Comment utiliser le buzz marketing pour vous faire remarquer

Avez-vous déjà eu un ami qui vous explique qu’il détient un secret, mais refuse de le révéler ? Imaginez maintenant qu’il fasse cette annonce devant tout votre groupe d’amis, en promettant d’en dire plus dans 10 jours. Frustrant, certes, mais vous en parleriez probablement entre-temps.

Votre ami vient de créer du buzz. Il s’agit là d’une variante de la stratégie que les entreprises utilisent pour promouvoir leurs produits et services grâce au marketing de bouche-à-oreille. Connue sous le nom de buzz marketing, cette approche peut vous aider à accroître la notoriété de votre marque, susciter l’enthousiasme et augmenter vos ventes.

Qu’est-ce que le buzz marketing ?

Le buzz marketing est une approche stratégique cherchant à créer de l’excitation ou de l’intérêt (c’est-à-dire du « buzz ») autour d’une entreprise afin d’augmenter la demande pour un produit ou un service. Les stratégies de buzz marketing se distinguent des approches marketing traditionnelles par leur dépendance au bouche-à-oreille. Une entreprise conçoit une campagne si divertissante, excitante ou intrigante que le public souhaite en parler. Les gens peuvent discuter de l’entreprise dans leurs cercles sociaux ou partager du contenu avec des communautés en ligne ou sur les réseaux sociaux. La campagne peut même devenir virale.

Pourquoi utiliser le buzz marketing pour votre entreprise e-commerce ?

Le buzz marketing peut aider votre entreprise e-commerce à renforcer sa brand awareness et ainsi augmenter ses ventes. Voici un aperçu des avantages :

• Amélioration de la notoriété de marque. Le buzz marketing génère de l’intérêt pour votre entreprise, encourageant le public à interagir avec vos supports marketing et augmentant les chances qu’il se souvienne de votre société. Les campagnes réussies peuvent également attirer l’attention gratuite des médias et de la presse, renforçant davantage votre brand awareness.
• Développement du marketing de bouche-à-oreille. Le buzz marketing fait parler les gens de votre entreprise. Il peut les motiver à partager votre contenu sur les réseaux sociaux ou à discuter de votre société en personne, contribuant ainsi à attirer plus de clients.
• Branding unique. Vous pouvez concevoir une campagne de buzz marketing pour promouvoir une image de marque qui résonne avec votre public cible, qu’elle soit audacieuse, smart, éthique, ou tout autre trait de personnalité de marque que vous souhaitez renforcer.

Comment créer une campagne de buzz marketing

1. Étudiez votre public cible
2. Décidez comment vous allez générer du buzz
3. Planifiez votre campagne
4. Lancez votre campagne
5. Surveillez les performances

Un buzz marketing réussi nécessite du contenu partageable, des canaux de communication pour le diffuser, et une proposition de valeur qui convertit cette notoriété accrue en ventes supplémentaires. Voici comment construire une stratégie de buzz marketing en cinq étapes :

1. Étudiez votre public cible

Comprendre les types de contenu qui résonnent avec vos clients peut vous aider à générer un buzz positif. Menez une analyse d’audience et une étude de marché pour découvrir leurs besoins et leurs points de friction. Vous pouvez également identifier leurs préférences de consommation multimédia et examiner les réactions du public au marketing de vos concurrents, en repérant les activités qui ont créé du buzz auprès de vos consommateurs cibles.

2. Décidez comment vous allez générer du buzz

Il existe de nombreuses stratégies de buzz marketing, mais le buzz lui-même se manifeste principalement d’une poignée de façons différentes. Voici un aperçu des types de campagnes de buzz marketing :

• Controverse. Les campagnes controversées créent du buzz en abordant des sujets disputés ou polémiques. Les entreprises peuvent également prendre position sur un enjeu dans le cadre de leur campagne, comme l’a fait Apple en choisissant des marionnettes artisanales plutôt que des images générées par IA pour sa campagne de Noël 2025.
• Innovation. Un produit ou service inhabituel ou remarquable peut également générer du buzz. Si vous concevez un lave-vaisselle sans eau, vous pourriez élaborer une campagne mettant en avant la nouveauté du produit.
• Extravagance. Les produits, services ou campagnes extravagants constituent également un moyen efficace de faire parler de vous. RedBull a ainsi marqué les esprits durablement avec un saut en parachute depuis l’espace en 2012.
• Curiosité. Les efforts de campagne de buzz marketing intrigants capitalisent sur le désir d’être dans le secret : ils suggèrent des scoops inédits tout en retenant les informations clés jusqu’à une date précise. Par exemple, de nombreuses marques utilisent des pages « coming soon » pour annoncer les dates de lancement de produits ou de campagnes.
• Humour. Des études montrent que les consommateurs sont généralement plus susceptibles de se souvenir de ce qui les fait rire, et ce type de contenu performe bien sur les plateformes sociales (étude en anglais). Pour promouvoir sa gamme de cuisines livrées déjà montées, la marque Ixina a lancé un puzzle 1 000 pièces ; une pique assumée aux concurrents axés sur les meubles en kit.

L’étude d’audience peut vous aider à déterminer la meilleure façon de générer du buzz marketing, en notant ce que d’autres entreprises de votre marché ont tenté et si elles ont réussi. Tenez également compte votre personnalité de marque, votre produit ou service, et votre secteur. Les meilleures stratégies de buzz marketing exploitent vos forces naturelles, répondent aux besoins des clients, et renforcent et complètent votre identité de marque.

3. Planifiez votre campagne

Une fois que vous avez choisi une technique, planifiez votre stratégie de buzz marketing. Vous pouvez suivre le même processus que pour planifier vos autres campagnes marketing. Gardez à l’esprit que le buzz marketing atteint ses objectifs en stimulant l’intérêt et en facilitant le partage de cet intérêt. Voici quelques conseils :

Fixez des objectifs

Définissez des objectifs pour votre effort de buzz marketing et identifiez les indicateurs de performance (KPI) correspondants. Les métriques courantes du buzz marketing incluent les likes, les commentaires, les partages sur les réseaux sociaux et la performance des hashtags.

Sélectionnez les canaux de distribution

Pour choisir des canaux de distribution pour votre campagne, identifiez les plateformes de réseaux sociaux et d’autres supports qui résonnent avec vos clients cibles.

Planifiez le partage

Réfléchissez à la façon dont les gens partageront votre contenu. Si vous planifiez un événement hors ligne, comme une exposition d’art en public, imaginez comment vous capturerez ce moment pour en faire du contenu numérique partageable ensuite. Demandez-vous aussi comment vous encouragerez les clients à faire passer le mot en ligne. De nombreuses entreprises créent des hashtags de marque pour faciliter le partage social.

Pensez à des stratégies d’amplification

Vos efforts de buzz marketing pourraient décoller d’eux-mêmes, mais vous pouvez augmenter vos chances de succès en investissant dans du contenu qui donne un premier élan à votre campagne. Les collaborations de marketing d’influence constituent une stratégie populaire. Vous pourriez payer des blogueurs populaires ou des influenceurs sur les réseaux sociaux pour promouvoir des produits et services dans le cadre de votre campagne. Ce relai contribue à générer du buzz, créant une base solide pour de futurs partages sur les réseaux sociaux.

Créez du contenu engageant

Le marketing de contenu implique de créer du contenu avec une valeur divertissante ou éducative pour les publics cibles. Le buzz marketing est une variante de ce concept, vous pouvez donc utiliser les bonnes pratiques de marketing de contenu pour créer du contenu qui parle à votre audience.

4. Lancez votre campagne

Décidez comment et quand lancer votre campagne, puis mettez-la en ligne. Voici quelques conseils pour un lancement réussi :

• Développez des teasers. Avant le lancement, de nombreuses entreprises diffusent des teasers, ou des bribes d’information qui titillent la curiosité et contribuent au buzz en anticipation du déploiement public.
• Attirez les médias. Envoyez des communiqués de presse aux médias en ligne et traditionnels qui couvrent votre secteur ou ont déjà écrit sur des campagnes de buzz marketing.
• Organisez un événement. Certaines entreprises organisent également des événements de lancement accrocheurs pour les clients, les représentants des médias ou le grand public.

5. Surveillez les performances

Utilisez des outils de suivi pour évaluer le succès de votre campagne de buzz marketing, en vous concentrant sur les KPI que vous avez identifiés pendant la phase de planification. Les outils d’analyse des réseaux sociaux constituent un choix populaire. Ils peuvent créer des rapports sur les indicateurs des réseaux sociaux à travers plusieurs plateformes, et de nombreux outils incluent des fonctionnalités de social listening et d’analyse de sentiment qui peuvent distinguer le buzz positif du négatif.

Vous pouvez aussi utiliser Google Analytics et le tableau de bord de performance de votre site web pour surveiller les volumes de trafic, les sources de trafic, et le comportement d’achat. Vous pourrez ainsi mieux comprendre l’impact du buzz marketing sur votre entreprise.

Exemple d’une campagne de buzz marketing

L’entreprise de beauté australienne Fluff offre un bon exemple de la façon dont les lancements de produits peuvent créer de l’excitation. L’entreprise ouvre quatre fois par an pendant une semaine pour vendre ses nouveaux contenants de maquillage rechargeables (les recharges, elles, sont disponibles toute l’année). Les produits sont souvent en édition limitée.

Avec un nombre limité d’articles à chaque drop de produit, la marque peut se permettre de miser sur la qualité et un développement responsable. Cette stratégie soutient la mission de durabilité de l’entreprise et crée de l’excitation avant chaque lancement de produit.

La fondatrice, Erika Geraerts, note également que les lancements de produits créent un espace pour mettre en avant l’approche unique de l’entreprise :

« Cela nous permet de nous concentrer sur des messages qui nous tiennent vraiment à cœur et qui ne sont pas liés aux produits, qui aident à construire notre marque et notre communauté. »

Elle encourage les propriétaires d’entreprise à réfléchir à ce qui constitue une conversation authentique.