El marketing digital ayuda a las marcas a conectar con su audiencia a través de diversas plataformas en línea. Con casi un 30 % de los negocios llevándose a cabo en internet, es más importante que nunca apostar por el marketing digital si quieres destacar y aumentar las ventas.
En 2026, se espera que un 42 % de las pymes españolas aumenten su inversión en marketing digital con el objetivo de incrementar ingresos, generar confianza y conseguir más ventas online.
Descubre cómo funciona el marketing digital, por qué es importante y cómo crear una estrategia de marketing digital para impulsar tu negocio.
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es la práctica de promocionar una marca, producto o servicio a través de campañas en internet, tanto campañas de pago como campañas orgánicas. Abarca prácticamente cualquier promoción en línea de tu negocio de comercio electrónico.
Se espera que el gasto en publicidad digital a nivel mundial alcance los 1,17 billones de dólares en 2026. Los objetivos de marketing más comunes para las empresas incluyen aumentar el reconocimiento de marca, las ventas, el engagement, los leads y los ingresos, todos los cuales pueden lograrse con una estrategia de marketing digital.
El marketing digital frente al marketing tradicional
El marketing digital se lleva a cabo en línea o a través de canales digitales, mientras que el marketing tradicional suele utilizar canales tradicionales, como vallas publicitarias y campañas de televisión.
El marketing digital suele ser más rentable que los métodos publicitarios tradicionales, ya que puedes emplear herramientas y medios gratuitos o de bajo coste. No existe el elevado precio que conlleva una página completa en una revista o los espacios limitados en una valla publicitaria.
Marketing digital para B2B
El marketing digital de empresa a empresa (B2B) consiste en promocionar tus productos o servicios a otras empresas u organizaciones. Las estrategias de marketing digital más comunes para marcas B2B son el email marketing y el marketing en redes sociales.
El auge de la IA ha animado a las marcas a buscar enfoques más creativos y probar distintas estrategias, como la personalización automatizada y el marketing de influencers.
Marketing digital para B2C
El marketing digital de empresa a consumidor (B2C) promociona un producto o servicio directamente al consumidor final en lugar de a otra empresa.
Las marcas de comercio electrónico suelen pertenecer a esta categoría, utilizando tácticas como el marketing en redes sociales, la publicidad de pago y la optimización para motores de búsqueda (SEO) para captar la atención de compradores que están buscando información sobre diferentes productos.
¿Por qué es importante el marketing digital?
La competencia actual hace imposible destacar sin utilizar múltiples estrategias para atraer y fidelizar clientes potenciales. El marketing digital puede ser el catalizador para mostrar tus productos a las personas adecuadas, pero ese no es el único beneficio. Aquí descubrirás por qué el marketing digital es importante.
Hace crecer tu negocio
Más conversiones significan más ingresos. El marketing digital no solo atrae compradores, sino que también les educa sobre por qué deberían comprarte y, en última instancia, les guía hacia una venta.
Un plan de marketing digital bien pensado te proporcionará información clave sobre el rendimiento de tus campañas (utiliza una plantilla de plan de marketing para empezar). Asegúrate de establecer objetivos y hacer seguimiento de tus KPI para determinar cómo de bien están funcionando tus esfuerzos.
Aumenta el retorno de la inversión (ROI)
Hacer seguimiento y analizar los resultados de tu estrategia de marketing digital te ayudará a identificar dónde obtienes mejores resultados. Puedes usar esta información para optimizar tus esfuerzos, reducir el coste de adquisición de nuevos clientes y asegurarte de que estás invirtiendo tu dinero donde realmente importa.
Mejora tu impacto global
Puede ser tentador probar todo a ver qué funciona. Sin embargo, una estrategia de marketing digital exitosa requiere comprender a tu audiencia para poder ofrecerles el contenido adecuado en las plataformas correctas y en el momento oportuno.
Las estrategias orgánicas como el marketing en redes sociales y el SEO pueden ayudarte a destacar frente a grandes marcas que tienen millones de dólares para invertir en publicidad, y darte una ventaja competitiva a nivel global.
13 tipos de marketing digital
- Marketing en redes sociales
- Marketing por mensajería
- Email marketing
- SEM y SEO
- Publicidad nativa
- Pago por clic
- Marketing de contenidos
- Marketing de afiliados
- Automatización del marketing
- Remarketing
- Contenido patrocinado
- Marketing de influencers
- Marketing digital con IA
Una estrategia de marketing digital completa abarca múltiples canales. En términos generales, la mayoría de las marcas utilizan una combinación de redes sociales, email y SEO, entre otros.
Los canales específicos que funcionan para tu marca dependen en gran medida de tu público objetivo, tu presupuesto y tus objetivos comerciales.
Aquí tienes 13 canales de marketing digital populares y efectivos para promocionar tu negocio online:
1. Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales te permite interactuar con clientes existentes y construir relaciones con nuevos.
Las redes sociales son un término colectivo que agrupa las principales plataformas como TikTok, Facebook e Instagram, así como plataformas especializadas como Houzz y Twitch. Algunas de las principales plataformas de marketing en redes sociales a considerar incluyen:
- Facebook, con sus 3.040 millones de usuarios activos mensuales.
- TikTok, con 1.560 millones de usuarios activos mensuales.
- Instagram, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales.
- X, que tiene 557 millones de usuarios activos diarios "monetizables".
- Pinterest, que alcanza 498 millones de usuarios activos mensuales.
- Snapchat, con un total de 406 millones de usuarios activos diarios.
Puedes crear publicaciones orgánicas en cada una de estas redes. Las publicaciones orgánicas son contenidos que compartes en la página de tu marca sin ninguna promoción de pago.
Generalmente, es mejor optar por una mezcla de contenido atractivo y promocional en las publicaciones orgánicas, inclinándose más hacia el contenido que genere interacción. Demasiadas publicaciones autopromocionales pueden llevar a que te dejen de seguir.
La marca de perfumes Dossier publica contenido cercano en TikTok para conectar con sus seguidores y proyectar su personalidad.
2. Marketing por mensajería
El marketing por mensajería te permite llegar a los compradores en sus mensajes de texto o bandejas de entrada de Facebook Messenger. Es particularmente efectivo para construir relaciones más profundas con clientes existentes y ofrecer ventajas a tus clientes más fieles.
Pero ten cuidado: las bandejas de entrada de tus clientes son un espacio muy sensible, así que trátalas con cuidado. Comparte solo actualizaciones necesarias, ofertas relevantes o contenido que sea realmente valioso.
La marca de papel higiénico Who Gives a Crap envía recordatorios de reposición a sus clientes por mensaje de texto para que nunca se queden sin el producto. Esta es una excelente manera de fomentar compras recurrentes y mantenerse presente en la mente del consumidor.
3. Email marketing
El email es una herramienta de comunicación digital destacada para las empresas. Y según los últimos estudios, el uso del correo electrónico está en aumento.
Aproximadamente 4.370 millones de personas usan el correo electrónico actualmente, una cifra que se prevé que aumente a 4.730 millones para 2026. Sin embargo, hay una creciente insatisfacción con los correos comerciales, lo que significa que hay más oportunidades para las marcas que lo hacen bien.
Puedes usar el email para enviar una mezcla de contenido promocional y no comercial: boletines con contenido útil sobre cómo usar tus productos, descuentos exclusivos para tu lista de correo, anuncios anticipados y acceso a ventas especiales y programas de afiliados.
Utiliza software de email marketing para crear perfiles de clientes y segmentar tu lista de suscriptores para poder crear campañas de email personalizadas.
Con Shopify Email, puedes crear campañas de email marketing y enviarlas a tu base de clientes directamente desde Shopify. Los emails son totalmente personalizables y permiten enlaces directos a tus productos para aumentar los clics y las conversiones.
4. SEM y SEO
El marketing en motores de búsqueda (SEM) y el marketing SEO tienen como objetivo aumentar la visibilidad de tu sitio web a través de los motores de búsqueda online. El SEM se refiere a tácticas de pago, mientras que el SEO se refiere a esfuerzos no pagados.
Para activar tu SEM, puedes ejecutar anuncios de display de pago por clic (PPC) y Google Shopping Ads a través del panel de Google Ads, dirigiéndote a palabras clave específicas para consultas en las ubicaciones que elijas.
Tu presupuesto puede variar según tus objetivos y la competencia de palabras clave, pero siempre hay una opción para cada presupuesto.
LOVEBYT, que vende pasta de dientes libre de crueldad animal y químicos, utiliza SEM en su estrategia de marketing digital. Ha invertido en la palabra clave "pasta de dientes orgánica" para aparecer en la parte superior de las páginas de búsqueda para consultas con esas palabras.
Los compradores que escriban esa palabra clave en Google verán el anuncio de la marca como su primer resultado y, dado que el primer anuncio suele recibir el 2 % de todos los clics, hay buenas posibilidades de que los consumidores hagan clic.
5. Publicidad nativa
La publicidad nativa se refiere a un tipo de publicidad de pago en la que el anuncio coincide con la apariencia y el estilo de su plataforma anfitriona. Esta forma de marketing digital puede ser una publicación en redes sociales, una publicación patrocinada en un sitio web o un widget de recomendaciones.
La idea no es engañar a las personas haciéndoles creer que el anuncio es contenido orgánico. En cambio, el propósito es mantener una experiencia de usuario coherente.
Aquí, el contenido recomienda productos que ayudan a mantener los alimentos frescos por más tiempo, lo que complementa el artículo. Las recomendaciones de productos son una forma común de publicidad nativa.
6. Pago por clic
El pago por clic (PPC) es un modelo publicitario en que pagas por cada clic en tu anuncio. También se conoce como modelo de pago por clic (CPC) y es más prominente en Google, Facebook e Instagram.
Al igual que con el SEM, estableces tu presupuesto y creas los elementos visuales del anuncio. Sin embargo, mientras que el SEM muestra tu anuncio a personas que han buscado una palabra clave específica, los anuncios PPC se muestran a consumidores que coinciden con tu público objetivo.
Hay múltiples tipos de anuncios para elegir y funciones que te permiten guiar a los compradores a la página del producto promocionado o permitirles comprar directamente a través de la plataforma de redes sociales.
7. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es cuando las empresas crean o seleccionan contenido, generalmente a través de un blog. De hecho, más de la mitad de los profesionales del marketing utilizan blogs en su estrategia de marketing digital.
El contenido es efectivo para construir relaciones con clientes nuevos y existentes, aumentar el reconocimiento sobre tu marca y productos, impulsar el SEO y establecer autoridad en tu nicho elegido.
La marca de cuidado de la piel Beauty Pie tiene un blog que comparte información y responde preguntas para ayudar a los compradores a realizar una compra.
8. Marketing de afiliados
El marketing de afiliados permite a consumidores e influencers ganar una comisión por comercializar y vender los productos de una empresa. Esto se ve más comúnmente junto con el marketing de influencers, donde el influencer obtiene un porcentaje cada vez que alguien compra un producto a través de su enlace único.
Esta forma de marketing digital es una excelente manera de llegar a nuevas audiencias y animar a tus mejores clientes a promocionar tus productos físicos y digitales.
En este ejemplo, cuando un comprador hace clic desde esta publicación recopilatoria a la página del producto de Amazon y realiza una compra, el afiliado obtendrá una parte de la comisión.
9. Automatización del marketing
La automatización del marketing es cuando utilizas tecnología en tu estrategia de marketing digital para activar acciones automatizadas desde tus plataformas de marketing.
La automatización del marketing podría limitarse a una sola plataforma en tu stack tecnológico o involucrar una combinación de herramientas a través de integraciones. La App Store de Shopify, por ejemplo, tiene muchas aplicaciones de automatización de marketing que puedes añadir a tu sitio de comercio digital.
También puedes crear campañas de automatización de marketing directamente desde tu panel de Shopify. Un ejemplo de automatización de marketing que la mayoría de las marcas de comercio electrónico pueden aprovechar es la automatización post-compra.
Dependiendo de tu producto y la compra, puedes usar la comunicación post-compra como una forma de cultivar relaciones con los clientes y promover compras complementarias de otros productos a través de recomendaciones personalizadas.
Luego, puedes verificar los resultados y optimizar la campaña a través de los análisis de marketing en tu panel de Shopify.
10. Remarketing
El remarketing, o retargeting conductual, es cuando comercializas a personas que ya han interactuado con tu marca de alguna manera. Puedes configurar campañas de marketing configuradas y segmentadas según el comportamiento previo de tu audiencia.
¿Quizás lanzaste una colección de tazas diseñadas por artistas para tu negocio de artículos para el hogar? Unos meses después del primer proyecto, colaboraste con un artista diferente en un nuevo diseño de taza.
Puedes hacer remarketing a las personas que compraron tu primera taza diseñada por artistas, sabiendo que ya tienen interés en este tipo de producto.
11. Contenido patrocinado
El contenido patrocinado es similar a la publicidad nativa en que una marca paga por un anuncio que se asemeja al contenido editorial de una plataforma. A menudo, esta forma de marketing digital es un artículo o publicación de blog, pero también puede referirse a publicaciones patrocinadas en redes sociales.
12. Marketing de influencers
El marketing de influencers implica asociarse con cuentas relevantes de redes sociales y promocionar tu marca o productos a su audiencia.
Esto a menudo va de la mano con el marketing de afiliación porque la mayoría de las colaboraciones utilizarán enlaces de afiliados únicos para cada influencer, pero también puede ser una excelente manera de crear interés en torno a un próximo lanzamiento.
Olipop se asocia con influencers en Instagram para enseñar sus últimos sabores.
13. Marketing digital con IA
El marketing digital con IA es el proceso de utilizar inteligencia artificial y automatización para mejorar tus esfuerzos de marketing digital. Incluye la creación de flujos de trabajo automatizados y personalizados que entregan contenido relevante a diferentes segmentos de audiencia.
También incluye el uso de IA generativa para crear publicaciones de blog y subtítulos para redes sociales, y analizar datos para mejorar tus campañas futuras.
¿Qué hace un especialista en marketing digital?
Las principales tareas de un especialista en marketing digital son crear y ejecutar estrategias para conectar con su audiencia en línea. Además de idear contenido e ideas de campañas, los especialistas en marketing digital deben ser capaces de analizar los datos de las campañas para identificar áreas de mejora.
Por ejemplo, necesitarás probar y ajustar las creatividades para una campaña de anuncios en redes sociales, determinar la audiencia, crear el contenido y monitorizar el rendimiento de la campaña.
Cómo crear una estrategia de marketing digital
Tu estrategia de marketing de comercio electrónico depende de algunos factores clave, incluido a quién quieres alcanzar, qué mensaje quieres enviar y cómo vas a entregar ese mensaje. Aquí tienes una guía paso a paso para crear tu estrategia.
1. Establece objetivos
¿Qué quieres lograr con tu estrategia de marketing digital? Este puede ser un objetivo general, como "Aumentar las ventas en tu tienda online en un 30%", o puedes elegir objetivos para campañas individuales, como "Hacer crecer nuestro número de seguidores en Instagram a 10.000".
Antes de comenzar a pensar en qué contenido crearás y en qué canales lo compartirás, considera cuál es tu objetivo final. Esto te ayudará a analizar tus esfuerzos y asegurarte de que las estrategias que implementas te están llevando hacia tus objetivos comerciales.
2. Identifica tu público objetivo
Considera a quién quieres llegar: ¿emprendedores digitales de 25 años en Madrid o madres trabajadoras que luchan por encontrar tiempo para el autocuidado? Cuanto más te enfoques en tu público objetivo, más fácil será saber en qué plataformas puedes alcanzarlos y qué tipo de mensaje prefieren recibir.
Para aumentar tus posibilidades de éxito, crea buyer personas. Puedes volver a estos para asegurarte de que estás usando el lenguaje correcto y enfocándote en las plataformas adecuadas. Aquí están los pasos:
- Revisa tus análisis. Usa Google Analytics o tus métricas de ventas para ver quiénes son tus mejores clientes.
- Identifica patrones en tus clientes más fieles. Determina qué características clave tienen tus mejores clientes. Por ejemplo, todos podrían estar en un rango de edad específico o tener roles laborales similares.
- Usa datos demográficos y motivacionales. No te enfoques solo en la edad y la ubicación. Profundiza en sus intereses, desafíos y sueños.
- Crea tus perfiles de cliente. Reúne esta información en un par de buyer personas que coincidan con tu audiencia ideal. Incluye un nombre para cada persona y sus características clave, y destaca los mejores canales de marketing para alcanzarlos.
3. Elige los canales adecuados
Diferentes audiencias pasan tiempo en diferentes canales. Algunos prefieren TikTok e Instagram, mientras que otros prefieren recibir comunicación por email o mensaje de texto. Al crear tus buyer personas, determina las plataformas más efectivas para hacer marketing e inclúyelas en tu estrategia.
Es tentador intentar publicar contenido en todas las plataformas, pero podrías encontrarte demasiado disperso al hacer esto. En su lugar, elige de tres a cinco canales que funcionen mejor para tu marca y audiencia, como email, SMS, Instagram y TikTok.
4. Crea un plan de contenidos
Una vez que hayas identificado tu audiencia y tus plataformas principales, puedes pasar a la creación de contenido. En este punto, deberías tener una buena comprensión de lo que tu audiencia quiere ver en línea y una estrategia sólida sobre cómo los alcanzarás.
Considera una variedad de diferentes formatos de contenido, como:
- Instagram Stories y Reels.
- Secuencias de bienvenida y flujos de email automatizado.
- Videos de TikTok y YouTube.
- Publicaciones de blog optimizadas para SEO.
- Contenido descargable, como ebooks e informes.
- Contenido de influencers y generado por usuarios.
- Anuncios en redes sociales.
Prueba algunos formatos de contenido diferentes para ver a qué responde mejor tu audiencia e incorpora tus tipos de contenido con mejor rendimiento en tu estrategia.
5. Mide y analiza los resultados
Haz seguimiento del rendimiento de tus esfuerzos de marketing digital revisando regularmente tus análisis. Descarga informes de análisis de redes sociales, controla las conversiones y mide el engagement para ver qué tipo de marketing funciona mejor.
Cuando analices tus resultados de esta manera, podrás ver qué funciona y qué no para poder ajustar tu estrategia en el futuro.
Ejemplos de marketing digital
Dove: Campaña de marketing digital
La marca de cosméticos Dove es reconocida por su emotiva estrategia de marketing digital que se alinea perfectamente con sus valores de marca.
A lo largo de los años, Dove ha incorporado contenido generado por usuarios, campañas con hashtags y videos sociales para crear conciencia sobre problemas corporales y promocionar sus productos.
Samsonite: SEM
La marca global de equipaje Samsonite utilizó prácticas de SEM para impulsar su publicidad online. Comenzó analizando en detalle lo que sus usuarios finales estaban buscando para poder dirigirse a las palabras clave correctas y promocionar el mensaje adecuado en los resultados de búsqueda.
Apple #shotoniphone: Campaña social
Apple animó a sus clientes a compartir fotos tomadas con sus iPhones en respuesta a las críticas sobre las capacidades de la cámara del teléfono. Las fotos ganadoras se expusieron en vallas publicitarias de todo el mundo.
Buoy: Automatización de email marketing
La marca de bienestar Buoy utiliza el email marketing para ofrecer descuentos y ofertas exclusivas a sus mejores clientes. Además de crear un sentido de urgencia con temporizadores de cuenta regresiva, anima a su audiencia a compartir la marca y sus productos con sus amigos y familiares a través del marketing boca a boca.
Campus Protein: Marketing por SMS
Campus Protein envía mensajes de texto personalizados de carritos abandonados a los compradores para recuperarlos y llevarlos de nuevo a la web. Cuando un comprador responde al email, el chatbot de IA de la marca responde con información relevante, enlaces y descuentos para impulsar las ventas.
Impulsa el marketing digital de tu negocio
Shopify tiene herramientas de marketing integradas que puedes usar para comenzar con tus campañas de marketing digital.
Hay herramientas para segmentación de audiencia, email marketing, SEO, anuncios sociales de pago y más.
Además, puedes mejorar tus esfuerzos de marketing con información práctica que permita tomar decisiones más precisas y mejora las campañas con el tiempo. Con Shopify, puedes usar una plataforma para encontrar y vender a los compradores adecuados, estén donde estén.
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Preguntas frecuentes sobre marketing digital
¿Cuáles son las últimas tendencias en marketing digital?
Las últimas tendencias en marketing digital se centran en la IA. Las marcas están utilizando tecnologías avanzadas de IA para crear contenido, automatizar la comunicación y analizar datos. Además, las marcas se están enfocando en construir relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes a través de estrategias de marketing personalizadas y de fidelización.
¿Qué tamaño tiene la industria del marketing digital?
La industria del marketing digital alcanzó los 363.050 millones de dólares en 2023 y se espera que aumente un 13,1% entre ahora y 2032, llegando hasta los 1,09 billones de dólares.
¿Cómo ha evolucionado el marketing digital?
Las estrategias de marketing digital están en constante evolución para satisfacer las nuevas expectativas de los consumidores y alinearse con las últimas tecnologías. En el pasado, el marketing digital se limitaba a la comunicación básica por email y sitios web estáticos. La nueva tecnología ha ampliado las posibilidades para incluir comunicaciones automatizadas y personalizadas que conectan con los consumidores a nivel individual.
¿Cuáles son los desafíos comunes del marketing digital?
- Generar leads cualificados.
- Medir el ROI.
- Crear contenido atractivo.
- Comprender y satisfacer las necesidades del cliente.
- Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías.
- Vincular objetivos generales a un presupuesto establecido.
- Promocionar y distribuir contenido.
¿Cómo te conviertes en especialista en marketing digital?
- Familiarízate con los fundamentos del marketing digital.
- Aprende a usar herramientas de marketing digital.
- Construye un portafolio que incluya una variedad de campañas de marketing digital.
- Contacta con tu red para encontrar oportunidades de marketing digital.
- Mantente al día con las últimas tendencias de marketing digital.
¿Cómo está cambiando la IA el panorama del marketing digital?
La IA está reduciendo el número de tareas manuales repetitivas en el marketing digital. Puede aumentar la eficiencia al adaptar automáticamente los anuncios para satisfacer las necesidades del público objetivo, automatizar tareas tediosas y predecir el comportamiento del cliente para mejorar las campañas. Los especialistas en marketing digital pueden usar la IA para generar contenido, ejecutar campañas en piloto automático y analizar el rendimiento de diferentes actividades.
