Miten kasvattaa myyntiä – 23 hyödyllistä strategiaa

Oletko löytänyt tuotteen, jota haluat myydä, ja saatko verkkokauppaasi kourallisen viikoittaisia myyntejä? Kenties nyt haluat lisätä vauhtia ja kasvattaa myyntisi kymmenkertaiseksi.

Rajallisen ajan ja markkinointibudjetin myötä et kuitenkaan tiedä, mistä aloittaa.

Tämä opas tarjoaa tehokkaita keinoja verkkomyynnin lisäämiseksi, jotka eivät edellytä merkittävää ajankäyttöä.

Miten kasvattaa myyntiä ja ansaita enemmän rahaa

1. Määrittele ainutlaatuinen arvolupaus

Arvolupauksesi selittää, miksi kohdemarkkinasi tulisi valita brändisi ja tuotteesi. Löydä oma arvolupauksesi kysymällä nykyisiltä asiakkailtasi: Miksi he valitsivat tuotteesi kilpailijoiden sijaan? Mitä ongelmia olet ratkaissut, joita muut eivät pystyneet?

Kun olet tunnistanut arvolupauksesi, tuo se esiin kaikissa kanavissa. Sisällytä se sosiaalisen median kuvausosioihin, näkyvästi kotisivullesi ja tuotekuvauksiin, kuten NOVO watch tekee verkkokaupassaan.

Gabriel Bertolo, Radiant Elephantin perustaja, käyttää tätä tekniikkaa asiakasverkkosivujen myynnin lisäämiseksi: "Erityisesti yhdessä sivustossa, arvolupauksen suunnittelun ja lisäämisen jälkeen verkkosivuston tekstiin, nähtiin kokonaiskonversioprosentin nousu 1,9 %:sta 4 %:iin.

"Verkkokauppa on vain kilpailullisempaa. Kaikki, mitä voit tehdä erottuaksesi ja vastataksesi potentiaalisten asiakkaiden toiveisiin tai haasteisiin, tekee ihmeitä myynnin lisäämiseksi."

2. Toimi asiakaspalautteen perusteella

Kuinka hyvin tunnet potentiaaliset asiakkaasi? Käytä sovelluksia kuten Octane AI tai Shop Quiz saadaksesi tietoa.

Kysy kysymyksiä, jotka paljastavat kipupisteitä ja suosittele henkilökohtaisia tuotteita vastauksien perusteella. Edistä tätä kohdennetuilla sähköpostimarkkinointikampanjoilla, jotka käsittelevät näitä ongelmia ja saavat tuotteesi näyttämään tarvittavalta ratkaisulta asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.

Skinny Mixes käyttää esimerkiksi reseptikyselyä ymmärtääkseen, mitä ruokia potentiaaliset asiakkaat haluavat valmistaa. Osallistujat saavat yksinoikeudella alennuskoodin henkilökohtaisen reseptisuosituksensa lisäksi, mikä on auttanut Skinny Mixesiä keräämään 13 000 asiakassähköpostia ja johtanut 500 000 dollarin tuloihin.

3. Jaa asiakasarvosteluja

Tiesitkö, että 93 % asiakkaista etsii aktiivisesti arvosteluja ennen uuden tuotteen tai palvelun ostamista?

Ota yhteyttä tyytyväisiin asiakkaisiin ja pyydä heitä jättämään arvostelu Google Business-, Yelp- tai TrustPilot-listallesi. Jaa nämä arvostelut seuraavien kanavien kautta houkutellaksesi lisää asiakkaita:

• Sähköpostimarkkinointikampanjat
• Sosiaalisen median alustat
• Tuotesivut

4. Vastaa kysymyksiin optimoidun blogisisällön avulla

Blogisisältö on kustannustehokas vaihtoehto kalliille sosiaalisen median mainonnalle. Sen sijaan, että maksaisit houkutellaksesi asiakkaita, jotka eivät ehkä sovi ostajapersoonallesi, investoi sisältömarkkinointiin houkutellaksesi ihanteellisia asiakkaitasi, jotka etsivät aktiivisesti tuotettasi.

Tunnista avainsanat, joita kohdeyleisösi etsii. Vastaa heidän kysymyksiinsä aiheesta ja käytä parhaita hakukoneoptimoinnin käytäntöjä parantaaksesi mahdollisuuksiasi sijoittua hakutuloksissa heidän syöttämiään termejä varten.

Noah Kain, Noah Kain Consultingin perustaja, sanoo: "Autamme SEO-asiakkaitamme lisäämään verkkosivuston liikennettä ja myyntiä luomalla brändikohtaisen strategian uudelle sisällölle, hankkimalla takalinkkejä ja käsittelemällä sivun ja teknisiä ongelmia.

"Yhdistelemällä ja soveltamalla näitä ponnistuksia johdonmukaisesti voimme ohjata liikennettä ja myyntiä tietyille avainsanoille, jotka liittyvät suoraan myynnin kasvuun."

5. Tarjoa ilmainen toimitus

Riippumatta siitä, mitä myyt, toimituskulut voivat pienentää verkkokauppasi myyntiä. Nykyään ostajat odottavat ilmaista toimitusta kaikille verkkotilauksille, ja 47 % heistä hylkää ostoskorinsa, jos lisäkustannukset (kuten toimitus) ovat liian korkeat.

Vastaa näihin asiakasodotuksiin toteuttamalla markkinointikampanjoita, jotka keskittyvät ilmaisiin toimitustarjouksiin. Anna asiakkaiden kuluttaa tietty summa, jotta he voivat saada ilmaisen toimituksen, mikä nostaa keskihintaa.

Maria Shriver, MOSHin perustaja ja toimitusjohtaja, sanoo: "Kaikki pitävät alennuksista. Runsas alennus toistuvasta liiketoiminnasta kannustaa ihmisiä hyödyntämään suosikkituotteidensa vaivattomuutta ilman, että heidän tarvitsee toistuvasti käydä ostoprosessia läpi."

Sen jälkeen, kun Maria on toteuttanut 20 %:n alennuksen ja ilmaisen toimituksen tarjouksen sähköpostitilaajille, hän sanoo: "Myyntimme ovat lähes kaksinkertaistuneet näiden tilausperusteisten säästöjen käyttöönoton jälkeen myöhään keväällä, mikä auttoi meitä saavuttamaan miljoonan rajapyykin myynnin syyskuun alussa. Mutta mikä tärkeintä, ne ovat erinomainen tapa kiittää ja palkita uskolliset asiakkaamme ja pitää heidät kanssamme."

6. Suorita hylättyjen ostoskorien sähköpostikampanjoita

Ihmiset saattavat nähdä tuotteen, joka kiinnostaa heitä verkkokaupassasi, mutta poistua ilman ostamista. Asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa monista syistä, kuten epäselvistä hinnoista tai häiriötekijöistä, jotka saavat heidät unohtamaan ostoksen.

Käytä ostoskorin hylkäysviestejä muistuttaaksesi ihmisiä, että he ovat lisänneet tuotteen ostoskoriinsa, mutta eivät ole ostaneet sitä. Anna heille syy ostaa nyt (kuten lisäalennus) sen sijaan, että he ostaisivat myöhemmin.

Grenade esimerkiksi kannustaa uusia asiakkaita ostamaan tuotteita, joita he ovat aiemmin katsoneet "ennen kuin on liian myöhäistä".

7. Käytä lisämyyntiä ja ristiinmyyntiä

Potentiaaliset asiakkaat saattavat usein saapua tuotesivulle, joka ei täysin vastaa heidän mieltymyksiään. 

Kannusta näitä ihmisiä tekemään ostoksia käyttämällä näitä markkinointitaktiikoita:

• Lisämyynti: Tuotesuositukset, jotka ovat kalliimpia kuin se, jota he parhaillaan selaavat.
• Ristiinmyynti: Tuotesuositukset, jotka täydentävät sitä, mitä nykyisellä verkkosivustovierailijalla jo on ostoskorissaan.

Jos joku esimerkiksi selaa 19 euron arvoista iPhone-kuorta, suosittele 39 euron kuorta, jossa on pudotussuoja. Ristiinmyy ja lisää keskimääräistä ostohintaa noin 4 euron arvoisella puhelinpidikkeellä.

8. Lisää luottamusta verkkokauppaasi kohtaan

Uudet asiakkaat tarvitsevat usein apua luottaakseen tuntemattomiin verkkosivustoihin. Todista, että heidän pitäisi luottaa verkkokauppaasi arkaluontoisten tietojen kanssa ja lisää samalla myyntiä näyttämällä luottamussignaaleja, kuten:

• Rahatakuu
• Asiakasarvostelut
• Palautus-/hyvityskäytännöt
• SSL-sertifikaatit
• Luottokorttiprosessorien logot

NCLA Beauty käyttää tätä tekniikkaa myynnin lisäämiseksi verkkokaupassaan. Verkkosivustonsa alatunnisteessa potentiaaliset asiakkaat näkevät maksuprosessorien logoja, joihin he ovat jo tutustuneet.

9. Paranna verkkosivuston navigointia

Verkkosivustosi navigointi toimii karttana verkkokaupassasi. Auta ostajia löytämään etsimänsä pääsivustosi navigoinnin avulla. Ohjaa pääkategoriasivuille hakutoimintojen ja suodattimien avulla, joiden avulla asiakkaat voivat määrittää tarkkaan, mitä he tarvitsevat.

Lisää myös myyntiä mahdollistamalla polunpäälliset yksittäisillä tuotesivuilla. Tällä tavoin takaat, että jos joku saapuu kyseiselle sivulle ensimmäisen kerran vuorovaikutuksessa kauppasi kanssa, hän voi löytää nopeasti samankaltaisia tuotteita.

10. Nopeuta kassaprosessia

Selkeämpi maksu kasvattaa myyntiä.

Rajoita lomakekenttiä estääksesi potentiaalisia asiakkaita tuntemasta itsensä ylivoimaisiksi maksusivulla. Ota käyttöön Shop Pay, joka täyttää automaattisesti ostajan tiedot, jotta he voivat maksaa yhdellä klikkauksella. Sen konversioprosentti on 1,72 kertaa korkeampi kuin tavallisesti ostoskoriin siirtymisestä.

Dan Potter, CRAFTD Londonin digitaalisen osaston johtaja, ehdottaa: "Yksinkertaista sivuasi kysymällä vain minimaalista tietoa ja sallimalla automaattinen täyttö kortin käsittelyssä. Vältä ostoskorin hylkäämistä yksinkertaistamalla kassasivusi."

11. Tarjoa vaihtoehtoisia maksutapoja

Ajat, jolloin luottokorttinumerot syötettiin verkkokaupan kassalomakkeeseen, ovat kaukana takana.

Nykyään kuluttajat käyttävät erilaisia maksutapoja ostaakseen tuotteita ja palveluja verkossa. Kasvata myyntiä tarjoamalla suosituimpia vaihtoehtoja, joita ovat esimerkiksi:

• Debit- ja luottokortit
• Osta nyt, maksa myöhemmin (Shop Pay Installments, Klarna tai AfterPay)
• Mobiililompakot (Shop Pay, Apple Pay tai Google Pay)

12. Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua

Uudet asiakkaat ottavat yhteyttä myyntiedustajiin monista syistä. Olipa tuote saapunut vaurioituneena, tai he tarvitsevat apua ostamansa tuotteen käytössä, hyvä asiakaspalvelu auttaa pitämään asiakkaita ja kasvattamaan myyntiä.

Ole aktiivinen, pahoittele ongelmia ja korjaa ne nopeasti. Tämä strategia hyödyntää palvelun palautusparadoksia: Ongelman ratkaiseminen auttaa parantamaan imagoasi asiakkaiden silmissä enemmän kuin ongelman puuttuminen.

13. Tarjoa kanta-asiakasohjelma

Kun olet tehnyt kovasti töitä nykyisten asiakkaiden eteen, voit kannustaa heitä ostamaan uudelleen kanta-asiakasohjelman avulla.

Kaksi kolmasosaa kuluttajista sanoo, että mahdollisuus ansaita palkintoja muuttaa heidän kulutuskäyttäytymistään. Sitouta aikaisemmat asiakkaat palkinnoilla tulevista ostoista. Tämä kannustaa heitä tukemaan digitaalista markkinointistrategiaasi.

Harkitse palkitsemista seuraavista:

• suulliset suositukset
• tuotteidesi jakaminen sosiaalisessa mediassa
• toistuvat ostokset

14. Hyödynnä sosiaalisen median markkinointia

Noin 61,4 % maailman väestöstä on aktiivisia sosiaalisen median käyttäjiä. Riippumatta siitä, mille ostajapersoonalle kohdistat mainontaa, löydät heidät todennäköisesti Facebookin, X:n, Pinterestin, TikTokin ja Instagramin kaltaisilta alustoilta.

Tehokas sosiaalisen median markkinointi nojaa vahvaan ymmärrykseen kohdeyleisöstä. Missä he viettävät aikaa verkossa? Millaisista sisällöistä he ovat kiinnostuneita? Kuinka he käyttävät sosiaalista mediaa? Kun osaat vastata näihin kysymyksiin, voit räätälöidä verkkokauppasi sosiaalisen median strategiaa tavoittaaksesi yleisösi ja ohjataksesi liikennettä verkkokauppaasi.

Useimmilla sosiaalisen median alustoilla on myös omat kaupankäyntiominaisuutensa, kuten Facebook Shop tai YouTube Shopping. Shopify integroituu näihin alustoihin ja näyttää varastosi jokaisessa sosiaalisen median sovelluksessa, jolloin seuraajasi voivat selata tuotteita ja ostaa ilman, että heidän tarvitsee poistua sosiaalisen median tileiltään.

15. Yhteistyö vaikuttajien ja sisällöntuottajien kanssa

Vaikuttajat ja sisällöntuottajat ovat henkilöitä, jotka ovat keränneet vaikuttavan seuraajamäärän sosiaalisessa mediassa. Nämä seuraajamäärät eivät välttämättä liiku miljoonissa – nano-vaikuttajilla (alle 10 000 seuraajaa) on usein aktiivisimmat yleisöt.

Käytä Shopify Collabsia lyhentääksesi potentiaalisten vaikuttajien listaa tai luo hakusivu nykyisille asiakkaille, jotta he voivat alkaa mainostaa tuotteitasi. Anna heidän valita, mitkä tuotteet tai ilmaiset näytteet he haluavat vastaanottaa, ja lähetä komissiomaksut sinulle tutusta Shopify-laskutusjärjestelmästä.

Duradry-brändi on käyttänyt Shopify Collabsia myynnin lisäämiseksi. Vain seitsemässä kuukaudessa se rakensi yli 250 sisällöntuottajan yhteisön, jotka mainostivat tuotteitaan sosiaalisen median profiileissaan. Duradry sai 50 000 dollaria myyntiä ja vähensi asiakashankintakustannuksia 29 %.

16. Laajenna tuotevalikoimaasi

Mitkä enemmän tuotteita myyt, sitä enemmän mahdollisuuksia sinulla on lisätä myyntiä. Tämä on kuitenkin kaksiteräinen miekka: haluat riittävästi varastoa palvellaksesi eri asiakkaita, mutta kaikille myyminen tarkoittaa, että et puhuttele ketään.

Vähiten riskialtis tapa laajentaa tuotevalikoimaa on laajentaa jo parhaiten myyvää tuotetta. Jos myyt hiustuotteita ja 40 % myynnistäsi tuli pörröisyyttä vähentävästä spraysta, sille on kysyntää.

Harkitse tuotteen tekemistä saataville suuremmassa tai kehittyneemmässä muodossa ja kohdenna uudelleen niille, jotka ostivat ensimmäisen version. Tämä strategia lisää myyntiä ilman, että sinun tarvitsee löytää uutta yleisöä – voit sitouttaa uudelleen sitouttamassa ihmisiä, jotka ovat jo kokeilleet (ja rakastaneet!) tuotteitasi.

17. Käynnistä väliaikainen tarjous

Väliaikainen tarjous toimii samoin kuin kampanja, mutta se on paljon aikarajoitetumpi. "Väliaikainen" käsite tarkoittaa, että asiakkaiden on ostettava ennen tarjouksen päättymistä. Tutkimukset ovat osoittaneet, että tämä kiireen tunne houkuttelee verkkokauppiaita tekemään ostoksia.

Väliaikaisen tarjouksen toteuttamiseksi:

• Varmista, että sinulla on tarpeeksi varastoa kysynnän täyttämiseksi
• Aseta selkeä aloitus- ja päättymispäivämäärä
• Pidä markkinointiviestisi johdonmukaisina, kuten tarjoamalla sama alennus kaikilla markkinointikanavilla ja verkkosivustosi bannerissa
• Käynnistä niitä säästeliäästi (asiakkaat eivät ehkä osta, jos he tietävät, että toinen väliaikainen tarjous on tulossa ensi kuussa)

18. Aseta automaattiset vastaukset asiakastukeen

Kenties olet tehnyt kovasti töitä ohjataksesi liikennettä verkkokauppaasi, mutta myynti kaatui viimeisessä vaiheessa, kun asiakas ei saanut vastauksia ostohuoliinsa. Automaattinen chatbot voi ottaa tämän tehtävän pois käsistäsi antamalla asiakkaille reaaliaikaisia vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

Shopify Inbox voi antaa potentiaalisille asiakkaille välittömiä vastauksia kysymyksiin, kuten:

• Kuinka kauan toimitus kestää?
• Mikä on palautuskäytäntönne?
• Onko teillä alennuksia saatavilla?
• Missä tilaukseni on?

"Ihmiset, jotka käyttävät chattia, ovat päättäväisiä asiakkaita, jotka todennäköisesti tekevät ostoksen," sanoo Rennie Wood, joka on Wood Wood Toysin osakkeenomistaja. "En tiedä, voinko laittaa tähän numeroa, mutta tiedän, että jos joku ottaa yhteyttä ongelman kanssa, voin lyödä vetoa kahdeksasta kymmenestä, että voimme ratkaista sen ja voittaa myynnin."

Parasta Shopify Inboxissa on, että voit käyttää Shopify Magicia asettaaksesi automaattisia vastauksia. Tekoälytyökalu ehdottaa räätälöityjä usein kysyttyjä kysymyksiä, joita asiakkaasi saattavat esittää ja luo vastauksen jokaiselle ilman, että sinun tarvitsee puuttua asiaan.

19. Näytä selkeä palautuskäytäntö

Kuulostaa järjettömältä kertoa ihmisille, kuinka he voivat palauttaa tuotteen ennen ostamista, mutta tämä on ratkaisevan tärkeää myynnin lisäämiseksi. Eräs tutkimus on osoittanut, että palautuskäytännöt vaikuttavat 82 %:iin ostopäätöksistä, ja monet verkkokauppiaat tarkistavat käytännön ennen ensimmäisen tilauksen tekemistä.

Korosta palautuskäytännön olennaisia tietoja, kuten seuraavia:

• kuinka kauan jollakin on aikaa aloittaa palautus
• mitä voi (tai ei voi) palauttaa
• ovatko palautukset ilmaisia vai tulevatko ne lisäkustannuksina

Näytä tämä tieto mikrocopyteksteissä, kuten verkkosivustosi alatunnisteessa, ostoskorin viestissä tai tuotekuvausten alla, jotta saat aikaan enemmän luottamusta epävarmojen asiakkaiden parissa.

20. Optimoi tuotesivut hakukoneita varten

Hakukoneoptimointi (SEO) on strategia, joka auttaa sinua tavoittamaan kohdeasiakkaita, kun he etsivät tuotteita.

Aloita avainsanatutkimuksella selvittääksesi, mitä termejä yleisösi etsii. Kun olet tehnyt tämän lyhyen listan ja määrittänyt jokaisen avainsanan asiaankuuluvalle tuotesivulle, sisällytä ne:

• metaotsikoihin ja -kuvauksiin
• otsikkotunnisteisiin
• kuvan alt-teksteihin
• URL-osoitteisiin
• tuotekuvauksiin

Vinkki: Älä rajoita verkkokaupan hakukoneoptimoinnin strategiaasi vain Googleen. Vaikka se on maailman suurin hakukone, ihmiset käyttävät myös muita hakukoneita, kuten YouTubea, TikTokia ja Pinterestiä. Käytä samoja parhaita hakukoneoptimoinnin käytäntöjä jokaiselle sisällölle, jota julkaiset näillä alustoilla.

21. Monipuolista tuotekokoelmia

Tuotekokoelmat tekevät verkkosivustovierailijoille helpommaksi selata heidän etsimiään tuotteita. Älä tyydy vain tuotteiden ryhmittelyyn kategorioittain (esim. "t-paidat"), vaan kokeile tuotekokoelmia, jotka mahdollistavat tuotteiden löytämisen. Näitä ova esimerkiksi:

• parhaiten myyvät tuotteet
• myynnissä olevat tuotteet
• tuotteet alle tietyn hintarajan, esim. "Lahjat alle 25 eurolla"
• käyttötarkoitus, esim. "Kalastusvälineet"
• saaja, esim. "Lahjat uusille äideille"

22. Käytä hinta-ankkurointia

Hinta-ankkurointi on myyntitekniikka, joka asettaa vanhan hinnan uuden hinnan viereen. Jos myyt tuotetta 49 eurolla, mutta lasket hinnan 39 euroon, yliviivaat "ennen"-hinnan, mikä näyttää asiakkaille, kuinka suuren tarjouksen he saavat.

Varoitus ennen tämän taktiikan käyttöä: "ennen"-hinnan on oltava aito myyntihinta. On kiellettyä nostaa alkuperäistä hintaa, sillä se antaa asiakkaille harhaanjohtavan kuvan siitä, että tarjous on parempi kuin se on.

Caption: Nerdwax käyttää hinta-ankkurointia näyttääkseen tarjouksen arvon.

23. Konsultoi myyntianalyysejä

Myyntianalyysit ovat verkkokaupallesi ominaista tietoa. Ne voivat ohjata sinua päätöksenteossa, koska myynti- ja markkinointistrategian tulisi perustua historialliseen dataan, joka näyttää, kuinka ihmiset ostavat yritykseltäsi ja vuorovaikuttavat sivustosi kanssa.

Oletetaan, että konsultoit Shopify-analytiikkaasi, ja myyntisuorituskykyraportti näyttää, että Facebook ohjaa 55 % kaikesta verkkosivustoliikenteestä, mutta konversioprosentti näillä vierailijoilla on vain 2,4 %. Toisaalta TikTok ohjaa vain neljänneksen liikenteestäsi, mutta sillä on paljon korkeampi konversioprosentti 4,5 %. Prioriteettien säätäminen ja enemmän resursseja TikTok-sisältöön kohdentaminen on järkevää. Se on todistetusti tuottanut suuremman tuoton investoinnille.

Myynnin kasvattaminen verkkokaupassasi on jatkuva prosessi

Paras tapa lisätä myyntiä vaihtelee kaupoittain. Selvitä, mikä toimii verkkosivustollasi, ja panosta siihen.

Pysy yhteydessä nykyiseen asiakaskuntaasi pysyäksesi askeleen edellä heidän jatkuvasti muuttuvista mieltymyksistään verkko-ostoksilla. Olipa tarkoituksena parantaa asiakaspalvelua tai tarjota ilmainen toimitus, myynnin kasvattaminen tasaisesti kannattaa.