Ne serait-ce pas formidable si quelques ajustements techniques pouvaient booster votre chiffre d'affaires e-commerce ?
Un site web lent peut vous empêcher de conclure une vente et vous faire perdre un visiteur. Un site plus rapide améliore non seulement l'expérience de navigation de vos utilisateurs, mais peut également renforcer votre référencement naturel (SEO), vous aider à fidéliser vos clients et améliorer votre taux de conversion de 20 %.
Découvrez comment mesurer et améliorer les performances de votre site web.
Qu'est-ce que la performance d'un site web ?
La performance d'un site web fait référence à la qualité de l'expérience utilisateur sur un site. Elle prend en compte des indicateurs comme le temps de chargement, la réactivité et le fonctionnement global sur les différents appareils, navigateurs et emplacements géographiques.
Un site performant offre une meilleure expérience utilisateur, favorise l’engagement des visiteurs et peut augmenter le taux de conversion. À l’inverse, des temps de chargement trop longs entraînent frustration, perte de clients potentiels et baisse des ventes.
Pourquoi l'optimisation de la performance web est cruciale en e-commerce ?
Plus votre site e-commerce est performant, plus vous vendez.
Une étude de Deloitte révèle qu’une augmentation de 0,1 seconde de la vitesse de chargement entraîne une hausse des conversions de 8,4 %. De plus, les consommateurs dépensent près de 10 % de plus lorsque la session est rapide.
Selon les recherches de Portent, les sites e-commerce qui se chargent en une seconde ont un taux de conversion 2,5 fois supérieur à ceux qui se chargent en cinq secondes.
Les moteurs de recherche comme Google privilégient la vitesse du site et l'expérience utilisateur. Les performances web affectent votre classement dans les résultats de recherche. Un site lent ou peu performant peut réduire votre visibilité en ligne, ce qui empêche les internautes de trouver votre site et nuit à vos efforts d’acquisition de nouveaux clients.
Qu'est-ce qui impacte les performances d'un site web ?
De nombreux éléments influencent la web performance de votre site. Voici les six facteurs les plus importants à considérer :
1. Le temps de réponse du serveur
Il s'agit du temps nécessaire à un serveur web pour charger une page web après qu'un utilisateur en ait fait la demande. Le Time to First Byte (TTFB) mesure le temps qu'il faut à un navigateur pour recevoir son premier octet après l'avoir demandé au serveur. Il prend en compte à la fois le temps de traitement du serveur et la latence réseau, ce qui permet d’évaluer la réactivité initiale d’un site. Un temps de réponse trop long ralentit le chargement de la page et détériore la performance globale du site.
Il est essentiel de choisir la bonne plateforme d’hébergement pour améliorer le temps de réponse serveur. Shopify possède la vitesse de serveur la plus rapide du secteur : jusqu'à 3,9 fois plus rapide et en moyenne 2,8 fois plus rapide que les autres plateformes. Avec ces performances, vos clients bénéficient d'un temps de chargement rapide et d'une meilleure expérience utilisateur, et vous vendez davantage.
Mais toutes les entreprises n'utilisent pas de plateformes hébergées. Si vous envisagez d'héberger votre propre serveur, sachez que cela s'accompagne de contraintes techniques :
- Coûts initiaux élevés : la mise en place d’un serveur nécessite un investissement important au départ, notamment pour le matériel, les logiciels et l’infrastructure réseau.
- Maintenance continue : vous êtes responsable de la gestion des mises à jour, de l’installation des correctifs de sécurité et de la supervision technique quotidienne.
- Problèmes d'évolutivité : à mesure que le trafic de votre site augmente, il faut prévoir davantage de ressources (CPU, mémoire vive, espace de stockage) et mettre en place des solutions d’équilibrage de charge pour répartir les visiteurs entre plusieurs serveurs.
- Temps d'arrêt : toute panne du serveur peut entraîner une perte de ventes et nuire à la réputation de votre marque. C’est pourquoi les plateformes hébergées, comme Shopify Plus, garantissent une disponibilité de 99,99 %.
En utilisant une plateforme comme Shopify, vous pouvez éviter ces inconvénients, profiter de temps de réponse serveur supérieurs et de performances fiables sans avoir à gérer vos propres serveurs.
2. La taille de chargement de page
Lorsque la connexion internet est lente, les pages plus volumineuses peuvent prendre du temps à se charger. Les grandes images, les vidéos et les autres éléments multimédias peuvent alourdir la taille de page et la ralentir. C'est particulièrement important compte tenu de l'impact sur l'expérience utilisateur et le taux de conversion.
Nos recherches montrent qu'un temps de chargement de page plus rapide d'une demi-seconde peut augmenter les conversions. Selon les Core Web Vitals de Google, 93 % des commerçants Shopify enregistrent un First Contentful Paint (FCP) inférieur à 1,8 seconde,
3. Le temps de recherche DNS
Le temps de recherche DNS (ou Domain Name System lookup time) correspond au délai nécessaire pour traduire un nom de domaine (comme « Shopify.com ») en adresse IP. Cette étape permet au navigateur de l’utilisateur de localiser et d’accéder au serveur web du site.
4. La qualité du code
Une mauvaise qualité de code, comme la présence de codes obsolètes ou trop volumineux, peut ralentir considérablement le chargement d’un site. C’est pourquoi les développeurs web s’efforcent de réduire, nettoyer et optimiser le code source et le balisage.
C'est là que la plateforme Shopify brille vraiment. Nos outils permettent aux détaillants de sélectionner uniquement les technologies e-commerce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin, plutôt que de surcharger leur site avec une multitude de fragments de code inutiles susceptibles de dégrader les performances.
Les performances du site web se dégradent à mesure que votre site prend de l’ampleur.
5. La compatibilité navigateur
Le navigateur et le type d’appareil utilisés par un visiteur peuvent influencer la vitesse de chargement et l’affichage de votre site. C’est pourquoi il est essentiel d’optimiser vos pages web pour différents appareils et navigateurs. Les sites web optimisés pour les appareils mobiles (smartphones et tablettes) se chargent plus rapidement, offrent une meilleure expérience aux utilisateurs et, par conséquent, ont un meilleur SEO mobile. Comme le trafic mobile représente désormais plus de 60 % de tout le trafic e-commerce, la compatibilité avec les navigateurs mobiles est une priorité essentielle pour votre entreprise.
6. La localisation
La localisation d’un utilisateur peut aussi avoir un impact sur la performance du site web. Par exemple, les sites hébergés dans une certaine région peuvent se charger plus rapidement pour les utilisateurs situés dans cette même zone. Une solution consiste à utiliser un CDN (Content Delivery Network), qui met en cache les données dans différentes localisations afin d’assurer que votre site soit optimisé pour la performance partout dans le monde.
11 outils de surveillance des performances web
Vous pouvez utiliser plusieurs outils de surveillance pour mesurer les performances de votre site web et identifier les points à améliorer. Voici quelques exemples :
- Tableau de bord des performances web Shopify : notre outil évalue en continu la performance de votre boutique en ligne à l’aide de mesures réelles d’utilisateurs (RUM) selon trois indicateurs Core Web Vitals : la vitesse de chargement, l’interactivité et la stabilité visuelle. Vous pouvez obtenir des informations sur les expériences desktop et mobile, visualiser l’impact de modifications comme l’installation d’applications ou la mise à jour d’un thème, et suivre les tendances de performance dans le temps grâce à des filtres par type d’appareil.
- Google PageSpeed Insights : Google PageSpeed Insights teste gratuitement la vitesse d’un site web et analyse les résultats, avec des suggestions pour rendre votre page plus rapide.
- Pingdom : Pingdom donne des informations sur la vitesse et les performances d’un site web et aide à identifier les goulots d’étranglement.
- GTmetrix : GTmetrix analyse la vitesse d’un site et propose des recommandations concrètes pour améliorer ses performances.
- WebPageTest : WebPageTest évalue les performances d’un site web et permet de tester son chargement depuis plusieurs localisations dans le monde.
- YSlow : YSlow analyse la vitesse d’un site et propose des suggestions pour améliorer les performances des pages.
- New Relic : New Relic surveille les performances d’un site en temps réel et aide à identifier et résoudre les problèmes de performance.
- Cloudflare : Cloudflare offre des solutions d’optimisation des performances, de sécurité et des services CDN pour des entreprises de toutes tailles.
- Sematext : Sematext fournit la surveillance des performances de site web, l'analyse d'expérience utilisateur et le suivi des erreurs.
- K6 : K6 permet de simuler du trafic de site web et tester les performances du site web sous des conditions de charge importante.
- Uptrends : Uptrends propose la surveillance des performances, la disponibilité du site web et des analyses sur l’expérience utilisateur.
Les meilleurs conseils pour améliorer les performances de votre site web
Une performance web optimale est essentielle pour votre e-commerce, car elle impacte directement l’expérience des visiteurs et le taux de conversion. Plusieurs méthodes permettent d’améliorer la performance de votre site :
1. Optimiser le temps de chargement de page
Vous pouvez réduire le temps de chargement en diminuant le nombre de requêtes HTTP nécessaires à une page. Cela implique de réduire ou supprimer les images volumineuses, scripts et feuilles de style. Vous pouvez également compresser les fichiers, minimiser le code et le balisage (CSS, JavaScript) et utiliser un réseau de diffusion de contenu (CDN) pour servir rapidement les fichiers statiques.
2. Surveiller les métriques de performance
Surveillez les métriques de performance pertinentes (comme la vitesse de page, le taux de rebond et le taux de conversion) et utilisez des outils automatisés pour surveiller ces statistiques afin d’identifier et corriger rapidement les problèmes de performance.
3. Tester vos sites sur plusieurs navigateurs
Il est essentiel de tester votre site sur différentes plateformes pour évaluer ses performances. Vérifier le rendu et la vitesse de chargement sur plusieurs navigateurs et appareils aide à détecter les incohérences et à ajuster votre site pour garantir une expérience optimale sur toutes les plateformes.
4. Migrer votre site web vers une nouvelle plateforme
Le changement de plateforme consiste à migrer un site d’une plateforme à une autre pour améliorer sa performance, sa fonctionnalité ou l’expérience utilisateur. Il s’agit d’un projet important qui nécessite une analyse et une planification minutieuses, en tenant compte des coûts, délais et risques potentiels liés à la migration. Cela peut inclure une mise à niveau du matériel ou des logiciels, la migration vers un serveur plus rapide ou l’adoption d’un CMS plus performant.
Boostez votre web performance avec Shopify
Optimiser la performance de votre site peut améliorer l’expérience d’achat de vos clients, augmenter la visibilité de votre boutique et booster vos conversions. Le tableau de bord Shopify Web Performance est un outil précieux dans ce processus. Il vous permet de suivre les problèmes de performance, de prendre des décisions éclairées et d’offrir une expérience d’achat fluide et efficace, génératrice de plus de ventes.
FAQ sur les performances web
Qu'est-ce qu'un site web performant ?
Une bonne performance de site web correspond à la rapidité avec laquelle les pages d’un site se chargent et s’affichent dans le navigateur, offrant une expérience de navigation fluide aux utilisateurs. Un site rapide est essentiel pour retenir les visiteurs, garantir des classements élevés dans les moteurs de recherche et optimiser les taux de conversion.
À quelle fréquence faut-il surveiller et optimiser les performances d’un site web ?
Il est recommandé de surveiller régulièrement la performance de votre site, par exemple de façon hebdomadaire ou mensuelle, et d’optimiser les métriques clés telles que la vitesse de page, le nombre de requêtes HTTP, le temps de réponse serveur et le temps de recherche DNS. Cela permet de garantir des temps de chargement rapides et une fonctionnalité optimale. Une surveillance régulière aide à identifier et résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent négativement l’expérience utilisateur et les ventes.
Comment la web performance impacte le référencement naturel (SEO) ?
La performance d’un site, notamment la vitesse de chargement et le temps de réponse, peut impacter le SEO. Un site qui se charge rapidement peut obtenir de meilleurs classements dans les moteurs de recherche, car ceux-ci privilégient les sites offrant une expérience utilisateur optimale. À l’inverse, des temps de chargement lents et des problèmes de performance peuvent réduire la visibilité de votre site, entraînant une baisse du trafic et des conversions.
Comment Shopify améliore la performance d’un site e-commerce ?
Shopify fournit un hébergement optimisé, un CDN intégré et des outils de performance comme le tableau de bord Web Performance pour suivre la vitesse, l’interactivité et la stabilité visuelle de vos pages. Les mises à jour automatiques, l’optimisation des images et l’infrastructure scalable permettent d’offrir une expérience rapide et fiable à vos clients sans gérer vos propres serveurs.
Quels éléments d’un site peuvent ralentir le chargement et comment les optimiser ?
Les éléments tels que les images volumineuses, les scripts tiers, les applications installées et les thèmes complexes peuvent ralentir votre boutique. Pour optimiser la performance, vous pouvez compresser les images, minimiser le code CSS/JavaScript, supprimer les applications inutilisées et utiliser des thèmes optimisés pour la vitesse.
Comment améliorer les performances d’un site web sur mobile ?
Plus de 60 % du trafic e-commerce provient d’appareils mobiles. Un site Shopify optimisé pour les appareils mobiles se charge plus rapidement, offre une meilleure expérience utilisateur et bénéficie d’un meilleur SEO mobile, ce qui augmente les chances de conversion.
