Imagina que quieres lanzar una marca de joyería para ecommerce para capitalizar el éxito que has experimentado vendiendo pendientes artesanales en ferias de arte por todo el país.
Ya tienes una legión de seguidores en redes sociales, donde se te conoce por tus cinco estilos principales de pendientes, cada uno con diferentes combinaciones de colores y patrones.
Mientras buscas crecer online, empiezas a desarrollar una línea de productos de pulseras artesanales para atender a quienes no usan pendientes. Este es un ejemplo perfecto de cómo crear una estrategia de mix de productos para conseguir una imagen de marca exitosa y fortalecer tu estrategia comercial en general.
¿Qué es un mix de productos?
Un mix de productos se refiere al conjunto de productos y servicios que ofrece tu empresa a sus consumidores. Es la combinación estratégica de bienes que pones a su disposición a través de todas tus líneas de productos y marcas en respuesta a factores como la demanda del mercado y la competencia.
¿Por qué es importante tener una estrategia de mix de productos?
Tu estrategia de mix de productos juega un papel muy importante a la hora de establecer la identidad de tu marca y crear una ventaja competitiva. Tener un mix diverso de ofertas que reflejen la imagen de tu marca puede aumentar la satisfacción del cliente porque los consumidores tienen una buena variedad de opciones para elegir.
Diseñar un mix de productos también es una buena oportunidad para diferenciarte de tus competidores ofreciendo algo que nadie más puede replicar.
Una buena estrategia de mix de productos te puede ayudar a pasar de ser una empresa conocida por un gran producto a una marca conocida por su enfoque.
Para ayudarte a decidir el mix correcto de productos, realiza investigación de mercado y un análisis interno regular del mix de productos que examine factores como tus datos de ventas para ayudarte a determinar qué productos o líneas de productos mantener, cambiar o eliminar.
Mix de productos vs. línea de productos: ¿cuál es la diferencia?
Un mix de productos incluye cada producto que ofrece una empresa, mientras que las líneas de productos se refieren a categorías específicas o marcas que vende la empresa. En otras palabras, tendrás solo un mix de productos, pero puede abarcar varias líneas de productos con innumerables productos en cada una.
Por ejemplo, imagina un minorista de artículos para el hogar. La empresa tiene varias líneas de productos, cada una de las cuales atiende diferentes necesidades de diseño de interiores y artículos para el hogar, como muebles, almacenamiento y organización, iluminación, decoración, electrónica y utensilios de cocina. Los artículos colectivos de estas líneas de productos constituyen el mix de productos.
Dimensiones de un mix de productos
Al igual que un artículo físico tiene sus propias dimensiones, también las tiene un mix de productos. Las dimensiones de un mix de productos pueden tener valores numéricos e incluyen:
Amplitud
La amplitud abarca el número total de líneas de productos de tu empresa. Nestlé, por ejemplo, tiene una amplitud de productos que incluye bebidas, cereales para el desayuno, chocolate y confitería, productos lácteos, alimentos y nutrición. Es una amplitud de siete.
Longitud
La longitud se refiere al número total de productos del mix de productos de tu empresa. En el caso de Nestlé, incluye el número combinado de artículos (alrededor de 10.000 en total) que vende a través de cada una de sus siete líneas de productos.
Profundidad
La profundidad refleja las variaciones en los tipos de productos de una de tus líneas de productos individuales. Por ejemplo, dentro de la línea de productos de bebidas de Nestlé, la empresa vende bebidas lácteas, café y agua embotellada, una profundidad de tres.
Consistencia
La consistencia se refiere a cómo se relacionan entre sí tus líneas de productos en cuanto a su uso final, métodos de producción y canales de distribución. Si los bienes son similares o están estrechamente relacionados, entonces tienes una estrategia de mix de productos consistente.
Esto puede ayudar a que tus procesos de producción y distribución sean eficientes y a establecer una posición estratégica en el mercado contra tus competidores. Un mix de mercado poco consistente puede ayudarte a diversificar, pero con el riesgo de dilución de marca.
Estrategias de mix de productos
A la hora de crear una estrategia de mix de productos efectiva, hay varios enfoques que puedes seguir. Aquí tienes seis estrategias de mix de productos a tener en cuenta:
Expansión
La expansión implica agregar nuevas líneas de productos o variaciones para aumentar la profundidad de tu línea existente y crear un mix de productos más amplio que puede ayudar a entrar en el mercado. Podrías expandirte para estar al día con las tendencias del mercado o para dirigirte a una audiencia específica.
Por ejemplo, una empresa que vende botellas de agua reutilizables podría expandir su línea de productos existente introduciendo nuevos tamaños o estilos. O podría expandir su estrategia de mix de productos lanzando vasos térmicos para café diseñados para aislar bebidas calientes.
Contracción
A veces menos es más. Al igual que tu empresa podría expandir sus líneas de productos o profundidad, podrías decidir eliminar productos en respuesta a tendencias del mercado, caídas de ventas, poco rendimiento financiero o comentarios de los clientes.
Eliminar productos poco exitosos puede ayudar a simplificar tu línea de productos, a aumentar las ventas de productos más exitosos, y a alinear mejor tu marca con las necesidades de tu mercado objetivo.
Establecer una gestión de inventario efectiva y asumir los cambios del mercado puede ayudar a basar una estrategia de contracción inteligente.
Modernización
La modernización se refiere a actualizar e innovar tus productos existentes para incluir nuevas funcionalidades, como tecnología, estilos y materiales mejorados. Podrías hacerlo en respuesta a tendencias emergentes, dinámicas cambiantes del mercado, comentarios y/o preferencias del cliente.
Por ejemplo, podrías agregar herramientas de IA generativa a tu software de gestión de relaciones con clientes (CRM), dando a los suscriptores la posibilidad de automatizar emails personalizados en masa.
Llenado
El llenado implica agregar nuevos productos u ofertas para cubrir brechas en tu línea de productos. Por ejemplo, una marca de cuidado de la piel puede agregar un acondicionador en seco y una mascarilla capilar para complementar sus productos de champú y acondicionador.
Trading up
Trading up es una estrategia de precios que implica agregar artículos más caros a una línea de productos para mejorar la percepción de tu marca. Agregar productos más costosos puede dar a tu marca una identidad de gama alta, mientras que al mismo tiempo aumenta la demanda de las ofertas más baratas de tu empresa.
Trading down
Es lo opuesto al trading up, implica agregar una línea de productos con puntos de precio más bajos para vender junto a tus artículos más caros. Incluir productos más accesibles con precios competitivos puede ayudar a ampliar tu audiencia y a alcanzar nuevos segmentos de clientes, traduciéndose finalmente en más ventas.
Por ejemplo, tu empresa de CRM empresarial podría ofrecer una suscripción más barata para pequeñas empresas. Podría incluir solo lo esencial por un precio mensual menor que la suscripción premium.
Preguntas frecuentes sobre estrategias de mix de productos
¿Qué es una estrategia de mix de productos?
Una estrategia de mix de productos abarca todos los productos y servicios que ofrece una empresa, incluyendo todas sus líneas de productos y marcas. Las empresas pueden determinar sus mix de productos para establecer su imagen y llegar a audiencias objetivo.
¿Cuál sería un ejemplo de estrategia de mix de productos?
La empresa de tecnología Apple tiene un mix de productos que incluye su iPhone, iPad, MacBook, Airpods, Apple Watch, Apple TV, Vision Pro, HomePod y accesorios de la marca. Cada forma separada de tecnología también sirve como una línea de productos con varias versiones de iPhones, iPads, MacBooks, etc.
¿Cuáles son las cuatro dimensiones de una estrategia de mix de productos?
Las cuatro dimensiones de una estrategia de mix de productos son amplitud, longitud, profundidad y consistencia. La amplitud se refiere al número total de líneas de productos de una empresa. La longitud es el número total de productos en el mix de productos de una empresa, incluyendo todos los artículos a través de las líneas de productos.
La profundidad refleja variaciones en los tipos de productos dentro de cada línea de productos. La consistencia es cómo las líneas de productos se relacionan entre sí en cuanto a su uso final, procesos de producción y métodos de distribución.
