Les entrepreneurs qui souhaitent comprendre les besoins de leurs clients et devancer leurs concurrents peuvent s’appuyer sur les outils d’étude de marché. Ils mettent en lumière des informations démographiques pertinentes, les préférences des clients, les tendances sur les réseaux sociaux… tout ce qui influence vos ventes.
Transformer ces données quantitatives et qualitatives en un rapport d’étude de marché cohérent peut vous fournir les renseignements nécessaires à une prise de décision éclairée sur l’avenir de votre entreprise.
Les 6 étapes du processus d’étude de marché
Traditionnellement, le processus d’étude de marché se divise en six étapes :
- Étudier le secteur. Rassemblez des statistiques et des données sur votre secteur dans son ensemble et dans votre niche. Identifiez les tendances du secteur, le cas échéant.
- Analyser la concurrence. Dressez la liste des entreprises concurrentes et examinez pourquoi les clients utilisent leurs produits.
- Identifier les lacunes du marché. Il existe peut-être des opportunités non comblées sur le marché que votre entreprise peut exploiter.
- Définir votre marché cible. Qui est votre client idéal ? Définissez leur tranche d’âge, leur emplacement géographique, leurs valeurs et leurs habitudes d’achat.
- Identifier les barrières à l’entrée. Les frais de mise en place, les problèmes de conformité et les exigences légales sont les barrières les plus fréquentes.
- Établir une prévision des ventes. Estimez les revenus futurs et le potentiel de croissance.
Nos conseils pour tirer le meilleur parti des outils d’étude de marché
- Commencez sans trop débourser
- Procurez-vous des rapports sectoriels
- Obtenez des retours client directs
Les outils d’étude de marché vous aident à créer une stratégie commerciale cohérente de bout en bout, que vous soyez en train de lancer votre startup, de changer de voie, d’effectuer un rebranding ou encore de vous agrandir. Avec les bons outils, vous pouvez prendre les bonnes décisions pour votre entreprise, de la PME à la multinationale. Voici quelques conseils pour en faire bon usage.
Commencez sans trop débourser
Lorsque vous débutez, vous pouvez tirer parti d’outils gratuits ou très abordables. Kat Kavner Woolf, cofondatrice de Heyday Canning Co, a utilisé des outils d’étude de marché gratuits lors du lancement de sa marque, notamment Google Forms pour les enquêtes et de bons vieux tableurs pour cartographier la concurrence.
De nombreux sites offrent un accès gratuit à des données existantes, du Pew Research Center pour la recherche démographique à Google Trends pour évaluer les intérêts des consommateurs. De nombreuses plateformes comme SurveyMonkey proposent également des versions gratuites. Leurs fonctionnalités sont limitées par rapport aux versions premium, mais elles offrent déjà des outils intéressants.
Procurez-vous des rapports sectoriels
Pour obtenir une vue d’ensemble de votre marché, vous pouvez acheter des rapports compilés et rédigés par des experts, des chercheurs et des consultants. D’après Kat Kavner Woolf, les informations compilées par Nielsen et SPINS sont parmi les meilleures études de marché sur les habitudes d’achat des consommateurs. Petia Abdur-Razzaaq, PDG de l’agence de marketing numérique The Stylista Group, se base sur les recherches de McKinsey pour comprendre les tendances sectorielles.
Obtenez des retours client directs
Une fois que vous avez déjà quelques connaissances du marché, commencez à parler aux consommateurs de votre niche. Un outil de création d’enquêtes peut vous aider à réaliser des études de marché en interrogeant les consommateurs sur leurs expériences, leurs préférences et leurs intérêts. « Cela vous aide à comprendre comment le marché répond ou non aux tendances qui façonnent les goûts des consommateurs », explique Kat Kavner Woolf.
Si vous souhaitez obtenir une perspective encore plus détaillée sur les expériences des clients, vous pouvez leur parler directement. Petia Abdur-Razzaaq interviewe généralement les clients de ses clients par le biais d’enquêtes, mais certains sont si enthousiastes qu’ils sont prêts à en parler en appel vidéo. Ces appels peuvent grandement vous aider à déceler les goûts du cœur de cible le plus enthousiaste à propos de votre marque.
Petia Abdur-Razzaaq ajoute qu’il est utile d’utiliser un incitatif lorsqu’on crée une enquête client, comme une chance de gagner une carte-cadeau de 100 €. « Les gens n’ont généralement pas envie de répondre à des questions à moins qu’ils aient quelque chose à y gagner », explique-t-elle.
6 outils d’étude de marché pratiques pour les entrepreneurs
Les outils d’étude de marché ne manquent pas, et ce, quelle que soit l’étape d’évolution de votre entreprise. Voici quelques-uns des meilleurs outils d’étude de marché pour vous mettre le pied à l’étrier.
Google Trends
Google Trends peut vous aider à évaluer l’intérêt des consommateurs pour des sujets en tendance. Il peut également vous aider à ajuster votre stratégie SEO et vos campagnes marketing afin de mieux répondre aux besoins de votre marché cible. Il fournit des graphiques à partir de données de recherche en temps réel pour montrer les hausses et les baisses du volume de recherche d’un sujet donné.
« Vous obtenez des données en temps réel sur les recherches en ligne des consommateurs, par mots-clés et par secteur », développe Petia Abdur-Razzaaq.
Vous pouvez utiliser Google Trends pour comparer les statistiques de recherche pour des termes pertinents à votre produit. Par exemple, vous pourriez comparer les termes « lampadaire » et « luminaire » pour voir lequel est le plus couramment utilisé par les consommateurs lorsqu’ils recherchent des objets similaires à ceux que vous souhaitez vendre. L’outil de recherche de mots-clés comparatifs suit et compare plusieurs termes de recherche en un seul graphique. Il fournit des informations sur le marché et des insights sur la popularité des marques. Associez-le à Google Keyword Planner pour trouver les meilleurs mots-clés.
Prix : Gratuit.
Statista
Combien de personnes dans le monde ont-elles utilisé les réseaux sociaux entre 2017 et 2025 ? Quelles étaient les stations de métro les plus fréquentées de Paris en 2023 ? Statista est une plateforme qui agrège des données sous forme graphique et publie des rapports sur 170 secteurs à travers le monde. Les statistiques sur des entreprises spécifiques, comme TikTok ou Amazon, peuvent offrir des insights précieux, tout comme les rapports sur l’intelligence artificielle, le commerce durable ou la livraison de nourriture en ligne. Les rapports spécialisés de Statista contiennent des analyses sectorielles sur une large gamme de sujets, du luxe aux cosmétiques en passant par l’industrie technologique, qui peuvent toutes vous aider à identifier des lacunes sur le marché et des tendances pertinentes.
Prix : La version gratuite offre un accès limité. L’abonnement à 199 € par mois donne accès à deux millions de statistiques. L’abonnement professionnel coûte 1199 € et vous permet d’utiliser une multitude d’outils d’analyse et de prévision.
Pew Research Center
Le site du Pew Research Center est une ressource incomparable et un excellent point de départ pour ceux qui souhaitent comprendre les opinions et les tendances autour des questions sociales ou politiques. Les sondages d’opinion publique et les études menées par cette organisation à but non lucratif ne sont pas orientés vers les besoins d’étude de marché, mais l’analyse des données de Pew peut permettre de comprendre les mécanismes qui motivent les consommateurs à modifier leurs habitudes : par exemple, en raison de l’évolution de la technologie, des changements sociétaux ou d’autres phénomènes culturels.
Prix : Gratuit.
SurveyMonkey
SurveyMonkey est une plateforme utile pour réaliser des enquêtes d’étude de marché en ligne, mais aussi pour obtenir des retours de consommateurs sur des événements, leur expérience utilisateur et leur satisfaction client. Vous pouvez vous servir de modèles d’enquête préconçus ou personnaliser le contenu et le design de l’enquête.
Tous les abonnements payants offrent un nombre illimité d’enquêtes par an et de questions par enquête. Si vous souhaitez payer un abonnement premium, vous aurez accès à des capacités d’enquête accrues, notamment un support client continu par e-mail, des options multilingues et des outils de visualisation des données.
Prix : La version basique, limitée à des enquêtes de 10 questions, est gratuite. Pour les utilisateurs individuels, les abonnements payants avec des fonctionnalités supplémentaires commencent à 36 € par mois. Pour les équipes (de trois utilisateurs ou plus), les abonnements commencent à 30 € par utilisateur et par mois.
Qualtrics XM
La plateforme de gestion de l’expérience Qualtrics XM propose une suite d’outils de stratégie et de recherche, offrant des évaluations de marché, des études de prix, des tests de message, des analyses de sentiments, et plus encore. Tous ces outils sont accessibles via un hub de données centralisé équipé d’une IA pour aider à repérer les informations qui vous sont pertinentes. Vous pouvez également utiliser le site pour traiter les avis des clients et même activer des enquêtes qualitatives basées sur la vidéo, obtenant ainsi des insights exploitables pour votre entreprise.
Prix : Qualtrics XM propose un outil d’enquête basique gratuit. Pour les outils Strategy & Research, contactez l’entreprise pour obtenir une tarification sur mesure.
Tableau
Il est généralement plus facile de visualiser les données avec des graphiques et des diagrammes plutôt que par une liste de chiffres bruts. Tableau vous permet de créer de belles visualisations à partir de vos données d’étude de marché, des graphiques camembert colorés aux diagrammes de Venn.
Prix : Les abonnements Tableau commencent à 35 $ par mois (environ 30 €).
FAQ sur les outils d’étude de marché
Quelles sont les principales méthodes d’étude de marché ?
L’étude de marché se fait sur le terrain et en ligne, donc les méthodes sont multiples. On peut citer les interviews, les groupes de discussion et les enquêtes, mais aussi la quantification des mentions sur les réseaux sociaux des concurrents ou encore l’étude des nouvelles tendances du marché et du comportement social des consommateurs.
Comment fonctionnent les outils d’étude de marché ?
Il existe de nombreux outils d’étude de marché qui traitent les données des consommateurs. Leur point commun est qu’ils aident les entreprises à en apprendre davantage sur leur secteur, leurs concurrents et leurs clients, avec des données quantitatives mais aussi qualitatives.
Comment l’IA va-t-elle changer l’étude de marché ?
De nombreuses plateformes d’étude de marché utilisent déjà l’IA. Qualtrics XM, par exemple, fournit un assistant IA qui peut vous aider à repérer des insights à partir des données que vous avez recueillies sur les clients et les concurrents.
