Que vous veniez de lancer votre entreprise ou que vous cherchiez à franchir un nouveau cap, présenter votre petite entreprise en ligne avec un site bien conçu représente une opportunité majeure pour élargir votre clientèle et augmenter vos bénéfices. S’il est bien conçu, le site de votre petite entreprise sera facile à utiliser, attirera des visiteurs et servira d'outil marmketing efficace pour votre activité. Voici ce que vous devez savoir pour concevoir un site remarquable pour votre entreprise d’e-commerce.
5 éléments d'une bonne conception de site
Les sites performants sont visuellement attrayants et offrent la meilleure expérience utilisateur (UX) possible. Un site professionnel et bien conçu comprend également les cinq éléments suivants :
- Concevoir en pensant à votre public cible
- Suivre les conventions de design de votre secteur
- Exploiter la puissance des espaces blancs
- Concevoir des appels à l'action qui se démarquent
- Rapidité et performance élevées
1. Navigation et organisation intuitives du site
Vos visiteurs doivent pouvoir trouver rapidement et facilement ce qu'ils recherchent sur votre site. Chaque page doit être clairement organisée, cohérente par rapport aux autres, et structurée de manière à répondre au mieux à vos besoins et objectifs commerciaux. Une expérience positive maintient l'engagement des consommateurs sur votre site, ce qui les rend plus susceptibles de passer à l’action et de devenir des clients fidèles.
2. Design responsive
Un site web responsive et adapté aux mobiles ajuste automatiquement sa mise en page pour être consulté sur différents appareils, des ordinateurs de bureau aux tablettes en passant par les smartphones. Créer un site avec une approche responsive signifie que vous n'avez qu'un seul design flexible à concevoir, qui se réduit ou s'étend selon l'écran, plutôt que de créer plusieurs versions d'un site pour chaque taille d'appareil. Disposer d'un site responsive et adapté aux mobiles constitue une bonne pratique de référencement mobile, ce qui peut améliorer votre classement sur les moteurs de recherche comme Google.
3. Visuels distincts et cohérents
Une bonne conception de site web nécessite un langage visuel clair et cohérent, comprenant des palettes de couleurs distinctes, des icônes, des polices et des images. Voici quelques autres bonnes pratiques en matière de design :
- Évitez les styles et tailles de police disparates, ainsi que l'encombrement visuel. Créez plutôt un thème cohérent avec des polices faciles à lire et une palette de couleurs complémentaires qui reflète l'image de votre marque.
- Utilisez des éléments de design qui inspirent confiance. Renforcez votre crédibilité et inspirez la confiance des clients en évitant les éléments de design dépassés (comme les pop-ups fréquentes et les cliparts) et privilégiez des boutons d'inscription plus visibles, plutôt que des boutons de désinscription qui peuvent laisser une impression négative aux clients.
- Incluez des photographies originales propres à votre marque et qui renforcent sa reconnaissance. Évitez de vous appuyer trop lourdement sur des photos d'archives, qui peuvent souvent sembler génériques et ne correspondent pas à votre langage visuel global. L'utilisation de photographies originales peut aider les clients à associer les images à votre marque.
4. Contenu convaincant et pertinent
Un site bien conçu comprend du contenu pertinent que votre audience apprécie, qu'il s'agisse de l'histoire de votre marque, de descriptions de produits créatives ou d'autres informations liées à vos produits ou services. Le design de votre site, associé à un contenu convaincant et optimisé pour le référencement, contribue à attirer du trafic et à convertir les clients. Une fois que les visiteurs arrivent sur votre site, ils doivent trouver un langage clair, concis et convaincant qui les guide tout au long du parcours d'achat à travers des pages faciles à utiliser et bien conçues. Les créateurs de sites personnalisables peuvent vous aider dans cette démarche.
5. Rapidité et performance élevées
Les visiteurs s'attendent à ce que les sites se chargent rapidement et fonctionnent sans accroc. Si un site met trop de temps à se charger ou tarde à répondre aux interactions de l'utilisateur, cela peut inciter les visiteurs à abandonner leur panier d'achat, voire pire, à quitter complètement votre site. Une enquête d'Imperva (en anglais) a révélé que 62 % des acheteurs en ligne n'attendent pas plus de cinq secondes pour qu'une page se charge ; 13 % des acheteurs partiront et ne reviendront jamais si un site ne fonctionne pas correctement.
7 exemples de sites e-commerce bien conçus
1. Ruggable
Le site web de Ruggable, détaillant de tapis lavables, est conçu pour aider les visiteurs à trouver leur tapis idéal par forme, couleur, style ou fonction. Ruggable organise également ses collections de tapis par thème — comme les tapis de style champêtre, bohème et contemporain — pour une expérience d'achat facile à naviguer.
2. Glossier
Comme les meilleurs sites e-commerce, Glossier exploite sa page d'accueil pour mettre en avant ses produits phares. Un bouton Ajouter au panier apparaît directement sous chaque article, simplifiant l'expérience d'achat. Le site web de la marque de beauté intègre également des effets de survol et des animations graphiques pour engager les clients.
3. TUSHY
Le site web de TUSHY utilise l'humour — à travers des images (des personnes chevauchant un jet de bidet) et des mots (bonheur des fesses 100 % garanti) — pour mettre en avant les avantages de l'utilisation de ses bidets et accessoires de salle de bain. Un calculateur interactif sur la page d'accueil montre également aux visiteurs combien d'argent un bidet peut leur faire économiser annuellement et l'impact environnemental de la réduction de l'utilisation de papier toilette, ciblant ainsi les clients écoresponsables partageant les mêmes valeurs.
4. Brooklinen
L'entreprise de textiles et d'accessoires pour la maison Brooklinen propose du contenu interactif comme un quiz en ligne qui peut aider à convertir les clients et permettre aux acheteurs d'en découvrir davantage sur la marque. Brooklinen associe les visiteurs qui répondent à quelques questions avec les produits — literie, bain, vêtements d'intérieur — qui correspondent le mieux à leurs préférences. Cela améliore l'expérience utilisateur en personnalisant les résultats et sert de raccourci dans le parcours d'achat de vos clients potentiels.
5. Death Wish Coffee
Le site web de Death Wish Coffee Company reflète son identité de marque distinctive et rebelle. Avec une palette de couleurs rouge, noir et blanc, une typographie percutante et un texte audacieux, le site met en avant son image de marque provocante qui, selon ses propres termes, bouscule les codes.
6. Gymshark
Gymshark parle le langage de son public sportif. Au-delà des types de produits basiques, la marque de vêtements de sport organise ses articles de façon très précise, en fonction de leurs spécificités (leggings sans couture, t-shirts Compression Fit). Cela contribue à établir la crédibilité et la confiance en signalant aux visiteurs du site que la marque connaît ses clients cibles.
7. Jungalow
La marque de décoration d'intérieur colorée et à motifs Jungalow possède un site web qui correspond à son esthétique éclectique. On y trouve des icônes personnalisées de style bohème pour la recherche, la connexion, le panier d'achat et la liste de souhaits. Des éléments de site standard tels que des images de produits de qualité et un logo bien mis en avant sont également intégrés. Ces éléments contribuent à mettre en valeur la personnalité distinctive et mémorable de la marque.
Création de site pour petites entreprises : 4 bonnes pratiques
Ces quatre bonnes pratiques peuvent vous aider à créer un site web performant pour votre entreprise e-commerce :
- Concevez en pensant à votre public cible
- Suivez les conventions de design de votre secteur
- Exploitez la puissance des espaces blancs
- Concevez des appels à l'action qui se démarquent
1. Concevez en pensant à votre public cible
Avant de commencer à concevoir, mettez-vous à la place de votre public cible et réfléchissez à ce qu'il aimerait voir sur votre site. Une conception web efficace dépasse l'esthétique en tenant compte des aspects pratiques de la façon dont le site sera utilisé par vos visiteurs. Par exemple, les achats impulsifs sont-ils caractéristiques de l'expérience de vos clients ? Envisagez d'ajouter un bouton Acheter maintenant qui facilite encore davantage le processus d'achat. Les achats en gros seront-ils fréquents ? Assurez-vous que la conception du produit en tient compte en ajoutant une option de quantité.
2. Suivez les conventions de design de votre secteur
Bien qu'il puisse être tentant de créer un design complètement original, il est important de se rappeler que les utilisateurs ont certaines attentes en matière de site pour les petites entreprises. Suivre les conventions en matière de design, ou les attentes de design typiques de votre secteur, permet de garantir que vos clients ne seront pas désorientés ou frustrés par un design de site inhabituel. Voici quelques exemples pour les entreprises e-commerce :
- Placez le logo de votre entreprise en haut de chaque page et faites-le renvoyer vers la page d'accueil
- Disposez d'un menu de navigation organisé par catégories de produits
- Utilisez des icônes familières comme un panier ou un sac d'achat
3. Exploitez la puissance des espaces blancs
L'espace blanc, ou espace négatif, désigne toutes les zones vides d'un design qui offrent des pauses visuelles aux spectateurs. Bien qu'il puisse sembler inutile de laisser des parties de votre site vides, l'espace blanc peut être un moyen puissant d'améliorer l'efficacité globale de votre site.
Vous pouvez utiliser l'espace blanc pour attirer l'attention sur des éléments particuliers, réduire l'encombrement et améliorer la lisibilité. Vous voulez que votre visiteur se concentre sur l'image d'un nouveau produit ? Éliminez les distractions en augmentant l'espace blanc autour de celui-ci. Vous voulez améliorer la compréhension du lecteur ? Évitez d'avoir de gros blocs de texte ininterrompus et ajoutez de l'espace entre les titres, les sous-sections et les paragraphes.
4. Concevez des appels à l'action qui se démarquent
Un appel à l'action (CTA) est tout élément qui encourage les visiteurs à passer à l'action — de l'achat via votre boutique en ligne à l'inscription à une newsletter par e-mail. Inclure stratégiquement des CTA sur l'ensemble de votre site maintient l'engagement de votre audience et les rapproche d'un achat, favorisant ainsi les conversions clients.
Assurez-vous que vos CTA produisent l'effet escompté en vous concentrant sur un seul appel à l'action principal par page, afin de ne pas submerger vos visiteurs avec d'innombrables demandes. Faites ressortir ce CTA principal en utilisant une couleur forte et contrastée, une police facile à lire et un design de bouton clairement cliquable.
FAQ sur la création de site pour petites entreprises
Comment puis-je m'assurer que mon site est adapté aux mobiles ?
Assurez-vous que votre site utilise un design responsive, une approche de conception web qui permet à votre site de s'adapter à la taille de n'importe quel écran sur lequel il est consulté, qu'il s'agisse d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone.
Combien coûte la création d'un site pour une petite entreprise ?
La conception web peut aller de quelques centaines d'euros à plusieurs milliers d'euros, selon la taille et la complexité de votre site web et d'autres facteurs clés (comme le choix d'un créateur de site web DIY à faible coût ou l'embauche d'un concepteur web professionnel).
Combien de temps faut-il pour créer le site d’une petite entreprise ?
Le processus pour les petites entreprises peut aller de quelques semaines à plusieurs mois, selon l'ampleur du projet. Vous pourriez avoir un site web entièrement fonctionnel en une semaine ou deux si vous n'avez besoin que de quelque chose de basique. Un site web d'apparence plus professionnelle avec des éléments complexes et interactifs pourrait prolonger ce délai à plusieurs mois, selon le concepteur de site.
