Les consommateurs en ligne disposent aujourd'hui d’innombrables moyens de découvrir vos produits. Qu'ils regardent une vidéo YouTube, parcourent Instagram ou lisent une newsletter, chaque point de contact les guide généralement vers votre site web, où ils peuvent explorer plusieurs pages avant de trouver le produit qui a initialement attiré leur attention.
Le shoppable content élimine ce détour en leur permettant d'acheter directement depuis une image ou de finaliser leur achat sans quitter une plateforme tierce. Selon E-marketer (en anglais), environ un tiers des acheteurs numériques âgés de 18 à 34 ans achètent déjà directement sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok. Rencontrer vos clients là où ils se trouvent est donc plus simple que vous ne le pensez. Avec un shoppable content bien conçu, vous pouvez transformer les visiteurs en ligne en nouveaux clients.
Qu'est-ce que le shoppable content ?
Le shoppable content (ou contenu shoppable) désigne des médias interactifs (photos, vidéos, articles de blog et contenus sociaux) qui permettent aux utilisateurs d'acheter directement depuis le contenu lui-même ou de réduire les étapes en les redirigeant directement vers les paniers d'achat ou les pages produits. Il combine e-commerce et contenu engageant pour créer une expérience d'achat plus fluide. Par exemple, une marque de décoration d'intérieur peut publier une photo de salon aménagé sur Instagram qui permet aux spectateurs de cliquer directement sur la console, le miroir et le vase pour les acheter.
Le shoppable content peut apparaître partout où les audiences passent du temps en ligne. Les marques de mode ajoutent des étiquettes d'achat à leurs publications de défilés et de street style, les blogs culinaires lient les recettes aux ingrédients et ustensiles, et les marques de fitness transforment les vidéos d'entraînement en expériences d'achat interactives où les spectateurs peuvent cliquer pour acheter l'équipement présenté.
Généralement alimenté par les outils des réseaux sociaux (comme les étiquettes Instagram Shopping, TikTok Shop et les épingles produits Pinterest), le shoppable content transforme la plateforme en point de découverte et d'achat. Vous pouvez également utiliser des outils tiers ou développer des solutions personnalisées pour intégrer des fonctionnalités d'achat dans vos systèmes de gestion de contenu (CMS) et applications mobiles. En ajoutant des plugins shoppables à son CMS, une jardinerie pourrait intégrer des liens vers ses produits dans ses guides d'entretien des plantes, permettant aux lecteurs d'acheter graines, outils et terreau tout en apprenant plus sur des espèces spécifiques.
Pourquoi les entreprises d’e-commerce utilisent le shoppable content ?
Le shoppable content élimine les étapes entre « Je veux ceci » et « Je l'ai acheté ». Voici pourquoi les entreprises transforment leurs photos, vidéos et publications en opportunités d'achat :
Parcours d'achat simplifié
Le shoppable content permet aux clients d'acheter directement depuis la photo, vidéo ou publication sur les réseaux sociaux qui a d'abord attiré leur attention, éliminant le besoin de naviguer dans votre boutique en ligne et de cliquer sur plusieurs pages. Alternativement, il simplifie le chemin vers le panier ou la page produit, dirigeant les acheteurs vers un article spécifique plutôt que vers la page d'accueil.
Meilleur suivi et analyses
Lorsque les clients achètent directement via votre contenu, vous pouvez voir exactement quelles photos, vidéos et publications génèrent des ventes. Par exemple, les analyses Instagram Shopping peuvent révéler que vos vidéos shoppables de looks d'hiver génèrent trois fois plus d'achats que vos clips shoppables « préparez-vous avec moi ». Cela aide à prioriser un contenu saisonnier similaire et informer vos futures décisions d'inventaire.
Disponibilité en temps réel
Le shoppable content peut s'intégrer à votre système de gestion d'inventaire pour afficher les niveaux de stock en temps réel. Cela évite la frustration de découvrir qu'un article est épuisé ou en rupture de stock, ou créer de l'urgence lorsque les acheteurs voient « Plus que 3 en stock ! » sur un produit qu'ils convoitent.
Achat adapté au mobile
Les consommateurs passent déjà des heures à scroller sur les réseaux sociaux, regarder YouTube et consulter leurs e-mails sur leurs téléphones, avec leurs informations de paiement enregistrées et prêtes. Un simple clic sur une étiquette produit transforme ce comportement quotidien en achat instantané sans obliger les clients à basculer entre différentes applications ou à ressaisir leurs informations de paiement.
7 types de shoppable content
- Publications shoppables sur les réseaux sociaux
- Images shoppables
- Vidéos shoppables
- Articles et billets de blog shoppables
- Livestreams shoppables
- Publicités shoppables
- Guides-cadeaux et catalogues shoppables
Chaque contenu que vous créez (que ce soit une simple publication sur les réseaux sociaux ou un article de blog travaillé) peut devenir une opportunité d'achat. Voici quelques formats populaires de shoppable content à explorer :
1. Publications shoppables sur les réseaux sociaux
Les publications shoppables sur les réseaux sociaux permettent aux abonnés d'acheter des articles directement depuis leur fil d'actualité ou leur page « Pour Vous », rendant les achats naturels dans l'expérience des réseaux sociaux. Chaque plateforme a sa propre approche. Voici trois exemples :
- Étiquettes Instagram Shopping : Les utilisateurs peuvent cliquer sur les étiquettes produits dans les publications du fil et les Stories pour voir instantanément les détails et les prix. Elles sont particulièrement efficaces pour le contenu mode et lifestyle, où les utilisateurs peuvent acheter des tenues complètes ou de la décoration en quelques clics.
- TikTok Shop : Pendant les diffusions en direct, une icône panier apparaît lorsque les animateurs présentent des articles spécifiques, permettant aux spectateurs d'ajouter des produits à leur panier sans quitter le stream. Ce format en temps réel crée de l'urgence et permet aux acheteurs de poser des questions sur les produits.
- Épingles produits Pinterest : Les utilisateurs survolent les épingles pour voir les prix actuels et les liens directs d'achat. Cette intégration est parfaite pour une plateforme où les gens sauvegardent déjà les produits qu'ils aiment, transformant les tableaux de planification en opportunités d'achat fluides.
Glossier, une marque de beauté connue pour son esthétique minimaliste, intègre des fonctionnalités d'achat dans son contenu social. Sur Instagram, ses publications mélangent des annonces produits shoppables, comme le coffret cadeau Birthday Cake Candle, avec ses carrousels de photos produits et ses reels de contenu généré par les utilisateurs, rendant le shoppable content naturel et organique.
2. Images shoppables
Les images shoppables transforment les instantanés statiques en points d'achat interactifs avec des étiquettes subtiles et des zones sensibles qui apparaissent discrètement sur les produits lorsqu'un spectateur montre de l'intérêt. De nombreuses marques de mode transforment la photographie lifestyle en expériences d'achat interactives, où chaque article étiqueté (des lunettes de soleil aux sandales du modèle) est instantanément achetable. Si vous voulez éviter l'ambiance éditoriale polie et mélanger achat et preuve sociale, vous pouvez aussi créer des vidéos et des photos shoppables à partir de contenu généré par les utilisateurs (UGC).
La marque de bijoux minimaliste Linjer met en évidence des photos clients shoppables dans une section appelée « Linjer on You » sur sa page d'accueil. La marque sélectionne ces images shoppables depuis sa communauté Instagram, où chaque photo de clients portant leurs bijoux renvoie directement aux pièces présentées pour l'achat.
3. Vidéos shoppables
Les vidéos shoppables permettent aux spectateurs d'acheter ce qu'ils regardent. Par exemple, une stratégie marketing impliquant la création de contenu vidéo éducatif devient plus puissante lorsque les spectateurs peuvent instantanément acheter les produits présentés. Une marque d'électronique pourrait publier un tutoriel d'aménagement de bureau à domicile où, pendant que l'animateur démontre l'éclairage optimal ou le placement de caméra, les spectateurs peuvent cliquer pour acheter la ring light, la webcam ou le microphone utilisé.
Les plateformes vidéo intègrent l'e-commerce de manières innovantes. YouTube, par exemple, s'est associé à Shopify pour permettre aux créateurs de lier leurs boutiques à leurs chaînes, permettant aux spectateurs de parcourir et d’acheter des produits sans quitter la plateforme, avec une synchronisation d'inventaire en temps réel.
4. Articles et billets de blog shoppables
Les articles détaillés et guides prennent une nouvelle dimension lorsque vous les enrichissez de diagrammes, illustrations et graphiques shoppables. Les lecteurs peuvent acheter les outils et produits exacts que vous leur apprenez à utiliser, leur permettant de mettre immédiatement vos conseils en pratique. Par exemple, votre marque de café pourrait rédiger des conseils de préparation et étiqueter les moulins recommandés, ou votre marque de cuisine pourrait publier des recettes mettant en avant vos casseroles et vos ustensiles.
La marque de vêtements de fitness Gymshark publie des guides d'achat approfondis pour aider les clients à choisir le bon équipement. Son guide des leggings noirs, par exemple, présente des options pour différents entraînements comme le yoga et la musculation, permettant aux lecteurs de sélectionner leur taille et d'ajouter l’article au panier directement.
5. Livestreams shoppables
La chaîne d'achat phare QVC a perfectionné l'art de vendre via des démonstrations vidéo en direct il y a des décennies. Le shopping en direct apporte ce format éprouvé aux réseaux sociaux. Fini le temps des commandes par téléphone, les spectateurs peuvent maintenant acheter en quelques clics tout en regardant.
Les réseaux sociaux comme TikTok Shop ont popularisé les livestreams shoppables, où les animateurs peuvent présenter des produits pendant les diffusions et une icône panier permet aux spectateurs d'ajouter des articles sans interrompre le stream. Les créateurs peuvent faire des tutoriels maquillage ou présenter des gadgets de cuisine pendant que les spectateurs posent des questions et achètent en temps réel.
De nombreuses marques choisissent de s'associer avec des influenceurs sur les livestreams, exploitant l'expérience de créateurs qui savent déjà comment engager les audiences et générer des ventes.
6. Publicités shoppables
La publicité numérique traditionnelle se concentre souvent sur l'augmentation de la notoriété et le renforcement de la reconnaissance de marque. Intégrer des éléments shoppables dans vos publicités déplace l'objectif vers la conversion directe, donc au lieu de simplement visiter votre site web, les spectateurs peuvent acheter directement depuis la publicité.
Créer des campagnes de marketing de shoppable content vous permet d'aller au-delà des simples clics et impressions, suivant exactement quels produits attirent l'attention et génèrent des ventes dans le cadre de vos objectifs publicitaires plus larges. Les principales plateformes (TikTok Ads, Meta Ads, Google Shopping, YouTube et Pinterest) offrent des formats publicitaires shoppables.
Tammy & Benjamin, une marque française d'accessoires de luxe, utilise le format publicitaire shoppable de Facebook pour promouvoir ses soldes de fêtes sur la maroquinerie. Ces publicités combinent une photographie produit épurée avec des prix et des remises clairs, supprimant les frictions du parcours d'achat.
7. Guides-cadeaux et catalogues shoppables
Les catalogues éditoriaux et guides-cadeaux offrent une manière fraîche de présenter les produits au-delà des pages produits standard. En intégrant les détails produits et options de commande directement dans vos collections sélectionnées, les acheteurs peuvent ajouter des articles à leur panier sans quitter l'expérience éditoriale.
Par exemple, la marque de vaisselle durable Fable a utilisé son guide-cadeaux de fêtes 2024 pour classer les acheteurs en personas ludiques comme « Amateur de Café » et « Perfectionniste du Cocktail », avec chaque collection de verres, tasses et accessoires instantanément shoppable via des boutons produits intégrés.
Comment ajouter du shoppable content à votre boutique Shopify ?
Si vous êtes vendeur Shopify, vous pouvez ajouter du shoppable content sur les pages produits et plus encore. Avec les bons outils, vous pouvez transformer vos articles de blog, galeries et pages de destination en points d'achat. Voici quatre applications Shopify pour vous aider à intégrer des fonctionnalités d'achat sur votre site web :
- Tagshop pour les galeries multiplateformes
- Tolstoy pour les galeries vidéo shoppables
- ReelUp pour l'intégration des Réels Instagram
- Bloggle pour l'intégration shopping sur les articles de blog
Ces applications sont disponibles via l'App Store de Shopify. Commencez par les essais gratuits ou les plans gratuits et testez les différentes fonctionnalités avant de passer aux niveaux payants à mesure que votre entreprise grandit. (Les frais mensuels sont ajoutés directement à votre facture Shopify habituelle.)
FAQ sur le shoppable content
Que sont les publications shoppables ?
Les publications shoppables sont du contenu sur les réseaux sociaux avec des fonctionnalités d'achat intégrées qui permettent aux clients d'acheter des produits étiquetés directement depuis leur fil d'actualité, stories ou publications, sans être redirigés vers un autre site web.
Comment créer du shoppable content ?
De nombreux réseaux sociaux offrent des outils d'achat intégrés qui vous permettent d'étiqueter des produits dans vos publications. Pour les sites web et besoins personnalisés, utilisez des plugins tiers comme Tagshop ou Tolstoy, ou développez des solutions personnalisées qui s'intègrent à vos systèmes de gestion de contenu existants.
Qu'est-ce qu’un média shoppable ?
Shoppable content, contenu shoppable et média shoppable sont des termes interchangeables décrivant tout contenu numérique permettant aux utilisateurs d'acheter des produits directement depuis des photos, vidéos, articles ou autres médias.
