Quick Commerce: Definition, Voraussetzungen und Chancen

Die Art und Weise, wie wir einkaufen, hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Neben klassischem stationärem Handel und dem etablierten E-Commerce ist ein neues Modell entstanden: Quick Commerce. Dabei steht nicht nur die Onlinebestellungen im Vordergrund, sondern vor allem die extrem schnelle Lieferung innerhalb kürzester Zeit. Was zunächst als Trend in großen Metropolen begann, entwickelt sich zunehmend zu einem festen Bestandteil des modernen Onlinehandels. 

In diesem Beitrag zeigen wir dir, was hinter dem Begriff Quick Commerce eigentlich steckt, für wen sich dieses Modell eignet, und welche Chancen und Herausforderungen es mit sich bringt.

Voraussetzungen für Quick Commerce

Damit Quick Commerce in Deutschland erfolgreich funktionieren kann, sind mehrere essenzielle Voraussetzungen notwendig. Grundvoraussetzung ist ein funktionierender Onlineshop oder eine digitale Plattform, über die Kund:innen schnell und unkompliziert online Bestellungen aufgeben können. Strategisch platzierte Lagerhäuser spielen eine zentrale Rolle, da sie kurze Lieferwege ermöglichen und die Lieferzeiten drastisch reduzieren.

Eine effiziente Logistik ist ebenso entscheidend: Moderne Liefertechnologien wie GPS-Tracking, automatische Routenoptimierung und Echtzeit-Tracking sorgen dafür, dass Zustellungen zuverlässig innerhalb weniger Minuten oder Stunden erfolgen können. Ergänzend dazu ist eine intelligente Bestands- und Nachfrageplanung notwendig, damit Produkte stets verfügbar sind und Engpässe vermieden werden.

Auch die Personalplanung ist ein wichtiger Faktor: Fahrer:innen, Lagerpersonal und Kundendienst müssen optimal koordiniert werden, um die hohen Anforderungen an Geschwindigkeit und Servicequalität zu erfüllen. Schließlich tragen digitale Plattformen und Apps erheblich zur Benutzerfreundlichkeit bei, indem sie eine schnelle Bestellung, sichere Bezahlung und Echtzeitinformationen über den Lieferstatus ermöglichen. Nur wenn all diese Elemente berücksichtigt werden, kann Q-Commerce erfolgreich umgesetzt werden.

Quick Commerce vs. E-Commerce: Wo liegen die Unterschiede

Im ersten Moment scheint Q-Commerce dem E-Commerce sehr zu ähneln, jedoch gibt es, neben der schnellen Lieferzeit, einige wesentliche Unterschiede zwischen den beiden Systemen. Zu den wichtigsten Unterschieden gehören unter anderem: 

• Lieferzeit: Obwohl im E-Commerce durchaus mit schnellen Lieferzeiten geworben wird, handelt es sich hierbei um Tage, während im Q-Commerce Produkte innerhalb weniger Stunden geliefert werden. 
• Lagerräume: E-Commerce-Lager sind oftmals zentral außerhalb größerer Städte lokalisiert. Quick Commerce Lager hingegen sind in der Regel kleiner, dezentralisiert und lokal lokalisiert, um die Nähe zu der Kundschaft und somit den besonders schnellen Versand gewährleisten zu können. Diese Lager werden auch als Dark Stores bezeichnet und befinden sich sogar direkt in Innenstädten.
• Produktkatalog und -Verfügbarkeit: Der Produktkatalog ist im E-Commerce deutlich umfangreicher als im Quick-Commerce, jedoch sind die gelisteten Produkte nicht unbedingt sofort verfügbar, sondern können oft auch nach- oder vorbestellt werden. Die Produktauswahl im Q-Commerce ist deutlich kleiner, jedoch sind die Produkte sofort verfügbar und innerhalb kurzer Zeit bei der Kundschaft.
• Transport: Der Versand im E-Commerce wird mit Paketdiensten und größeren Zustellfahrzeugen ausgeführt, während im Q-Commerce kleinere Fahrzeuge und lokale Liefermöglichkeiten zum Einsatz kommen. 

Vorteile von Quick Commerce in Deutschland

Vorteile für Verbraucher:innen

Für Käufer:innen bringt Q-Commerce gleich mehrere Vorteile mit sich:

• Zeitersparnis: Bestellte Produkte sind oft innerhalb von Minuten da – ideal, wenn man etwas dringend braucht.
• Komfort: Einkaufen wird bequem, weil man nicht mehr selbst in den Supermarkt oder ins Geschäft gehen muss.
• Spontane Verfügbarkeit: Ob fehlende Zutaten fürs Kochen, Hygieneartikel oder Getränke für einen spontanen Abend – alles ist sofort griffbereit.
• Flexibilität: Käufer:innen müssen weniger im Voraus planen und können Bedürfnisse auch kurzfristig abdecken.
• Stressreduktion: Lange Schlangen, Parkplatzsuche oder überfüllte Läden entfallen und der Einkauf läuft entspannt von zu Hause aus.

Vorteile für Händler:innen 

• Wettbewerbsvorteil: Schnelle Lieferung hebt Quick Commerce Anbieter und Anbieterinnen von der Konkurrenz ab und schafft ein Alleinstellungsmerkmal.
• Kundenbindung: Wer positive Erfahrungen mit blitzschnellem Service macht, bestellt häufiger und bleibt länger treu.
• Umsatzsteigerung: Durch die sofortige Verfügbarkeit werden Spontan- und Impulskäufe gefördert.
• Neue Zielgruppen: Vor allem jüngere, digitalaffine Kund:innen lassen sich leichter erreichen.
• Markenimage: Ein innovatives, modernes Serviceangebot stärkt die Wahrnehmung der Marke als zukunftsorientiert und kundenfreundlich.

Nachteile von Q-Commerce

So attraktiv Q-Commerce auch klingt, das Modell bringt auch einige Herausforderungen und Nachteile mit sich. Für Quick Commerce Anbieter und Anbieterinnen bedeutet die ständige Verfügbarkeit und extrem kurze Lieferzeit hohe logistische und personelle Kosten, die nur schwer langfristig profitabel zu gestalten sind. Durch die anfallenden Kosten, sind die Preise der Produkte höher als gewöhnlich und daher eignet sich das Modell tatsächlich nur für Produkte, für die ein besonders dringender Bedarf besteht.

Auch ökologische Aspekte spielen eine Rolle: Häufige Kleinstbestellungen und kurze Lieferwege erhöhen den Ressourcenverbrauch und verursachen zusätzlichen Verkehr in Städten. Für die Beschäftigten entstehen zudem oft hohe Belastungen durch Zeitdruck und Schichtmodelle. Gehälter liegen zudem nur knapp über dem Mindestlohn und entsprechen nur selten den hohen Anforderungen. Nicht zuletzt kann die ständige Verfügbarkeit dazu verleiten, weniger nachhaltig zu konsumieren. Q-Commerce bietet also Komfort, stellt aber Commerce Unternehmen, Mitarbeitende und Umwelt gleichermaßen vor große Herausforderungen. 

Für wen ist Q-Commerce geeignet?

Auch wenn der Quick Commerce Markt einige Vorteile bietet und vor allem in den letzten Jahren immer mehr an Beliebtheit gewonnen hat, ist es nicht für jedes Unternehmen und jeden Produkttyp geeignet. 

Zum einen schränken die kleinen Lagerräume, die in Wohngebäuden oder Innenstädten lokalisiert sind, stark ein, welche Produkte für den Quick Commerce infrage kommen. Zum anderen dürfen angebotene Produkte ein gewisses Gewicht und eine gewisse Größe nicht überschreiten, um den einfachen und vor allem schnellen Versand tatsächlich umsetzen zu können. Da der Versand oftmals mit kleinen Fahrzeugen bzw. sogar Fahrrädern ausgeführt wird, sind Möbel beispielsweise eher unpassend für den Q-Commerce.

Außerdem muss der Bedarf nach einer schnellen Lieferung gegeben sein. Lebensmittel, Getränke oder Medikamente werden eher kurzfristig benötigt, als beispielsweise eine neue Couch. 

Welche Produkte sind für den Q-Commerce geeignet?

• Lebensmittel und Getränke: Frische Lebensmittel, Milchprodukte oder Snacks werden oft kurzfristig benötigt und gehören zum täglichen Bedarf.
• Drogerieartikel: Hygieneprodukte oder kleine Kosmetikprodukte 
• Haushaltswaren: kleine Artikel aus diesem Bereich wie Reinigungsmittel oder Ähnliches 
• Blumen oder andere Geschenke: Auch Blumen oder Last-Minute-Geschenke eignen sich perfekt für den schnellen Versand.
• Medikamente: Kleine Medikamente verfügen über eine hohe Nachfrage und werden oft schnell benötigt.

Fazit

Quick Commerce ist mehr als nur eine Weiterentwicklung des E-Commerce. Es ist ein Service, der unsere schnelllebige Gesellschaft widerspiegelt. Kund:innen genießen den Komfort und die Zeitersparnis, während Händler:innen neue Umsatzpotenziale und Wettbewerbsvorteile erschließen können. Gleichzeitig dürfen die Herausforderungen nicht unterschätzt werden: Hohe Betriebskosten, ökologische Belastungen und soziale Aspekte stellen das Geschäftsmodell vor große Aufgaben. Für bestimmte Produktgruppen und Zielgruppen ist Q-Commerce jedoch eine spannende Lösung, die in den kommenden Jahren weiter an Bedeutung gewinnen dürfte.