検索エンジン最適化戦略を担当する人材募集をする際、公認会計士を雇ったりコンテンツライターを雇ったりすることはないでしょう。代わりに、一般的な専門スキルセットを理解し、ニーズに合った候補者を採用するでしょう。
このアプローチを、AIを活用したEコマースツールの選択にも適用できます。ここでは、主要なAIツールの機能、コスト、Eコマースアプリケーションについてのガイドを紹介します。
EコマースにおけるAIの利点
人工知能（AI）や機械学習技術は、ビジネスオーナーが時間を節約し、コストを削減し、売上を増やすのに役立ちます。以下はその利点の概要です。
- 効率の向上： AIツールは、コンテンツの作成、ターゲットオーディエンスや市場調査の実施、ルーチン作業の自動化、特定の顧客とのインタラクションの処理を支援し、時間を節約し、ビジネスの成長に集中できるようにします。
- マーケティングパフォーマンスの向上：AIマーケティングツールは、人口統計データや行動データを使用して、ターゲット顧客層に関する洞察を生成し、顧客の好みに基づいてマーケティングメッセージをパーソナライズします。
- 顧客体験の向上：AIツールは顧客レビューを分析し、ネガティブなフィードバックへの対応や、24時間365日のサポートを提供することでカスタマーサービスを改善します。
- セキュリティの向上：AIツールは詐欺を検出し、オンライン決済を認証し、サイバー攻撃に対する脆弱性を減少させる手助けをします。また、ビジネスデータを保護し、顧客の信頼を強化します。
Eコマース向けAIツール
AIを活用したツールは、価格の最適化から動画コンテンツの編集まで、さまざまなEコマースビジネス機能をサポートします。以下に、Eコマースビジネスオーナーに人気のツールを紹介します。
ChatGPT
OpenAIのAIチャットボットChatGPTは、製品説明、ブログ投稿、ソーシャルメディア投稿、およびマーケティングメールなど、Eコマースビジネスの多くのコンテンツニーズを支援します。また、市場調査やコンテンツアイデアのブレインストーミング、関連キーワードの特定、検索用にコンテンツの最適化、既存のコンテンツの校正などが可能です。
OpenAIは、ChatGPTの無料版と有料版を提供しています。無料版は、制限付きでGPT-4oの大規模言語モデル（LLM）を使用しています。Plusプランでは、GPT-4oへの拡張アクセスが提供され、ユーザーはo1モデルにアクセスできます。他の機能には、マーケティングチーム向けの高度なデータ分析や、タイムリーな情報にアクセスできるウェブブラウジング機能などがあります。すべてのバージョンは、画像作成が可能なDALL-E3を利用できます。
使用例： コンテンツ作成、リサーチ
機能：
- 自然言語処理（NLP）機能
- コンテンツ作成、校正、編集、翻訳
- 市場およびキーワードリサーチ機能
価格：
- 無料プランあり
- Plus: ユーザー1人あたり月額20ドル（約2900円）
- Pro: ユーザー1人あたり月額200ドル（約2.9万円）
- Enterprise: カスタム価格のためお問い合わせ
Shopify Magic
Shopify Magicは、Shopifyユーザー向けに設計されたツールのスイートで、Eコマースストアの顧客向け要素のほとんどをサポートします。製品画像の背景を交換するための写真編集ツールや、SEOに適した製品説明やFAQの回答を作成するためのコンテンツ生成ツールを使用できます。最新のツールであるSidekickは、パフォーマンスデータを引き出し、Eコマースのヒントを提供し、クリエイティブなアイデアをブレインストーミングすることで、Shopify顧客に24時間365日の内部サポートを提供します。
すべてのShopifyマーチャントに対して、ツールのフルスイートは無料で提供されます。
使用例： メールスケジューリング、写真編集、コンテンツ生成
機能：
- 製品説明の生成
- 最適化されたメールスケジューリング
- 推奨FAQコンテンツ
- チャットボットサポート
価格：
- すべてのShopify販売者に対して無料
ClickUp
ClickUp（英語サイト）は、Eコマースブランドがワークフローを合理化し、プロジェクト管理機能を改善するために使用するツールです。プロジェクトのステータス、優先順位、割り当てを更新するための自動化機能が含まれています。また、プロジェクト計画テンプレートやウェブサイトマーケティング計画テンプレートなど、Eコマース特有のプロジェクトテンプレートも備えています。有料プランにClickUp AIのAIライティングツールを追加することができ、1ユーザーあたり月額7ドル（約1000円）の追加料金がかかります。
使用例： プロジェクト管理
機能：
- カスタマイズ可能なプロジェクトビュー
- 24時間365日のカスタマーサポート
- 内蔵の管理チャット機能
価格：
- 無料プランあり
- 無制限：ユーザー1人あたり月額7ドル（約1000円）
- ビジネス：ユーザー1人あたり月額12ドル（約1700円）
- Enterprise：カスタム価格のためお問い合わせ
Bazaarvoice
Bazaarvoice（英語サイト）は、Eコマースストアのオーナーが売上を向上させるために設計されたAI駆動のEコマースプラットフォームです。リアルタイムデータ分析を使用して、顧客の転換確率を特定し、最も関連性の高い販売およびマーケティングメッセージを決定し、その顧客にパーソナライズされたコミュニケーション、製品推奨、またはサービスを提供します。
Bazaarvoiceは、料金体系を公開していません。詳細についてはBazaarvoiceチームにお問い合わせください。
使用例： 転換と収益の最適化、マーケティングのパーソナライズ
機能：
- 動的パーソナライズ
- データマイニングと分析
- リアルタイムマーケティングメッセージの最適化
- A/Bテスト
- 自動化されたレポート作成
価格：
- お問い合わせ
Runway
AIソフトウェアアプリケーションRunway（英語サイト）は、ビジネスオーナーが動画コンテンツを作成および編集するのを支援します。テキスト、画像、または音声ファイルに基づいてオリジナルの動画を作成し、ツールの編集機能を使用して動画スタイルを変換したり、オブジェクトを追加または削除したりできます。Runwayを使用して、ソーシャルメディアマーケティング動画、広告、または製品デモを生成することを検討してください。
使用例： 動画生成と編集
機能：
- 動画生成
- 画像、テキスト、音声プロンプトの受け入れ
- 動画編集
- 生成音声
- 音声クリーニング
- スタイル変換
価格：
- 無料プランあり
- スタンダード：月額12ドル（約1700円）
- プロ：ユーザー1人あたり月額28ドル（約4100円）
- 無制限：ユーザー1人あたり月額76ドル（約1.1万円）
- Enterprise：カスタム価格のためお問い合わせ
Jasper AI
ビジネスオーナーは、Jasper AI（英語サイト）を使用して、広告、記事、製品説明などの書かれたコンテンツを生成できます。Jasperは、既存のコンテンツを分析し、ブランドが書面で使用するトーンを理解し、その学習を適用してその声でオリジナルコンテンツを作成するブランドボイス機能も提供しています。また、自分自身の声やトーンのパラメータを手動で入力することもできます。
より高価なプランでは、複数のブランドボイスに対応し、画像を生成し、コラボレーションツールや、キャンペーン全体のコンテンツを生成できるインスタントキャンペーン機能を提供します。
使用例： 書かれたコンテンツの作成
機能：
- NLP機能
- カスタムブランドボイス
- インスタントキャンペーン
- コンテンツ作成、編集、再利用
価格：
- クリエイター：ユーザー1人あたり月額39ドル（約6000円）
- プロ：ユーザー1人あたり月額59ドル（約9000円）
- ビジネス：カスタム価格のためお問い合わせ
Prisync
Prisyncは、競合監視と動的価格設定機能を提供するAI駆動の価格最適化ツールです。価格データを追跡および分析し、価格を一括で調整するために使用できます。また、市場の変化を追跡し、利益率を最大化するために価格を自動的に調整する動的価格設定機能も提供します。
使用例： 価格最適化
機能：
- 競合監視
- 集中管理ダッシュボード
- 一括価格調整
- 動的価格設定機能
価格：
- プロフェッショナル：月額99ドル（約1.4万円）
- プレミアム：月額199ドル（約2.9万円）
- プラチナ：月額399ドル（約5.9万円）
Boost.AI
Boost.AI（英語サイト）は、ビジネスオーナーが顧客サービスにAIの力を活用できる会話型AIチャットボットです。自律的なバーチャルエージェントとしてサポートしたり、ヒューマンカスタマーサービスチームをサポートしたりするために使用できます。Boost.AIは、顧客のリクエストに応じ、問題を解決し、予測されるニーズに基づいて積極的な推奨を提供します。
また、顧客の問い合わせを分析し、エージェントがそのまま使用できる提案された応答を生成することもできます。このツールは音声通話もサポートし、会話型AI技術を使用して24時間365日の電話サポートを提供します。
使用例： 顧客サポート
機能：
- NLP機能
- 自律的サポート
- エージェント支援モード
- チャットおよび音声通話の自動化
価格：
- デモのためにチームにお問い合わせ
ViSenze
ViSenze（英語サイト）は、オンラインストアのオーナーがコンバージョンを向上させるために設計されたAI検索および発見プラットフォームです。6つの異なる推奨エンジン、ビジュアル検索機能、顧客の旅の追跡、および顧客インサイトを提供します。
ViSenzeの高度な推奨エンジンは、顧客がオンラインストアをナビゲートしやすくし、顧客満足度を向上させ、コンバージョンを促進します。また、顧客の行動を分析して、サードパーティサイトに表示するためのより関連性の高い広告を作成するのに役立つコンテキスト広告機能も提供します。
使用例： 製品発見
機能：
- ビジュアル検索
- 製品推奨
- クロスセルおよびアップセル
- 顧客の旅の視覚化
- 顧客データおよびパフォーマンス追跡
- A/Bテスト
価格：
- デモのためにチームにお問い合わせ
Surfer AI
Surfer（英語サイト）は、検索エンジン最適化（SEO）ツールです。Surfer AI（英語サイト）は、キーワードに基づいてSEO最適化されたコンテンツを生成できるAIツールです。ターゲットキーワードをアプリに入力し、記事設定を入力して、レビュー用のアウトラインを生成します。アウトラインを承認すると、自動的にフルレングスの記事が作成されます。
Surferは、人間が生成したコンテンツに対してSEO関連のフィードバックを提供することもでき、より高価なプランにはウェブサイト全体のSEO監査機能が含まれています。
使用例： オンページ検索エンジン最適化（SEO）、コンテンツ生成
機能：
- キーワードリサーチ
- コンテンツ生成
- コンテンツ最適化
- SEO監査
価格：
- エッセンシャル: 月額79ドル（約1.1万円）
- スケール: 月額175ドル（約2.5万円）
- Enterprise: カスタム
Eコマース向けAIツールのFAQ
Shopify向けのAIはありますか？
Shopifyは、Shopify Magicと呼ばれるAI駆動の機能スイートを提供しています。
おすすめのAIツールは何ですか？
ビジネスに最適なAIツールは、予算や目標によって異なります。ChatGPT、ClickUp、Runwayは強力なAIツールです。無料プランも提供されています。
Eコマースにおいて、AIをどのように活用できますか？
AI技術は、以下のEコマース機能をサポートできます。
- 顧客エンゲージメント
- デジタルマーケティング
- カスタマーサービス
- パフォーマンス追跡
- 価格設定
- 転換最適化
- 検索エンジン最適化（SEO）
