Mikä on myyntisuppilo? Miten rakennat omasi vuonna 2026

Myyntisuppilo auttaa määrittämään asiakkaan kokemukse aina bränditietoisuudesta ostopäätökseen, jotta voit ohjata heitä askel kerrallaan eteenpäin.

Myyntisuppilon avulla voit visualisoida vuorovaikutuksia, jotka tuntuvat jo tutuilta ja ymmärtää paremmin, missä ylität tai alitat odotukset. Siitä hetkestä, kun joku kohtaa markkinointikampanjasi ja muuttuu potentiaaliseksi asiakkaaksi aina siihen viimeiseen vaiheeseen, jossa he tekevät ostoksen ja muuttuvat ostajiksi, myyntisuppilo kartoittaa, missä ihmiset sitoutuvat ja missä he putoavat pois.

Tieto siitä, miten rakentaa ja kehittää myyntisuppiloa, on yksi tuottoisimmista taktiikoista, joita yrittäjä voi hallita. Tämän sisällön avulla opit, miten luoda yhden sivun verkkokaupan myyntisuppilo, seurata avainmittareita menestyksen arvioimiseksi ja saada käyttöön ilmainen pohja myyntisuppilolle.

Mikä on myyntisuppilo?

Myyntisuppilo on strategisten kokemusten sarja, joka muuttaa tietämättömät potentiaaliset asiakkaat maksaviksi asiakkaiksi. Nk. suppilo visualisoi matkan, jossa kohdeyleisösi liikenne tulee sisään ylhäältä ja arvokkaat asiakkaat poistuvat alhaalta.

Myyntisuppilot näyttävät prosessin, jossa kerätään, hoidetaan ja muutetaan liidejä asiakkaiksi yksinkertaisella visualisoinnilla, joka kokoaa kaiken, mitä tarvitset tukeaksesi matkan jokaista vaihetta. Kun potentiaalinen asiakas tulee tietoiseksi brändistäsi, hän astuu suppiloon ja pysyy siinä, kunnes hän ostaa tuotteen. Myyntisuppilot voivat myös sisältää asiakastyytyväisyys taktiikoita, jotka kannustavat toistuviin ostoihin ja muuttavat ostajat brändin puolestapuhujiksi.

Myyntisuppilon vaiheet

Korkealla tasolla myyntisuppilot koostuvat kolmesta osasta:

1. Suppilon yläosa (ToFu). Kohdeyleisösi, joka ehkä tuntee brändisi, mutta ei ole tällä hetkellä ostamassa sinulta.
2. Suppilon keskiosa (MoFu). Potentiaaliset asiakkaat, jotka ovat vierailleet verkkosivustollasi ja harkitsevat sinun tarjoamasi kaltaisia tuotteita tai palveluja.
3. Suppilon alaosa (BoFu). Uudet ja nykyiset asiakkaat, jotka ostavat sinulta oikean kannustuksen avulla.

Myyntisuppiloa ei pidä sekoittaa markkinointisuppiloon. Markkinointisuppilo keskittyy tietoisuuden rakentamiseen ja kohdeyleisön sitouttamiseen. Myyntisuppilo astuu kuvaan, kun nämä yleisön jäsenet muuttuvat konkreettisiksi liideiksi.

Miksi myyntisuppilo on tärkeä?

Hyvin määritelty myyntisuppilo auttaa sinua selvittämään, mitä asiakkaat ajattelevat, tuntevat ja tarvitsevat jokaisessa asiakasmatkan vaiheessa. Tämä tieto auttaa hienosäätämään verkkosivustoasi ja sisäisiä prosessejasi.

Kohtaamalla potentiaaliset asiakkaat sisällöllä ja tarjouksilla, jotka ovat relevantteja heidän vaihekohtaisille tarpeilleen, myyntitiimisi voi parantaa ostokokemusta, lisätä myyntiä ja kasvattaa asiakastyytyväisyyttä.

Esimerkki myyntisuppilosta käytännössä

Tässä havainnollistamme, miten myyntisuppilomalli toimii käytännössä:

1. Kiinnostunut kohde. Kohdeyleisösi jäsen näkee Instagram-mainoksen juoksukenkiä tuntemattomalta brändiltä ja kiinnostuu.
2. Potentiaalinen asiakas. Kohdeyleisön jäsen klikkaa "Lue lisää" vieraillakseen verkkosivustollasi. Nyt hän on potentiaalinen asiakas.
3. Liidi. Kun potentiaalinen asiakkaasi poistuu sivustoltasi, hän näkee ponnahdusikkunan, joka tarjoaa 10% alennuksen, jos hän liittyy uutiskirjeesi tilaajaksi. Hän antaa sähköpostiosoitteensa. Nyt hän on liidi.
4. Ensimmäinen asiakas. Seitsemän päivän kuluttua potentiaalinen asiakkaasi saa sähköpostimuistutuksen 10 %:n alennuksesta sekä arvosteluja uskollisilta asiakkailta. Hän ostaa kengät ja muuttuu uudeksi asiakkaaksi.
5. Palaava asiakas. Viiden päivän kuluttua asiakkaasi saa toisen sähköpostin, jossa pyydetään häntä arvioimaan kengät, jakamaan kuva Instagramissa ja merkitsemään brändisi. Hän tekee näin, ja lisäksi hän ostaa samassa sähköpostissa suositellut shortsit. Nyt hän on puolestapuhuja ja toistuva asiakas.

Myyntisuppilon vaiheet: AIDA-malli

AIDA-malli eli huomio, kiinnostus, halu ja toiminta edustaa kuluttajan ajatteluprosessia jokaisessa suppilon vaiheessa. Monet verkkokaupat aloittavat tämän mallin, koska se on helposti toteutettavissa ja sitä on helppo kehittää.

AIDA-malli auttaa tunnistamaan sisällön ja toimintakehotukset (CTA), jotka todennäköisesti resonoivat ostajien kanssa jokaisessa vaiheessa. Tässä esittelemme neljä vaihetta esimerkkeineen siitä, miten voit soveltaa niitä verkkoliiketoimintaasi:

1. Huomio

Huomio- tai tietoisuusvaiheessa saat potentiaalisen asiakkaan huomion mainoksella, YouTube-videolla, Instagram-postauksella, TikTokilla, suosituksella tai muulla markkinointimateriaalilla. Tavoitteesi tässä vaiheessa on vakuuttaa tulevat potentiaaliset asiakkaat vierailemaan sivustollasi ja sitoutumaan brändiisi.

Ihmiset, jotka viipyvät suppilon yläosassa, eivät ole vielä kiinnostuneita tuotetiedoista, mutta he selaavat avoimin mielin. On tärkeää luoda ei-myynnillistä liidisisältöä tässä vaiheessa, kuten seuraavia:

• Informatiiviset videot. Anna yleisöllesi ilmaisia neuvoja luodaksesi yhteyden brändiisi.
• TikTok-videot. Hyödynnä TikTokin algoritmia, joka tuo relevanttia sisältöä kohdemarkkinoidesi syötteisiin.
• Instagram-tarinat, Reelsit ja syötepostaukset. Tuota kohdemarkkinoillesi postauksia, joita he todennäköisesti jakavat ystävilleen.
• Google Shopping, Instagram- tai Facebook-mainokset. Esiintyminen hakumainoksissa voi pitää brändisi kuluttajien mielessä.
• Podcastit. Informatiivisten videoiden tavoin podcastit tarjoavat potentiaalisille asiakkaille jotain ilmaiseksi, oli se sitten koulutusta tai viihdettä, ja vakuuttavat heidät brändistäsi.
• Vaikuttajayhteistyöt. Luo positiivisia assosiaatioita vaikuttajien kanssa, joita kohdemarkkinasi jo rakastavat.
• Blogikirjoitukset. Hakukoneoptimoidut blogikirjoitukset voivat tuoda kävijöitä, jotka eivät ehkä ole aiemmin harkinneet brändiäsi.

Esimerkiksi keittiövälinebrändi Great Jones tarjoaa lukijoilleen yhteisön tunnetta bloginsa kautta. Lukijat voivat kääntyä blogin puoleen oppiakseen eri kulttuureista, kokeillakseen uusia reseptejä ja lukeakseen ihmisten tarinoita muilta ruoan ystäviltä. Blogi on suppilon yläpään varanto, joka houkuttelee oikeita asiakkaita ja rakentaa luottamusta samalla, kun se esittelee tuotteita taustalla.

2. Kiinnostus

Kiinnostusvaiheessa potentiaaliset asiakkaat tutkivat ja vertailevat tuotteitasi muihin brändeihin. Tässä vaiheessa sinulla on mahdollisuus luoda suhde potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja auttaa ratkaisemaan heidän ongelmiaan.

Tavoitteesi tässä myyntisuppilon vaiheessa on auttaa ostajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ja vahvistaa brändiasiantuntijuuttasi. Osoitat, että tarjoat parhaat ratkaisut, joten sisällön tulisi olla tässä vaiheessa kattavaa.

Kiinnostusvaiheessa voit houkutella potentiaalisia asiakkaita uudelleenmarkkinoinnin liidivälineillä, joita ovat esimerkiksi:

• Interaktiivinen sisältö, kuten tuotesuositustestit ja laskurit
• Ladattavat materiaalit, kuten tarkistuslistat tai e-kirjat
• Menestystarinat ja arvostelut
• Vertailusivustot
• Webinaarit tai suoratoistot sosiaalisessa mediassa

Tower 28 Beauty herättää kiinnostusta interaktiivisella kyselyllä, joka kysyy vierailijoiden ihosta, kuten: "Onko sinulla herkkä tai herkistynyt iho?"

Kun potentiaaliset asiakkaat antavat sähköpostinsa saadakseen 10 %:n alennuksen, heidät ohjataan laskeutumissivulle, jossa on relevantteja tuotteita täydentävissä sävyissä. Sävyjen yhteensovitustyökalu voi lisätä luottamusta ostajiin, jotka haluavat kokeilla meikkiä henkilökohtaisesti.

3. Halu

Tässä suppilon kolmannessa vaiheessa ihmiset ovat valmiita ostamaan. He ovat tunnistaneet ongelman ja etsivät aktiivisesti parasta ratkaisua.

Kysy itseltäsi näitä kysymyksiä suunnitellessasi tätä vaihetta:

• Mikä tekee tuotteestani haluttavan?
• Kuinka seuraan päteviä liidejä?
• Kuinka voin luoda emotionaalisen yhteyden potentiaalisiin asiakkaisiin?

Tässä vaiheessa voit mainostaa parhaita tarjouksiasi, kuten ilmaista toimitusta, alennuskoodeja tai ilmaisia lahjoja. Ota huomioon potentiaalisten asiakkaiden suosimat viestintämuodot (verkkosivuston keskustelut, sähköpostit, tekstiviestit jne.) ja pyri tekemään tuotteistasi niin haluttavia, että liidit eivät voi kieltäytyä.

4. Toiminta

Tässä vaiheessa potentiaaliset asiakkaat päättävät, tekevätkö he ostoksen. Harkitse toimintakehotusten (CTA) sijoittelun hiomista ja tee ostokokemuksesta mahdollisimman sujuva, jotta ostajat palaavat takaisin.

Kun asiakas toimii, on aika keskittyä myyntisuppilosi asiakastyytyväisyyteen (eli pitää heidät onnellisina ja sitoutuneina), jotta he palaavat ostamaan yhä uudelleen. Tämä pätee sekä suoraan kuluttajamyyntiin (direct-to-consumer) että B2B-myyntiin.

Keskeiset myyntisuppilon mittarit

Tässä ovat keskeiset mittarit, joita kannattaa seurata myyntisuppiloa parantaessa:

Konversioprosentti

Konversioprosentti on prosenttiosuus ihmisistä, jotka vierailevat verkkosivustollasi ja ostavat jotain. Keskimääräinen verkkokaupan konversioprosentti on 2,5 %:n ja 3 %:n välillä, mutta parantamiselle on aina tilaa. Mitä korkeampi tämä luku on, sitä enemmän rahaa ansaitset.

Käytä Shopify-analytiikkaa seurataksesi, miten sivustosi konversioprosentti muuttuu myyntisuppilostrategiasi kehittyessä.

Liidi-asiakas-suhde

Kaikki, jotka vierailevat sivustollasi, eivät ole päteviä liidejä. Käytä liidien arviointikriteerejä tämän mittarin laskemiseen. Tällöin eristät kokonaisliikenteen määrittääkseen pätevien liidien konversioprosentin, jotka muuttuvat maksaviksi asiakkaiksi.

Hankintakustannus (CPA)

Kuinka paljon käytät hankkiaksesi jokaisen uuden liidin? Käytä tätä kaavaa toimintokohtaisen kustannuksen eli Cost Per Acquisitionin (CPA) laskemiseen:

kampanjan kokonaiskustannus / konversioiden määrä = CPA

Oletetaan, että suoritat kohdennettua Facebook-kampanjaa edistääksesi uutiskirjeen tilausformia, joka antaa verkkosivuston vierailijoille 10 %:n alennuskoodin. Käytit kampanjaan 5 000 euroa, mikä johti suoraan 500:aan myyntiin. Käyttämällä kaavaa CPA:si olisi 10 euroa.

Keskimääräinen ostoskoko

Jokainen myynti ei ole hyvä myynti. Kestävä myyntisuppilo tuo korkealaatuisia asiakkaita, jotka käyttävät rahaa yhä uudelleen sen sijaan, että tekisivät vain yhden ostoksen.

Korkeampi ostoskoko vapauttaa myös enemmän rahaa käytettäväksi asiakashankintaan ja liidien hoitoon. Saat takaisin asiakashankintakustannuksen, koska tyypillisen asiakkaan elinkaariarvo ylittää alkuperäisen kulutuksen.

Myyntisyklin pituus

Myyntisykli mittaa aikaa, joka kuluu henkilön muuttumiseksi maksavaksi asiakkaaksi sen jälkeen, kun hänet on tunnistettu päteväksi liidiksi. Mitä nopeammin liidit etenevät myyntisuppilossa, sitä enemmän rahaa ansaitset. Myyntiedustajat voivat palvella enemmän asiakkaita, jos he viettävät vähemmän aikaa jokaisen potentiaalisen asiakkaan parissa.

Tämä mittari voi kuitenkin vaihdella dramaattisesti toimialasi mukaan. B2B-myyntisyklit ovat yleensä paljon pidempiä kuin suoraan kuluttajille myynti, koska ostokset ovat yleensä kalliita ja panokset ovat korkeammat. Ostosprosessissa on myös enemmän ihmisiä mukana. Viittaa toimialan vertailuarvoihin asettaaksesi kohtuullisia tavoitteita myyntisykliisi pituudelle.

Vaihtuvuusaste

Tehokas myyntisuppilo ei vain salli sinun hankkia uusia asiakkaita – se voi tuottaa lisää tuloja niistä, jotka ovat ostaneet aiemmin. Asiakaskannan ylläpitämiseksi ja saadaksesi eniten irti palaavista asiakkaista, haluat pitää asiakasvaihtuvuuden mahdollisimman alhaisena.

Vaihtuvuusaste on prosenttiosuus asiakkaista, jotka lopettavat asiakkuutensa tietyn ajanjakson jälkeen. Esimerkiksi tilausliiketoiminnassa, jossa on 500 tilaajaa ja noin 20 peruuttaa suunnitelmansa joka kuukausi, asiakaspitosi on 4 %.

Kuinka luoda yhden sivun myyntisuppilo verkkokaupalle

Brändit ohjaavat liikennettä mainoksista ja sähköposteista suoraan tuotesivuilleen myynnin lisäämiseksi. Jotkut brändit sisältävät myös kokoelmasivuja, ennakkotilauksia ja muita pysähdyksiä matkan varrella.

Mutta kaikkien myyntisuppiloiden kuningas on yhden sivun suppilo. Tämän vuoksi luotettavan verkkokauppasuppilon rakentaminen alkaa optimoimalla tuotesivusi.

Jos sinulla ei ole budjettia useiden suppiloiden tukemiseen, keskity luomaan suppilo lippulaivatuotteellesi. Tässä on tehokas 10-vaiheinen prosessi, jota voit seurata suunnitellaksesi oman myyntisuppilosi verkkokaupan tuotesivulle, joka sitouttaa ja muuttaa:

1. Valitse asettelu

Valittavana on kolme perusasetusta:

• Perinteinen verkkokaupan tuotesivu. Valitse tämä vaihtoehto, jos myyt yksinkertaisia tuotteita, jotka eivät vaadi paljon selitystä.
• Pitkä muoto verkkokaupan tuotesivu. Valitse tämä, kun sinulla on tarinoita kerrottavana, teknologiaa selitettävänä, etuja paljastettavana ja esteitä voitettavana, ja haluat tehdä kaiken yhdellä sivulla.
• Tuotteen miniverkkosivusto. Valitse miniverkkosivusto, kun täytät pitkän muodon verkkokaupan tuotesivun kriteerit, mutta haluat jakaa tiedot useammalle lyhyemmälle, linkitetyille tuotesivuille helpottamaan navigointia. Tämä koskee monia tuotteita, jotka ovat helposti ymmärrettäviä tai hyvin visuaalisia.

2. Tyylittele otsikkosi

Otsikko on verkkosivuston yläosa. Siinä on logosi, valikko, ostoskori ja muita tärkeitä linkkejä tai tietoja.

Nämä verkkosivuston otsikkotyylivinkit voivat parantaa konvertointipolkuasi:

• Pidä se kapeana ja esitä logosi. Otsikon ei tulisi ylittää sivun sisältöä. Pidä otsikkosi mahdollisimman pienenä maksimoidaksesi tilan. Työpöytäsivustoilla pyri siihen, että otsikko vie enintään 20% sivun korkeudesta. Näyttötila on mobiilissa arvokkaampaa; pyri mobiiliotsikkoon, joka vie enintään 10% sivun korkeudesta.
• Linkitä aina ostoskoriin. Asiakkaat odottavat helposti saatavilla olevaa ostoskoria. Estääksesi turhautumista ja keskeneräisiä ostoja, sisällytä yksi otsikkoosi.
• Lisää CTA sähköpostitilausten ja kampanjoiden osalta. Koska otsikkosi on niin näkyvä osa sivustoasi, se on myös loistava paikka mainostaa tarjouksia, kuten ilmaista toimitusta, rajoitetun ajan kampanjoita tai sähköpostitilausinsentiivejä.
• Varmista luettavuus. Käytä suurta, helposti luettavaa fonttia, joka erottuu taustasta. Kiinnitä erityistä huomiota mobiilivalikkoosi – suuret linkit ovat erityisen tärkeitä mobiilissa, jossa vahingossa tapahtuvat napautukset ovat yleisiä. Pidä linkit suurina ja hyvin väliin jätettyinä minimoidaksesi tämän turhauttavan kokemuksen.
• Valitse liimautuva otsikko. Liimautuva otsikko on juuri sitä, miltä se kuulostaa: se pysyy sivun yläosassa, vaikka käyttäjät vierittävät. Liimautuvat otsikot sopivat erityisesti pitkiin tuotesivuihin, koska ne pitävät CTA:t aina näkyvissä.

3. Esittele asiakastestimoniaaleja

Asiakkaan suositus (customer testimonial) on erityinen arvostelun tai yhteisöllisen hyväksynnän muoto. Toisin kuin arvostelut, joissa on useita kommentteja (joita sivustollasi tulisi ehdottomasti olla), esitelty testimoniaali on yksittäinen asiakastoteamus, joka sijaitsee ostopainikkeen sisällä. Myönteinen, hyvin erottuva testimoniaali on klassinen muunnostaktiikka.

Lisäämällä testimoniaali ostopainikkeeseensa kauneusyritys BOOM! nosti konversioprosenttiaan 5,25 % ja keskimääräistä tuloa käyttäjää kohden 1,25 dollarilla (n. 1 eurolla). BOOM! toisti tämän testin useita kertoja, ja testimoniaali voitti aina.

Seuraa näitä vinkkejä valitessasi esiteltyä testiä:

• Valitse innostava suositus. Se kuulostaa ilmeiseltä, mutta se on syytä toistaa. Haluat, että tämä on yksi parhaista lainauksista, joita voit löytää tuotteestasi.
• Pidä se lyhyenä. Jos se on liian pitkä, ihmiset ohittavat sen.
• Valitse testi suurimmasta asiakaskohderyhmästäsi. Et voi vaihtaa esiteltyä testiäsi, joten optimoi se edustamaan yleisintä ostajaasi.

4. Lisää ostopainikkeen sisältöä

Ostopainikkeen ensisijainen tarkoitus on inspiroida vierailijoita lisäämään jotain ostoskoriinsa. Saavuttaaksesi tämän, muistuta heitä, miksi heidän tulisi ostaa nyt tiivistämällä nopeasti tuotteen pääedut.

Tässä on hyödyllinen ostopainikkeen kehys:

1. Aloita esitellyllä testimoniialla.
2. Anna yksi lause omistuksen edusta.
3. Lisää kaksi- tai kolmelauseinen tuotekuvaus.

Kun kehität yhden lauseen omistuksen etuja, kysy itseltäsi kysymyksiä, kuten:

• Miksi ihmiset ostavat tämän tuotteen?
• Miten se hyödyttää heitä?
• Miltä heistä tuntuu tuotteen käytön jälkeen?
• Kuinka tuotteen omistaminen tai käyttäminen vaikuttaa muiden ihmisten käsityksiin heistä?

Muistuttaminen siitä, miksi heidän tulisi ostaa, on kriittinen osa verkkokaupan tuotesivua ja voi tarkoittaa eroa voiton ja tappion välillä. Kirjoita teksti, joka on ytimekästä ja houkuttelevaa.

BOOM! hyödyntää ostopainiketta täydellisesti toistaakseen tuotteen päähyödyn, yhteisöllisen hyväksynnän, lisämyynnit, arvostelut ja muuta.

5. Luo lyhyt tuotteen esittelyvideo

Video on yksi tehokkaimmista muunnosresursseista. Jos sinulla on jo korkealaatuinen, täyspitkä tuotevideo haastatteluineen, testimoniineen ja tuotekuvineen, muista käyttää sitä!

Pidä nämä resurssit alle 30 sekunnin pituisina, pyrkien puhtaaseen ja eleganttiin tuotteen esittelyyn, jonka voit jakaa verkkosivustollasi, sosiaalisissa kanavissasi ja mainoksissa.

6. Valitse karusellikuvat

Koska verkkoshoppaajat eivät voi pitää ja tarkastella tuotettasi, he luottavat kuviin. Salsifyn vuoden 2024 raportin mukaan hyvät kuvat saavat 76 % ostajista klikkaamaan.

Tässä on joitakin vinkkejä kuvakarusellin luomiseen tuotteiden laskeutumissivuille:

• Suosi laatua. Sinun ei tarvitse välttämättä kalliita laitteita, mutta tuotekuvien tulee olla mahdollisimman teräviä ja houkuttelevia.
• Tallenna erilaisia kulmia, asentoja ja tuotetiloja. Näytä tuotteesi avattuna ja suljettuna, käytössä ja säilytettynä, ja eri näkökulmista, jotta ostajat voivat visualisoida, miten he käyttäisivät sitä.
• Lisää ihmisiä. Lisää inhimillinen kosketus näyttämällä, miten ihmiset käyttävät tuotettasi. Varmista, että mallisi näyttävät nauttivan siitä.
• Kuvita materiaalit ja mitat. Harkitse kaavioita, kuvastoja tai valokuvia tuotteen ominaisuuksien, mittojen tai materiaalien viestimiseksi.
• Optimoi kuvat nopeampaa lataamista varten. Paranna SEO-rankingiasi ja luo tehokas ostokokemus optimoiduilla kuvilla. Shopify tekee tämän automaattisesti muuntamalla kuvat WebP-muotoon.
• Käytä erilaisia mediaformaatteja. Monimutkaisille tuotteille harkitse siirtymistä still-kuvista videoihin, 3D-malleihin tai informatiivisiin kaavioihin, jotta ostajat voivat tutustua tuotteeseensa perusteellisesti.

7. Kirjoita CTA-teksti

Tässä on joitakin kultastandardeja CTA-tekstille:

• Osta nyt
• Lisää ostoskoriin
• Siirry kassalle
• Lisää laukkuun

Useimpien verkkokauppojen tulisi pysyä "Lisää ostoskoriin" ja siirtyä eteenpäin (ellei olet Euroopassa, missä "Lisää laukkuun" on suosittu). Jos olet B2B-myynnissä, CTA:si voi johtaa tapaamiseen myyntiedustajien kanssa, esimerkiksi "Varaa esittely".

8. Esitä uniikit myyntiväittämät visuaalisesti

Uniikki myyntiväittämä eli USP erottaa sinut kilpailijoistasi. Myyntiväittämäsi selittää, miksi ihmisten tulisi ostaa sinulta eikä muilta, ja sen tulisi ehdottomasti näkyä tuotesivusi tekstissä ja visuaaleissa.

Vastaukset näihin kysymyksiin auttavat sinua määrittämään uniikin myyntiväittämäsi nk. myyntisuppilon hackaamisen avulla, eli tutkimalla kilpailijoidesi strategioita ja käyttämällä näitä oivalluksia brändisi määrittämiseen:

• Tarjoatko takuita tai erityistä rahoitusta?
• Tarjoatko nopeaa tai ilmaista toimitusta?
• Missä ylität itsesi tehdessäsi tuotteestasi erityisen?
• Onko sinulla relevantteja sertifikaatteja?
• Käyttävätkö tuotteesi erityistä teknologiaa?
• Onko tuotteesi valmistettu Suomessa, ilman vaikutuksia eläimiin, luomua tai 100-prosenttisesti luonnollisesti?

9. Näytä takuut

Takuut ovat tehokkaita, erityisesti verkkokaupassa, jota asiakkaat voivat pitää riskialttiina, jos he eivät ole koskaan ostaneet sinulta aiemmin. Ota aikaa miettiäksesi, mitä takuita voit tarjota minimoidaksesi riskin ja luodaksesi turvallisuuden tunteen.

Rahatakuu eli lupaus, että palautat asiakkaalle rahat, jos he muuttavat mieltään on tehokkain takuu, mutta se ei ole ainoa, ja voit tarjota niin paljon takuita kuin haluat.

Tässä on joitakin klassisia esimerkkejä:

• Tyytyväisyystakuu. Jos asiakkaat eivät ole tyytyväisiä tuotteeseensa, he voivat saada rahansa takaisin, kysymyksiä esittämättä (vaikka olisi viisasta kerätä palautetta).
• Elinikäinen takuu. Jos tuotteelle tapahtuu jotain, asiakas voi saada sen korjatuksi tai vaihdetuksi.
• Alhaisen hinnan tai hintatakuu. Jos asiakas voi osoittaa, että sama tuote on saatavilla muualla halvemmalla, tarjoat tuotteesi tuolla hinnalla.

10. Tarjoa kuvia yhteisöllisestä hyväksynnästä (social proof)

Testimoniaalit eivät ole ainoa yhteisöllisen hyväksynnän muoto, jota voit näyttää tuotesivullasi. Jos sinua on esitelty lehdessä tai verkkosivustolla, harkitse lehdistötietojen lisäämistä lisä sosiaaliseksi todisteeksi.

Parasta on, että esittelet toimituksellisia lainauksia yhdessä relevanttien logojen kanssa. Matterin kyselyn mukaan 69 % kuluttajista luottaa todennäköisemmin ystävän, perheenjäsenen tai vaikuttajan suositukseen kuin brändiltä tulevaan tietoon.

Tässä on esimerkkejä sosiaalisesta todisteesta, jota voit sisällyttää tuotesivullesi:

• Asiakastestimoniaalit
• Julkkis- tai vaikuttajasuositukset
• Sertifiointilogot
• Lehti- tai blogisitaati ja logot
• Asiantuntija-arvostelut tai suositukset (esim. "Yhdeksän kymmenestä hammaslääkäriä suosittelee")

Myyntisuppilon mukauttaminen eri yleisöille

Kaikkien myyntisuppiloiden ei tulisi olla yhdenmukaisia. Sinulla saattaa olla asiakasprofiileja, jotka reagoivat parhaiten erilaisiin viesteihin.

Esimerkiksi ihonhoitobrändi voi myydä tuotteitaan kahdelle eri asiakasprofiilille:

1. Vanhemmat naiset, jotka käyttävät sitä vähentääkseen hienojen juonteiden ja ryppyjen näkyvyyttä.
2. Nuoremmat naiset 20-vuotiaana, jotka käyttävät tuotteita ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä.

Nämä kaksi asiakasprofiilia tarvitsevat täysin erilaisia sisältöjä edetäkseen myyntisuppilossasi.

Ensimmäinen segmentti reagoi parhaiten sisältöön, joka keskittyy kosmetiikan ikääntymistä estäviin ominaisuuksiin. Toinen segmentti saattaa olla vähemmän käytettävissä olevia varoja, ja siksi he ovat vastaanottavaisempia edullisemmille tuotteille.

Sen sijaan, että suunnitellaan tuotesivu, joka kohdistuu molempiin, tämä brändi voisi suunnitella erilliset laskeutumissivut, jotka käsittelevät etuja ja käyttötarkoituksia jokaiselle segmentille. He voisivat kohdistaa kummankin yleisön sosiaalisen median mainosten, sähköpostikampanjoiden tai Google-mainosten kautta ja ohjata heidät kohti relevanttia laskeutumissivua henkilökohtaisemman kokemuksen saamiseksi.

📌 Vinkki: Shopifyn sisäänrakennetut segmentointityökalut auttavat sinua löytämään oivalluksia asiakkaistasi, rakentamaan segmenttejä, jotka ovat yhtä kohdennettuja kuin markkinointisuunnitelmasi asiakaskannan demografisten ja käyttäytymiseen perustuvien tietojen suodattimien avulla, ja edistämään myyntiä ajankohtaisilla ja henkilökohtaisilla sähköposteilla.

Kuinka skaalata myyntisuppilo kasvua varten

Myyntisuppilot muuttuvat vaikeammiksi hallita liiketoiminnan kasvaessa. Lisää asiakkaita tulee myyntisuppiloosi, ja mitä enemmän tuotteita sinulla on myytävänä, sitä monimutkaisempia suppiloiden on oltava.

Segmentointi ja markkinointiautomaatiotyökalut mahdollistavat sen, että voit palvella enemmän liidejä ilman, että resurssit kasvavat suhteellisesti. Ohjelmisto tunnistaa, kun liidi täyttää tietyt kriteerit, ja lähettää henkilökohtaisen viestin, joka houkuttelee heitä etenemään myyntisuppilossa ilman tarvetta manuaaliselle työlle.

Esimerkkejä ovat:

• Automaattisten vastausten tarjoaminen keskustelukysymyksiin Shopify Inboxin avulla
• Tervetuloviestin lähettäminen alennuskoodilla uusille tilaajille
• Muistuttaminen ostajista, jotka hylkäsivät ostoskorinsa istunnon jälkeen
• Dynaamiset sisältösuositukset vierailijan selaushistorian perusteella.
• Uskollisuusohjelman kutsujen lähettäminen asiakkaille heidän tehdessään toisen tilauksen

"Olemme aina uskoneet Shopifyn olevan liiketoimintamme ytimessä", sanoo Nitin Pamnani, iTokrin perustaja. "Emme ole teknologiayritys, joten prosessien automatisointi, ominaisuuksien lisääminen ja toimintojen laajentaminen ilman teknistä monimutkaisuutta on ollut keskeistä menestyksellemme."