Passer d’Etsy à Shopify : l’exemple d’une migration réussie

C'est en 2009 que la famille Polder a décidé de se lancer dans l'agriculture alors qu'elle n'avait aucune expérience en la matière. À l'époque, elle vivait sur une petite propriété située en Floride, mais l'espace était suffisant pour élever des lapins et des poules. Elle a commencé par fabriquer des produits en conserve (des confitures, des gelées et des condiments) et les revendre sur les marchés locaux.

Aujourd'hui, la famille Polder vit et travaille sur une ferme de plus de 46 hectares, où elle gère une entreprise prospère de produits artisanaux en bois, Old World Kitchen.

L'entreprise réalise la plupart de ses ventes sur sa boutique Shopify, mais cela n'a pas toujours été le cas. Old World Kitchen a débuté hors ligne, avant de se lancer sur Etsy. Bien qu'Etsy ait contribué à développer la marque, c'est en passant à Shopify que celle-ci a véritablement décollé. Après avoir changé de plateforme, Old World Kitchen a vu ses conversions augmenter. Elle a pu avoir recours au marketing par e-mail et enrichir son offre en faisant de l'achat-revente, par exemple.

Dans cet article, nous évoquons le parcours de cette famille et vous expliquons pourquoi et comment passer d'Etsy à Shopify.

Découvrez Old World Kitchen

Lorsque les Polder se sont lancés dans l'entrepreneuriat, ils n'y connaissaient rien, mais voulaient absolument travailler en famille.

Après avoir essayé la vannerie, la forge et le travail du cuir, Trevor, le père de famille, a trouvé sa voie dans le travail du bois. La famille a commencé à vendre Des cuillères en bois sculptées à la main sur les marchés locaux, où elles ont été bien accueillies.

« Nous nous sommes lancés », raconte Loran, la fille de Trevor, à propos des débuts de la famille. « Nous ne devenions certainement pas riches en faisant cela, mais nous avancions doucement vers nos rêves. »

Le succès des cuillères en bois a incité la famille à développer son activité de manière plus sérieuse. Le clan a fait ses valises pour déménager dans une grande propriété située dans le Tennessee. Ils ont alors ajouté la fabrication de produits laitiers et l'apiculture à leurs activités agricoles.

Fidèles à leur approche entrepreneuriale à l'ancienne, ils ont choisi un canal de vente très traditionnel : le porte-à-porte. Les Polder conditionnaient leur miel et leurs produits artisanaux dans des paniers-cadeaux et les vendaient de porte en porte.

« On ne voit plus de gens apporter ce genre de produits à votre porte de nos jours. »

Loran Polder

Si le succès était au rendez-vous, cette méthode présentait toutefois des inconvénients : elle était chronophage, ne pouvait pas être développée à grande échelle et éloignait certains membres de la famille de la ferme.

C'est alors qu'un voisin leur a suggéré Etsy. À l'époque, la famille ne possédait même pas d'ordinateur à la maison. « Nous allions à la bibliothèque locale pour consulter nos e-mails », raconte Loran.

« Nous ne connaissions rien au marketing », explique-t-elle.

Trois jours après le lancement, ils ont réalisé leur première vente.

Construire une marque selon leurs propres termes

C'est lorsqu'une opportunité de boutique éphémère s'est présentée que la famille Polder a commencé à investir dans l'image de leur marque, en affinant le message et la vision de l'entreprise dans son ensemble.

Cet effort pour construire une marque a mené à plus de succès – jusqu'à ce que la famille atteigne sa capacité de production maximale. C'est alors qu'ils se sont demandé : comment développer notre activité ?

« Je pense que beaucoup d’artisans gardent cette idée qu’il faut être l’artiste fauché qui lutte, comme s’il y avait quelque chose de mal à comprendre comment rendre son entreprise rentable. »

La famille a envisagé d'investir dans une machine CNC pour produire une nouvelle gamme de cuillères en bois à un prix plus abordable. Mais cette décision aurait trahi l’éthique artisanale de la marque. L’alternative ? Augmenter leurs prix.

Leurs clients préfèrent payer plus cher pour leurs produits plutôt que d’acheter chez d’autres fabricants proposant des articles similaires à une fraction du coût. Car la famille derrière Old World Kitchen ne vend pas simplement des cuillères : elle vend un mode de vie, une histoire et une expérience.

À mesure que leur marque prenait de l’ampleur et que leurs prix se rapprochaient de ceux d’une enseigne de luxe, les Polder ont constaté qu’Etsy ne répondait plus aux besoins de leur entreprise en expansion. Loran a réalisé que l’acheteur typique d’Etsy — plus jeune et plus attentif à son budget — n’était plus leur cœur de cible.

Les Polder ont alors commencé à développer leurs canaux sociaux afin de bâtir une clientèle au-delà d’Etsy. Parallèlement, ils ont perfectionné leurs compétences en photographie et en montage pour sublimer leurs visuels produits.

Quand ils se sont sentis prêts à quitter Etsy, ils ont testé d’autres marketplaces et plateformes avant de finalement ouvrir leur propre boutique sur Shopify.

La nouvelle Old World Kitchen

Passer d'Etsy à une boutique sur Shopify a été révolutionnaire. « Nous avons été absolument stupéfaits, car notre taux de conversion a vraiment augmenté », dit Loran.

Bien que la famille ait dû apprendre le marketing sur le tas, les efforts payaient.

« Il y a beaucoup de distractions sur Etsy. C'est comme si les clients se trouvaient dans une foire artisanale et qu'ils se baladaient de stand en stand, au lieu de se rendre délibérément dans un magasin bien précis. Quand on a sa propre boutique Shopify, c'est plus facile de convertir et de fidéliser les clients. ».

Old World Kitchen a réussi à maintenir sa nouvelle stratégie de prix tout en continuant à élargir sa clientèle. Ce modèle leur a permis de croître sans renoncer à leurs racines artisanales. Chaque année, lorsqu’ils atteignent leur capacité maximale de production manuelle, les Polder cherchent de nouvelles manières de poursuivre leur développement sans trahir l’identité de la marque.

En 2017, ils ont choisi d’élargir leur gamme en établissant des partenariats de revente avec d’autres marques — une stratégie de croissance impossible à mettre en œuvre sur Etsy. Aujourd’hui, leur boutique propose également des produits complémentaires, comme des articles en fonte et des torchons.

Qu'est-ce qui différencie Shopify d'Etsy ?

Etsy est une marketplace spécialisée dans les produits artisanaux, faits main ou vintage, ainsi que dans les fournitures créatives. Elle permet aux marchands de vendre leurs articles directement aux consommateurs du monde entier.

Sur Etsy, les boutiques ont un design prédéfini. Les vendeurs peuvent ajouter leurs propres bannières et logos, mais la structure générale des boutiques reste la même pour tous, ce qui peut limiter la capacité des marchands à se démarquer visuellement.

Shopify est une plateforme e-commerce complète qui permet aux marchands de vendre leurs produits en ligne, en magasin, sur les réseaux sociaux et partout ailleurs. Elle offre une gamme d'outils et de fonctionnalités pour aider les entreprises à créer leur site web, gérer leur inventaire, traiter les paiements et bien plus encore.

Contrairement à Etsy, Shopify vous permet de personnaliser entièrement votre boutique en ligne. Celle-ci vous appartient entièrement : elle porte le nom de domaine de votre choix et reflète l'identité de votre marque.

Sur Etsy, les vendeurs bénéficient de la visibilité et du trafic de la plateforme, mais les options de personnalisation et de branding sont parfois limitées. Shopify, en revanche, offre une flexibilité totale en termes de design et de fonctionnalités, ce qui permet aux marchands de créer une expérience client sur mesure et de construire une marque forte et indépendante. En revanche, comme vous ne disposez pas de la base de clients intégrée d'Etsy, vous devrez mettre en place une stratégie de marketing digital pour attirer des visiteurs sur votre site.

En savoir plus : Shopify vs Etsy : laquelle convient le mieux à votre entreprise en ligne ?

Quand passer d'Etsy à Shopify ?

Loran reconnaît qu’Etsy a joué un rôle essentiel dans le lancement de l’entreprise familiale. La plateforme leur a permis de se familiariser avec l’e-commerce, d’apprendre les bases du service client en ligne et de présenter leurs produits à un public déjà existant.

Mais ils ont rapidement atteint les limites d’Etsy. Contrairement à la structure d’une marketplace, la liberté et la flexibilité offertes par Shopify ont permis à la famille Polder de développer son activité et d’automatiser ses processus commerciaux – pour se concentrer sur ce qu’elle fait le mieux : créer.

Le moment idéal pour migrer d’Etsy vers Shopify dépend de vos objectifs, de votre rythme de croissance et des fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.

Si vous vendez actuellement sur Etsy, vous atteindrez tôt ou tard un point où les fonctionnalités de la plateforme freineront votre développement. C’est le signe qu’il est temps de migrer vers Shopify — tout en continuant à vendre sur Etsy si cela reste pertinent pour vous.

Il est peut-être temps de passer sur Shopify si :

Votre image de marque est au cœur de votre activité.Si votre histoire ou votre univers visuel comptent beaucoup pour vous, il est difficile de les mettre pleinement en valeur sur Etsy. Dans ce cas, créer votre propre boutique vous donne un contrôle total sur votre marque et sur l’expérience client.

Vous souhaitez passer à l’échelle.Trouver un fabricant pour passer d’une production artisanale à une production semi-industrielle ou industrielle peut être un tournant stratégique. Bien qu’Etsy accepte désormais certains produits fabriqués en série, ses utilisateurs recherchent avant tout des articles faits main ou vintage. Si vous changez de modèle, il se peut que votre marque ait tout simplement dépassé l’audience d’Etsy.

Votre cible dépasse la communauté Etsy.Par exemple, si vous décidez de positionner votre marque dans le segment du luxe, posséder votre propre site vous permet d’optimiser le référencement sur des termes plus adaptés et d’attirer une clientèle différente.

Vous souhaitez élargir votre offre avec des produits revendus.Etsy interdit la revente, sauf pour les articles vintage. Si vous envisagez des partenariats avec d’autres marques pour proposer une sélection complémentaire de produits, votre propre boutique Shopify vous offrira la flexibilité nécessaire.

Vous voulez maîtriser votre marketing et vos données clients.Sur des plateformes comme Etsy ou les réseaux sociaux, votre audience ne vous appartient pas vraiment. En possédant votre propre boutique Shopify, vous pouvez collecter les adresses e-mail de vos clients, communiquer directement avec eux et encourager les achats répétés.

Vos ventes mensuelles dépassent un certain seuil.Le modèle tarifaire d’Etsy repose sur des frais d’annonce et de transaction. Idéal pour débuter, il devient moins avantageux à mesure que vos ventes augmentent. À partir d’un certain volume, les abonnements mensuels de Shopify et ses frais de transaction plus faibles deviennent plus rentables.

Dans la plupart des cas, les marchands choisissent de conserver leur boutique Etsy tout en développant leur propre site Shopify. Cette approche permet de tirer parti de la visibilité d’Etsy tout en construisant une marque indépendante. C’est d’ailleurs la stratégie adoptée par la famille Polder, qui utilise désormais sa boutique Etsy comme canal de vente secondaire.

Pour synchroniser vos ventes et vos stocks entre Etsy et Shopify, vous pouvez utiliser une application comme Etsy Marketplace Integration.

Une entreprise pour les générations à venir

Aujourd'hui, Loran s'occupe de toutes les tâches liées au fonctionnement de la boutique en ligne, des réseaux sociaux au marketing par e-mail. Sa sœur cadette gère l'expédition et l'exécution des commandes, tandis que la plupart de la famille compose l'équipe de production, avec Trevor à la tête. La matriarche Angela Polder dirige le contrôle qualité. « Si quelqu'un se relâche, elle s'assure qu'il le sache », dit Loran.

Old World Kitchen est une entreprise conçue pour soutenir les générations à venir, avec de la place pour incorporer les futurs conjoints et enfants.

L'histoire de la famille Polder ne fait qu'un avec la marque. Pouvoir la raconter sur chaque page de leur propre site est essentiel au succès de leur entreprise et à la préservation de leur héritage.

Comment transférer vos produits vers Shopify ?

Il existe plusieurs méthodes pour migrer vos données d'Etsy vers Shopify. La méthode (gratuite) la plus simple consiste à exporter vos données via des fichiers CSV.

1. Connectez-vous à votre compte Etsy, allez dans le Gestionnaire de boutique, cliquez sur Paramètres, puis Options.

2. Sélectionnez l'onglet Télécharger les données.

3. Dans la section Fiches des produits actuellement en vente, cliquez sur Télécharger le CSV et enregistrez le fichier sur votre ordinateur.

4. Si vos fiches produits contiennent des variations (appelées "variantes" sur Shopify), vous devrez peut-être modifier votre fichier CSV pour pouvoir l'importer dans Shopify. Par exemple, si chacune de vos variantes dispose de son propre code SKU, vous aurez besoin d'une ligne pour chaque combinaison de variantes dans votre fichier CSV. Autrement dit, si vous vendez un pantalon dans 3 tailles et 3 couleurs différentes, vous aurez besoin de 9 lignes au total. Si c'est votre cas, cliquez ici pour en savoir plus.

5. Après avoir créé votre compte Shopify, rendez-vous dans votre interface administrateur et cliquez sur Produits > Importer > Ajouter un fichier.

6. Sélectionnez le fichier CSV téléchargé plus tôt, cliquez sur Importer et prévisualiser, puis Importer des produits.

7. Vérifiez que toutes les informations ont été importées correctement dans Shopify. S'il manque certains détails ou certaines variantes, vous devrez les ajouter manuellement en vous rendant dans la section Produits de votre interface administrateur.

8. Si vous le souhaitez, vous pouvez importer vos clients, vos commandes passées et vos avis clients avec une application de migration tierce comme Shuttle.

Passer d'Etsy à Shopify : quels avantages ?

Comme nous l'avons vu, la liberté et la flexibilité offertes par Shopify ont permis à la famille Polder de développer son activité et d'automatiser les processus commerciaux d'Old World Kitchen afin qu'elle puisse se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : fabriquer ses produits. Mais ce ne sont pas les seuls avantages qu'offre Shopify :

• Possédez vos relations et atteignez de nouvelles audiences. En créant votre propre site, vous pouvez cibler de nouveaux clients en dehors de la communauté d'Etsy et les convertir plus facilement. Votre liste de diffusion est un outil marketing précieux qui vous permettra d'encourager les achats répétés. Shopify s'intègre à des canaux de vente comme Amazon pour vous permettre d'atteindre des audiences de niche et de synchroniser les ventes.

• Gardez le contrôle sur le design et les fonctionnalités de votre site. Vous avez probablement déjà réalisé des achats sur une boutique Shopify sans même vous en rendre compte. Nos nombreux thèmes sont conçus pour permettre à votre marque de briller. Vous pouvez même collaborer avec un développeur pour personnaliser entièrement un thème afin qu'il réponde précisément à vos besoins.
• Véhiculez une image de marque professionnelle. Renforcez la crédibilité de votre marque avec votre propre nom de domaine.

• Développez votre marque au-delà des limitations d'Etsy. Affranchissez-vous des contraintes imposées par Etsy. Sur Shopify, vous pouvez vendre des produits d'autres marques sélectionnées par vos soins, offrir aux revendeurs la possibilité de créer un compte d'acheteur de gros et de bénéficier de prix de gros, ou produire vos articles en usine en faisant appel à un fabricant.

• Déployez votre stratégie de contenu et améliorez le référencement avec le blogging. Un blog ou du contenu vidéo hébergé sur votre site permet de gagner en notoriété, de générer du trafic gratuitement, d'améliorer votre référencement et de renforcer la crédibilité de votre marque.

• Déployez des campagnes e-mailing pour générer du trafic et stimuler les ventes. En dehors des messages liés aux commandes, Etsy interdit toute sorte de communication entre les clients et les vendeurs. Les campagnes de marketing par e-mail de Shopify vous permettent de communiquer régulièrement avec vos clients et/ou vos abonnés directement – pour les informer du lancement d'un nouveau produit ou leur faire part d'une offre exclusive, par exemple.

• Ajoutez des applications de l'App Store Shopify pour augmenter les fonctionnalités de votre site.

• Racontez l'histoire de votre marque, à votre façon. Vous pouvez créer différentes pages pour présenter les valeurs et l'histoire de votre entreprise : "Notre histoire", "Notre philosophie" ou "Rencontrez l'équipe", par exemple. Vous pouvez également raconter votre histoire dès la page d'accueil pour que vos visiteurs sachent qui vous êtes dès qu'ils atterrissent sur votre site. Avec Shopify, c'est vous qui décidez.