6 défis qui poussent les marques à explorer des alternatives à BigCommerce

BigCommerce se positionne comme une plateforme SaaS d’e-commerce personnalisable, présentant ses solutions comme idéales pour les entreprises ayant des besoins uniques ou des exigences particulières. Parmi les autres avantages clés que BigCommerce met en avant, on retrouve son approche ouverte et son potentiel d'économies de coûts.

Cependant, les fournisseurs qui revendiquent l'ouverture, la flexibilité et des frais de plateforme bas le font souvent en transférant les responsabilités de développement à leurs clients. Plus une entreprise a besoin d'ajouter de fonctionnalités et de capacités, plus elle doit embaucher des développeurs pour effectuer ce travail. Au fil du temps, leur site web et leur pile technologique deviennent à la fois complexes et fragiles, remplis de dettes techniques coûteuses. Les opérations deviennent saturées, le temps de mise sur le marché ralentit, les acheteurs se frustrent, des pannes et des erreurs commencent à se produire, et les résultats financiers en pâtissent.

Cela a été l'expérience de nombreux clients de BigCommerce, à mesure que leurs entreprises se sont développées. En effet, à mesure que de nouvelles fonctionnalités et intégrations sont ajoutées, la complexité se décuple et les coûts et délais de développement peuvent augmenter également rapidement. Par exemple, la société de fournitures de laboratoire Filtrous (étude de cas en anglais) a mis une année entière à lancer son site avec BigCommerce, et après le lancement, même les changements les plus simples « ont cassé » leur site.

Dans cet article, découvrez les défis auxquels les clients de BigCommerce peuvent être confrontés, notamment à grande échelle. Découvrez également comment des plateformes comme Shopify ont évolué pour offrir plus de liberté et de flexibilité, ainsi que davantage de fonctionnalités prêtes à l'emploi pour une gamme de besoins commerciaux.

Défi n°1 : L’évolutivité et l'innovation deviennent limitées

Les clients de BigCommerce rencontrent souvent des problèmes à mesure que leurs entreprises se développent. Lorsqu'une plateforme met en avant son ouverture et sa flexibilité, il est crucial de se rendre compte de ce que cela signifie réellement en termes de coûts de développement et de temps de mise sur le marché. Pour BigCommerce, cela signifie une plateforme fortement personnalisable, mais uniquement avec un soutien développeur étendu.

Lorsque la construction initiale repose sur des intégrations personnalisées et du code, l’évolutivité ajoute de la dette technique et entraîne des retards coûteux ainsi qu’une demande accrue pour les équipes informatiques. Voici un scénario courant :

• Un magasin très spécialisé est construit sur une plateforme flexible, mais dépend des développeurs pour créer les intégrations et effectuer des personnalisations de code étendues.
• À mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées et que des intégrations sont construites, plus de code est écrit, et plus la solution globale devient complexe.
• Les équipes informatiques passent plus de temps à maintenir, mettre à jour et corriger les capacités existantes, ce qui les éloigne du développement de nouvelles fonctionnalités.
• Les utilisateurs se retrouvent bloqués même pour les tâches les plus simples à mesure que les complexités augmentent, créant des goulets d'étranglement informatiques.
• Dans le pire des cas, la construction devient fragile, et même de petites mises à jour peuvent entraîner des ralentissements, des pannes et donc des pertes de revenus.

C’est en partie ce qui est arrivé à 4ocean (étude de cas en anglais), un ancien client de BigCommerce, une organisation à but non lucratif avec à la fois une boutique en ligne et un système d’adhésions. Ils ont construit leur première boutique sur Shopify, mais ont connu une croissance rapide et ont migré vers BigCommerce, pensant que cela conviendrait mieux à leur nouvelle taille plus importante. Cependant, cela s'est avéré être une erreur très coûteuse.

« Nous avons fini par quitter Shopify et notre activité a chuté. Rien ne semblait fonctionner dès le départ. Le processus de migration a été un cauchemar. Non seulement cela a pris un temps et un argent incroyables, mais nous avons perdu une tonne de trafic organique, environ 80 % »

Voici quelques-uns des impacts :

• Des changements mineurs, comme la mise à jour d'un SKU de produit ou des mises à jour de site web, ne pouvaient plus être réalisés par les utilisateurs.
• Des fonctionnalités de base comme indiquer qu'un produit était en rupture de stock, permettre aux acheteurs de faire défiler les photos de produits ou d'agrandir une photo de produit nécessitaient désormais un développement personnalisé.
• Des dizaines de milliers d'euros devaient être dépensés en développement pour des fonctionnalités qui étaient auparavant disponibles dès le départ avec Shopify.

Réalisant que cela n'était pas durable, 4ocean a migré de nouveau vers Shopify. Après une migration rapide et sans douleur, leurs nouvelles initiatives étaient de nouveau sur la table. Leur équipe technique a lancé un innovant traqueur de déchets au lieu de perdre du temps sur des fonctionnalités e-commerce de base. Leur équipe marketing crée et gère désormais des campagnes sans aucune intervention informatique. Tout cela a permis à 4ocean de se concentrer davantage sur leur mission de nettoyage des océans, plutôt que de naviguer dans une complexité technique inutile.

L'expérience de 4ocean met en lumière l'impact que les capacités prêtes à l'emploi peuvent avoir sur le résultat net. Shopify investit massivement dans l'innovation et l'amélioration des capacités e-commerce de base, déchargeant ainsi ses clients. Depuis 2020, Shopify a lancé plus de 800 fonctionnalités et améliorations significatives, et a investi au cours des deux dernières années plus de 1,7 milliard d'euros en recherche et développement. En comparaison avec l'investissement de seulement 83 millions d'euros de BigCommerce, il devient clair quelle plateforme offrira plus et de meilleures fonctionnalités à ses utilisateurs.

Défi n°2 : Un coût total de possession (CTP) beaucoup plus élevé

Lors de la comparaison de certains types de coûts et de modèles de tarification, BigCommerce peut sembler être un choix d’e-commerce abordable. Cependant, les coûts directs des développeurs sont omis du calcul, car ils sont souvent payés séparément. BigCommerce a également une structure tarifaire complexe que les commerçants trouvent difficile à clarifier.

Lorsqu'il s'agit de choisir le bon fournisseur de plateforme pour votre entreprise, il est essentiel de comparer plus que les frais de plateforme ou les coûts de licence. Calculer et comparer le CTP signifie évaluer chaque coût associé, et notamment :

• Les coûts d'implémentation et de configuration
• Les frais de plateforme et coûts de la pile d’e-commerce
• Les coûts opérationnels et de support
• Les taux de conversion et augmentation des revenus

Une étude récente (en anglais)* a comparé le CTP moyen sur BigCommerce aux boutiques créées sur Shopify. Les résultats étaient sans appel : les coûts globaux sont 45 % plus élevés sur BigCommerce. Cela n'est pas surprenant, étant donné que la tarification de BigCommerce est basée sur le nombre d'appels API effectués, la valeur moyenne des commandes et le volume des commandes. Lorsque les seuils sont dépassés (souvent parce que l'activité fonctionne bien) des frais supplémentaires sont appliqués.

Le fournisseur de compléments nutritionnels BPI Sport (étude de cas en anglais) est l'un des nombreux commerçants qui ont considérablement réduit leur CTP après avoir migré vers Shopify. Avec BigCommerce, ils ont rencontré d'innombrables maux de tête techniques qui les ont contraints à embaucher des développeurs pour les résoudre. Ils se sont retrouvés avec un tas de code désordonné et des données clients incompréhensibles. Les codes d'erreur sur le site web frustraient les clients et les petites améliorations de fonctionnalités prenaient une éternité à mettre en œuvre.

« On se tirait les cheveux. On entendait notre équipe se plaindre 24 h/24 chaque fois que l'on demandait : 'Pouvez-vous faire cela ?' C'était un peu comme ça que se déroulaient les discussions, où nous ne voulions vraiment pas améliorer ou faire quoi que ce soit sur le site parce que c'était un tel effort de faire quoi que ce soit de simple »

Pire encore, ils dépensaient plus de 6 000 € par mois en coûts de développement directs en plus des frais de plateforme et autres. Après une migration fluide et sans accroc vers Shopify, BPI Sport a économisé 4 000 € par mois en coûts directs.

« Il y avait beaucoup de choses que nous voulions faire avant de migrer, comme de meilleurs tests, être capable de remplacer des éléments à la volée. Avant Shopify Plus, c'était : 'Voyons si nous pouvons trouver autre chose.' Maintenant, c'est : ' Nous savons que nous pouvons le faire,' »

Défi n°3 : Taux de conversion plus bas

Aucun aspect de l’e-commerce n'est plus critique qu'un processus de paiement rapide et fluide. Pourtant, la fonctionnalité de paiement de BigCommerce n'est pas aussi optimisée pour les conversions que des plateformes comme Shopify, et le détaillant de matelas Lull (étude de cas en anglais) en a fait l'expérience de première main.

Lull a commencé sur une plateforme entièrement personnalisée, gérée par une équipe interne. À mesure qu'ils se développaient, leur construction est devenue compliquée et coûteuse à gérer. Lorsqu'ils ont décidé de passer à une plateforme d’e-commerce, ils ont d'abord choisi BigCommerce.

« Au départ, nous avons essayé de faire une intégration healdess avec BigCommerce. Ce projet a échoué de manière assez misérable, pour être honnête. Nous avons dû abandonner »

Au cours de leur déploiement lent d'un an sur BigCommerce, ils ont vite constaté que leur résultat net allait en pâtir. Les ventes ont chuté de manière significative, et ils ont perdu des centaines de milliers d'euros en frais de développeurs et de plateforme. Le processus de paiement de BigCommerce était particulièrement problématique : les conversions ont chuté de 15 % par rapport au site web personnalisé de Lull.

Une étude réalisée en avril 2023 en partenariat avec une société de conseil mondiale a révélé que le processus de paiement de Shopify convertit en moyenne 12 % mieux que celui de BigCommerce. Après avoir profité du meilleur processus de paiement au monde et intégré Shop Pay, Lull a constaté une augmentation de 14 % des conversions pendant le Black Friday et le Cyber Monday 2023, 80 % des paiements express étant réalisés via Shop Pay.

Les entreprises qui se développent sur Shopify bénéficient non seulement d'un processus de paiement sécurisé optimisé pour les conversions, mais elles obtiennent également des magasins plus rapides dans l'ensemble. En moyenne, les boutiques Shopify sont jusqu'à 1,4 fois plus rapides que les boutiques BigCommerce. Et il est bien connu que la vitesse du site est un facteur clé du succès en e-commerce. Dans le monde compétitif de l’e-commerce, chaque conversion compte, et Shopify investit dans la création d'une base robuste et prête pour l'avenir pour ses clients.

Défi n°4 : Fonctionnalités prêtes à l’emploi limitées et écosystème d'applications restreint

Les sites web d’e-commerce doivent être capables de se développer et de s'adapter pour répondre aux évolutions du marché. Lorsqu'une plateforme dispose de nombreuses fonctionnalités natives et d'un large écosystème de partenaires, les entreprises peuvent activer de nouvelles fonctionnalités beaucoup plus rapidement. Mais comparé à des plateformes comme Shopify, BigCommerce offre moins de capacités prêtes à l'emploi et un écosystème beaucoup plus petit. Cela ralentit leurs clients, les obligeant à dépendre davantage des équipes informatiques et des développeurs.

Ce manque d'agilité a impacté le détaillant de chaussures Rollie Nation (étude de cas en anglais). Ils ont construit un site d’e-commerce sur BigCommerce, mais il était complexe et inflexible. Rien que créer une nouvelle page ou une petite automatisation nécessitait de contacter et d'attendre les développeurs. Les clients étaient mécontents, et les ventes étaient en baisse. Ils avaient une vision pour une meilleure expérience utilisateur, mais savaient que BigCommerce ne pouvait pas les y amener.

« À l'époque, il y avait une certaine complaisance autour de l'entreprise et de notre technologie. À ce moment-là, nous avons dû nous arrêter et redémarrer, car nous avons vite réalisé que ce qui avait fonctionné pour nous dans ces phases initiales ne nous porterait pas dans la direction excitante que nous avions prévue »

Rollie Nation a finalement migré vers Shopify, et a effectué la transition en seulement quelques semaines grâce au partenaire de solutions Shopify Plus, Disco Labs. Aujourd'hui, l'écosystème de Shopify aide Rollie Nation à réaliser sa vision d'une meilleure expérience d'achat, ainsi qu'à générer des revenus et à améliorer son efficacité opérationnelle. Avec peu ou pas de soutien informatique, ils peuvent utiliser un certain nombre de solutions Shopify, dont :

• Shopify Flow pour l'automatisation de l’e-commerce
• Gorgias pour le service client
• Smile pour les programmes de fidélité
• Klaviyo pour le marketing de croissance
• Okendo pour l'expérience utilisateur et les avis

« C'est l'une de ces choses où nous regardons en arrière et souhaitons l'avoir fait plus tôt. Nous nous sentons illimités maintenant, car il y a tellement de choses que l'on peut faire avec Shopify Plus »

L'App Store de Shopify compte plus de 10 000 applications, permettant à leurs clients d'ajouter et de configurer rapidement de nouvelles fonctionnalités, accélérant ainsi le temps de mise sur le marché. Les clients de BigCommerce n'ont accès qu'à un écosystème d'environ 1 300 applications, rendant beaucoup plus probable qu'il faille construire quelque chose sur mesure.

Cela dit, 1 300 applications semblent être un bon nombre d'options. Mais la qualité et la profondeur de l'intégration sont également des facteurs déterminants quant à la charge levée pour les développeurs.

L'approche unique de Shopify en matière de commerce unifié donne également aux clients ayant à la fois des boutiques physiques et en ligne un avantage. Contrairement à BigCommerce, Shopify propose une solution PDV interne qui ne dépend pas de middleware coûteux.

Un manque de fonctionnalités natives impacte également l'efficacité opérationnelle des clients de BigCommerce. Par exemple, les clients de Shopify ont accès à des outils d'automatisation comme Shopify Flow et Launchpad, leur permettant de moderniser leurs opérations et de rationaliser les achats sans avoir besoin de ressources techniques supplémentaires. Sur BigCommerce, activer cette fonctionnalité prendrait probablement beaucoup plus de temps, d'efforts et de ressources.

Défi n°5 : Difficulté à autonomiser les utilisateurs

Plus un site d’e-commerce peut être modifié rapidement, plus une entreprise est compétitive et réactive aux opportunités du marché. Mais les clients de BigCommerce ont souvent du mal à naviguer sur la plateforme. Cette dernière peut également nécessiter un développement back-end significatif, ce qui signifie que les utilisateurs doivent passer par les équipes informatiques pour chaque changement et mise à jour.

Le détaillant de vêtements Grace & Lace (étude de cas en anglais) a lancé son premier site d’e-commerce avec BigCommerce. Il n'a pas fallu longtemps avant qu'ils ne se sentent étouffés par la difficulté à apporter des modifications. Même les fonctionnalités les plus basiques, comme l'upselling et le cross-selling, étaient difficiles à exécuter correctement. Pendant les périodes de forte affluence, ils ont même connu des pannes, impactant leur résultat net.

« Ce n'était pas ce dont nous avions besoin. Rien ne semblait jamais être un bon ajustement. Nous savions juste que nous devions quitter la plateforme »

Une fois qu'ils ont migré vers Shopify, Chris a pu adapter le site à la demande, sans aucune aide de développeur externe. L'App Store de Shopify a fourni un accès immédiat aux outils nécessaires pour activer les upsells et cross-sells. Chris est ravi de sa nouvelle agilité, alimentée par les milliers d'applications et de sources tierces auxquelles il peut accéder à tout moment.« Je n'ai pas de personnel informatique, et je veux que cela reste ainsi », a déclaré Chris.

Autonomiser un utilisateur signifie également un accès facile aux analyses et aux rapports. Cela leur permet de lancer rapidement des campagnes personnalisées, de comprendre le comportement des clients et de prendre de meilleures décisions stratégiques. Cependant, les clients de BigCommerce n'ont accès qu'à des analyses et des rapports de données de base, surtout comparé aux données facilement accessibles sur le tableau de bord intuitif de Shopify.

Sur Shopify, les utilisateurs ont également accès à des outils de gestion intégrés puissants comme Shopify Flow et Fulfillment Network pour automatiser des tâches et des processus comme les retours, la gestion des commandes, les notifications par e-mail, le stockage de produits, et plus encore. Tout cela peut être construit et géré avec un éditeur à faible code que les utilisateurs de l'entreprise peuvent utiliser.

Défi n°6 : Temps de mise sur le marché lent

Chaque fois qu'une solution nécessite beaucoup de développement personnalisé, les délais pour tout deviennent plus longs. Que ce soit pour l'implémentation globale d'un nouveau site d’e-commerce ou simplement pour une nouvelle fonctionnalité ou capacité, plus une solution est complexe, plus elle prend de temps.

Les clients de BigCommerce se retrouvent souvent confrontés à des retards et des temps d'implémentation lents. Nous avons mentionné Filtrous plus tôt, mettant en lumière leur calendrier de lancement sur BigCommerce : une année entière.

« Nous avons effectué une année complète de développement personnalisé pour notre site, mais nous sommes partis insatisfaits de l'apparence et des performances du site. BigCommerce manquait de flexibilité pour nous permettre de contrôler pleinement notre site, et gérer l'expérience client était chronophage »

Après cette longue année, le site a été lancé, mais l'équipe a rapidement été frustrée par le manque de nouvelles fonctionnalités B2B et l'innovation lente. Leur site d’e-commerce était si complexe qu'il se cassait chaque fois qu'ils essayaient d'apporter un changement simple. Les clients trouvaient le site difficile à utiliser, donc ils contactaient directement le service client pour passer des commandes. L'équipe de Filtrous a réalisé que cela n'était pas durable.

C'est alors qu'ils ont contacté Shopify. Un écosystème robuste combiné à de nombreuses capacités natives supplémentaires les a aidés à lancer un site web B2B entièrement intégré en seulement 63 jours. Ils ont pleinement profité de la suite de fonctionnalités B2B de base de Shopify, comme Shopify Flow et les cartes de crédit sécurisées. Cela leur a permis d'automatiser davantage de leurs opérations de back-office, notamment l'envoi par e-mail et le paiement des factures, le tout sans soutien développeur.

Lorsqu'une entreprise migre vers Shopify, nos experts font de leur mieux pour rendre le lancement aussi rapide et sans tracas que possible. Les outils de migration de données de Shopify, tels que les fichiers CSV préformatés, l'API Shopify et les applications de migration de données tierces, garantissent que les migrations sont à faible risque et hautement rationalisées. Cela facilite également la tâche des clients de Shopify pour mettre en place de nouveaux sites pour tester des produits et entrer sur de nouveaux marchés.

Explorer les alternatives à BigCommerce : comment se comparent-elles ?

Dans cette section, découvrez comment Shopify se compare à BigCommerce, ainsi qu'aux autres grands acteurs de l’e-commerce sur le marché. Nous nous concentrerons sur trois domaines majeurs : le coût total de possession, le taux de conversion et la vitesse globale du site. Pour en savoir plus sur notre méthodologie de recherche, consultez notre article comparant les différentes plateformes d’e-commerce.

Comparaison du coût total de possession (CTP) des plateformes d’e-commerce

Selon une étude commandée par Shopify et réalisée de novembre 2023 à février 2024 par un cabinet de conseil indépendant pour étudier le CTP à travers les principales plateformes en Amérique du Nord.

Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

Lorsqu'on le moyenne sur cinq ans, le CTP de SFCC est en moyenne 54 % plus élevé que celui de Shopify. En moyenne, les clients de SFCC rencontrent des coûts d'implémentation 16 % plus élevés, des coûts de plateforme 14 % plus élevés et des coûts opérationnels 6 % plus élevés que les clients de Shopify.

Voir le rapport complet de comparaison du CTP entre Shopify et Salesforce Commerce Cloud (en anglais)

Adobe Commerce (Magento)

Sur cinq ans, le CTP d'Adobe Commerce (Magento) est en moyenne 41 % plus élevé que celui de Shopify. En moyenne, les clients d'Adobe Commerce rencontrent des coûts d'implémentation 42 % plus élevés, des coûts de plateforme 42 % plus élevés et des coûts opérationnels 24 % plus élevés que les clients de Shopify.

Voir le rapport complet de comparaison du CTP entre Shopify et Adobe Commerce (en anglais)

WooCommerce

Sur cinq ans, le CTP de WooCommerce est en moyenne 57 % plus élevé que celui de Shopify. En moyenne, les clients de WooCommerce rencontrent des coûts d'implémentation 49 % plus élevés, des coûts de plateforme 41 % plus élevés et des coûts opérationnels 32 % plus élevés que les clients de Shopify.

Voir le rapport complet de comparaison du CTP entre Shopify et WooCommerce (en anglais)

BigCommerce

Sur cinq ans, le CTP de BigCommerce est en moyenne 45 % plus élevé que celui de Shopify. En moyenne, les clients de BigCommerce rencontrent des coûts d'implémentation 88 % plus élevés, des coûts de plateforme 32 % plus élevés et des coûts opérationnels 21 % plus élevés que les clients de Shopify.

Voir le rapport complet de comparaison du CTP entre Shopify et BigCommerce (en anglais)

Comparaison des taux de conversion des plateformes d’e-commerce

Basé sur une étude réalisée en avril 2023 en partenariat avec une société de conseil mondiale de premier plan.

Salesforce Commerce Cloud

En supposant une marge de 10 % sur les biens vendus, le processus de paiement de Shopify convertit en moyenne 36 % mieux que Salesforce.

Voir le blog sur la conversion entre Shopify et Salesforce Commerce Cloud (en anglais)

Adobe Commerce

En supposant une marge de 10 % sur les biens vendus, le processus de paiement de Shopify convertit en moyenne 5 % mieux qu'Adobe Commerce.

Voir le blog sur la conversion entre Shopify et Adobe Commerce (en anglais)

WooCommerce

En supposant une marge de 10 % sur les biens vendus, le processus de paiement de Shopify convertit en moyenne 17 % mieux que WooCommerce.

Voir le blog sur la conversion entre Shopify et WooCommerce (en anglais)

BigCommerce

En supposant une marge de 10 % sur les biens vendus, le processus de paiement de Shopify convertit en moyenne 12 % mieux que BigCommerce.

Voir le blog sur la conversion entre Shopify et BigCommerce (en anglais)

Comparaison de la vitesse des sites des plateformes d’e-commerce

Les statistiques sont basées sur des données selon les Core Web Vitals (CWV) de Google, collectées pour un échantillon représentatif de sites sur Shopify et ses concurrents, couvrant 200 000 sites à travers un échantillon de toutes les bandes de revenus et toutes les principales plateformes de commerce.

Salesforce Commerce Cloud

96 % des boutiques Shopify sont rapides, contre seulement 65 % des boutiques Salesforce, et les boutiques Shopify se chargent 1,5 fois plus vite que les boutiques Salesforce en moyenne. La vitesse du serveur de Shopify est 2,2 fois plus rapide en moyenne que celle de Salesforce.

Voir le rapport complet de comparaison de la vitesse des sites entre Shopify et Salesforce Commerce Cloud (en anglais)

Adobe Commerce

93 % des boutiques Shopify sont rapides, contre seulement 53 % des boutiques Adobe Commerce, et les boutiques Shopify se chargent 2 fois plus vite que les boutiques Adobe en moyenne. La vitesse du serveur de Shopify est 3,4 fois plus rapide en moyenne que celle d'Adobe Commerce.

Voir le rapport complet de comparaison de la vitesse des sites entre Shopify et Adobe Commerce (en anglais)

WooCommerce

93 % des boutiques Shopify sont rapides, contre seulement 34 % des boutiques WooCommerce, et les boutiques Shopify se chargent 2,4 fois plus vite que les boutiques WooCommerce en moyenne. La vitesse du serveur de Shopify est 3,9 fois plus rapide en moyenne que celle de WooCommerce.

Voir le rapport complet de comparaison de la vitesse des sites entre Shopify et WooCommerce (en anglais)

BigCommerce

93 % des boutiques Shopify sont rapides, contre seulement 80 % des boutiques BigCommerce, et les boutiques Shopify se chargent 1,4 fois plus vite que les boutiques BigCommerce en moyenne. La vitesse du serveur de Shopify est 1,9 fois plus rapide en moyenne que celle de BigCommerce.

Voir le rapport complet de comparaison de la vitesse des sites entre Shopify et BigCommerce (en anglais)

Shopify est une alternative stratégique à BigCommerce pour les entreprises à grande échelle

La complexité de la plateforme BigCommerce peut freiner les entreprises innovantes et en croissance qui cherchent à rester compétitives sur le marché actuel. À mesure qu'une entreprise se développe, l'attrait initial de la flexibilité et des économies de coûts de BigCommerce peut rapidement être remplacé par la frustration face à des bases de code complexes, des intégrations fragiles et des goulets d'étranglement en matière de développement.

Le détaillant d'électronique grand public SkullCandy (étude de cas en anglais) a eu du mal à innover sur le site d’e-commerce fragile qu'ils avaient construit sur BigCommerce. En tant que marque, ils souhaitaient expérimenter et réagir rapidement aux opportunités du marché, mais la dette technique les ralentissait.

« Nous avons remarqué certaines vulnérabilités et une base de code vieillissante qui commençait à nous freiner »

Lorsqu'ils ont décidé de migrer vers Shopify, Skullcandy devait respecter un délai agressif de lancement en 90 jours. Les experts de Shopify les ont aidés à avancer rapidement, et l'implémentation a été un jeu d'enfant. Shopify a permis une intégration transparente avec des partenaires technologiques, réduisant les frais techniques de l'entreprise et accélérant le temps de lancement.

Aujourd'hui, Shopify a permis à l'équipe de SkullCandy de se concentrer sur l'amélioration des expériences consommateurs. Il leur faut désormais seulement 30 minutes pour lancer un nouveau produit, un temps considérablement réduit par rapport à un jour et demi sur BigCommerce.

« Nous avons désormais une stratégie de test qui nous permet d'itérer, d'apprendre et d'améliorer de manière très agile, que ce soit grâce aux outils natifs de Shopify ou en intégrant des applications tierces. Même pour des cas uniques ou particuliers, concevoir des tests est simple. Nous pouvons facilement dire : 'Je veux essayer cela, je veux tester cela,' et l'écosystème offre la flexibilité nécessaire pour le réaliser »

Les clients de Shopify ont aujourd'hui un avantage clair sur ceux qui ont encore des boutiques sur BigCommerce. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : Shopify a des taux de conversion supérieurs de 12 % en moyenne et a investi 1,7 milliard d'euros en R&D (contre 83 millions d'euros pour BigCommerce) en 2023. Sur cinq ans, le coût total de possession de BigCommerce était en moyenne 45 % plus élevé que celui de Shopify. Les commerçants sur Shopify peuvent accéder à un écosystème en constante augmentation de plus de 10 000 applications pour construire des fonctionnalités sophistiquées sans soutien développeur. Des outils natifs puissants et faciles à utiliser comme Shopify Flow et LaunchPad favorisent l'efficacité opérationnelle et la croissance des revenus, permettant aux entreprises de passer moins de temps sur les frais techniques et plus sur la réalisation de leur vision de marque.

Pour savoir comment le CTP de Shopify se compare à votre plateforme actuelle, vous pouvez utiliser notre outil gratuit pour voir vos économies potentielles. Vous pouvez également demander un audit gratuit de la vitesse de votre site pour voir à quelle vitesse il fonctionne et comment il pourrait être optimisé sur Shopify.