Gast-Checkout: Vereinfache Einkäufe und treibe Conversions an (2026)

Gast-Checkouts lösen zwei der Hauptprobleme, die zu Warenkorbabbrüchen führen können: Misstrauen gegenüber der Shopping-Website und die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen. Das liegt daran, dass Gast-Checkouts den langwierigen Anmeldeprozess überspringen und es Kund:innen ermöglichen, schnell nur die wesentlichen persönlichen Informationen einzugeben, um einen Kauf zu tätigen.

Da ein reibungsloser Checkout-Prozess zu höheren Conversion-Raten führen kann, ist das Anbieten eines Gast-Checkouts für viele Online-Unternehmen ein Selbstläufer. Hier erfährst du, was du über die erfolgreiche Nutzung wissen musst.

Was ist ein Gast-Checkout?

Gast-Checkout ist eine E-Commerce-Funktion, die es Kund:innen ermöglicht, Käufe zu tätigen, ohne ein Konto zu erstellen. Sie vereinfacht Kaufprozesse wie die Eingabe von Versanddetails, die Auswahl von Zahlungsmethoden und die Finalisierung von Bestellungen, insbesondere für Gelegenheitskäufer:innen.

Keine über einen Gast-Checkout eingegebenen Informationen werden in der Datenbank des Unternehmens gespeichert. Die Informationen gelten nur für die einzelne Bestellung und werden zur Abwicklung der Transaktion verwendet.

Der Prozess unterscheidet sich vom kontobasierten Checkout, bei dem sich Käufer:innen mit Benutzername und Passwort anmelden müssen. Der Zweck kontobasierter Checkouts ist es, zukünftige Käufe im Shop zu beschleunigen. Es ermöglicht dem Unternehmen auch, personalisierte Aktionen und Produktempfehlungen basierend auf dem Verhalten der Käufer:innen anzubieten.

Vor- und Nachteile des Gast-Checkouts

Die Entscheidung, einen Gast-Checkout zu implementieren, läuft auf ein delikates Spannungsfeld zwischen dem hinaus, was deine Kund:innen wollen und was dein Unternehmen braucht.

Vorteile des Gast-Checkouts

Mehr als die Hälfte der Online-Verbraucher:innen bevorzugt es, als Gast zu bezahlen, aus zwei Hauptgründen: Sie glauben, es sei schneller als ein Konto zu erstellen, und sie müssen nicht so viele persönliche Informationen eingeben. Infolgedessen sind die Conversion-Raten von Gast-Checkouts für Erstkäufer:innen oft höher, da es weniger Hürden bis zum Abschluss gibt.

Die Vorteile des Gast-Checkouts umfassen:

• Reduzierte Reibung. 11 % der Warenkorbabbrüche passieren, weil die Website verlangt, dass Käufer:innen ein Konto erstellen, um einen Kauf abzuschließen. Indem du die Kontoerstellung – oder Anmeldung – optional machst, kannst du eine Hauptursache für Kundenabsprünge eliminieren.
• Geschwindigkeit. Zwei Drittel der Verbraucher:innen erwarten, in vier Minuten oder weniger bezahlen zu können. Gast-Checkout hilft dir, diese Erwartung zu erfüllen, indem Käufer:innen die Kontoerstellung überspringen können.
• Vertrauen. Gast-Checkouts können helfen, Vertrauen aufzubauen bei Erstkäufer:innen, die zögerlich sind, ihre Daten zu teilen. Sie geben nur die Informationen preis, die notwendig sind, um den Kauf abzuschließen und zu versenden – kein Benutzername oder Passwort erforderlich, und ihre persönlichen Daten werden nicht gespeichert. Wenn sie eine positive Erfahrung machen, erstellen sie beim nächsten Mal möglicherweise eher ein Konto.

Nachteile des Gast-Checkouts

Während die Nachteile des Gast-Checkouts real sind, betreffen sie hauptsächlich Verkäufer:innen. Es liegt an dir, zu bestimmen, ob die Vorteile des Gast-Checkouts die Nachteile überwiegen:

• Keine Daten. Für E-Commerce-Händler:innen ist die Unfähigkeit, wertvolle Daten zu sammeln, der Hauptnachteil von Gast-Checkouts. E-Commerce-Plattformen wie Shopify sammeln und speichern Benutzerinformationen nur, wenn Käufer:innen ein Konto erstellen. Keine Informationen außer der E-Mail-Adresse der Kund:innen und einem Datensatz ihrer Bestellung werden in deiner Datenbank gespeichert. Das kann Probleme für Unternehmen schaffen, die Kundendaten – wie Käuferdemografie und Bestellhistorie – nutzen, um mit Kund:innen zu interagieren.
• Kein Follow-up-Marketing. Wenn sie sich nicht für E-Mail-Kommunikation entschieden haben, kontaktieren E-Commerce-Shops Gastkäufer:innen nur, um die Bestellung zu bestätigen und Versand-Updates zu liefern – keine Werbe-E-Mails, Testimonial-Anfragen oder andere Kommunikation, um zukünftige Transaktionen und Wiederholungskäufe zu fördern.
• Keine Warenkorb-Abbruch-Erinnerungen. Wenn ein:e Kund:in ohne Konto ihren Warenkorb abbricht, hast du nicht die Möglichkeit, sie mit Erinnerungen zu kontaktieren. Warenkorb-Abbruch-E-Mail-Programme kontaktieren automatisch Kund:innen mit zusätzlichen Produktangeboten oder Aktionen – aber diese Option ist nicht verfügbar, wenn die/der Kund:in den Checkout-Prozess als Gast begonnen hat.
• Keine Bestellhistorie-Verfolgung. Da Gastkauf-Daten so begrenzt sind, kann es schwierig sein, die Bestellhistorie einer/eines Kund:in zu verfolgen, Käuferaktivitäten vor dem Kauf zu verstehen und Verkaufs- und Marketingtaktiken zu verfeinern, um mehr Erstkäufer:innen anzuziehen.

4 bewährte Praktiken für Gast-Checkout

1. Biete Gast-Checkout als Option an
2. Kommuniziere die Vorteile jeder Checkout-Option
3. Mache Gast-Checkout so nahtlos wie möglich
4. Implementiere Sicherheitsmaßnahmen zur Betrugsprävention

Hier sind vier Wege, um das Beste aus dem Gast-Checkout für deine Kund:innen und dein Unternehmen herauszuholen:

1. Biete Gast-Checkout als Option an

Der erste Weg, um die Wirksamkeit deines Gast-Checkouts sicherzustellen, ist die prominente Anzeige der Option zu Beginn des Checkout-Prozesses. Du kannst Nutzer:innen zwei klare Optionen geben: als Gast bezahlen oder sich als wiederkehrende:r Kund:in anmelden.

2. Kommuniziere die Vorteile jeder Checkout-Option

Mache es Käufer:innen deutlich, warum oder wann sie als Gast bezahlen oder ein Konto erstellen sollten. Es gibt Vorteile für beide – Geschwindigkeit jetzt versus zukünftige Geschwindigkeit und maßgeschneiderte Kundenerfahrungen – die du beim Checkout erklären kannst. Um Kund:innen zur Kontoerstellung zu ermutigen, erkläre die gesparte Zeit durch Tools wie beschleunigte oder Express-Checkouts und füge Informationen darüber hinzu, wie du Kundendaten im FAQ-Bereich deiner Website verwendest.

3. Gestalte Gast-Checkout so nahtlos wie möglich

Die gleichen Regeln, die für die Optimierung aller Checkout-Erfahrungen (Link auf Englisch) gelten, gelten auch für Gast-Checkouts. Konkret:

• Reduziere Reibung, indem du nur nach den Informationen fragst, die zur Abwicklung der Transaktion benötigt werden.
• Verwende klare und prägnante Sprache, um zu beschreiben, was an jedem Punkt im Checkout-Prozess benötigt wird und was als nächstes kommt.
• Fasse alle kritischen Informationen über die Bestellung in einer einzigen Ansicht zusammen, einschließlich Zwischensumme, ausgewählte Artikel, Versandkosten, Zahlungsdetails, geschätzte Steuern und Gesamtkosten.
• Biete Express-Checkout und verschiedene Zahlungsoptionen an.

4. Implementiere Sicherheitsmaßnahmen zur Betrugsprävention

Vertrauen und Sicherheit sind kritische Überlegungen für neue Kund:innen. Die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen umfasst:

• Einrichtung sicherer Gateways zwischen der Zahlungsplattform und der Bank.
• Verwendung von SSL/TLS-Zertifizierung zur Verschlüsselung von Informationen am Eingabepunkt.
• Reduzierung potenzieller Fehlerpunkte im Checkout-Prozess durch Verringerung der Anzahl von Seiten, die geladen und ausgefüllt werden müssen, um eine Transaktion abzuschließen.
• Sicherstellung, dass Software, Plug-ins und Drittanbieter-Anwendungen auf dem neuesten Stand bleiben.

E-Commerce-Shops, die auf Plattformen wie Shopify gehostet werden, sind vollständig PCI-konform, was bedeutet, dass sie bereits von erstklassiger Datensicherheit profitieren. Dennoch ist es eine gute Idee, dein Engagement für Kundensicherheit beim Checkout und in den Richtlinien und FAQ-Seiten deines Shops zu demonstrieren.

So implementierst du Gast-Checkout in 3 Schritten

1. Bewerte die Auswirkungen auf dein Unternehmen
2. Wähle die richtige Technologielösung
3. Gestalte einen benutzerfreundlichen Checkout-Prozess

Hier sind drei wichtige Schritte, die du unternehmen solltest, wenn du Gast-Checkout in deinem Shop aktivierst:

1. Bewerte die Auswirkungen auf dein Unternehmen

Jedes Mal, wenn sich die Checkout-Funktionalität ändert oder eine neue Option zum Checkout hinzugefügt wird, wird es wahrscheinlich positive oder negative Auswirkungen auf Conversion-Raten und Verkäufe geben.

Bevor du Gast-Checkout hinzufügst, notiere deine durchschnittliche Conversion-Rate über einen Zeitraum – zum Beispiel drei Monate. Sobald du Gast-Checkout startest, schaue, ob diese Kennzahl basierend auf deinem Benchmark steigt oder fällt. Nutze diese Erkenntnisse, um verschiedene Checkout-Strategien zu verfeinern und A/B-Tests durchzuführen.

2. Wähle die richtige Technologielösung

Viele E-Commerce-Plattformen bieten Gast-Checkout-Funktionalität als Add-on-Anwendung oder als eingebaute Komponente an. Die Wahl der richtigen Lösung hängt von deinem zugrundeliegenden E-Commerce-Tech-Stack (Link auf Englisch) ab. Für Shopify-Nutzer:innen ist Gast-Checkout eine eingebaute Funktion, die du nach Bedarf ein- oder ausschalten kannst.

Deine Checkout-Technologie muss auch mit deinem bestehenden Warenkorb, Zahlungs-Gateways und Backend-Logistikanwendungen integriert werden, um eine nahtlose Vor- und Nach-Kauf-Kundenerfahrung zu gewährleisten. Eine vollständig integrierte Plattform ist oft die ideale Lösung, um sicherzustellen, dass alle Teile des Kauf- und Lieferprozesses reibungslos laufen. Du kannst dies auch erreichen, indem du eigenständige E-Commerce-Module über APIs und maßgeschneiderte Integrationen verbindest.

3. Gestalte einen benutzerfreundlichen Checkout-Prozess

Benutzererfahrung (UX) und Design sind entscheidend für den Aufbau einer soliden Gast-Checkout-Erfahrung. Mache den Checkout schnell und effizient, sei klar darüber, was in jeder Phase erforderlich ist und was als Nächstes kommt, und biete mehrere Zahlungsformen an. Mit einer großartigen User Journey beim Gast-Checkout erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, diese wertvollen Erstkäufer:innen zu gewinnen und die Chance, dass sie zu wiederkehrenden Kund:innen werden.