Benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppen für Anfänger:innen

Facebook-Werbung ist aus zwei wichtigen Gründen unglaublich beliebt. Erstens hat sie in Deutschland 47 Millionen Nutzer:innen.

Zweitens bietet es detaillierte Zielgruppen-Targeting-Optionen, wodurch es einfach wird, deine Facebook-Anzeigen genau den Menschen zu zeigen, die am ehesten deine Produkte kaufen werden.

Eine der besten Facebook-Optionen für die Werbung bei einer Nischenzielgruppe sind Facebook Custom Audiences. Custom Audiences ermöglichen es dir, Menschen erneut anzusprechen, die bereits mit deinem Unternehmen interagiert haben: solche, die in deinem Shop eingekauft oder deine Website besucht haben.

Erfahre mehr über benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppen bzw. Custom Audiences, über verschiedene Arten, die du erstellen kannst, und darüber, wie du eine erstellst und deine Retargeting-Bemühungen verbesserst.

Was ist eine Facebook Custom Audience?

Eine Facebook Custom Audience ist eine definierte Gruppe von Menschen, die mit deinem Unternehmen interagiert haben. Um Custom Audiences zu erstellen, kannst du Datenquellen wie Kundenlisten, Website- oder App-Traffic oder Engagement auf Facebook und Instagram nutzen. Du kannst bis zu 500 Custom Audiences pro Werbekonto erstellen.

iOS 14.5 Updates und Custom Audiences

Apples iOS 14.5 Update hat Custom Audiences beeinflusst, aber sie sind immer noch effektiv. Das Update hat die Kennung für Werbetreibende (IDFA) standardmäßig deaktiviert. Die IDFA verfolgte das Verhalten von Menschen bei der App-Nutzung und erleichterte die Erstellung gezielter Anzeigen.

Jetzt können Menschen sich für oder gegen die Datenweitergabe entscheiden, was deine Fähigkeit zur Verfolgung von Nutzer:innen-Aktivitäten einschränkt und deine Zielgruppengröße verkleinert. In Deutschland liegt die Opt-in-Rate bei 47 %.

Facebook empfiehlt breites Targeting oder die Verwendung von Advantage detailliertes Targeting, um die Ergebnisse von Werbekampagnen zu verbessern.

Arten von Custom Audiences

Bevor wir uns damit beschäftigen, wie du eine Custom Audience erstellst, schaue dir die verschiedenen verfügbaren Arten an.

1. Custom Audiences aus Kundenlisten. Diese Gruppe besteht aus Menschen, die Interesse an deinem Unternehmen oder Produkt gezeigt haben, stammt aber nicht aus Facebook-Engagement oder dem Meta-Pixel. Du gibst Facebook „Identifikatoren“ an, die du von deiner Zielgruppe gesammelt hast (z. B. eine E-Mail-Adresse), und Facebook gleicht die Daten mit ihren Profilen ab, um die Zielgruppe zu entwickeln.
2. Custom Audiences von deiner Website. Nach der Installation des Meta-Pixels kannst du Website-Besucher:innen mit ihren Facebook-Profilen abgleichen. Du kannst diese Daten nutzen, um Menschen anzusprechen, die eine bestimmte Produkt- oder Kategorieseite besucht haben, alle Website-Besucher:innen oder kürzliche Besucher:innen durch die Auswahl eines Zeitrahmens.
3. Custom Audiences aus App-Aktivitäten. Du möchtest Menschen ansprechen, die deine mobile App nutzen? Dafür kannst du auch eine Custom Audience einrichten.
4. Custom Audiences aus Engagement. Diese Gruppe besteht aus Menschen, die mit Inhalten auf deinem Instagram-Konto oder deiner Facebook-Seite interagiert haben. Du kannst Menschen ansprechen, die Aktionen wie das Ansehen eines Videos, das Klicken auf eine Anzeige oder das Folgen deiner Facebook-Seite durchgeführt haben.

Du kannst auch Lookalike Audiences aus einer Custom Audience erstellen. Eine Lookalike-Audience ist eine Gruppe von Menschen, die wichtige Eigenschaften mit deinen bestehenden Zielgruppen teilen. Das Ansprechen einer Lookalike-Audience hilft dir dabei, potenzielle Fans und Kund:innen leichter zu finden.

Je mehr du über die Facebook-Nutzer:innen weißt, an die du Anzeigen ausspielst, desto besser werden deine Anzeigen funktionieren. Wenn du an eine Custom Audience ausspielst, weißt du genau, wer deine Anzeigen sieht, und deine Botschaft kann mit laserartiger Präzision ausgerichtet werden. Das hilft dir dabei, deine Conversion-Raten zu erhöhen und eine bessere Kapitalrendite zu erzielen.

Wie du eine Facebook Custom Audience erstellst

Um eine Custom Audience zu erstellen, gehe zu deinen Zielgruppen im Ads Manager.

Klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe erstellen und wähle Custom Audience.

Von dort aus hast du verschiedene Quellen zur Auswahl. Lass uns tiefer in drei Hauptoptionen eintauchen, die du verwenden wirst: Website, Kundenliste und Meta-Quellen.

Erstellen einer Website Custom Audience

1. Wähle Website unter deine Quellen

2. Regeln festlegen

Wähle die Quelle, Ereignisse, Aufbewahrungsdauer und Regeln. Einige Regeln, die du wählen kannst, sind:

• Alle Website-Besucher:innen ansprechen
• Menschen ansprechen, die bestimmte Seiten besucht haben
• Besucher:innen nach der auf deiner Website verbrachten Zeit ansprechen

3. Benenne deine Zielgruppe

Bleibe organisiert und gib jeder Zielgruppe einen Namen. Schreibe auch eine Beschreibung für mehr Klarheit, falls nötig.

4. Klicke auf „Zielgruppe erstellen“

Und schon erstellt Facebook deine Custom Audience basierend auf den Informationen, die du bereitstellst.

Erstellen einer Engagement-Custom-Audience aus Meta-Quellen

1. Wähle eine Meta-Quelle

Es gibt viele Meta-Quellen zur Auswahl, wie „Instagram-Konto“. Wähle eine Meta-Quelle, die du verwenden möchtest, und klicke auf „Weiter“.

2. Regeln festlegen

Jede Meta-Quelle hat ihre eigenen Ereignisse, ihre eigene Aufbewahrungsdauer und ihre eigenen Regeln.

Für ein Instagram-Konto kannst du Ereignisse wie diese auswählen:

• Menschen, die dein Profil besucht haben.
• Menschen, die einen Beitrag gelikt, kommentiert oder gespeichert haben.
• Menschen, die mit einer Instagram-Anzeige interagiert oder sie gespeichert haben.
• Menschen, die dem Konto eine Nachricht gesendet haben.

3. Benenne die Zielgruppe

Benenne deine Zielgruppe kurz und prägnant, wie IG-PROFIL-BESUCH-180 für Menschen, die dein Instagram-Profil in den vergangenen 180 Tagen besucht haben.

4. Wähle „Zielgruppe erstellen“

Facebook erstellt dann deine Custom Audience basierend auf deinen Kriterien.

Erstellen einer Custom Audience aus einer Kundenliste

1. Erstelle eine Kundenliste

Erstelle eine CSV- oder TXT-Datei mit Identifikatoren (wie einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), damit Facebook deine Informationen mit Facebook-Profilen abgleichen kann. Verwende so viele Identifikatoren wie möglich, um eine hochdefinierte Zielgruppe zu erstellen.

Facebook hat auch einen Leitfaden dazu, wie du deine Kundenliste formatierst.

2. Wähle die Quelle „Kundenliste“

Wähle die Option „Kundenliste“ und klicke auf „Weiter“.

3. Kundenliste importieren

Lade die CSV- oder TXT-Datei für die Kundenliste hoch, die du verwenden möchtest, wie eine Kundenliste von deiner E-Mail-Marketing-Plattform und deinem CRM.

4. Überprüfe deine Liste und klicke auf „Hochladen und erstellen“

Bestätige, dass deine Identifikatoren korrekt zugeordnet sind. Wenn du ein grünes Häkchen-Symbol erhältst, bedeutet das, dass du bereit bist, den Abgleichsprozess zu starten. Wenn du ein gelbes Ausrufezeichen-Symbol erhältst, musst du die Identifikatoren überprüfen und aktualisieren, um Facebooks Anforderungen zu entsprechen.

Nachdem du grünes Licht (oder das Häkchen) erhalten hast und deine Liste hinzugefügt wurde, klicke auf „Hochladen und erstellen“.

Wichtige Hinweise zu Facebook Custom Audiences

Wenn du Custom Audiences auf Facebook erstellst, gibt es einige Dinge, die du beachten solltest, um Fehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass du die richtigen Menschen mit deinen Anzeigen ansprichst.

• Du benötigst ein Facebook-Business-Manager-Konto, um Custom Audiences zu erstellen. Wenn du noch kein Business-Manager-Konto hast, wird Facebook dich dazu auffordern, eines zu erstellen, wenn du versuchst, eine Custom Audience zu erstellen, oder du kannst einfach den Prozess starten, indem du ein neues Business-Manager-Konto erstellst.
• Du benötigst mindestens 20 Menschen in deiner Custom Audience, um Anzeigen an diese Zielgruppe zu schalten. Wenn deine Website noch nicht viel Traffic erhält – oder wenn deine E-Mail-Liste sehr klein ist – solltest du vielleicht versuchen, Anzeigen zu schalten, um Traffic auf deine Seite zu senden oder E-Mail-Abonnements zu fördern, bevor du Custom Audiences einrichtest.
• Du kannst möglicherweise nicht alle deine Kund:innen, Besucher:innen oder Abonnent:innen in eine Custom Audience einbeziehen. Nicht jede:r, die:der deine Website besucht, ist bei Facebook angemeldet. Ebenso können Menschen auf deiner E-Mail-Liste eine andere E-Mail-Adresse für ihr Facebook-Konto verwenden. Wenn deine Custom Audience also kleiner ist als erwartet, liegt das nicht unbedingt an einem Fehler.
• Du musst deine E-Mail-Custom-Audiences regelmäßig aktualisieren. Wenn du manuell eine Kontaktliste zu Facebook hochgeladen hast, um deine Custom Audience zu erstellen, musst du sicherstellen, dass du sie regelmäßig aktualisierst. Das machst du, indem du eine neue CSV-Datei nur mit neuen Kontakten hochlädst, deine Custom Audience durch eine neue CSV-Datei mit all deinen Kontakten ersetzt oder neue Abonnent:innen in deine Custom Audience-Liste kopierst und einfügst.

Wie du Facebook Custom Audiences verwendest

Facebook Custom Audiences ermöglichen es dir, aus einer Vielzahl von Parametern zu wählen, um sehr spezifisch zu werden, wen du ansprichst. Dadurch kannst du bessere, optimierte Anzeigen erstellen.

Hier sind sechs meiner liebsten Dinge, die du mit Facebook Custom Audiences machen kannst.

1. Deine Facebook-Zielgruppe vergrößern

Custom Audiences können dir dabei helfen, deine Facebook-Zielgruppe zu vergrößern. Erstelle eine Custom Audience von Menschen, die sich für deine E-Mail-Liste angemeldet oder kürzlich deine Website besucht haben, und verwende dann diese Custom Audience, um Anzeigen zu schalten, die diese Menschen dazu ermutigen, deinem Unternehmen auf Facebook zu folgen.

2. Bestehende Kund:innen zum Upselling bewegen

Du kannst Custom Audiences verwenden, um eine Liste von Menschen zu erstellen, die bereits etwas bei dir gekauft haben, also deine bestehenden Kund:innen. Wenn du mehr als eine Sache zu verkaufen hast, ist das eine großartige Möglichkeit, deinen Customer Lifetime Value zu verbessern.

Wenn du verwandte Produkte oder Zubehör hast, biete sie in einer Anzeige an, die auf kürzliche Käufer:innen ausgerichtet ist. Die Verwendung einer speziellen, zeitlich begrenzten Aktion wird sie dazu ermutigen, sofort zu handeln.

3. Menschen ansprechen, die ihre Warenkörbe verlassen haben

Es gibt viele Gründe, warum Menschen ihre Warenkörbe verlassen. Oft sind sie einfach beschäftigt geworden und hatten keine Gelegenheit, ihren Kauf abzuschließen. Aber wenn sie etwas in ihren Warenkorb gelegt haben, besteht eine gute Chance, dass sie es kaufen möchten.

Folge ihnen schnell mit einer gezielten Facebook-Anzeige nach, bevor sie es vergessen oder, schlimmer noch, es woanders kaufen.

3. An aktive Abonnent:innen verkaufen

Menschen, die noch nie von deinem Unternehmen gehört haben, sind die schwierigsten Menschen, an die man verkaufen kann. Die meisten von uns besuchen nicht einfach zum ersten Mal eine Website und kaufen etwas. Wir möchten das Unternehmen erst kennenlernen und ihm vertrauen. Deshalb ist es schwer, an Fremde auf Facebook zu verkaufen.

Verbessere deine Conversion-Rate, indem du an aktive Abonnent:innen verkaufst – die Menschen, die sich nicht nur für deine Liste angemeldet haben, sondern auch tatsächlich deine E-Mails öffnen. Sie haben nicht nur von deiner Marke gehört, sie mögen sie genug, um deine Liste zu abonnieren und regelmäßig zu lesen, was du zu sagen hast.

5. Feedback von Kund:innen erhalten

Feedback ist für Unternehmer:innen unglaublich wertvoll. Regelmäßiges Feedback zu erhalten, hilft dir dabei, sicherzustellen, dass deine Kund:innen zufrieden sind. Noch besser: Feedback ist eine großartige Quelle für Marketing- und Produktideen.

Verwende Facebook, um Kund:innen nach einem Kauf zu kontaktieren und sie zu bitten, eine Umfrage auszufüllen. Wenn du deine Chancen verbessern möchtest, dass deine Umfragen ausgefüllt werden, führe einen Wettbewerb durch, um einen Anreiz zu schaffen.

6. Deine E-Mail-Liste aufbauen

Eine E-Mail-Liste aufzubauen, ist eine gute Idee für jedes Online-Unternehmen. Es ist der zuverlässigste Weg, sowohl mit aktiven als auch mit potenziellen Kund:innen in Kontakt zu bleiben. Und während der Listenaufbau normalerweise auf deiner Website stattfindet, kannst du auch Facebook nutzen.

Indem du Menschen ansprichst, die deine Website besucht haben, erhältst du mehr E-Mail-Abonnent:innen. Website-Besucher:innen kennen dich bereits, daher ist es wahrscheinlicher, dass sie sich anmelden, als völlig Fremde.

Erweiterte Möglichkeiten zur Verwendung von Facebook Custom Audiences

Sobald du die Grundlagen der Werbung auf Facebook mit Custom Audiences gemeistert hast, möchtest du vielleicht einen Schritt weiter gehen, indem du noch gezieltere Anzeigen mit einigen der erweiterten Optionen erstellst, die Facebook bietet.

Advantage+-Katalog-Anzeigen (früher dynamische Produktanzeigen)

Die meisten Custom Audiences benötigen eine manuelle Einrichtung. Das gilt besonders, wenn du Website-Besucher:innen basierend auf den Produkten ansprechen möchtest, die sie sich angesehen haben. Für Websites mit vielen Seiten wird das ziemlich schnell unpraktisch.

Advantage+-Katalog-Anzeigen bieten eine automatisiertere Lösung. Website-Besucher:innen sehen Anzeigen basierend auf den Produkten, die sie sich angesehen haben, und wie nah sie dem Checkout gekommen sind. Du musst nur die Parameter festlegen und die Anzeigenvorlage erstellen. Danach läuft es automatisch.

Shopify-Nutzer:innen können Advantage+-Katalog-Anzeigen einfach einrichten, indem sie Shopifys Facebook- und Instagram-App verwenden. Wenn du den Facebook-Vertriebskanal einrichtest, werden deine Produkte automatisch dafür verfügbar gemacht. Diese Produkte werden dann mit einem Produktkatalog auf Facebook synchronisiert, den du verwenden kannst, um dynamische Retargeting-Anzeigen zu erstellen.

Ausschlüsse

Eines der Dinge, die Custom Audiences so mächtig machen, ist die Möglichkeit, Menschen auszuschließen. Wenn du eine Anzeige schaltest, um Website-Besucher:innen für deine E-Mail-Liste zu gewinnen, stelle sicher, dass du aktuelle Abonnent:innen ausschließt.

Ebenso, wenn du Facebook verwendest, um an Website-Besucher:innen zu verkaufen, und du nur ein Produkt zu verkaufen hast, werden Menschen wahrscheinlich nur einmal bei dir kaufen. Spare Geld, indem du alle ausschließt, die bereits einen Kauf abgeschlossen haben.

Das Versäumnis, Ausschlüsse zu verwenden, ist der häufigste Fehler, den ich bei Unternehmer:innen mit Custom Audiences auf Facebook sehe. Ständig Menschen zu bewerben, die bereits konvertiert haben, ist teuer. Denke immer daran, wie du deine Zielgruppe weiter segmentieren kannst, indem du Menschen ausschließt.

Lookalike Audiences

Nachdem du eine Custom Audience erstellt hast, kannst du Lookalike Audiences verwenden, um sie zu erweitern. Das bedeutet, Menschen einzuschließen, die sich nicht für deinen E-Mail-Newsletter angemeldet oder deine Seite besucht haben, aber einige der gleichen Eigenschaften wie die Menschen teilen, die es getan haben.

Das ist eine großartige Möglichkeit, deine Produkte Menschen zu zeigen, die wahrscheinlich an dem interessiert sind, was du verkaufst, aber noch nicht mit deinem Unternehmen oder deinen Produkten vertraut sind.

Um eine Lookalike-Audience zu erstellen, benötigst du mindestens 100 Menschen aus einem einzigen Land in einer deiner bestehenden Custom Audiences.

Wertbasierte Lookalike-Audiences

Wenn du wirklich detailliert mit deinem Anzeigen-Targeting werden möchtest, kannst du wertbasierte Lookalike-Audiences erstellen, die es dir ermöglichen, einen Indikator zuzuweisen, der die wertvollsten Kund:innen auf deiner Liste identifiziert.

Diese zusätzliche Information ermöglicht es Facebook, sein Targeting noch weiter zu verfeinern, um deine Zielgruppe nur auf Menschen zu erweitern, die am ehesten einen hohen Lifetime Value als Kund:innen generieren.

Pixel-Events

Wenn du das Meta-Pixel (früher Facebook-Pixel) auf deiner Website verwendest, kannst du auch Pixel-Events einrichten, die automatisch Besucher:innen zu deiner Custom Audience hinzufügen, wenn sie Aktionen wie diese durchführen:

• Ein Produkt in den Warenkorb legen
• Ein Produkt zur Wunschliste hinzufügen
• Einen Kauf tätigen
• Eine Website-Suche durchführen
• Deinen Newsletter abonnieren
• Bestimmte Inhalte ansehen

Das hilft dir dabei, den Prozess des Aufbaus deiner verschiedenen Custom Audiences zu automatisieren und sicherzustellen, dass du nur die Menschen ansprichst, die bestimmte Anzeigen sehen sollen – wie eine Warenkorb-Abbruch-Anzeige.

Beginne heute mit der Werbung für dein E-Commerce-Unternehmen

Sobald deine erste Custom Audience bereit ist, ist es Zeit, mit der Werbung zu beginnen! Jedes Mal, wenn du eine neue Kampagne erstellst, hast du die Möglichkeit, eine deiner Custom Audiences für das Targeting zu wählen. Du kannst auch jederzeit eine neue Custom Audience erstellen. Eine Custom Audience, basierend auf deinen aktuellen Nutzer:innen, ist eine großartige Möglichkeit, deine Marketing-Bemühungen durch Werbung zu verbessern.

Illustration von Eugenia Mello