36 citations motivantes pour les entrepreneurs

Posséder une entreprise de commerce de détail peut être gratifiant. Mais porter mille casquettes par jour peut mener à l'épuisement et au surmenage.

Les jours où vous avez besoin de vous rappeler pourquoi vous vous êtes lancé dans l’aventure de l’entrepreneuriat, lire des citations motivantes peut raviver votre passion et vous pousser à développer votre activité.

Chez Shopify, nous voulons vous aider à trouver l'inspiration. C'est pourquoi nous avons créé une liste de 36 citations motivantes d’entrepreneurs prospères pour vous motiver, vous et votre équipe.

Bonne lecture.

Pour vous inspirer au quotidien

Sur la mission

« Les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent la raison pour laquelle vous le faites. »

Auteur de Commencer par pourquoi : Comment les grands leaders nous inspirent à passer à l'action et Les Vrais leaders se servent en dernier : Pourquoi certaines équipes se serrent les coudes et d'autres pas

Point clé : Les produits ou services que vous vendez ne sont pas la raison pour laquelle vous créez une entreprise. Ils constituent un moyen d'atteindre un objectif plus large. Quand votre équipe, vos fournisseurs, vos collaborateurs et vos clients adhèrent aussi à cet objectif, vendre devient la partie facile.

Sur la vision

« Quoi que vous pensiez, pensez plus grand. »

PDG de Zappos et auteur de L'entreprise du bonheur : Culture d’entreprise et relation client : les piliers de la réussite entrepreneuriale

Point clé : Ne pensez pas aux raisons de ne pas faire quelque chose, commencez par réfléchir à ce que vous feriez s'il n'y avait aucun obstacle sur votre chemin. Jusqu'où iriez-vous ? Que pourriez-vous accomplir ?

Sur la résolution de problèmes

« Tout peut se résoudre. »

Conférencière motivationnelle, coach de vie et auteure

Point clé : Peu importe la taille du problème, il y a toujours une solution. Ne vous inquiétez pas pour les petits détails. Concentrez-vous plutôt sur vos options et les prochaines étapes.

Sur la persévérance

« Le plus difficile, c'est de décider d'agir, le reste n'est que ténacité. »

Pionnière de l'aviation et auteure

Point clé : Être entrepreneur dans le commerce de détail vous donne la liberté d'être votre propre patron et de faire vos propres choix, mais tout n’est pas toujours tout rose. Il faut de la ténacité et du courage pour continuer, rester innovant et poursuivre sa croissance, même face aux échecs.

Sur le don de soi

« Si vous voulez vous élever, élevez quelqu'un d'autre. »

Éducateur, auteur, orateur et conseiller de présidents américains

Point clé : Amra & Elma recence dans son rapport (en anglais) que 91 % pour cent des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui soutient des causes sociales ou environnementales. En plus d'être bénéfique pour votre marque, donner en retour peut vous dynamiser, vous et votre équipe, pour atteindre vos objectifs.

Sur la passion

« La seule façon de faire du bon travail, c'est d'aimer ce que vous faites. »

Cofondateur d'Apple

Point clé : L'idée d'aimer ce que l'on fait n'est pas nouvelle, et oui, c'est légèrement cliché. Mais il faut de la passion pour se consacrer à son entreprise, car c'est un travail de 25 heures par jour. Steve Jobs était Apple, et Apple était Steve Jobs, et cette citation est devenue encore plus percutante après la mort de Jobs au sommet de sa carrière.

Sur le bonheur

« Au lieu de vous demander quand seront vos prochaines vacances, construisez-vous une vie dont vous n'avez pas besoin de vous échapper. »

Auteur de 18 livres à succès, marketeur, conférencier et entrepreneur

Point clé : En tant qu'entrepreneur dans le commerce de détail, vous devez aimer ce que vous faites. Tout le monde a besoin de vacances de temps en temps, mais si vous êtes passionné par ce que vous faites, votre travail ressemblera à des vacances. N'est-ce pas le rêve ultime ?

Sur l'état d'esprit

« Que vous pensiez pouvoir ou que vous pensiez ne pas pouvoir, vous avez raison. »

Fondateur, Ford Motor Co.

Point clé : Souvent, les pensées peuvent devenir une prophétie autoréalisatrice. Si vous commencez par croire que vous pouvez accomplir ce que vous voulez accomplir, vous continuerez à pousser jusqu'à y arriver.

Sur l'introspection

« Chaque action est une opportunité de s'améliorer. »

Auteur de The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation, consultant, conférencier, podcasteur et entrepreneur

Point clé : Peu importe à quel point vous pensez être bon ou à quel point vous pensez bien faire, vous pouvez toujours faire encore mieux. Réfléchissez, appréciez le travail bien fait et cherchez des opportunités de vous améliorer.

Pour vous motiver dans vos débuts

Sur les premiers pas

« La seule chose pire que de commencer quelque chose et d'échouer, c'est de ne pas commencer tout court. »

Auteur de 18 livres à succès, marketeur, conférencier et entrepreneur

Point clé : Toute la planification du monde ne suffit pas pour assurer votre succès, mais si vous ne commencez jamais, vous ne réussirez jamais. Les gens disent souvent qu'ils regrettent davantage les choses qu'ils n'ont pas faites que celles qu'ils ont faites, alors à vos marques, prêts, partez !

Sur la cohérence

« Les gens aiment la cohérence. Qu'il s'agisse d'un magasin ou d'un restaurant, ils veulent entrer et voir ce pour quoi vous êtes connu. »

PDG et président, J. Crew Group

Point clé : Construire la confiance et la fidélité des clients prend du temps. Ils veulent savoir dans quoi ils s’embarquent et ne veulent pas de mauvaise surprise. Cela va évidemment plus loin qu'avoir les mêmes produits et services, il en va de votre façon de communiquer et de prendre des décisions.

Sur la prise de risques

« Soyez courageux. Prenez des risques. Rien ne peut remplacer l'expérience. »

Point clé : Si vous n'essayez jamais de faire quelque chose, vous n'acquerrez jamais l'expérience de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Calculer le rapport risque-récompense, c’est bien, mais tenter sa chance donne généralement de meilleurs résultats que de simplement battre en retraite.

Sur l'innovation

« J'ai appris à repousser les limites quand il s'agit de poser des questions ou de faire des demandes. Et si vous entendez "ce n'est pas possible", alors demandez "qu'est-ce qui est possible", au lieu de simplement dire merci et partir. »

Fondatrice, Glossier

Point clé : La façon « habituelle » de faire n'est pas toujours la meilleure. Les gens disent souvent que les choses ne sont pas possibles parce qu'ils n'ont jamais réussi à les faire fonctionner. Si vous voyez un moyen de faire quelque chose différemment, essayez.

Sur la curiosité

« Comme la plupart des détaillants, nous ne savons pas exactement où nous atterrirons, mais notre curiosité et notre volonté de créer nous guideront. »

PDG, IKEA

Point clé : Il arrive que vous ayez une idée de ce que vous voulez accomplir, mais vous n'êtes pas sûr de comment y arriver. Parfois, vous créez purement pour le plaisir de créer. La curiosité vous mène dans un endroit que vous ne saviez même pas vouloir atteindre.

Sur la simplicité

« Nous avons une activité très complexe où nous fabriquons nos propres produits que nous manufacturons, distribuons et vendons à travers plusieurs canaux sur différents marchés à travers le monde. Nous devons introduire de la simplicité dans nos systèmes là où nous le pouvons. »

Responsable des données et de la technologie, Neal's Yard Remedies

Point clé : Certaines parties du commerce et de la vente au détail sont compliquées. Vous ne pouvez pas y faire grand-chose, mais là où il y a des opportunités de simplifier les processus et autres tâches, saisissez-les.

Sur la définition d'objectifs

« Définir des objectifs est la première étape pour transformer l'invisible en visible. »

Point clé : Voir l'endroit où vous voulez arriver peut vous faire pousser plus fort pour y parvenir.

Sur l'action

« Vous ne pouvez pas construire une réputation sur ce que vous allez faire. »

Fondateur, Ford Motor Co.

Point clé : Planifier et définir des objectifs est important, mais cela ne vaut rien pour personne s'ils ne peuvent pas vous voir le faire. Au lieu de seulement y penser, sortez et passez à l’action !

Sur la levée de fonds

« J'ai abordé la levée de fonds comme une opportunité de m'aligner avec des partenaires ayant une expérience plus variée et des backgrounds plus diversifiés que moi pour donner vie à Glossier. »

Fondatrice, Glossier

Point clé : L'investissement est parfois vu comme un remède purement financier à un défi. Cela peut l'être, mais il y a aussi des opportunités d'apporter l'expertise de personnes qui peuvent soutenir votre entreprise d'autres façons.

Sur les partenariats

« Les plus grandes sources d'opportunités sont la collaboration et le partenariat. Aujourd'hui, avec la communication numérique, il y en a davantage partout. Nous devons nous y exposer comme un moyen de faire des affaires. »

PDG, Nike

Point clé : Il y a souvent des raisons valables de se méfier des réseaux sociaux et des autres formes de communication numérique, mais quand vous les utilisez judicieusement, vous créez des opportunités de collaborer avec les esprits les plus brillants à travers le monde.

Sur l'opportunité

« J'ai observé que la plupart des gens prennent de l'avance pendant que les autres gaspillent. »

Fondateur, Ford Motor Co.

Point clé : Dans le monde du travail moderne, nous comprenons l'importance des pauses et de l'équilibre vie-travail, mais Henry Ford n'avait pas tort de suggérer qu'il y a des moments d'opportunité, où vous pouvez prendre de l'avance sur vos concurrents. Faites 30 minutes de formation supplémentaires, trouvez des solutions pour accélérer vos processus, ou méditez, c'est à la fois relaxant et productif.

Pour diriger vos employés

Sur la culture

« Les entreprises oublient souvent la culture, et elles finissent par en souffrir, parce que vous ne pouvez pas offrir un bon service avec des employés malheureux. »

PDG, Zappos

Point clé : Une mauvaise culture d'entreprise n'affecte pas seulement les employés. Elle se répand chez les fournisseurs, les collaborateurs et les clients en fin de compte. Maintenez la satisfaction des employés élevée afin de maintenir aussi la satisfaction client élevée.

Sur le bonheur des employés

« Trop d'entreprises aujourd'hui sont basées sur la baisse des prix en exploitant les gens : en pressant les fournisseurs ou en exploitant les employés. Nous sommes l'opposé. Nous mettons nos employés au premier plan. Si vous prenez soin d'eux, ils prendront soin de vos clients mieux que quiconque. »

Cofondateur, Container Store

Point clé : Ce qui se passe en interne fait une énorme différence sur ce que vos clients voient et ressentent par rapport à votre entreprise. Respectez vos valeurs et traitez tout le monde dans votre entreprise avec respect et intégrité.

Sur la fidélité des employés

« Je crois que s'ils se sentent bien dans l'entreprise, ils resteront avec moi longtemps. Je suis en affaires depuis 10 ans, et j'ai du personnel qui me suit depuis huit ans. C'est vraiment important pour moi, parce qu'alors, ils développent aussi une clientèle. »

Propriétaire, FloorPlay Socks

Point clé : Vous ne pouvez pas tout faire vous-même, mais devoir constamment former de nouveaux employés pour remplacer les anciens est tout aussi difficile. Si vous traitez bien vos employés pour qu'ils veuillent rester et fournir un travail de qualité chaque jour, vous pouvez vous concentrer sur le succès de votre stratégie d'entreprise.

📚Lecture complémentaire : Comment motiver ses salariés ? 7 stratégies pour optimiser la productivité

Sur le leadership

« Quand vous regardez les raisons pour lesquelles les gens quittent les entreprises, c'est généralement parce que leur patron est un imbécile ou parce qu'ils n'apprennent pas et ne grandissent pas. Alors, nous passons beaucoup de temps à développer des leaders en interne et à créer des opportunités d'apprentissage. »

Co-PDG, Warby Parker

Point clé : Les bons leaders sont capables d'évaluer rapidement les besoins de leur personnel et de le soutenir dans l'amélioration ou l'atteinte de ses objectifs. La plupart des employés n’aiment pas être utilisés comme de vulgaires outils.

Citations pour séduire

Pour se démarquer

« Vous entrez dans un magasin de détail, quel qu'il soit, et s'il y a un sentiment de divertissement, d'excitation et d'électricité, vous vous y plaisez. »

Ancien PDG, Starbucks

Point clé : Pourquoi vos clients reviennent-ils ? Ils recherchent cette énergie, cette électricité, ce petit plus. Assurez-vous qu'ils obtiennent les produits qu'ils aiment, puis surprenez-les avec un petit extra.

Sur l'expérience client

« Les gens vont toujours faire du shopping. Une grande partie de nos efforts se concentre sur "Comment faire de l'expérience de vente au détail une expérience mémorable ?" »

Président, Arcadia Group

Point clé : Bien qu'il soit peu probable que les gens arrêtent de faire du shopping, une grande partie migrera en ligne. Vous devez donc rivaliser pour faire entrer les gens dans un magasin physique, et vous devez trouver des moyens de vous démarquer en ligne. Une grande partie de cela se résume à l'expérience que vous offrez avant, pendant et après qu'un client achète quelque chose.

💡 CONSEIL PRO : Offrir le retrait en magasin comme méthode de livraison au checkout est un excellent moyen d'amener plus d'acheteurs en ligne à visiter votre magasin. Pour commencer, activez la disponibilité du retrait en magasin dans le tableau de bord de Shopify pour montrer aux acheteurs en ligne si un produit est disponible pour retrait dans l'un de vos magasins.

Sur le design de magasin

« Mon entreprise est une extension de moi, alors quand j'ai conçu mes magasins, je voulais que les gens sentent qu'ils étaient chez moi. »

Fondatrice et directrice créative, Tory Burch

Point clé : Un magasin physique est bien plus qu'un lieu de vente. C'est une chance pour le marketing de marque, pour montrer au monde votre personnalité et pour construire des relations client solides.

Sur l'émotion

« Votre client ne se soucie pas de combien vous en savez jusqu'à ce qu'il sache combien vous vous souciez. »

Point clé : La plupart des gens ne se souviennent pas des conversations en entier, mais ils se souviennent de ce que certains moments leur ont fait ressentir. La vente consiste à construire des relations, donc si vous arrivez à séduire votre client, il sera plus disposé à écouter vos arguments logiques.

Sur la connexion

« Personne dans ma boutique n'a le droit de rester derrière le comptoir à moins qu'il ne soit en train d'encaisser quelqu'un. Il faut accueillir, il faut écouter. C'est une approche de service client très traditionnelle. »

Propriétaire, Cricket Newman Designs

Point clé : Connectez-vous avec vos clients et brisez la glace. Rester derrière un comptoir avec votre téléphone à la main ne donne pas une bonne image. Donnez de l'espace à vos clients, mais soyez prêt dès qu'ils ont besoin de vous.

Sur la confiance

« Nos marques (Nike, Converse, Jordan Brand et Hurley) sont aimées par les clients du monde entier. Mais nous ne prenons jamais cela pour acquis. Nous savons que chaque jour, nous devons gagner leur confiance en les servant jusqu’au bout et en ajoutant une vraie valeur à leur vie à travers des produits et des expériences. »

Président exécutif, Nike

Point clé : C'est un vieux dicton, mais cela ne le rend pas moins vrai : La confiance se gagne difficilement et se perd facilement. C'est encore plus vrai en affaires, et les conséquences d’une perte de confiance peuvent être dévastatrices. Les clients arrêteront d'acheter chez vous, et dans le monde numérique moderne, ils raconteront très rapidement leurs mauvaises expériences publiquement.

Sur rester centré sur le client

« Le commerce de détail est une affaire de clients. Vous essayez de prendre soin du client, de résoudre quelque chose pour lui. Et il n'y a aucun moyen d'apprendre cela en classe ou dans le bureau du coin ou loin du client. Vous devez être face au client. »

PDG, Nordstrom Direct

Point clé : Les clients sont au cœur de tout ce que vous faites, alors assurez-vous qu’ils soient le point focal de chaque décision que vous prenez. Vous pouvez soutenir vos clients et vous pouvez aussi apprendre d'eux.

Pour gagner du temps

Sur la mémoire

« Vous ne pouvez pas gérer une entreprise de commerce de détail prospère de mémoire. »

Point clé : Il y a trop de choses à retenir en affaires pour se fier à la mémoire seule. Que se passe-t-il quand vous n'êtes pas là ou que vous devez changer un processus ? Obtenez les bons outils pour gérer l'inventaire et les achats, rendant plus facile l'opération au quotidien.

💡 CONSEIL PRO : Shopify PDV comprend des outils pour vous aider à contrôler et à gérer votre inventaire à travers plusieurs magasins, votre boutique en ligne et votre entrepôt. Prévoyez la demande, définissez des alertes de stock bas, créez des bons de commande, sachez quels articles se vendent ou restent sur les étagères, comptez l'inventaire, et plus encore.

Sur l'efficacité

« Un système de gestion des commandes, une base de données, un inventaire. Sans ceux-ci, vous ne semblerez jamais fluide pour votre client. »

Directeur des opérations de The Vitamin Shoppe

Point clé : Rester au top de multiples systèmes peut devenir un travail en soi si vous n'y prenez pas garde. Si vous le pouvez, ajoutez toutes vos tâches à une plateforme et utilisez-la comme base de votre travail. Cela fera fonctionner votre entreprise beaucoup plus facilement.

Sur la productivité et la concentration

« Si ce n'est pas un oui clair, alors c'est un non clair. »

Auteur de L'Essentialisme

Point clé : Si vous devez repenser chaque décision mille fois, vous ne ferez jamais rien. Assurez-vous d'avoir un processus en place pour prendre des décisions et choisissez où vous voulez vous concentrer. De cette façon, vous serez certain de vouloir dire oui ou non. S'il y a ne serait-ce qu’un léger doute, dites non.

Sur le changement et l'agilité

« Le changement n'échoue presque jamais parce qu'il est trop tôt. Il échoue presque toujours parce qu'il est trop tard. »

Auteur de 18 livres à succès, marketeur, conférencier et entrepreneur

Point clé : Il peut être difficile d’implémenter un changement en affaires, surtout si les choses vont bien, mais parfois le changement est essentiel pour suivre ou prendre de l'avance. Si vous voyez une opportunité de changement, passez par votre processus de prise de décision et dites oui ou non. Ne dites pas peut-être et oui plus tard, parce qu'à ce moment-là, c'est généralement trop tard.

« Si vous faites ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez ce que vous avez toujours obtenu. »

Coach de vie et de succès, auteur de livres d'auto-assistance comme Pouvoir illimité, L'éveil de votre puissance intérieure, et Progresser à pas de géant

Point clé : L'essence ici est que si vous vous en tenez à la même formule et avez peur du changement, alors vous êtes susceptible d'obtenir les mêmes résultats (moyens). Il est important de garder le doigt sur le pouls de votre industrie et d'être en phase avec les tendances changeantes et la concurrence.

Retenez les citations qui vous inspirent

Vous avez pu lire de nombreuses citations motivantes, mais vous ne pouvez pas toutes les absorber. Alors retenez celles qui vous inspirent le plus. Relisez-les quand vous avez besoin de diriger, de séduire, de gagner du temps, ou simplement de tirer le meilleur parti de chaque jour.