Comment créer un flux Google Shopping

À part la recherche directe sur Amazon ou un passage en magasin, l’une des méthodes les plus courantes pour trouver des produits en ligne consiste à les chercher sur Google.

De fait, le flux Shopping se fait rapidement remarquer, juste sous la barre de recherche et avant même les premiers résultats sponsorisés :

Pour les boutiques en ligne, les campagnes Google Shopping représentent une énorme opportunité d’attirer des clients à la recherche de produits que vous pouvez fournir. Cependant, apparaître dans ce flux n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît.

Dans ce guide, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir pour faire apparaître vos produits dans le flux Google Shopping et comment améliorer vos chances de réaliser des ventes grâce à ce canal.

Qu’est-ce que le flux Google Shopping ?

Comme vous pouvez le voir sur l’image d’introduction, le flux Google Shopping est une forme de diaporama (ou un carrousel, si vous avez l’habitude des publications Instagram/Facebook) de produits liés à votre recherche.

Cependant, ce qui le distingue des publications sur les réseaux sociaux, c’est qu’il est entièrement composé d’annonces Google Ads. En tant qu’utilisateur du moteur de recherche, vous n’avez pas nécessairement beaucoup de contrôle sur ces dernières.

Pour les entreprises en revanche, ce flux donne la possibilité d’afficher des annonces en fonction du contexte de recherche plutôt que selon le comportement pur.

Comment créer un flux Google Shopping

Suivez les consignes ci-dessous pour créer un flux Google Shopping et y soumettre vos annonces. Lorsque votre public cible recherche des produits proches des vôtres, vous aurez ainsi une chance de voir votre produit en tête des résultats de recherche dans la section des annonces Google Shopping.

1. Configurez votre compte Google Merchant Center

La première étape à réaliser est de configurer votre compte Google Merchant Center. Bien que la configuration de votre compte soit relativement simple, elle comporte quelques sous-tâches que vous devez accomplir avant d’essayer d’associer votre boutique Shopify.

Rendez-vous sur la page Google Merchant Center et cliquez sur Continuez. À partir de là, vous devrez configurer votre compte :

Ajoutez tous vos paramètres et informations commerciales

La première information que Google demandera est l’URL de votre site web (que vous devrez vérifier avant de configurer l’expédition). Vous devrez également indiquer les informations de l’établissement : le nom de votre boutique et l’emplacement de son siège.

Revendiquer et vérifier votre site web

Ici, il vous suffira de cliquer sur le bouton intitulé Revendiquer l’URL. Cela permet de vous enregistrer comme propriétaire de votre boutique et de vérifier qu’aucun autre compte Google Merchant n’utilise la même URL.

Ajoutez des informations sur les retours et les remboursements

Après avoir vérifié l’URL de votre boutique, vous pourrez ajouter toutes vos informations pertinentes sur les retours et les remboursements. Si vous avez ouvert une boutique Shopify, vous devriez déjà avoir ces renseignements à portée de main.

2. Ajoutez l’application Google & YouTube à votre boutique Shopify

Après avoir configuré votre compte Google Merchant, vous pourrez y associer votre compte à Shopify en utilisant l’application Google & YouTube dans le Shopify App Store.

Assurez-vous d’être connecté à votre compte Shopify avant d’essayer d’ajouter l’application, cela simplifiera la configuration. En cliquant sur « Ajouter l’application », vous arriverez sur un écran vous montrant les autorisations que vous accordez à Google en ajoutant l’application à votre boutique.

Il vous suffit de faire défiler vers le bas une fois que vous avez lu les informations et de cliquer sur « Ajouter un canal de vente ». Ensuite, vous pourrez associer votre compte Google Merchant en sélectionnant « Connecter le compte Google ».

3. Suivez la checklist de l’application Google & YouTube

Une fois votre boutique Shopify associée à votre compte Google, vous remarquerez une liste de tâches à accomplir avant que Google n’affiche vos produits. Cela ressemblera à ceci :

Chacune de ces tâches doit être complétée avant de passer aux étapes suivantes. Pas d’inquiétude, la plupart sont assez simples. Il s’agit par exemple de s’assurer que votre boutique est publique, d’ajouter un mode de paiement valide, etc.

Après avoir coché toutes les cases, vous pourrez également gérer les paramètres de base de votre boutique (pays et langue cibles, paramètres d’expédition). Il ne vous restera plus qu’à accepter les conditions générales de Google, et la configuration initiale sera complète : vous pourrez commencer à optimiser votre flux de produits.

4. Gérez et optimisez la disponibilité des produits

Compléter la configuration initiale vous amènera à la page d’aperçu de votre compte Google Merchant, qui ressemblera à ceci :

Le bouton « Gérer la disponibilité » dans la zone de statut des produits sera votre point de départ pour optimiser les annonces de vos articles. Nous reviendrons sur les différentes stratégies d’optimisation un peu plus loin dans ce guide.

5. Vérifiez que les produits ont été approuvés et réglez les erreurs ou refus

La dernière étape avant que vos produits n’apparaissent dans le flux Google Shopping est de vérifier qu’ils ont été approuvés. L’approbation peut prendre trois à cinq jours ouvrables. Vous devriez voir le nombre de produits « En attente » diminuer au profit du compteur « Approuvés » juste au-dessus.

Si vous voulez suivre le statut des produits de plus près, vous pouvez également vous rendre sur votre compte Google Merchant Center, ouvrir le menu déroulant Produits et cliquer sur Flux. De là, vous pourrez voir votre flux actif.

Si jamais vos produits n’ont pas été approuvés (ou s’il y a des erreurs les concernant), vous pourrez consulter les raisons du refus en vous rendant dans l’onglet Diagnostics dans le menu Produits de votre compte Google Merchant. Google y indiquera les erreurs et les refus. Régler ces problèmes peut s’avérer très simple ou plus fastidieux, selon la nature de l’erreur ou du refus.

Cependant, il est essentiel de résoudre toutes les anomalies, sinon vos annonces ne fonctionneront tout simplement pas, ou n’apparaîtront pas dans le flux Google Shopping.

Types de flux Google Shopping

Vous savez désormais comment créer un flux Google Shopping. Toutefois, vous ignorez peut-être encore qu’il existe différents types de flux Google Shopping. Parmi ces six variantes, il se pourrait que certaines conviennent mieux que d’autres à votre activité :

Flux Google Merchant Center

Le flux principal de Google Merchant Center est celui que vous avez vu jusqu’à présent dans ce guide. C’est le flux principal, sous forme de carrousel d’images de produits, en haut de la page des résultats de recherche. Il montre une photo de l’article avec quelques informations, son prix, le nom de votre marque et une note sur cinq étoiles (le cas échéant).

Flux d’état des stocks de produits

Un autre type intéressant de flux sur Google Shopping concerne les niveaux d’inventaire de produits. Légèrement différent du flux principal, il se concentre sur la quantité ou la disponibilité d’un article et son prix. Sur la page des résultats, un label « En magasin » apparaît alors au dessus de l’image du produit.

Pour utiliser cette variante du flux Google Shopping, vous devrez mettre à jour régulièrement vos flux d’inventaire (ou automatiser cette tâche avec un bon système de gestion des stocks dans votre boutique).

Flux de promotions

Le flux de promotions est une variante subtile du flux principal. Il inclut des informations sur une promotion ou une campagne en cours pour le produit : par exemple, si le magasin propose des soldes, ou si ce produit spécifique est actuellement à prix réduit.

Le flux de promotions a quelques champs obligatoires : promotion_id, product_applicability, offer_type, long_title, promotion_effective_dates, redemption_channel et promotion_destination.

Flux d’annonces d’inventaire local

Le flux d’annonces d’inventaire local est très proche du flux de mise à jour des stocks de produits. Il se concentre sur les informations de stock dans un établissement en particulier, ce qui en fait une meilleure option pour les boutiques possédant un emplacement physique.

Sa principale différence est qu’il donne également la possibilité de proposer le retrait en magasin, qui sera alors affiché au-dessus de l’image du produit à la place du label « En magasin ».

Pour configurer ce flux de données produit, vous aurez besoin de votre code de magasin, des données de produit existantes, de l’identifiant de l’article, de la quantité et du prix, au minimum. Ces flux de données doivent également être mis à jour régulièrement pour que les informations restent pertinentes.

Flux d’avis sur les produits

Le flux d’avis sur les produits est une partie intégrante du canal de vente Google Shopping. C’est aussi la variante que les utilisateurs voient le plus souvent au côté du flux Google Shopping principal. Ce flux ajoute la note moyenne du produit (sur cinq étoiles) sous le nom du vendeur, avec le nombre d’évaluations entre parenthèses.

Il existe deux façons pour les magasins de transformer des éléments de flux normaux en un flux d’évaluations :

1. En soumettant des flux manuellement dans votre compte Merchant Center.
2. En les soumettant par l’intermédiaire d’un service d’agrégation d’avis tiers.

Vous n’aurez pas besoin d’importer de nouveaux flux en utilisant la seconde option, car Google obtiendra les données directement de l’agrégateur. Mais si vous collectez des avis directement sur votre boutique, vous devez choisir la première option et mettre à jour le flux vous-même. Là encore, vous devrez le faire régulièrement pour que les informations de l’annonce soient toujours pertinentes.

Flux de remarketing dynamique

Le dernier type de flux Google Shopping est l’option de remarketing dynamique. Ces annonces sont conçues pour recibler les clients qui ont consulté votre site web ou abandonné un panier, et apparaîtront comme des éléments normaux du flux d’achats, mais plus près du début du flux.

Le remarketing fonctionne grâce à des données clients acquises sur votre site web, prenez donc garde à vous conformer aux différentes lois sur la confidentialité des données.

En ce qui concerne la gestion manuelle des flux, vous devrez utiliser des fichiers XML ou TXT qui incluent les champs requis : id, title, description, link, image_link, price, condition, availability, brand et gtin. Vous pouvez simplement utiliser Google Sheets ou un tableur Excel pour organiser les données demandées, puis les exporter sous ces formats.

Conseils d’optimisation du flux Google Shopping

Peu importe comment vous créez votre flux : que ce soit avec une application, un service ou manuellement, vous devrez fournir plusieurs informations – et bien les formuler – pour que vos annonces soient vues. Ces exigences dépendront naturellement de la catégorie de produits que vous vendez.

Aller trop vite ou sauter des étapes peut entraîner le rejet de votre flux ou vous coûter des clics précieux à long terme. Si vous voulez vraiment réussir, faites attention aux éléments suivants. Pour la plupart, ceux-ci sont classés par ordre d’importance, en termes d’impact sur vos résultats.

Titre du produit

Le titre de votre produit doit être précis et descriptif, sinon Google aura du mal à savoir quand afficher votre annonce de produit. Votre titre de produit est sans doute l’élément le plus important de votre flux.

Si vous avez des notions en SEO, vous connaissez l’importance de la balise titre d’une page de site web. Le titre du produit dans un flux Google Shopping en serait l’équivalent à l’échelle de l’annonce.

Voici quelques conseils rapides pour créer un bon titre de produit.

Bonnes pratiques :

• Inclure les mots-clés principaux : pour quel mot-clé souhaitez-vous que votre produit soit le plus visible ? Incluez-le dans le titre s’il est pertinent.
• Utiliser le nom du produit : c’est évident, mais employer le nom le plus couramment utilisé de votre produit est important.
• Utiliser la couleur, la marque, le genre visé, la taille du produit pour vous différencier : des recherches plus longues indiquent généralement une intention d’achat plus forte. Ainsi, quelqu’un qui recherche « polo Adidas Climalite bleu » est plus susceptible de convertir que quelqu’un qui tape simplement « chemise ». Créez un titre détaillé pour votre produit afin d’apparaître dans des recherches plus spécifiques.
• Mettre les informations importantes en premier : essayez de mettre les informations les plus importantes en premier dans la balise titre. Si quelqu’un recherche généralement « cartes de visite », vous pourriez nommer votre produit « Cartes de Visite 14 pt Haute Brillance, Taille Standard » plutôt que « 14 pt Haute Brillance Taille Standard - Cartes de Visite ».
• Ajouter le numéro de modèle et d’autres éléments identifiants : les recherches des acheteurs potentiels pourraient inclure l’année ou l’édition du modèle.
• Se rappeler de la limite de 150 caractères de Google : il n’y a pas de formule magique pour la longueur idéale d’un titre de produit. Généralement, plus c’est détaillé, mieux c’est. En revanche, il y a une limite de longueur pour l’affichage, et c’est 150 caractères. Plus long que cela, votre titre sera coupé.

Mauvaises pratiques :

• Abuser des mots-clés : n’utilisez un mot-clé qu’une seule fois dans le titre.
• Ajouter du texte promotionnel : un titre de produit tel que « Cartes de Visite 50 % de réduction » n’est pas autorisé. Vous pouvez faire des promotions, mais votre titre n’est pas l’endroit approprié pour l’indiquer.
• Être trop vague : intituler un produit « Chaussures de course Nike » ne serait pas assez précis. Privilégiez une approche plus spécifique, comme « Chaussures de Course Nike Pegasus 2015 ».
• Utiliser trop de lettres majuscules : abuser des lettres MAJUSCULES entraînera le refus de votre produit ou de vos flux par Google.

Description du produit

Même si elles sont moins importantes que vos titres de produits, vos descriptions de produits restent des composants cruciaux de votre flux. Google accorde une attention particulière à vos descriptions pour déterminer quels mots-clés déclencheront vos annonces de produits. Si vous vous trompez, vous pourriez manquer des impressions précieuses.

Bonnes pratiques :

• Décrire l’article de manière concise et précise : vous n’avez pas besoin de rédiger un roman. Votre description doit être complète, mais pas trop longue. Pensez simplement à ce que le consommateur doit savoir pour effectuer un achat.
• Utiliser des mots-clés : réfléchissez également en termes de mots-clés. En plus du titre, la description du produit est la partie la plus importante du flux pour déterminer sur quels mots-clés vous apparaîtrez.
• Mettre les informations importantes en avant : les informations au début de la description ont le plus de poids. Mettez l’accent sur la première ou les deux premières phrases de votre description de produit.

Mauvaises pratiques :

• Abuser des mots-clés : là encore, n’utilisez un mot-clé spécifique qu’une seule fois dans votre description.
• Être vague ou poétique : imaginez que vous décrivez votre produit à une personne qui ne peut pas le voir, plutôt que de raconter une histoire expliquant pourquoi l’article est génial. Le storytelling peut être efficace sur votre site ou dans une vidéo, mais cela ne vous aidera pas sur Google Shopping. La plupart des acheteurs ne verront jamais la description, elle sert surtout à Google.
• Écrire trop : bien qu’il ne semble pas y avoir de pénalité pour la longueur, cela n’aide pas non plus. Pour optimiser vos annonces, mieux vaut privilégier les descriptions concises et précises.

Catégorie de produit Google

Google a créé une liste assez exhaustive de catégories et de sous-catégories dans lesquelles vos produits pourraient rentrer. En fonction du titre et de la description, Google attribuera automatiquement une catégorie à votre produit. Cependant, celle-ci n’est pas toujours adaptée, et vous pourriez avoir à la modifier manuellement. Définir votre propre catégorie de produit est impossible, vous devrez choisir parmi la liste de Google.

• Choisissez la meilleure catégorie : vous ne pouvez choisir qu’une seule sous-catégorie parmi les milliers qui existent, alors choisissez judicieusement. Par exemple, disons que vous vendez des visières pour casques de moto. Vous pourriez simplement choisir la catégorie de produit Google « Pièces de Véhicule > Pièces et Accessoires de Véhicule ». Mais il serait bien mieux de choisir la catégorie de produit Google « Pièces de Véhicule > Pièces et Accessoires de Véhicule > Accessoires de Moto > Équipement de Protection de Moto > Pièces et Accessoires de Casque de Moto > Visières de Casque de Moto ».
• Approchez-vous le plus possible et laissez le type de produit faire le reste : dans certains cas, votre produit peut ne pas s’inscrire parfaitement dans une catégorie. Si cela arrive, prenez la catégorie qui se rapproche le mieux de votre article, puis laissez le type de produit clarifier les choses pour Google.

Type de produit

Le type de produit est le niveau de précision suivant pour rendre votre article plus clair pour Google. Si vous avez eu du mal à trouver la bonne catégorie de produit Google, le type sera particulièrement important. Cet attribut n’est pas obligatoire pour votre flux, mais son utilisation est fortement recommandée.

• Utilisez la taxonomie ou le fil d’Ariane de votre site : lorsque vous regardez une page produit, vous pourriez voir le fil d’Ariane suivant : Chevrolet > pièces de camion > pièces de portière > poignées de portière. Cela peut être un excellent type de produit, car les étapes de votre fil d’Ariane donnent à Google un aperçu de ce qu’est votre produit. Dans ce cas, c’est une poignée de portière de camion Chevrolet. Il vous suffit de copier-coller le fil d’Ariane dans le champ de type de produit de votre flux.
• Soignez la description : si la taxonomie de votre site n’est pas utile, ou pas assez descriptive, vous pouvez ajouter vos propres éléments. Ajoutez simplement un signe « > » et des espaces entre les mots. Admettons que les poignées de portière soient simplement dans Pièces > Poignées de portière sur votre site. Vous pourriez envisager d’ajouter une hiérarchie, comme dans l’exemple ci-dessus, pour donner à Google une vision plus claire de ce qu’est le produit.

Image

L’image est l’un des facteurs les plus importants pour inciter quelqu’un à cliquer sur votre annonce. Elle doit être…

• Visible en miniature : si les acheteurs ne peuvent pas voir clairement ce que vous vendez, vous n’inciterez pas beaucoup de clics.
• Sur fond blanc : Google exige un fond blanc derrière vos images.
• Sans texte, filigrane ni logo : le texte, les filigranes ou les logos sont interdits à moins qu’ils n’apparaissent sur le produit lui-même.
• Attrayante : suivez de bons principes de merchandising. Si vous vendez des vêtements, montrez-les sur quelqu’un qui ressemble à votre client idéal. Assurez-vous que l’éclairage est bon et que votre produit est montré sous un angle favorable.

Prix

Bien que l’image attire l’attention, c’est généralement le prix qui a le plus d’influence pour inciter les internautes à cliquer. C’est un facteur particulièrement important si vous vendez exactement le même produit que d’autres détaillants. Il en va de même si vous vendez des produits pour lesquels les clients sont sensibles aux prix. Dans ce cas, avoir un prix plus élevé peut gravement handicaper votre annonce.

À l’inverse, si votre produit est unique ou présente des avantages évidents par rapport à la concurrence, un prix plus élevé peut en réalité contribuer à attirer les bons clics.

Par exemple, disons que vous vendez des feux de véhicule personnalisés, en ciblant des acheteurs à la recherche de feux de qualité qui rendront leurs véhicules uniques. Dans ce cas, les amateurs de bonnes affaires ne seront pas votre cœur de cible. Pourtant, de nombreux consommateurs haut de gamme utiliseront les mêmes requêtes de recherche que les acheteurs à la recherche de bonnes affaires. Dans ce scénario, un prix plus élevé que la concurrence peut aider vos annonces à obtenir les clics des bons acheteurs.

Marque

Qu’il s’agisse de votre propre marque ou que vous soyez revendeur, vous devez indiquer la marque de chaque produit dans votre flux. De nombreux produits sont recherchés par marque, en particulier par des personnes avec une intention d’achat élevée.

Catégories de vêtements

Si vous vendez des vêtements, vous avez quelques données supplémentaires à fournir, notamment :

• Genre ciblé : femme, homme, unisexe/neutre…
• Groupe d’âge : nouveau-né, bébé, bambin, enfant, adolescent, adulte
• Taille : taille réelle du produit
• Couleur : couleur du produit
• Type de taille : y compris les grandes tailles ou encore les vêtements pour la grossesse
• Système de taille : EU, UK, US, etc.

Numéro de produit du fabricant (MPN) et code article international (GTIN)

Le MPN est souvent votre SKU, et le GTIN peut être votre code EAN ou encore le numéro ISBN pour les livres. Google exige deux de ces trois éléments pour tous les produits de votre flux : marque, MPN et GTIN.

Taxes

Vous pouvez configurer les taxes applicables à votre article depuis vos paramètres de compte général dans le Google Merchant Center. De là, vous pouvez spécifier le pourcentage et les endroits où vous facturez certaines taxes comme la TVA ou ses équivalents internationaux.

Livraison

Là aussi, il est préférable de configurer des règles globales dans le Merchant Center plutôt que de remplir des champs pour chaque produit. Vous pouvez configurer la livraison gratuite, l’expédition à tarif fixe et la livraison calculée par le transporteur.

Autres informations requises

Ces données requises s’ajoutent facilement et rapidement. Si vous les omettez pour un produit donné, cet article ne pourra pas apparaître dans le flux Google Shopping.

• Disponibilité : les options acceptées sont « en stock », « non disponible », « précommande » et « en cours de réapprovisionnement ».
• État : les options acceptées sont « neuf », « reconditionné » et « occasion ».

Étiquettes personnalisées

Les étiquettes personnalisées ne sont destinées qu’à vous, Google ne les prend pas en compte pour déterminer les requêtes de recherche qui déclencheront l’affichage de vos annonces. Cependant, elles peuvent être précieuses lors de l’optimisation des enchères.

En effet, lorsque vous examinez les performances dans Google Ads et que vous modifiez les enchères, vous pouvez regrouper vos produits par marque, par catégorie ou par étiquette personnalisée. Les étiquettes sont facultatives et entièrement à votre discrétion. Dans de nombreux cas, il est utile de créer des étiquettes qui décrivent des attributs de votre produit qui pourraient vous aider à organiser vos annonces ultérieurement. Vous pouvez ajouter des étiquettes comme « meilleures ventes », « catégorie printemps », « vacances », etc. pour filtrer plus facilement vos annonces.

Applications Shopify pour les flux Google Shopping

Simprosys

Avec Simprosys, vous pouvez générer des flux Google Shopping pour tous les marketplaces en ligne, les moteurs de comparaison de prix et les moteurs de recherche. Vous pouvez créer le flux de produits en soumettant un fichier CSV ou en l’enregistrant en tant que dossier.

Créez un flux de produits facilement, même sans savoir coder. Simprosys génère automatiquement des catalogues de produits et les soumet directement à Google Merchant Center.

Prix : Essai gratuit de 21 jours, puis à partir 4,99 €/mois.

AdNabu

AdNabu vous aide à créer un flux de haute qualité et à l’importer dans Google Merchant Center.

L’application augmentera vos prix d’enchères pour que vous gagniez plus d’argent. Vous pouvez également obtenir des rapports détaillés sur vos prix de produits et vos marges.

Prix : Essai gratuit de 14 jours. Les plans payants commencent à 29,99 €/mois. Plan gratuit disponible.

Maximisez les performances de votre campagne dès aujourd’hui

Le flux Google Shopping est une excellente opportunité de capter des clients potentiels pendant qu’ils recherchent des produits que votre boutique vend en ligne. Grâce à ce guide, vous pourrez associer les produits de votre boutique Shopify à votre compte Google Merchant et vous préparer à diffuser des annonces en quelques heures.

Une fois que vos comptes Google Merchant et Shopify sont liés, vous pouvez également surveiller les performances de votre boutique avec Google Analytics. Vous saurez ainsi quels sont vos points forts et les domaines à améliorer.

Si configurer un compte Google Merchant et optimiser vos listes de produits peut paraître fastidieux, vos efforts seront récompensés : plus de clients potentiels verront vos produits, donc plus de consommateurs achèteront dans votre boutique.