Comment choisir le meilleur logiciel de point de vente (PDV) pour votre magasin (2026) ?

Vous savez ce qu’est un logiciel de point de vente (PDV ou POS selon les appellations), mais avec tant d'options disponibles sur le marché, choisir un système PDV peut sembler complexe.

Un système PDV vous aide à traiter les ventes de manière sécurisée et à gérer les tâches administratives comme le stock et les vendeurs en magasin. Vous voulez équiper votre boutique d’un logiciel PDV ? Il est essentiel d’identifier les outils et fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre entreprise aujourd'hui et à l’avenir. Quels sont vos besoins actuels ? Que seront vos besoins dans cinq ans ?

La réponse dépend de votre type de commerce. Des facteurs importants pour un magasin de meubles seront peut-être insignifiants pour une boutique de vêtements, par exemple. Pour n’importe quel commerce, les coûts initiaux et récurrents, la facilité d'utilisation et la scalabilité doivent être des facteurs prioritaires pour choisir un système PDV. Pour vous aider à prendre la meilleure décision, dans cet article, nous expliquons à quoi faire attention lors de la sélection d’un système PDV retail.

Qu'est-ce qu'un logiciel PDV ?

Un système de point de vente (PDV) est l'ensemble du matériel et des logiciels qui vous permettent d'encaisser les clients, d'accepter les paiements et de gérer vos magasins physiques.

Choisissez un système PDV qui vous aide à générer plus de ventes en magasin, à unifier l'expérience client en ligne et sur place et à réduire le temps consacré aux tâches administratives.

Un système PDV se compose de trois parties :

1. Logiciel
2. Matériel
3. Paiements

1. Logiciel

Le logiciel PDV est le système d'exploitation utilisé pour enregistrer les ventes et gérer votre magasin, vos produits, vos clients et votre personnel.

La plupart des fournisseurs de logiciels de point de vente proposent différents plans d'abonnement à des prix variés. Alors que les plans de premier prix incluent tout ce dont vous avez besoin pour vendre en personne, les plans plus chers comprennent généralement des fonctionnalités plus avancées.

Les logiciels PDV les plus modernes, comme Shopify PDV, sont conçus pour vendre en ligne et en personne. Ils proposent des rapports de ventes multicanaux unifiés, l'historique d'achat des clients, la gestion des stocks, l'exécution des commandes, et plus encore.

2. Matériel

Pour accepter les paiements, vous avez besoin de matériel PDV. Assurez-vous de choisir un système PDV qui peut accepter tous les types de paiement, y compris les espèces, les cartes de crédit et de débit, les paiements mobiles comme Apple Pay ou Google Pay, et les cartes-cadeaux.

Selon les types de paiement que vous souhaitez, vous aurez besoin, d’un terminal de paiement par carte, d'un tiroir-caisse et d'un scanner de codes-barres.

3. Paiements

Les systèmes PDV acheminement aussi les fonds vers votre compte bancaire après chaque vente. Si le logiciel dispose d'un traitement de paiement intégré, vous pouvez éviter de payer des frais de traitement de paiement tiers, savoir quand les versements arriveront et suivre les ventes et paiements en magasin et en ligne depuis le même back-office.

Comment choisir un système PDV

Vous allez changer de point de vente ou ouvrir votre premier magasin ? Voici un processus par étapes pour choisir un système PDV adapté aux besoins de votre entreprise, maintenant et à l'avenir.

1. Listez vos activités

Avant de commencer à chercher des systèmes PDV, listez vos activités les plus importantes et les actions que le logiciel doit savoir faire. Si vous utilisez un autre système PDV et voulez en changer, demandez-vous quels sont vos problèmes et quelles fonctionnalités PDV pourraient les résoudre.

Demandez-vous où vous voulez que votre entreprise soit dans cinq ou dix ans ? Quels outils vous faut-il pour soutenir cette croissance ? Y penser maintenant vous permettra de choisir un système PDV qui grandit avec votre entreprise à mesure que ses besoins évoluent.

Questions à se poser

• Comment gérez-vous les stocks ?
• Comment suivez-vous les ventes et informez-vous les décisions que vous prenez ?
• Voulez-vous gérer votre boutique en ligne et vos magasins physiques depuis le même endroit ?
• Quelles options de paiement voulez-vous offrir aux clients ?
• Voulez-vous personnaliser votre processus de checkout ?
• Voulez-vous un traitement de paiement intégré ?
• Comment collectez-vous les informations clients pour les achats en ligne et en magasin ?
• Avez-vous besoin d'un programme de fidélité qui fonctionne en ligne et en magasin ?
• Voulez-vous que votre système PDV soit posé sur un comptoir ou soit mobile ?
• Comment voulez-vous suivre les horaires et performances des employés ?

2. Prenez en compte les données dont vous avez besoin

Les données vous aident à prendre des décisions éclairées, à saisir les opportunités et à éviter les erreurs coûteuses. Là encore, il est conseillé de lister les données nécessaires pour faire fonctionner votre entreprise.

Quelles données devez-vous connaître à la fin de chaque jour, à la fin du mois, ou à la fin de l'année ? Quelles données aimeriez-vous avoir ? Identifiez les indicateurs importants et assurez-vous que les rapports de votre système PDV vous fournissent ces informations.

Pensez au-delà de ce dont vous avez besoin pour les opérations quotidiennes et prenez en compte les données nécessaires pour développer votre entreprise. Des exemples ? L'historique d'achat en ligne et en magasin des clients, les articles qui génèrent la plus grande (et la plus petite) part de vos revenus.

Questions à se poser

• Avez-vous besoin de rapports de ventes quotidiens pour suivre les performances au jour le jour ?
• Avez-vous besoin de rapports de ventes hebdomadaires, mensuels, trimestriels ou annuels pour voir la vue d'ensemble ?
• Êtes-vous souvent en rupture de stock des meilleures ventes ?
• Comment mesurez-vous les performances du personnel ? Avez-vous besoin de rapports de ventes du personnel ?
• Souhaitez-vous obtenir des rapports de flux de trésorerie pour mieux comprendre les versements et savoir quand vous recevrez l'argent des ventes ?
• Pouvez-vous voir les données en ligne et du magasin physique au même endroit ?
• Comment savez-vous quels articles sont vos meilleures ventes ?
• Avez-vous besoin de rapports produits qui montrent lesquels représentent le plus grand (et le plus petit) pourcentage de revenus ? Peut-être qu'un rapport d'analyse ABC serait bénéfique.
• Pouvez-vous facilement voir les données d'inventaire dans tous vos emplacements de magasin, entrepôt et boutique en ligne ?
• Pouvez-vous suivre les performances de vos remises et promotions ?
• Avez-vous des rapports pour examiner vos finances ?
• Vos profils clients centralisent-ils l'historique d'achat en ligne et en magasin ?
• Aimeriez-vous connaître la valeur moyenne des commandes, le nombre moyen d'articles par commande et la valeur à vie de chaque client ?
• Savez-vous sur quels canaux de vente vos clients préfèrent faire leurs achats ?

3. Déterminez quels modes de paiement vous allez accepter

En plus des types de paiement les plus courants (espèces, cartes de débit et de crédit), l'utilisation des portefeuilles mobiles a explosé en Europe. Et ce n’est pas fini. Le marché européen des paiements mobiles devrait connaître une croissance significative dans les années à venir.

Lorsque vous évaluez un système PDV à choisir, assurez-vous qu'il vous permet d'accepter les types de paiement les plus importants, et que ses frais de traitement de paiement rentrent dans votre budget.

Questions à se poser

• Quels types de paiement votre entreprise accepte-t-elle actuellement ?
• Quels types de paiement aimeriez-vous que votre entreprise accepte ?
• Voulez-vous ajouter des options de financement Buy Now, Pay Later (BNPL) ?
• Est-ce que certaines cartes de crédit sont des méthodes de paiement plus courantes que d'autres ?
• Quels sont vos frais de traitement de paiement pour ces cartes de crédit ?
• Y a-t-il des types de paiement que vous acceptez de ne pas prendre en charge ?
• Comment traiterez-vous les paiements en espèces ?
• Voulez-vous accepter les paiements sans contact ?

4. Identifiez le matériel PDV dont vous avez besoin

Une fois que vous savez quels types de paiement vous accepterez, vous pouvez commencer à réfléchir au matériel PDV nécessaire. Même si la plupart des fournisseurs PDV pourront vous expliquer quelles sont les options, nous vous recommandons d'avoir une idée générale de ce dont vous avez besoin avant de les voir.

Questions à se poser

• Quel matériel PDV utilisez-vous déjà et appréciez-vous ?
• Quel matériel PDV aimeriez-vous avoir ?
• De quels types de matériel de paiement avez-vous besoin ?
• Préférez-vous acheter le matériel ou le louer ?
• Voulez-vous un comptoir d'encaissement fixe ou préférez-vous un checkout mobile avec des tablettes ou smartphones ?

5. Comparez différents systèmes PDV

Maintenant que vous avez une idée claire de ce dont vous avez besoin pour soutenir votre entreprise aujourd'hui et à l'avenir, vous êtes prêt à commencer à chercher un fournisseur de système PDV.

Consultez des sites d'avis, parlez à d'autres commerçants et voyez quels systèmes PDV utilisent les entreprises que vous admirez. Explorez également le site web de chaque fournisseur PDV et apprenez-en plus sur ce qu'ils ont à offrir.

Comparer les systèmes PDV

Une fois que vous avez réduit votre liste d'options et voulez voir comment fonctionne leur système PDV, commencez un essai gratuit pour voir concrètement s'il répond à vos besoins. Les périodes d’essai vous permettent d'explorer les fonctionnalités et la facilité d'utilisation avant de vous engager.

Questions à se poser

• Quelles sont les fonctionnalités de chaque fournisseur de solution PDV ?
• Le prix du système PDV correspond-il à votre budget ?
• Le système PDV peut-il servir mon entreprise aujourd'hui et à l'avenir ?
• Le système PDV aidera-t-il à développer mon business ?
• Quels sont les avantages d'utiliser un PDV plutôt qu'un autre ?
• Quelles sont les faiblesses du système PDV ?
• Le système PDV a-t-il des fonctionnalités manquantes ?
• Le système PDV semble-t-il intuitif et facile à utiliser ?

Facteurs à prendre en compte lors du choix d'un système PDV

Gardez ces facteurs suivant en tête lorsque vous devez sélectionner une solution PDV :

Coûts du logiciel PDV

Avant toute chose, votre système PDV doit correspondre à votre budget. Mais plusieurs facteurs peuvent influencer le tarif. Le premier est les frais de logiciel PDV.

La plupart des logiciels PDV ont soit des frais mensuels ou annuels et des plans avec différents niveaux de tarifs. Les plans de niveau supérieur ont généralement des fonctionnalités plus avancées.

Par exemple, tout e-commerçant sur le plan Basic de Shopify obtient le logiciel Shopify PDV gratuitement, lui donnant tout ce dont il a besoin pour vendre en personne dans des boutiques éphémères et sur des événements.

Les commerçants avec des magasins physiques permanents qui recherchent des fonctionnalités plus robustes, comme les rapports et analyses avancé, ou qui veulent un plus grand contrôle sur les utilisateurs, peuvent souscrire à Shopify PDV pour 89 €/mois, par point de vente (ou 79 €/mois, en paiement annuel).

Coûts du matériel

Ensuite, pensez aux coûts et aux fonctionnalités matérielles. Les coûts matériels varieront selon vos besoins, les types de paiement que vous voulez accepter et le nombre de magasins et d’employés que vous avez.

Vous pouvez acheter ou louer votre matériel PDV selon votre situation. Si vous ouvrez une boutique éphémère, par exemple, il est plus logique de louer votre matériel PDV que de l'acheter directement.

Regardez le matériel et les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour faire fonctionner votre magasin, et comparez les options de chaque fournisseur PDV pour trouver le meilleur rapport qualité-prix.

📌 COMMENCER : Prêt à chercher du matériel de point de vente ? Rendez-vous sur la boutique de matériel Shopify PDV pour acheter du matériel conçu pour vous aider à encaisser les clients.

Frais de traitement de paiement

En plus du coût de votre matériel de paiement du système PDV, prenez aussi en compte les frais de traitement de paiement.

Chaque fois que vous faites une vente, votre terminal de carte de paiement facture des frais. Ils sont facturés par transaction, en frais cachés et mensuels. Dans de nombreux cas, le montant que vous payez par transaction varie selon la carte de crédit que le client utilise.

Avant de choisir un processeur de paiement, voyez si votre fournisseur de point de vente offre un traitement de paiement intégré. Shopify Payments, par exemple, est inclus dans tous les plans Shopify PDV et ne comporte aucuns frais d'inscription ou de configuration. Vous payez le même taux pré-négocié pour toutes les cartes de crédit (2,7 % + 0 € pour le plan Basic et 2,4 % + 0 € pour les plans Advanced et Plus). Vous recevez les versements plus rapidement et contrôlez mieux votre flux de trésorerie.

Lorsqu'il est associé au bon matériel, votre système PDV est censé pouvoir accepter toutes les principales options de paiement, notamment :

• Espèces
• Cartes de crédit
• Paiements sans contact
• Cartes à puce
• Cartes-cadeaux
• Paiements fractionnés

Mobilité

Les systèmes PDV traditionnels étaient attachés à une caisse, mais les systèmes modernes comme Shopify PDV sont mobiles et vous permettent de vendre où que soient vos clients.

L'encaissement mobile devient un standard dans le retail car il raccourcit les temps d'attente pour payer et peut améliorer la circulation dans votre magasin, surtout à la caisse.

Options d'exécution des commandes

Les clients modernes veulent la flexibilité d'acheter comme ils le souhaitent. Qu'un client achète en ligne, en magasin, ou en utilisant un mélange de canaux, les commerçants doivent rendre l'expérience pratique.

Lorsque votre système PDV s'intègre avec votre plateforme e-commerce, cela ouvre des options d'exécution de commandes plus flexibles comme acheter en ligne, retirer en magasin et la livraison à domicile. Cela vous aide à offrir une expérience d'achat fluide pour vos clients.

📌 COMMENCER : Configurez le retrait en magasin dans Shopify pour commencer à proposer cette option de livraison à l'encaissement. Payez moins pour la livraison du dernier kilomètre, accélérez les délais d'exécution sur les commandes locales et dirigez plus de trafic piéton vers vos magasins.

Intégration avec la plateforme e-commerce

Choisissez un système PDV qui fonctionne en parfaite harmonie avec votre plateforme e-commerce et vous aide à gérer toute votre entreprise depuis le même endroit.

Comme l'a appris la compagnie indépendante de vélos Tokyobike, lorsque votre système PDV et votre plateforme e-commerce proviennent de différents fournisseurs, il sera plus difficile d'offrir une expérience client unifiée.

« Nous avons toujours eu différents systèmes de point de vente et plateformes pour notre boutique en ligne », dit Juliana Di Simone, partenaire et directrice de Tokyobike. « Il y avait des choses que nous voulions faire que nous ne pouvions pas, principalement autour de l'exécution des commandes et de l’expérience en ligne. Nous nous sommes dit que cela nous ferait sûrement perdre des clients. »

Utiliser des systèmes séparés pour gérer ses magasins en ligne et physiques créait une expérience client désordonnée. Par exemple, il était impossible d’échanger des cartes-cadeaux numériques en magasin et de voir l'inventaire sur les différents emplacements. En unifiant votre système PDV et votre plateforme e-commerce avec le même fournisseur, vous évitez ces problèmes.

« Il est impossible de penser au commerce physique comme séparé du e-commerce », dit Juliana. « L'interaction entre physique et numérique devrait être une partie naturelle de votre expérience client. Pour faire cela, vous avez besoin de systèmes qui connectent les deux. C’est pour cette raison que le commerce unifié est l'avenir. »

Fonctionnalités du logiciel PDV

Privilégiez un système PDV qui fournit aussi ce qui suit :

• Traitement de paiement intégré
• Rapports et analyses centralisés
• Gestion d'inventaire multicanal
• Gestion du personnel
• Exécution flexible des commandes
• Gestion multi-magasins
• Gestion de la relation client

Shopify, par exemple, propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour vendre en personne et offrir une expérience d'achat fluide. À savoir la vente omnicanale, l'encaissement rapide, la gestion intelligente des stocks et des rapports faciles à comprendre sur vos ventes, clients, produits et personnel.

Applications et modules complémentaires

Votre entreprise est unique. Il est important de choisir un système PDV qui peut s'adapter à ces besoins avec des applications et modules complémentaires qui étendent leurs capacités.

Avec Shopify, par exemple, vous pouvez choisir parmi des milliers d'applications construites par nos partenaires de confiance dans l'App Store Shopify. Trouvez une application pour vous aider à faire n'importe quoi—du comptage du trafic piéton au merchandising visuel et plus.

Support client

Choisissez un système PDV qui a un support client disponible par email, chat, ou téléphone. Vérifiez que le support est gratuit et sera disponible quand vous en avez besoin—même 20 minutes avant de lancer votre promotion Black Friday Cyber Monday.

Avec Shopify, notre équipe de support est avec vous quand vous en avez besoin. Que vous commenciez juste, changiez d'un autre système PDV, ou cherchiez de l'aide pour former le personnel, gérer l'inventaire et plus, nous sommes prêts à aider.

Fonctionnalités importantes lors du choix d'un système PDV

Outre vous aider à prendre les paiements et faire des ventes, il est important de choisir un système PDV qui inclut des fonctionnalités pour aider à accélérer votre encaissement, éviter les erreurs coûteuses, améliorer les opérations du magasin, et prendre des décisions plus éclairées.

Traitement de paiement intégré

Les accords de traitement de paiement avec des fournisseurs tiers peuvent être difficiles à naviguer. Les frais sont souvent peu clairs et peuvent varier selon le type de carte de crédit, les contrats vous enferment souvent pendant plusieurs années, et cela peut prendre longtemps pour recevoir les versements. Toute cette ambiguïté rend la gestion du flux de trésorerie plus difficile qu'elle ne devrait l'être.

Mais les systèmes PDV avec traitement de paiement intégré sont beaucoup plus directs.

Shopify PDV, par exemple, vient avec Shopify Payments. Les commerçants obtiennent un traitement de paiement conforme PCI et paient un taux bas pré-négocié pour toutes les transactions de carte de crédit, et reçoivent les versements plus rapidement.

Avec Shopify Payments et le matériel, vous pouvez accepter toutes les méthodes de paiement populaires et facilement suivre les transactions et versements en ligne et en magasin depuis le back-office de Shopify.

💳 COMMENCER : Shopify Payments est le moyen le plus rapide de commencer à accepter les paiements en personne, en ligne, et en déplacement. Il est inclus dans tous les plans Shopify, donc vous pouvez ignorer les activations tierces longues et passer de la configuration à la vente plus rapidement.

Encaissement personnalisable

Chaque magasin est différent. Choisissez un système PDV qui est flexible et personnalisable pour mieux s'adapter à vos besoins et flux de travail du magasin.

Par exemple, Shopify PDV a une grille intelligente personnalisable, qui vous permet d'ajouter des raccourcis pour les choses que vous faites le plus et accélérer l'encaissement. Ajoutez des raccourcis pour trouver des produits, appliquer des remises, créer des profils clients, exécuter des commandes, et plus.

Vente omnicanale

La plupart des clients utilisent plus d'un canal pour acheter. En conséquence, ils s'attendent à ce que les marques rendent l'achat avec un mélange de points de contact en magasin et en ligne fluide. Mais si vous utilisez le mauvais système PDV, ce n'est pas toujours facile.

Près de 50 % des marques disent qu'unifier les opérations et données en ligne et en magasin est leur plus grand défi. C'est en partie parce que lors de l'intégration d'un système PDV et d'une plateforme e-commerce construits par deux fournisseurs différents, vous aurez probablement besoin de solutions de contournement et de plug-ins compliqués. Même alors, les résultats sont souvent lourds et décevants.

Choisissez un système PDV qui ne se contente pas de se connecter à votre boutique en ligne—il devrait fonctionner avec elle et avoir des fonctionnalités intégrées de vente omnicanal et d'exécution des commandes.

Avec Shopify PDV, par exemple, le personnel du magasin peut faire un suivi avec les acheteurs indécis en magasin en leur envoyant des paniers par email qui incluent les produits qui les intéressaient. Quand le client achète le produit en ligne, la vente est attribuée au magasin et au personnel qui a envoyé le panier par email depuis Shopify PDV. Pensez-y comme un email de panier abandonné, mais pour la vente en personne.

Matériel PDV mobile

Les systèmes PDV mobiles sont de plus en plus populaires, car ils donnent aux vendeurs la liberté de se déplacer avec les clients et de les servir où qu'ils soient. Choisissez un système PDV qui a du matériel mobile fiable et design.

l la liberté de se déplacer avec les clients et de les servir où qu'ils soient. Choisissez un système PDV qui a du matériel mobile fiable et design.

Le matériel dont vous avez besoin dépend de la configuration de votre magasin. Vous aurez sans doute au moins besoin d'un lecteur de cartes, d'une caisse enregistreuse, d'une imprimante de reçus, et d'un scanner de codes-barres. Vous aurez aussi besoin d'une tablette ou d'un smartphone pour faire fonctionner votre logiciel PDV.

📌 COMMENCER : Prêt à commencer à chercher du matériel de point de vente ? Rendez-vous sur la boutique de matériel Shopify PDV pour acheter du matériel conçu pour vous aider à vendre partout.

Gestion intelligente des stocks

Le contrôle des stocks est critique. Mais quand vous vendez en ligne et dans des magasins physiques, il peut être difficile de s'assurer que les quantités de stock sont exactes lorsque les articles sont reçus, vendus, retournés, ou échangés.

Choisissez un système PDV qui s'intègre avec votre plateforme e-commerce pour s'assurer que les quantités de stock que les acheteurs voient en ligne et que le personnel voit dans le système PDV reflètent ce que vous avez réellement en stock.

Shopify PDV, par exemple, se connecte de manière transparente avec la base de données de votre boutique en ligne Shopify. Les niveaux d'inventaire sont automatiquement mis à jour lorsque les produits sont vendus, retournés, ou échangés en magasin ou en ligne. En gérant l'inventaire depuis une plateforme, vous pouvez simplifier la gestion des stocks et assurer des rapports d'inventaire précis tout en passant moins de temps à compter manuellement et réconcilier l'inventaire.

Rapports et analyses unifiés

Les données et analyses vous aident à repérer les tendances, capitaliser sur les opportunités, et prendre des décisions avec confiance. Votre système PDV devrait venir avec des données et rapports intégrés qui vous aident à suivre votre inventaire et revenus, quels produits se vendent ou languissent, l'historique d'achat de vos clients, et les performances de votre personnel.

Alors que les données PDV incluent généralement les données collectées au point d'achat, cela peut être problématique pour une marque qui vend à la fois en personne et en ligne. Si vous faites les deux, la dernière chose que vous voulez est des données cloisonnées par canal de vente. Cela vous fera passer plus de temps dans des feuilles de calcul pour trouver les points de données que vous voulez.

Au lieu de cela, choisissez un système PDV comme Shopify PDV qui unifie vos données en magasin et en ligne en un seul endroit. Cela vous aidera à comprendre la vue d'ensemble—comment chaque canal influence l'autre, comment les clients achètent sur les deux canaux, et l'impact de votre magasin sur les revenus en ligne dans la zone environnante.

Gestion des produits et SKU

Certains systèmes PDV limitent le nombre de produits et d'unités de gestion des stocks (SKU) que vous pouvez avoir sous votre plan. C'est leur façon de vous forcer à passer à un plan plus cher une fois que votre catalogue de produits grandit au-dessus d'une certaine taille.

Choisissez un système PDV qui vous permet d'ajouter un nombre illimité de produits ou variantes à votre PDV et vous aide à organiser votre catalogue de produits. Shopify PDV, par exemple, inclut des outils puissants pour vous aider à rester organisé et passer moins de temps à gérer votre catalogue de produits. Avec Shopify PDV, vous pouvez :

• Ajouter un nombre illimité de produits et variantes à votre PDV
• Catégoriser les produits par type, saison, promotions, et plus
• Utiliser des collections intelligentes pour trier automatiquement les produits basés sur le fournisseur, le prix, et les niveaux de stock
• Ajouter plusieurs variantes de produit comme la taille, la couleur, ou les matériaux
• Assigner à chaque produit son propre prix, SKU, et poids
• Suivre le statut d'inventaire lorsque les produits sont reçus ou transférés entre magasins
• Allouer l'inventaire à divers canaux de vente en ligne, entrepôts, magasins, ou partout ailleurs où vous stockez

Gestion de l’équipe

Au minimum, votre système PDV devrait avoir des capacités de planification et de comptabilité. Il devrait également avoir des rapports qui vous montrent les performances de chaque associé du magasin. Leurs ventes quotidiennes, unités moyennes par transaction, et valeur moyenne de transaction, par exemple.

À mesure que votre entreprise grandit, vous devrez probablement embaucher plus de personnel. Certains fournisseurs PDV le savent et limiteront le nombre de comptes de personnel que vous pouvez avoir sous votre plan, vous forçant à passer à une option plus chère.

Choisissez un système PDV qui vous aidera à gérer votre équipe à mesure qu'elle grandit, sans vous forcer à franchir des obstacles ou payer plus. Votre PDV peut également vous aider à définir des limites sur ce que les associés du magasin peuvent et ne peuvent pas faire lorsqu'ils sont connectés tout en donnant aux gérants de magasin et propriétaires l'accès aux fonctionnalités et informations dont ils ont besoin pour faire leur travail—que ce soit gérer la paie, changer le prix d'un produit, créer des horaires de personnel, ou n'importe quoi entre les deux.

💡 CONSEIL PRO : Avec Shopify PDV, vous pouvez assigner aux vendeurs différents rôles et permissions pour définir des limites sur ce qu’ils peuvent faire lorsqu'ils sont connectés à votre PDV sans approbation du gérant. Par exemple, changer le prix d'un produit ou appliquer une remise personnalisée à une vente.

Gestion des clients

Chaque fois qu'un client achète quelque chose de votre marque, il y a une trace papier. Votre système PDV enregistre ce qu'ils ont acheté, où et quand ils l'ont acheté, la valeur totale de cette transaction, et plus. Mais vous voulez également que votre système PDV enregistre qui l'a acheté.

Choisissez un système PDV qui vous permet de créer des profils clients qui unifient les informations de contact d'un client et l'historique d'achat pour ce qu'ils achètent à la fois en ligne et en magasin. Cela aidera à alimenter votre marketing par email, ainsi que les programmes de fidélité. Les deux aident à augmenter la rétention, les achats répétés, et la valeur à vie du client.

📌 DEMARRER : Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour transformer les clients ponctuels en fans à vie. Choisissez parmi des centaines d'applications de fidélité dans l'App Store Shopify et commencez à récompenser les acheteurs pour les achats qu'ils font à la fois en ligne et en magasin.

Choisir le meilleur logiciel de point de vente pour le retail

Certains systèmes PDV sont meilleurs pour les petites entreprises, tandis que d'autres se concentrent sur les clients d'entreprise plus importants. Mais vous voulez un système PDV retail qui peut soutenir la croissance de votre entreprise, peu importe votre taille.

Prenez Allbirds, par exemple. La marque a commencé petit avec Shopify et est depuis devenue une entreprise publique leader de catégorie évaluée à plus de 4 milliards de dollars (en anglais). Quelles que soient vos aspirations, Shopify PDV vous équipe avec les outils et le support dont vous avez besoin pour vous adapter au commerce à mesure qu'il évolue et atteindre vos objectifs.

Bien que nous puissions être partiaux, Shopify PDV est le meilleur système PDV pour les commerçants modernes qui veulent unifier les ventes en ligne et en personne.

La plupart des systèmes PDV vous permettent de vous intégrer avec votre plateforme e-commerce en utilisant une API ou un partenaire d'intégration. Malheureusement, ces intégrations n'unifient pas complètement vos canaux de vente. Après tout, vous utilisez encore deux outils de deux entreprises différentes.

Mais avec Shopify, vous pouvez démarrer, commercialiser, gérer, et développer votre entreprise partout où sont vos clients, depuis une seule plateforme.

• Lancez un site web rapidement avec des thèmes et modèles faciles à utiliser.

• Convertissez plus de trafic en ventes avec l'encaissement le plus convertisseur du web.

• Vendez internationalement en quelques clics seulement.

• Unifiez vos canaux de vente : réseaux sociaux, boutique en ligne, places de marché en ligne et magasins.

• Offrez des méthodes d'exécution comme le retrait en magasin à l'encaissement.

• Alimentez votre marketing avec des profils clients qui combinent l'historique d'achat en ligne et en magasin.

• Gérez votre inventaire de magasin et d'entrepôt au même endroit.

• Prenez des décisions éclairées en utilisant des rapports qui unifient les données de votre site web et système PDV.

Les commerçants qui utilisent Shopify pour unifier leurs ventes en magasin et en ligne augmentent leurs revenus de 30 % d'année en année.

Comment configurer Shopify PDV ?

Que vous soyez une nouvelle entreprise ou vendiez déjà en ligne avec Shopify, configurer Shopify PDV est simple. D'abord, vous devez choisir votre abonnement : Shopify PDV Lite ou Shopify PDV Pro.

Shopify PDV Lite est gratuit avec tout plan d'abonnement Shopify et est idéal si vous voulez juste des fonctionnalités de vente en personne de base. Cette option est recommandée pour ouvrir une boutique éphémère ou vendre à un événement, mais manque de fonctionnalités clés pour faire fonctionner un point de vente permanent.

Si vous voulez ouvrir un magasin nous recommandons de choisir Shopify PDV Pro. Pour 89 €/mois (ou 79 €/mois si vous choisissez la facturation annuelle), par magasin, vous pouvez créer des comptes de personnel illimités, assigner des rôles et permissions aux salariés et avoir des terminaux PDV illimités. Vous obtenez aussi des fonctionnalités avancées de gestion des stocks, des rapports et analyses, et des fonctionnalités de vente omnicanal.

📌 COMMENCER : Cliquez ici pour en savoir plus sur les plans, fonctionnalités et prix de Shopify PDV.

Choisissez un système PDV qui booste votre croissance

Votre magasin est unique. C'est pour cette raison que nous recommandons de lister vos besoins actuels et futurs au mieux de vos capacités, de tester différents systèmes, et de poser des questions aux fournisseurs PDV potentiels avant de prendre des engagements.