Maine Lobster Now es una empresa gourmet de langostas que envía langostas frescas directamente a los consumidores. Al igual que muchas empresas de comercio electrónico, se enfrentaron a la presión del crecimiento y de una plataforma de comercio electrónico que no satisfacía sus necesidades.
Julian Klenda, fundador y CEO de Maine Lobster Now, inicialmente se había dirigido a Magento (ahora Adobe Commerce), pero sus limitaciones se hicieron evidentes rápidamente. La personalización de Adobe Commerce requería recursos de desarrollo costosos, y la flexibilidad que necesitaban de su sitio de comercio electrónico significaba que tenían que contratar desarrolladores para casi cada cambio.
La situación en la que se encontraba Maine Lobster Now no es rara. Adobe Commerce es una plataforma bien conocida, pero las empresas que se comprometen con ella a menudo enfrentan más desafíos en el camino que eventualmente obstaculizan el crecimiento y la agilidad.
Este artículo profundizará en por qué las empresas están migrando cada vez más de Adobe Commerce a otras plataformas, incluida Shopify.
Por qué las marcas buscan alternativas a Magento (Adobe Commerce)
Adobe Commerce promete una plataforma altamente personalizable y la escalabilidad que proviene del respaldo de su empresa matriz, Adobe. La posibilidad de asociarse con una marca tan conocida y confiable puede ser atractiva, pero muchas empresas descubren que cuanto más construyen sobre Adobe Commerce, más están invirtiendo, a pesar de los resultados insatisfactorios.
Alto coste total de propiedad (TCO)
Maine Lobster Now descubrió que al cambiar de Adobe Commerce a Shopify, pudieron:
- Aumentar las tasas de conversión generales en un 69 % y en un 97 % en dispositivos móviles
- Reducir los contracargos por fraude en un 93 %
- Construir su tienda en Shopify por aproximadamente un 90 % menos que su tienda en Adobe Commerce
A pesar de necesitar menos recursos para comenzar, Maine Lobster Now terminó con una plataforma más completa. “Teníamos menos funciones de las que tenemos en Shopify ahora”, dice Julian. “Los números son asombrosos”.
Pero la experiencia de Maine Lobster Now no es única. Este mismo patrón se repite en numerosas empresas de diferentes industrias y nichos. En general, Adobe Commerce tiene un coste total de propiedad (TCO) más alto que Shopify, en promedio:
- Los costos de implementación y configuración son un 42 % más altos.
- Las tarifas de la plataforma y los costos del stack de comercio electrónico son un 42 % más altos.
- Los costos operativos y de soporte son un 24 % más altos.
Habiendo ya invertido en la plataforma, las empresas que utilizan Adobe Commerce deben tener cuidado con la falacia del coste hundido.
Aunque pudo haber sido la elección correcta hace tiempo, y puede parecer contradictorio reinvertir tiempo y dinero en una solución totalmente diferente ahora, los ahorros a largo plazo superan los costos a corto plazo de cambiar.
Shopify, en contraste, elimina elementos de coste de infraestructura como hosting, monitoreo, recuperación ante desastres y seguridad, lo que permite a las empresas ahorrar cada vez más con el tiempo.
Falta de agilidad y usabilidad
Gresham Blake, una marca de sastrería enfocada en el diseño, reconoció que necesitaban adaptarse a los cambios rápidos en la industria del comercio electrónico, pero su plataforma, Adobe Commerce, no era lo suficientemente ágil para mantenerse al día.
Este dilema crea un problema para muchas empresas de comercio electrónico: Adobe Commerce no proporciona las características que necesitan, pero tampoco ofrece opciones de personalización asequibles y fáciles de usar. La agilidad puede ralentizarse considerablemente.
El problema principal es que Adobe Commerce está diseñado principalmente para desarrolladores, lo que dificulta su uso para usuarios no técnicos. Esto es problemático incluso para empresas que tienen desarrolladores en su equipo.
El mantenimiento y las actualizaciones consumen tiempo y recursos significativos, desviando a los desarrolladores del trabajo innovador que los hace más valiosos. Mientras tanto, los equipos encargados de adaptar la plataforma se ven atrapados en presentar solicitudes y esperar en lugar de hacer los cambios ellos mismos, aprender de los resultados y iterar.
En contraste, Shopify proporciona apalancamiento operativo y flexibilidad sin obligar a las empresas a asumir deudas técnicas, empoderando tanto a usuarios técnicos como comerciales para centrarse en sus objetivos.
¿Y cuál fue el resultado de cambiar de Adobe Commerce a Shopify? Gresham Blake reportó un aumento del 68% en las ventas en línea en los primeros cuatro meses de 2024 en comparación con el mismo período de 2023, cuando el sitio web funcionaba en Adobe Commerce.
Innovación ralentizada y falta de enfoque en comercio
El principal atractivo de Adobe Commerce es el respaldo de Adobe, una marca grande y de larga trayectoria que comunica fuerza y apoyo. Pero cuando la situación se vuelve crítica y los desafíos únicos del comercio electrónico surgen, muchas empresas descubren que Adobe Commerce carece de algo crucial: enfoque.
Adobe es, de hecho, una gran marca, pero la desventaja es similar a su ventaja: Adobe tiene una amplia gama de productos, y el comercio no es su enfoque principal. El comercio representa solo 2 de los aproximadamente 90 productos bajo el paraguas de Adobe. Esta falta de enfoque resulta en una inversión relativamente baja en I+D.
Toma como ejemplo a LAKOR, un mayorista danés de ropa inspirada en la costa. LAKOR encontró que Adobe Commerce era demasiado frágil para sostener los desafíos del comercio electrónico. “Es esa sensación de hundimiento de que en cualquier momento podrías necesitar abrir tu laptop y arreglar algo que se rompió”, dice Jesper Unna, cofundador y CTO de LAKOR.
La falta de enfoque en comercio realmente salió a la luz cuando LAKOR quiso expandirse. Adobe Commerce hizo que ese tipo de crecimiento fuera intimidante cuando debería haber sido emocionante.
Con Shopify, el enfoque en el comercio se refleja en estas decisiones. “Ahora, cuando mis cofundadores mencionan la idea de vender en un nuevo mercado”, dice Jesper, “en lugar de sentirme abrumado como me habría sentido en Magento, puedo decir ‘¡Claro, por qué no!’”
Además, dado el incierto rumbo comercial de Adobe, la innovación limitada se convierte en un resultado natural. Shopify mantiene un enfoque liderado por ingenieros en el comercio, lo que resulta en que todos sus ingenieros se dediquen a anticipar los desafíos que presenta el comercio electrónico.
En contraste, las características en la hoja de ruta de Adobe Commerce son casi todas características que Shopify ya ofrece.
Esta diferencia es más clara cuando se comparan las experiencias de pago. Shopify ofrece una experiencia de pago que:
- Supera a Adobe Commerce con una tasa de conversión que es un promedio del 5% mejor.
- Proporciona un pago un 60 % más rápido.
- Ofrece soluciones integradas de primera clase con tecnología propia.
Mientras tanto, Adobe Commerce ofreció opciones limitadas listas para usar en pasarelas, compra ahora, paga después (BNPL) y pago exprés.
Preocupaciones de seguridad y fiabilidad del sitio
El 31 de marzo de 2025, entró en vigor la Versión 4 del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), y con ella, un nuevo conjunto de requisitos anti-skimming que protegen a los clientes del fraude de datos de pago.
Cambios como estos son preocupantes para muchas empresas porque sus plataformas a menudo les dejan asumir la responsabilidad de la seguridad del sitio, la fiabilidad del sitio y el cumplimiento. Estas empresas se ven atrapadas gestionando parches de seguridad, implementando actualizaciones y monitoreando nuevos estándares.
Como resultado, lo básico de gestionar un sitio, incluyendo mantener el tiempo de actividad, el rendimiento y la escalabilidad, puede consumir cantidades significativas de tiempo y esfuerzo.
Shopify, en contraste, se encarga de la seguridad de la plataforma, proporciona protección de datos y ofrece alta disponibilidad y fiabilidad.
Shopify tiene un tiempo de actividad promedio del 99,98 % y puede manejar picos de tráfico cuando ocurren, asegurando que una viralidad inesperada sea una sorpresa emocionante en lugar de un incidente que provoque ansiedad.
Y con respecto al cumplimiento de PCI en particular, Shopify ya está preparado para apoyar a sus clientes. Se absorbe toda la complejidad del cumplimiento, liberando a las empresas para que hagan crecer sus marcas, cómodas y confiadas sabiendo que se cuida del cumplimiento por ellas, incluso cuando surgen nuevos estándares.
En contraste, Adobe Commerce deja a sus usuarios enfrentar la mayor parte de este trabajo. Shopify facilita a las empresas seguir estos requisitos, asegurando que puedan centrarse en el crecimiento en lugar de seguir una lista de verificación de requisitos.
Alternativas a Magento (Adobe Commerce): Comparación
Existen numerosas alternativas a Magento, incluyendo WooCommerce, BigCommerce y Salesforce, pero Shopify destaca entre todos los competidores.
TCO de plataformas de comercio electrónico
El TCO mide el coste total de un producto o servicio a lo largo de su ciclo de vida, incluyendo la compra inicial, la instalación y la operación continua. Para ver cómo se compararon cuatro de las plataformas de comercio electrónico más populares en términos de TCO, Shopify encargó una investigación a una destacada firma de consultoría independiente.
Según el estudio, ninguna otra plataforma de comercio electrónico pudo igualar el TCO de Shopify:
- Los usuarios de Adobe Commerce experimentaron costos de plataforma un 42 % más altos en promedio, principalmente debido a precios inflexibles.
- Los usuarios de WooCommerce experimentaron costos de plataforma un 32 % más altos en promedio, principalmente debido a una mayor necesidad de soporte y actualizaciones de versión.
- Los usuarios de BigCommerce experimentaron costos de plataforma un 32 % más altos en promedio, principalmente debido a funcionalidades nativas limitadas.
- Los usuarios de Salesforce experimentaron costos de plataforma un 14 % más altos en promedio, principalmente debido, al igual que con Adobe Commerce, a precios inflexibles.
En general, el TCO de Shopify es hasta un 36 % mejor que el de cualquiera de los competidores.
Conversión de plataformas de comercio electrónico
Cada empresa de comercio electrónico quiere convertir más clientes, pero tu elección de plataforma de comercio electrónico puede hacer una gran diferencia en las tasas de conversión.
Para ver cuán grande puede ser la diferencia, Shopify estableció una alianza con una de las tres principales firmas de consultoría de gestión global para completar un estudio que examina las tasas de conversión de algunas de las plataformas de comercio electrónico más grandes.
En promedio, el proceso de pago de Shopify convierte:
- Un 5 % mejor que el proceso de pago de Adobe Commerce, lo que resulta en un 0,5 % de compensación en TCO
- Un 17 % mejor que el proceso de pago de WooCommerce, lo que resulta en un 1,7 % de compensación en TCO
- Un 12 % mejor que el proceso de pago de BigCommerce, lo que resulta en un 1,2 % de compensación en TCO
- Un 36 % mejor que Salesforce, lo que resulta en un 3,6% de compensación en TCO
Cada resultado asume un margen del 10 % sobre los bienes vendidos, y en cada resultado, Shopify supera a sus competidores.
Velocidad del sitio de plataformas de comercio electrónico
La velocidad del sitio puede ser un diferenciador importante entre un sitio que un usuario visita y abandona y un sitio que un usuario visita y convierte.
Para ver cómo se comparan las diferentes plataformas de comercio electrónico, se recopiló una muestra representativa de sitios y datos de velocidad de Google Core Web Vitals.
Estas métricas mostraron que el 93 % de las tiendas de Shopify son rápidas, y todas las demás plataformas se quedaron atrás.
- Solo el 53 % de las tiendas de Adobe Commerce son rápidas, y las tiendas de Shopify se cargan 2 veces más rápido que las tiendas de Adobe.
- Solo el 34 % de las tiendas de WooCommerce son rápidas, y las tiendas de Shopify se cargan 2,4 veces más rápido que las tiendas de WooCommerce.
- Solo el 80 % de las tiendas de BigCommerce son rápidas, y las tiendas de Shopify se cargan 1,4 veces más rápido que las tiendas de BigCommerce.
- Solo el 65 % de las tiendas de Salesforce son rápidas, y las tiendas de Shopify se cargan 1,5 veces más rápido que las tiendas de Salesforce.
La investigación de Shopify indica que incluso mejoras fraccionarias en la velocidad del sitio, tan pequeñas como medio segundo, pueden aumentar significativamente las tasas de conversión y reducir las tasas de rebote.
Shopify ofrece todos los beneficios y ninguno de los inconvenientes
En general, Shopify ofrece una solución más simple, ágil y robusta para las empresas modernas de comercio electrónico que Adobe Commerce.
Con el tiempo, Shopify y Adobe Commerce probablemente se desvíen aún más. Dado que el comercio es una parte relativamente pequeña del portafolio de Adobe y el comercio es el enfoque principal de Shopify, las empresas que invierten en Shopify siempre tendrán acceso a funcionalidades de comercio de primera clase antes que nadie.
Si tu caso de uso es más específico o necesita más funcionalidad, Shopify tiene la extensibilidad para cubrir tus necesidades. Shopify proporciona una plataforma unificada para gestionar todos los canales de venta, incluyendo POS, B2B y DTC, y ofrece un ecosistema de aplicaciones que simplifica la adición de nuevas características.
Cuando las empresas se quedan con Adobe Commerce, a menudo se encuentran con un TCO más alto de lo esperado, tasas de conversión decepcionantes y métricas de velocidad del sitio rezagadas.
Cuando Julian Klenda de Maine Lobster Now utilizó Adobe Commerce, se sintió atrapado en lugar de empoderado. Julian estima que gastaron alrededor de un millón de dólares en Adobe Commerce. Aun así, dice: “Todavía no podíamos hacer que las descripciones funcionaran. No podíamos hacer que el proceso de pago funcionara”.
Cuando cambió a Shopify, descubrió que todo lo que “solía ser tan difícil” ahora es “listo para usar”.
