Comment créer une page d’entreprise Facebook et l’optimiser ?

Vous venez de lancer votre entreprise de e-commerce et vous souhaitez vous développer et attirer de nouveaux clients. Faire connaître votre petite entreprise à un large public, comme les quelque deux milliards d'utilisateurs actifs sur Facebook chaque jour, est un excellent point de départ. Sur cette plateforme, vous pouvez promouvoir votre entreprise et ses services, tout en informant les clients potentiels sur la manière de vous trouver.

Mais d'abord, vous devez créer une page d’entreprise sur Facebook et l'utiliser à son plein potentiel.

Qu'est-ce qu'une page d’entreprise Facebook ?

Une page d’entreprise Facebook est un compte public qui contient des informations pertinentes sur votre entreprise (horaires, localisation, etc.) et vous permet de promouvoir votre activité et d'interagir avec vos abonnés à travers des publications, des vidéos, des images et des publicités.

Cette page vous donne accès à la plateforme publicitaire de Facebook et à Facebook Shops, où vous pouvez vendre directement aux clients sans qu'ils aient besoin de quitter le site ou l'application. Facebook propose également l'outil gratuit Audience Insights, qui vous permet d'obtenir des analyses de votre page d’entreprise pour consulter les impressions et les partages de publications spécifiques, ainsi que des informations démographiques sur vos abonnés.

Créer une page Facebook pour votre entreprise dans le cadre d'une stratégie marketing sur les réseaux sociaux peut exposer votre produit ou service à de nouveaux publics et augmenter le nombre de clics vers votre site web et les visites de votre boutique en ligne.

Comment créer une page d’entreprise Facebook

Voici un guide étape par étape pour configurer une nouvelle page d’entreprise Facebook afin que vous puissiez commencer à commercialiser, vendre ou collecter des données.

1. Créez une nouvelle page depuis votre compte personnel Facebook
2. Ajoutez des photos ou une vidéo
3. Personnalisez les informations de votre page
4. Publiez du contenu

1. Créez une nouvelle page depuis votre compte personnel Facebook

Pour créer une page d’entreprise, vous devez d'abord avoir un compte personnel Facebook. Une fois connecté à votre compte, accédez au menu sur le côté gauche et cliquez sur Pages, puis sur Créer une nouvelle page.

Une fenêtre s'ouvrira, vous demandant des informations de base sur votre entreprise : son nom, sa catégorie ou secteur d'activité, et une brève description. Remplissez ces informations, puis cliquez sur Créer la page pour mettre votre profil d'entreprise en ligne sur Facebook.

2. Ajoutez des photos ou une vidéo

La prochaine étape consiste à ajouter une photo de profil et une photo ou vidéo de couverture à votre page d’entreprise Facebook. La photo de profil est généralement le logo de votre entreprise et sera recadrée en cercle. L'image de couverture, qui sert d'en-tête sur votre page principale, doit être d’au moins 400 par 150 pixels. Cela peut être une photo de votre magasin ou une image attrayante et amusante liée à votre entreprise, comme une photo de votre équipe ou d'un produit en action. Si vous utilisez une photo, assurez-vous que tout texte soit centré pour ne pas être coupé.

Facebook propose également la possibilité de télécharger une vidéo en en-tête qui sera lue en boucle. Les vidéos doivent durer entre 20 et 90 secondes et avoir une résolution maximale de 1 080 pixels au format .mov ou .mp4. Étant donné qu'elle se répète, assurez-vous que le contenu de la vidéo ait du sens lorsqu'il est répété. Une fois vos photos ou vidéos téléchargées, cliquez sur le bouton Enregistrer.

3. Personnalisez les informations de votre page

En haut de votre page d’entreprise Facebook, cliquez sur le bouton Gérer, puis accédez à la section Configurez votre page pour réussir. Facebook vous demande alors de fournir des informations importantes sur votre entreprise, tels que votre site web, votre adresse, vos horaires d'ouverture, etc.

Vous pouvez également profiter de cette occasion pour ajouter des boutons d'action à votre page, permettant aux utilisateurs de Facebook d'effectuer des actions comme vous envoyer un message via WhatsApp ou Facebook Messenger, prendre rendez-vous, commander chez vous, ou visiter votre boutique Facebook.

4. Publiez du contenu

Une fois votre page créée, vos photos téléchargées et vos informations complétées, il est temps de commencer à alimenter votre profil avec du contenu. Votre première publication peut être une sorte d'introduction accueillant les abonnés sur votre page, présentant votre entreprise et les types de contenu que vous prévoyez de publier à l'avenir.

Des photos ou vidéos des coulisses de votre entreprise, des lancements de produits ou d'autres événements, ou des liens vers des contenus plus longs sur votre site web peuvent être engageants et bénéfiques, selon votre entreprise et votre public. Par exemple, un fleuriste pourrait publier une photo des nouveaux bouquets qu'il vient de composer pour le début du printemps ; une entreprise de drones pourrait partager des images capturées avec ses drones.

Comment optimiser votre page d’entreprise Facebook

Créer une page pour votre entreprise n'est que la première étape. Voici quelques façons de rendre votre page d’entreprise Facebook engageante une fois qu'elle est en ligne.

1. Complétez votre profil
2. Choisissez une URL
3. Autorisez les avis
4. Ajoutez d'autres onglets à votre page
5. Mettez à jour le contenu régulièrement

1. Complétez votre profil

Cela peut sembler évident, mais assurez-vous que toutes les informations pertinentes et à jour figurent sur votre page. Rien n'est plus frustrant pour les abonnés que de ne pas pouvoir trouver l'adresse, le site web ou le numéro de téléphone d'une entreprise qu'ils souhaitent contacter.

2. Choisissez une URL

Vous pouvez choisir un nom d'utilisateur personnalisé pour votre profil, ce qui peut aider votre page à se démarquer dans les résultats de recherche et faciliter la saisie directe par les clients. Pour ce faire, cliquez sur Paramètres et confidentialité, puis sur Paramètres dans le menu déroulant en haut à droite de votre page d’entreprise Facebook. Dans la section Nom d'utilisateur, cliquez sur Modifier pour choisir un nom d'utilisateur personnalisé pour votre profil.

3. Autorisez les avis

Les avis sont un moyen pratique d'obtenir des retours de vos clients, tout en communiquant aux clients potentiels que vous êtes une entreprise de confiance et respectée. Pour activer les avis sur votre page, dans le menu de votre compte, cliquez sur le bouton Paramètres. Ensuite, cliquez sur la section Modèles et onglets et activez l'option Avis.

4. Ajoutez d'autres onglets à votre page

Les onglets fonctionnent comme ceux de votre navigateur web, mais au sein de la page Facebook elle-même. Ils aident votre audience à naviguer sur votre page d’entreprise. Pour activer les onglets, allez dans Modèle et onglets et faites défiler la liste des onglets actuels et disponibles. Ceux-ci incluent les Offres, que vous pouvez utiliser pour mettre en avant des ventes ou promotions en cours, ainsi que les Événements, qui présentent les prochaines activités de votre entreprise.

5. Mettez à jour le contenu régulièrement

Montrez que votre entreprise est dynamique et prospère en ajoutant régulièrement du nouveau contenu à votre page. Les publications récentes permettent à votre entreprise de rester présente dans l'esprit de vos abonnés et les incitent à revenir sur votre page d’entreprise, car vos publications apparaîtront dans leur fil d'actualité. Elles peuvent également attirer de nouveaux clients, car plus vous publiez de contenu, plus vous avez de chances d'être largement partagé auprès de nouveaux publics. De nouvelles photos, des vidéos explicatives, des annonces de promotions, voire des mèmes et des blagues peuvent être d'excellents moyens d'engager les gens sur votre page d’entreprise Facebook.

Comment mesurer le succès de votre page d’entreprise Facebook

Meta Business Suite fournit des données sur les pages Facebook, un service gratuit qui fournit des analyses de performance de votre page d’entreprise. Depuis le profil de votre page, cliquez sur l'onglet Vue d’ensemble pour accéder à un tableau de bord professionnel affichant des données telles que les vues de votre page et le nombre d'abonnés. Facebook Insights vous permet également de consulter les statistiques précises de publications spécifiques, en termes de vues, de likes, de partages, et de retours négatifs, par exemple si des utilisateurs ont choisi de masquer votre publication ou de se désabonner de votre page.

Ces statistiques vous permettent également de découvrir quand vos abonnés sont les plus actifs sur Facebook, afin de savoir quand programmer vos publications pour un impact maximal. Avoir ces informations peut aider à façonner votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement de votre audience.