu prodejce na Facebooku. Nyní máte Facebook shop, který můžete přizpůsobit barvám své značky.

Také můžete do svého katalogu přidávat produkty, vybírat položky, které se v obchodě zobrazí, anebo vytvářet kolekce, které se zde budou zobrazovat. Až budete připraveni, svůj obchod zveřejněte. Ten bude aktivován, jakmile jej Facebook zkontroluje a schválí.

Jak spravovat Facebook shop pomocí e-commerce platformy

1. Použijte aplikaci Facebook & Instagram pro Shopify
2. Při nastavení synchronizujte partnerskou platformu 
3. Po nastavení importujte položky do nástroje Commerce Manager

Mnoho e-commerce platforem (včetně Shopify) se integruje s Metou (mateřskou společností Facebooku), což vám umožní snadno importovat a synchronizovat váš katalog produktů. Můžete si vybrat ze třech hlavních způsobů, jak to udělat:

1. Použijte aplikaci Facebook & Instagram pro Shopify

Pokud používáte službu Shopify, můžete si snadno vytvořit Facebook obchod. V obchodě Shopify App Store si stáhněte aplikaci Facebook & Instagram (tato stránka je prozatím pouze v angličtině). Odtud můžete spravovat objednávky z Facebook shopu přímo ze svého administrativního účtu Shopify.

2. Při nastavení synchronizujte partnerskou platformu

Pokud máte e-shop u populární e-commerce platformy a ještě nemáte Facebook obchod, Facebook vám umožní integrovat váš stávající katalog produktů během nastavení.

Na stránce určené k vytvoření obchodu vyberte z nabídky na pravé straně možnost „Synchronizovat partnerskou platformu“. Facebook vás poté přesměruje na nastavení obchodu prostřednictvím partnerské e-commerce platformy.

3. Po nastavení importujte položky do nástroje Commerce Manager

Pokud jste během nastavení nespojili svou e-commerce platformu se svým Facebook shopem, můžete tak učinit nyní. Propojení partnerské e-commerce platformy vám umožní snadno importovat stávající katalog.

Některé z e-commerce platforem, které umožňují import produktů do nástroje Commerce Manager, jsou uvedeny níže. Prostudujte si jednotlivé odkazy, abyste zjistili, jak propojit svůj obchod s vybranou platformou:

• Shopify
• adMixt
• BigCommerce
• CedCommerce
• ChannelAdvisor
• CommerceHub
• DataCaciques
• Ecwid
• Feedonomics
• Magento
• OpenCart
• Quip
• Shift4Shop
• Wix
• WooCommerce

Po propojení účtu e-commerce platformy s Facebook obchodem můžete spravovat svůj katalog přímo z partnerské platformy. Změny se budou automaticky synchronizovat s Facebookem. Chcete-li si zobrazit nejnovější synchronizace, přejděte do nástroje Commerce Manager > Katalog > Zdroje dat.

Poznámka: Facebook doporučuje, abyste po nastavení partnerské integrace neměnili svůj katalog přímo v nástroji Commerce Manager.