Top 10: nejdůležitější prodejní kanály pro online prodej (2025)

Většina nových firem začíná s jediným prodejním kanálem. Ale jak vaše firma roste, objevování nových prodejních kanálů může odemknout obrovský potenciál a často je to jednodušší, než si myslíte.

V roce 2025 budou nejúspěšnější značky využívat více prodejních kanálů, aby oslovily zákazníky tam, kde již nakupují. Od tržišť a maloobchodních prodejen po mobilní aplikace a živé vysílání, každý nový kanál zvyšuje viditelnost, prodej a dlouhodobou stabilitu, protože se stáváte méně závislými na jediném prodejním kanálu nebo trhu.

V této příručce najdete ty nejlepší prodejní kanály pro rok 2025 a informace o tom, jak je můžete využít pro svůj e-commerce byznys.

Co jsou to prodejní kanály?

Prodejní kanál je cesta, kterou podniky používají k dosažení zákazníků a prodeji svých produktů. Příkladem jsou online tržiště, maloobchodní prodejny, účty na sociálních sítích a vaše vlastní e-commerce webové stránky. Prodejní kanály mohou být použity k nalezení a cílení různých zákaznických skupin, takže většina podniků považuje multikanálový prodej za dobrý nápad.

„Začínáme budovat další digitální kanály,“ říká spoluzakladatel BK Beauty Paul Jauregui. „A na konci dne oslovujeme naše zákazníky tam, kde nás chtějí najít.“

Přímé prodejní kanály

Přímý prodejní kanál znamená, že vaše firma prodává produkty přímo spotřebitelům, bez prostředníků. Strategie přímého prodeje zahrnuje váš e-shop nebo značkovou maloobchodní prodejnu. Například Apple prodává své produkty prostřednictvím vlastních kamenných prodejen a webových stránek.

Nepřímé prodejní kanály

Nepřímé prodejní kanály se při prodeji produktů spotřebitelům spoléhají na třetí strany, jako jsou distributoři a maloobchodníci. Například společnost Olipop prodává své zdravé limonády prostřednictvím Whole Foods. Nepřímé prodejní kanály mohou zahrnovat také tržiště, jako jsou Amazon, eBay a Alibaba.

Distribuční kanály

Distribuční kanály představují způsob, jakým se produkty dostávají od výrobce ke spotřebiteli. Mnoho společností využívá třetí strany, jako je dropshipping, print on demand nebo 3PL, aby zajistily plnění objednávek a udržely nízké náklady.

Prodejní kanály: top 10

1. Online obchod (přímý prodej)
2. Moderní tržiště
3. Tradiční tržiště
4. Maloobchod
5. Velkoobchod
6. Ressell
7. White label
8. Mobilní aplikace
9. B2B prodeje
10. Partnerství

1. Online obchod (přímý prodej)

Online obchod je prvním prodejním kanálem, který mnozí noví podnikatelé vytvářejí – a to z dobrého důvodu.

Když navrhujete svůj vlastní obchod, rozhodujete o tom, jak budou produkty zobrazeny. Také získáváte úplný přehled o zákaznických datech a prodáváte přímo spotřebitelům (DTC - direct to consumer), což znamená, že si ponecháváte veškeré zisky.

Tento přímý vztah může být pro vaši značku prospěšný. DTC e-commerce roste napříč lokalitami a odvětvími, přičemž většina zákazníků dává přednost nákupu od nezávislých obchodů.

S Shopify můžete nastavit více prodejních kanálů a nasměrovat tyto zákazníky zpět do vašeho obchodu.

Výhody:

• Nízké počáteční náklady. Vytvořte si obchod zdarma s bezplatnou zkušební verzí Shopify
• Použijte svůj obchod jako centrum pro prodejní kanály
• Využijte zákaznická data k vylepšení generování prodejních leadů
• Žádná pravidla třetích stran pro branding nebo produkty
• Ponechte si všechny zisky z vašich prodejů

Nevýhody:

• Generování návštěvnosti může být obtížné bez velkého marketingového rozpočtu
• Je na vás, abyste spravovali objednávky (Shopify může pomoci)

💡 Přejděte dolů a zjistěte, jak nastavit prodejní kanály z vašeho obchodu Shopify.

2. Moderní tržiště

Moderní tržiště jsou platformy zaměřené na obsah, které umožňují obchodování. To zahrnuje kanály sociálních sítí, jako jsou Instagram, TikTok, Facebook a Pinterest. Stále častěji se to týká také streamovacích stránek, jako je Spotify.

V roce 2025 se odhaduje, že 17 % veškerého online prodeje bude probíhat prostřednictvím sociálních sítí. Tyto sociální platformy jsou výkonnými online prodejními kanály, protože kupující na nich již tráví čas. Uživatelé vidí produkty v známém kontextu, takže přidání tlačítka „Koupit“ je pro ně přirozeným dalším krokem.

Například Instagram umožňuje označovat produkty v příspěvcích a příbězích, takže uživatelé mohou klepnutím zobrazit další podrobnosti o produktu a okamžitě je zakoupit. Na Spotify mohou umělci přímo ve svých profilech uvádět předobjednávky alb, vinylové desky a merchandising, což fanouškům usnadňuje nákup.

Spotify, hudební streamovací služba, je dalším moderním tržištěm určeným k prodeji. Posluchači mohou procházet profil kapely, aby si předobjednali alba nebo zakoupili vinylové desky a zboží.

Výhody:

• Aplikace vám mohou pomoci sledovat výkon a optimalizovat vaše příspěvky
• Můžete spolupracovat s jinými značkami a influencery na vzájemném prodeji a propagaci
• Většina platforem sociálních sítí má užitečné šablony pro reklamy a tvorbu příspěvků

Nevýhody:

• Je nutné neustále vytvářet obsah, abyste zůstali viditelní
• Mohlo by být obtížné vytvářet obsah, který vyhovuje algoritmům sociálních médií

💡Na Facebooku a Instagramu můžete prodávat z vašeho obchodu Shopify.

3. Tradiční tržiště

Amazon, Etsy, eBay a Google Shopping jsou příklady tradičních tržišť. Tyto prodejní kanály nabízejí širokou škálu produktů a často jsou místem, kde zákazníci začínají hledat produkty podle typu produktu, nikoli podle značky.

I když tradiční tržiště přicházejí s již existující zákaznickou základnou, tyto platformy vyžadují, abyste se vzdali kontroly nad zákaznickým servisem a plněním a nutí vás soutěžit o marže.

Výhody:

• Umístěte své produkty před velkou existující zákaznickou základnu
• Využijte zavedené distributory a marketingové kanály

Nevýhody:

• Platíte provizi z prodeje uskutečněného na tradičních tržištích
• Přísné podmínky pro propagaci značky a produktu
• Intenzivní konkurence, včetně mezinárodních prodejců s nižšími cenami

4. Maloobchod

Maloobchodní prodejní kanál zahrnuje jak stálé prodejny, tak pop-up obchody, jako jsou krátkodobé pronájmy v nákupních centrech, stánky na jarmarcích nebo stánky na místních trzích. Maloobchodní kanály poskytují příležitost budovat vztahy se zákazníky osobně a získávat okamžitou zpětnou vazbu. Maloobchod je mocným prvkem v moderním obchodním plánu.

Výhody:

• Osobní kontakt se zákazníky
• Přímý prodej zákazníkům

Nevýhody:

• Mnoho dodatečných nákladů a potenciální potřeba zaměstnanců
• Drahé náklady na kamenné obchody

5. Velkoobchod

Velkoobchod zahrnuje prodej vašich produktů jiným podnikům, které je poté prodávají. Některé firmy se rozhodnou učinit velkoobchod svým jediným prodejním kanálem, jiné používají velkoobchod jako jednu část omnichannelové prodejní strategie.

Výhody:

• Prodávejte velké množství zásob najednou
• Maloobchodníci se podílejí na marketingu a prodeji vašich produktů

Nevýhody:

• Nutnost financování zásob
• Skladování neprodaného zboží může být nákladné
• Žádná interakce se zákazníky

6. Ressell

Reseller je kdokoliv, kdo zvyšuje hodnotu produktu a prodává ho za vyšší marži. Přidání hodnoty k produktu může znamenat spolupráci se zavedeným maloobchodníkem, přepracování produktu nebo dokonce zlepšení samotného produktu.

Výhody:

• Nízké režijní náklady
• Příležitosti k upsellingu

Nevýhody:

• Kolísající cena a dostupnost v závislosti na položkách, které prodáváte
• Nekonzistentní marže
• Požadavek na dodržování podmínek prodeje původního výrobce

7. White label

White label produkty jsou vyráběny jednou společností a přebaleny jinou společností za účelem dalšího prodeje. Často se jedná o generické produkty, které lze přizpůsobit logem nebo názvem vaší značky. Příkladem jsou značkové opakovaně použitelné tašky, které prodávají obchody na pokladnách, jako je třeba Lidl nebo Albert.

Výhody:

• Snížené náklady na výrobu
• Možnost využít trendy
• Trhem testované produkty

Nevýhody:

• Vysoká konkurence
• Ceny závislé na cenách dodavatelů pro předtištěné položky

💡 Zjistěte více o výhodách white label podnikání

8. Mobilní aplikace

Se spotřebiteli, kteří se obracejí na aplikace pro nakupování, značky reagují tím, že vyvíjejí schopnější aplikace. Značky nabízejí filtrovatelné katalogy, gamifikované zážitky, kupóny a speciální nabídky lidem, kteří si stáhnou a nakupují prostřednictvím jejich aplikací.

Výhody:

• Uživatelé tráví na aplikacích více času než na webových stránkách
• Použijte svou aplikaci k poskytování speciálních nabídek

Nevýhody:

• Aplikace mohou být drahé na vývoj
• Aplikace vyžadují neustálé aktualizace, jak technologie postupuje

9. B2B prodeje

Prodeje mezi podniky jsou situace, kdy jeden podnik prodává produkty nebo služby jinému.

Výhody:

• Firmy mají větší kupní sílu než spotřebitelé
• Silné vztahy s klienty mohou vést k opakovaným objednávkám
• Obchodní zástupci mohou využít své sítě a odborné znalosti k hledání klientů a uzavírání obchodů.

Nevýhody:

• Společnosti mají delší rozhodovací cykly a schvalovací procesy
• Možné vyšší náklady na výrobu produktů nebo služeb pro firmy

10. Partnerství

Partnerství v oblasti prodejních kanálů zahrnuje spolupráci s třetí stranou, například značkou, tvůrcem obsahu nebo influencerem, za účelem propagace a prodeje vašich produktů jako rozšíření vašeho týmu. Například když firma využívá influencery na sociálních sítích k propagaci svých produktů prostřednictvím influencer marketingu, je to partnerství pro prodejní kanál. Influencer získává slevu na tyto produkty nebo provizi z veškerého prodeje, který jejich příspěvky generují, a firma získává výhodu z dosahu a důvěry influencerů.

Výhody:

• Využívá důvěru spotřebitelů k partnerovi a jeho zákazníkům
• Dosažení nových zákazníků
• Úspora nákladů na marketingové kampaně

Nevýhody:

• Vaši partneři vás mohou špatně reprezentovat
• Získáte méně údajů o zákaznících než při přímém prodeji
• Možná budete muset obětovat část svých vlastních zisků, aby byla spolupráce pro vaše partnery výhodná

Příklady značek využívajících více prodejních kanálů

Každý z těchto prodejních kanálů představuje cenný způsob, jak oslovit zákazníky. Pokud však využíváte pouze jeden prodejní kanál, vaše podnikání je omezeno jeho dosahem a růstem.

Využijte několik kanálů a rozdělte své zdroje mezi prodejní kanály, které fungují nejlépe. Zde je několik příkladů, jak mohou obchodníci Shopify těžit z multikanálového prodeje.

The Poster List – Ecommerce, maloobchod, velkoobchod

Adam Luedicke, majitel a zakladatel obchodu s plakáty The Poster List v Long Beach, využívá jako tři hlavní kanály pro své podnikání velkoobchod, osobní prodej a online prodej.

Od zahájení podnikání v roce 2006 Adam zjistil, že některé kanály zažívají boom, zatímco jiné upadají, často v reakci na nepředvídatelné vnější faktory, jako jsou zvýšení úrokových sazeb a pandemie COVID-19.

„Na začátku byly hlavním zdrojem příjmů rozhodně akce, ale pak, v letech 2010 až 2015, se to obrátilo a více se prosadila velkoobchodní prodej,“ říká Adam. „V roce 2017 se maloobchodní prodej oděvů oslabil, a tak jsme se vrátili k akcím.“

Vytvořením více prodejních kanálů byla společnost The Poster List schopna rychle se přizpůsobit změnám, které se odehrávaly na větším trhu. Setkání se zákazníky na kanálech relevantních pro vaši značku vám pomáhá budovat odolnější podnikání.

Abracadana – Tržiště, ecommerce

Mary Helt je spoluzakladatelka a majitelka Abracadana, obchodu, který prodává sítotiskové bandany.

„Je dobré mít několik míst, kde prodávat,“ říká. „Někdy mám pocit, že mě jeden prodejní kanál táhne, jako Etsy mě odvádí od Shopify. Nebo když pracuji na aktualizaci Shopify, nevěnuji pozornost Etsy. A myslím, že to je v pořádku. Můžete to střídat. Ale zkuste několik kanálů, abyste zjistili, co funguje. Nemůžete vsadit všechno na jednu kartu, to je jisté.“

Jak vybudovat multikanálovou prodejní strategii

Vaše prodejní kanály by měly spolupracovat a podporovat vaši hlavní produktovou řadu.

Například většinu obchodů můžete realizovat na svém e-shopu, ale nadbytečné zásoby můžete prodávat prostřednictvím Instagram Stories.

Když jste začínali s podnikáním, pravděpodobně jste upřednostňovali jeden prodejní kanál. Rozšiřování podnikání prostřednictvím nových prodejních kanálů se může zdát náročné, ale ve skutečnosti to není tak těžké, jak si majitelé obchodů myslí.

Zde je pět tipů pro správu multikanálového prodeje:

1. Upřednostněte své kanály na základě ziskovosti

Efektivní multikanálový prodej je o určení správných kanálů pro vaše podnikání. K tomu je třeba zvážit následující otázky:

• Kde tráví čas vaše cílová skupina?
• Které kanály budou mít nejnižší provozní náklady?
• Kde působí vaši konkurenti?

Příklad: Prodej vašich produktů na tradičním tržišti, jako je Amazon, Etsy nebo eBay, může být dalším nejlepším krokem pro vaše e-commerce podnikání.

Jakmile uvidíte ziskovost prostřednictvím jednoho prodejního kanálu, můžete následně upřednostnit další kanály, přičemž se přesunete k novému kanálu, jakmile uvidíte úspěch v předchozím kanálu.

💡 Přečtěte si Shopify průvodce pro tipy, jak prodávat na Etsy a jak prodávat na eBay.

2. Vytvořte jinou strategii pro každý prodejní kanál

Každý prodejní kanál, který přidáte do svého podnikání, bude vyžadovat jinou strategii pro jeho úspěch. Například byste zvolili jiný přístup k posílání zákazníků do svého online obchodu než k vytváření návštěvnosti v kamenném obchodě.

Navíc budete muset upravit popisy produktů a marketingové zprávy na různých stránkách. Vaše stránka Shopify možná vychvaluje rychlost dodání produktů, ale zákazníci Alzy jsou na rychlost zvyklí, takže budete muset najít jiný způsob, jak je přilákat k nákupu.

3. Spravujte zásoby a plnění

S rozšiřováním prodejních kanálů musíte zavést správné procesy pro správu zásob a vyřizování objednávek. Zvýšení počtu způsobů prodeje by mělo v ideálním případě vést ke zvýšení celkového počtu prodejů. A abyste tento nárůst zvládli, musíte mít k dispozici odpovídající zásoby.

Kromě toho musíte zajistit, abyste byli schopni všechny tyto objednávky vyřídit, protože v opačném případě budete muset zvážit nábor asistenta, který vám s vyřizováním objednávek pomůže, abyste mohli držet krok s rozšiřováním svého podnikání do dalších prodejních kanálů.

4. Zajistěte kvalitní zákaznický servis napříč prodejními kanály

Růst vašeho podnikání způsobí, že budete mít více zákaznických problémů, které je třeba řešit, takže musíte udržovat kvalitu svého zákaznického servisu. Zvažte najmutí zástupců zákaznického servisu nebo prozkoumání některých aplikací pro zákaznický servis v obchodě s aplikacemi Shopify.

Přidání živého chatu na váš web Shopify může být praktickým způsobem, jak řešit stížnosti zákazníků při rozšiřování vašeho podnikání. Aplikaci si uložte do telefonu nebo počítače, abyste mohli rychle reagovat na cokoliv, co přijde.

5. Sledujte své prodeje a analytiku

Věnujte pozornost tomu, kolik prodejů každý prodejní kanál generuje. Pravděpodobně potrvá nějakou dobu, než nový prodejní kanál vybudujete, ale musíte sledovat své prodeje, abyste se ujistili, že prodejní kanál nakonec začne vydělávat sám na sebe a poté generovat další zisky.

Pokud zjistíte, že určitý prodejní kanál nevykazuje dostatečné tržby, připravte marketingovou kampaň zaměřenou na tento kanál, aby pomohla jeho podpoře. Možná stačí jen trochu zvýšit povědomí o značce, aby vaši zákazníci mohli objevit vaše další prodejní kanály.

Proč by měl být online obchod vaším centrem pro prodejní kanály

Každý prodejní kanál si můžete představit jako šroub s jiným typem závitu. Při budování svého podnikání můžete mít tendenci vytvořit jeden typ šroubováku, který odemkne jeden konkrétní prodejní kanál. Ale tím se dostanete jen do určité fáze.

Chcete vyrobit šroubovák, nebo chcete vyrobit univerzální šroubovák? E-commerce stránka jako Shopify je univerzální volbou, kde můžete vyjmout a vložit jakýkoli druh bitu, který potřebujete k odemčení každého kanálu jednotlivě.

Začít nejprve s e-commerce stránkou vám umožní vybudovat si značku, najít pevnou půdu pod nohama při vývoji produktů a zřídit řídící centrum, předtím než urychlíte svůj úspěch prostřednictvím jiných nepřímých a přímých prodejních kanálů.

Pokud již k prodeji používáte jiný typ prodejního kanálu, jako je tradiční tržiště nebo sociální sítě, zde je několik důvodů, proč by pro vás mohlo být výhodné zřídit si také internetový obchod.

Snadnost použití

Když začínáte, zejména pokud stále vyvíjíte svůj produkt, může být snazší nejprve vybudovat své podnikání na e-commerce webu a poté se napojit na různé prodejní kanály, jakmile budete připraveni rozšířit své podnikání.

Největší překážkou pro vstup na tradiční tržiště je, že vyžadují kvalitní a přesné informace o produktu předem, i když stále vyvíjíte a a upravujete svůj produkt. Například, abyste mohli prodávat na tržišti, musíte poskytnout podrobné informace o svých produktech. To zahrnuje jedinečné identifikátory produktů, jako jsou čísla SKU nebo ISBN.

Budování v izolovaném ekosystému

Zákazníci sledují trendy, jak v tom, jaké produkty kupují, tak v tom, z jakých platforem nakupují. Třetí strany jsou náchylné k těmto posunům: politiky se mění, algoritmy se mění a uživatelé se přesouvají. Protože nemůžete tyto změny ovládat, je nejlepší se příliš nezávisle spoléhat na jednu platformu pro prodeje.

Shopify vám umožňuje nastavit různé vstupní body do vašeho podnikání prostřednictvím prodejních kanálů, ale všechny cesty vedou do vašeho centrály Shopify. Máte nadále kontrolu a vlastnictví, což znamená, že můžete prodávat své cílové skupině na jakékoli platformě, kanálu nebo tržišti, kde se právě nachází.

Omezení prodejců

Když prodáváte prostřednictvím tradičních tržišť, tyto kanály kontrolují branding a způsob, jakým nahráváte produkty, a vlastní zákazníky i vaše interakce s nimi. Zákazníci si budou více spojovat produkt a tržiště než vaši značku, takže může být obtížné odlišit se od jiných obchodů, které prodávají podobné nebo stejné produkty jako vy.

Tyto tržiště jsou vytvořena s ohledem na kupující a prodávající. Jako prodávající získáte místo, které kupující přirozeně chtějí navštívit, ale vzdáváte se vlastnictví nad mnoha rozhodnutími. Tržiště může činit rozhodnutí na základě průměrného prodávajícího nebo za účelem zlepšení zkušeností kupujících (na úkor prodávajících), a vy se k tomu zavazujete výměnou za přístup k jejich publiku.

Celkově lze říci, že váš vztah s tradičním tržištěm je vztahem kompromisů. Můžete získat zabudovanou zákaznickou základnu, ale riskujete ztrátu identity své značky, pokud si před vstupem na tržiště nevybudujete vlastní online přítomnost.

Budování příběhu značky

Zatímco na sociálních sítích nebo v kamenném obchodě můžete vybudovat atraktivní značku, na tradičním tržišti to není možné.

Mary vytvořila samostatný obchod Shopify, aby odlišila svou novou značku od svého stávajícího podnikání, Maryink. „Chtěla jsem se odpoutat od Maryink a vytvořit novou značku, která bude stále spojena s Maryink, ale která bude evokovat bandany,“ říká Mary. „Tak jsme přišli s názvem Abracadana, protože si myslíme, že bandany jsou magické. Jsou tak jednoduché a dá se s nimi dělat tolik věcí. Odtrhli jsme se a založili si vlastní web na Shopify, protože tam máme mnohem větší volnost v designu, a to pro nás bylo důležité“. 

Vlastní web je prázdné plátno, na kterém můžete plně realizovat svou značku. Na tržišti se vaše značka musí přizpůsobit daným požadavkům. Možnosti, jak svou značku prezentovat, jsou omezené, což výrazně ztěžuje zanechání trvalého dojmu.

Jak nastavit prodejní kanály ve vašem obchodě Shopify

Správa prodejních kanálů prostřednictvím vašeho obchodu Shopify je skvělý způsob, jak udržet své podnikání jednoduché a organizované.

Shopify vám umožňuje integraci s mnoha různými prodejními kanály. Zde je, jak nastavit cesty k dalším prodejním kanálům na Shopify.

1. Přejděte na řídicí panel vašeho obchodu. Na levé navigaci uvidíte Sales channels se šipkou vedle něj.

 2. Dále se objeví okno. Chcete-li vyhledat prodejní kanál, který jste již přidali, zadejte jeho název do vyhledávacího pole. Chcete-li přidat nové prodejní kanály, vyberte doporučenou aplikaci nebo klikněte na 

All recommended sales channels.

3. Pokud ji tam nevidíte, vyberte Shopify App Store. V rámci tohoto obchodu s aplikacemi Shopify posuňte dolů a najděte prodejní kanál, který chcete přidat. Klikněte na něj a vyberte Add app.

💡 Zde jsou nejlepší aplikace pro přidání prodejních kanálů do vašeho obchodu Shopify.

Budování odolného podnikání

Vytvořením centrály pro své podnikání s online obchodem si zajistíte úspěch hned v několika ohledech. Budete moci vybudovat jedinečnou značku a zachovat si vlastnictví svých zákazníků a dat.

Vaše prodejní kanály pomáhají vaší značce oslovit zákazníky tam, kde již tráví svůj čas a soustředí svou pozornost. S Shopify může být obchodování na těchto platformách efektivnější, což je výhodné pro vaše zákazníky. Navíc jsou integrovány s vaším online obchodem, takže máte přístup k údajům o objednávkách, vztahům se zákazníky a identitě vaší značky. 

Potřeby zákazníků, tržiště, sociální sítě a obchodní trh se neustále mění. Vytvoření centralizovaného e-shopu vám umožní odolnější prodejní proces a celkově lepší fungování firmy.

Ilustrace od Mitch Blunt