Piensa en todos los tipos de campañas de marketing digital diferentes que puedes llevar a cabo y en los sistemas y procesos involucrados en cada una.
Para casi cada uno de esos procesos, existe una herramienta de IA para marketing. Pero, ¿cómo puedes determinar cuándo es mejor usar IA y cuándo no?
La clave está en encontrar una herramienta con la tecnología adecuada para la aplicación correcta. Aquí tienes algunas opciones para integrar la IA en tus estrategias de marketing, donde tenga sentido para las necesidades únicas de tu negocio.
¿Qué son las herramientas de IA para marketing?
Las herramientas de IA para marketing son aplicaciones de software que utilizan inteligencia artificial (IA) para promocionar productos y servicios. Este término abarca una amplia gama de tecnologías y tareas de marketing, desde la creación de contenido hasta la segmentación de clientes.
Ejemplos de casos de uso de herramientas de IA en marketing
Existen muchas tareas que pueden automatizar las herramientas de IA para marketing de manera parcial o total para tu negocio.
Algunas herramientas de IA para marketing incluyen:
- Idear y redactar textos
- Editar imágenes de productos
- Optimizar palabras clave para marketing de contenido
- Chat en vivo para el servicio de atención al cliente
- Programar contenido
- Flujos de trabajo para la gestión de proyectos
¿Son realmente útiles las herramientas de IA para marketing?
Solo porque una herramienta de marketing publicite sus funciones basadas en IA, no significa que sea mejor que lo que ya tienes.
“La IA a veces puede ser una solución en busca de un problema”, dice Neil Hoyne, jefe de datos y medición en Google, en este episodio en inglés de Shopify Masters. “No deberías ver [la IA] como algo que debes integrar de inmediato en tu negocio o preocuparte por quedarte atrás”, añade Neil.
En lugar de reformar tu estrategia, Neil sugiere que te preguntes: “¿Dónde puede [la IA] aportar valor inmediato en los procesos y tareas que realizas día a día?”.
Al probar poco a poco el potencial del software de IA para mejorar tu estrategia de marketing actual, puedes asegurarte de que tus herramientas de IA ayuden a tu negocio, y no al revés.
3 tipos de IA
Entender las funcionalidades de la IA puede ayudarte a tomar una buena decisión sobre qué herramientas de IA para marketing serían más útiles para tu negocio. Algunos tipos comunes de tecnología de IA utilizados en marketing incluyen:
1. IA generativa
La IA generativa utiliza el aprendizaje automático para crear contenido completamente nuevo, como texto, imágenes, vídeos o código de ordenador.
Por ejemplo, el generador de nombres de negocios gratuito de Shopify utiliza IA generativa para proponer un nombre comercial basado en tu sector y personalidad de marca.
A diferencia de los modelos de IA predictivos o discriminativos, que analizan datos para hacer predicciones y sugerencias, los modelos generativos absorben grandes cantidades de contenido para crear contenido nuevo basado en tus indicaciones.
A pesar de los temores de que la IA generativa dejaría obsoletas ciertas funciones de marketing, en general, los marketers han podido colaborar con la IA en lugar de ser reemplazados. Están utilizando herramientas de IA para marketing generativas de modo que optimicen y agilicen los flujos de trabajo de marketing, sin reemplazarlos.
Cuando se hace de manera estratégica, esta colaboración consigue los beneficios de las automatizaciones y datos de la IA junto con la experiencia humana y la garantía de calidad.
Por ejemplo, Shopify ofrece herramientas de IA generativa como parte de Shopify Magic. Los comerciantes de Shopify pueden utilizar las herramientas de Shopify Magic para conseguir variantes de sugerencias de texto para sus descripciones de productos, campañas de correo electrónico y páginas de preguntas frecuentes.
Estas sugerencias generadas por IA pueden inspirar a los vendedores, dejándoles más tiempo y energía para pulir el texto, en lugar de quedarse atrapados con una página en blanco.
Otras formas de inteligencia artificial han estado en desarrollo durante décadas, pero actualmente, ChatGPT de OpenAI es el ejemplo más conocido de IA generativa.
2. IA predictiva
La IA predictiva analiza grandes cantidades de datos estructurados en busca de patrones, que luego utiliza para hacer predicciones sobre resultados futuros.
Una gran ventaja de la IA predictiva es que permite a los profesionales de marketing tomar decisiones basadas en datos en el mismo tiempo que llevaría tomar una decisión instintiva, ya que los modelos informáticos pueden reconocer patrones en los datos de los clientes mucho más rápido que el cerebro humano.
La IA predictiva es mucho menos llamativa que la generativa, por lo que es posible que ya lleves algún tiempo usando software con IA predictiva.
3. Procesamiento del lenguaje natural
El procesamiento del lenguaje natural (NLP) utiliza el aprendizaje automático para entender mejor las sutilezas del lenguaje humano. (El aprendizaje automático describe el tipo de entrenamiento que recibe la IA para “aprender” el comportamiento humano; en el caso del NLP, el entrenamiento implica grandes modelos de lenguaje, o LLM).
El NLP fue un gran avance cuando Google anunció su modelo de lenguaje BERT en 2018. Los algoritmos basados en BERT permitieron a Google Search entender diferencias sutiles en las consultas de búsqueda al observar no solo las palabras de la consulta, sino también su relación entre sí.
Cuando los ingenieros descubrieron cómo entrenar a la IA para entender el lenguaje humano, no pasó mucho tiempo antes de que pudieran entrenarla para crear texto que parece humano. La tecnología NLP como BERT allanó el camino a las herramientas de IA generativa como Gemini y ChatGPT.
Herramientas de IA para la optimización de motores de búsqueda
- Herramientas de análisis de SERP
- Herramientas de SEO técnico
- Herramientas de creación de contenido SEO
Todo marketer sabe la importancia de la optimización para motores de búsqueda (SEO). No importa lo buena que sea tu página o tu blog: si no está optimizada para los motores de búsqueda, pocas personas la verán.
Existen varias herramientas de SEO basadas en IA que prometen acelerar algunas de las tareas más tediosas de la optimización de tu sitio web.
Aquí tienes algunas de las mejores maneras de utilizar la IA para SEO:
Herramientas de análisis de SERP
Si quieres que tu página de producto o publicación de blog aparezca en la parte superior de la página de resultados de motores de búsqueda (SERP) para una palabra clave en particular, necesitas realizar un análisis de SERP. Esto implica observar la página de resultados actual para entender la intención de búsqueda y tener una idea de lo que ya existe.
Esto quizá no sea demasiado complicado si solo necesitas ver la SERP para una palabra clave, pero el análisis de SERP puede volverse bastante tedioso si comparas cientos de palabras clave. Aquí es donde la IA puede ser útil.
Ejemplos de herramientas de análisis de SERP
- La herramienta SERP Analyzer de Surfer utiliza NLP para realizar análisis de sentimientos, prediciendo si los artículos mejor clasificados tienen una visión positiva o negativa de una palabra clave en particular.
- La herramienta Keywords Explorer de Ahrefs utiliza IA para emparejar las palabras clave mejor clasificadas con su intención de búsqueda específica, como “encontrar los mejores modelos de microondas”.
Herramientas de SEO técnico
Si no eres programador, pero quieres mejorar tu SEO en la página, el NLP y la IA generativa pueden ayudarte.
También puedes utilizar IA generativa para crear schema de producto, que es un código que permite a los motores de búsqueda mostrar resultados enriquecidos como la imagen de tu producto, calificación y precio.
Herramientas de creación de contenido SEO
Las herramientas de SEO de hoy no solo utilizan IA para optimizar texto: algunos software como Surfer y ContentShake te permiten escribir y optimizar artículos completos utilizando IA generativa.
Cuando se trata de creación de contenido con IA, una preocupación común es que, aunque el contenido generado por IA puede parecer y sonar más humano que antes, el lenguaje puede resultar algo rígido y el contenido puede ser genérico. Por esto, los especialistas en SEO generalmente desaconsejan el uso de contenido generado por IA de manera integral para un blog, ya que podría ser poco original o no coincidir con tu imagen de marca.
Sin importar cuánto incorpores la IA generativa a tu creación de contenido, asegúrate siempre de que un humano revise y edite el contenido generado por IA para cumplir con los estándares de marca y calidad.
“La mayoría de herramientas de IA que he utilizado hasta ahora pueden ayudar a generar texto básico, líneas de asunto de correos electrónicos, imágenes divertidas o publicaciones simples de blog”, comparte el consultor de marketing Nik Sharma en su newsletter de branding DTC (en inglés). “Aún creo que gran parte (si no todo) debe revisarse y editarse porque aún suena un poco robótico y nunca coincide realmente con la marca”.
Herramientas de IA para el marketing en redes sociales
- Herramientas de gestión de redes sociales
- Herramientas de escucha social
- Herramientas de generación de imágenes por IA
El tiempo lo es todo cuando se trata del marketing en redes sociales. Ahí es donde la IA puede ayudar: a diferencia de los gestores de redes sociales humanos, las herramientas de IA no necesitan dormir.
Herramientas de gestión de redes sociales
El software de gestión de redes sociales (SMM) permite controlar todas las cuentas de redes sociales desde una única interfaz, para que puedas programar publicaciones y medir el rendimiento sin cambiar entre aplicaciones.
Los SMM suelen ofrecer una gran variedad de herramientas para diferentes situaciones. Por ejemplo, Sprout Social utiliza el aprendizaje automático para determinar el mejor momento para publicar según la interacción de tu audiencia. Su función AI Assist utiliza IA generativa para redactar texto alternativo para publicaciones en X.
Herramientas de escucha social
Son las 22:00. ¿Sabes dónde están tus clientes?
Las herramientas de escucha social impulsadas por IA te permiten rastrear lo que publica tu público objetivo en redes sociales las 24 horas del día, para que nunca te pierdas las tendencias (incluso mientras tu gestor de redes sociales está durmiendo). Talkwalker es una de estas herramientas.
El Blue Silk GPT de Talkwalker extrae texto de publicaciones de redes sociales (incluidas imágenes y audio) y lo empaqueta en resúmenes generados por IA y grupos de conversación.
Herramientas de generación de imágenes por IA
Los generadores de imágenes por IA pueden producir resultados bastante peculiares, pero también pueden ser una gran solución para momentos en los que quieres responder rápidamente a algo actual.
Por ejemplo, esta imagen que publicó Chili’s en X:
“Son increíbles para crear gráficos fantásticos”, comparte el consultor de marketing Nik Sharma en su newsletter. Dicho esto, no necesariamente están a la altura de diseñadores humanos experimentados.
“Mi equipo de diseñadores, que lleva años creando anuncios y sitios, realmente entiende qué formatos creativos necesitamos (y el contexto de lo que se ha intentado antes y qué estilo prefiere el cliente), aún puede crear activos más rápido y mejor con menos errores que las herramientas de IA actuales”.
DALL-E, el generador de imágenes de OpenAI (que también crea ChatGPT) es uno de los generadores de IA más populares, utilizado tanto por Microsoft Copilot como por Canva.
Shopify también ofrece un generador de imágenes por IA, pero con un enfoque en mejorar la fotografía de productos para los vendedores.
Esta herramienta de IA generativa de Shopify Magic facilita la eliminación, el reemplazo o la coincidencia de los fondos de tus fotos de productos para dar una imagen de marca más profesional y consistente. Esta herramienta ahorra mucho tiempo y mejora la calidad para las tiendas en línea.
Herramientas de IA para el marketing directo
El marketing directo puede ser una herramienta poderosa para crear relaciones. En lugar de depender de terceros como plataformas de redes sociales y motores de búsqueda, puedes comunicarte directamente con los clientes a través de correo electrónico y mensajes de texto.
El marketing directo se ha beneficiado durante mucho tiempo de la automatización: la capacidad de enviar correos electrónicos y SMS sin intervención humana cuando se activan ciertas condiciones, pero la IA tiene el potencial de ir más allá. Puedes considerarlo pruebas A/B mejoradas.
Por ejemplo, la marca de cuidado de la piel Tata Harper utilizó Klaviyo AI para optimizar cuándo y cómo mostraba un formulario emergente de registro por correo electrónico y SMS en su sitio.
En lugar de probar manualmente dos variaciones del formulario a la vez (un experimento y un control), el equipo de Tata Harper pudo probar simultáneamente 20 variaciones generadas por IA en el formulario.
Preguntas frecuentes sobre herramientas de IA para marketing
¿Cuál es la mejor herramienta de IA para marketing digital?
La mejor herramienta de IA depende de las necesidades específicas de tu negocio. Algunas herramientas populares de marketing basadas en IA incluyen Chat GPT, Surfer SEO y Klaviyo AI.
¿Cuál es el mejor uso de las herramientas de IA para marketing?
Uno de los mejores usos de la IA en marketing es la personalización: crear experiencias personalizadas diseñadas para llegar a tu público objetivo. El software de IA puede analizar grandes conjuntos de datos para conseguir información valiosa para crear campañas personalizadas, estrategias de contenido y experiencias digitales basadas en las preferencias individuales de los usuarios y el comportamiento del cliente para aumentar las interacciones y las conversiones.
¿Cómo se puede utilizar herramientas de IA para marketing en redes sociales?
Las herramientas de IA pueden ayudar a generar contenido de marketing para plataformas sociales, publicar en momentos específicos y analizar datos para la segmentación de anuncios y examinar el rendimiento de las campañas. Los chatbots pueden interactuar con los usuarios en Facebook Messenger y otras plataformas, y pueden aprovechar los datos de los clientes para crear relaciones y mejorar la retención de clientes.
¿Shopify ofrece herramientas de IA para marketing?
Sí. Shopify Magic es un conjunto de herramientas impulsadas por IA disponibles para la mayoría de los comerciantes de Shopify (comprueba tu plan de suscripción para más detalles). Con las herramientas de Shopify Magic, puedes usar IA para editar fotografías de productos, conseguir sugerencias para la página de preguntas frecuentes de tu tienda, redactar descripciones de productos más rápidamente, y mucho más.
