ビジネスの成長に伴い、どのように技術スタックが構成されているかで、競合他社に対して優位性を確保できるかどうかが決まります。オンラインストアを支えるツールやソフトウェアで構成される技術スタックにより、信頼性が高く先進的なビジネスであることを証明し、魅力的な購買体験を創出することができます。そして、顧客の評判や口コミの拡散に繋げることができます。
しかし、これは一朝一夕には実現できません。革新にはコストがかかります。現在、あらゆる規模のテクノロジーリーダーは、コストを合理化しながらスタックの機敏性を高めることに挑戦しています。実際、最近の調査によれば、67%の企業が将来に備えて既存コマースプラットフォームのアーキテクチャの変更を計画しています。それには、技術スタックを構築するための適切なプラットフォームを選ぶことが重要です。
オールインワンのレガシーシステムから、より柔軟に技術スタックを選択できる方向への移行を検討しましょう。ここでは、それぞれのビジネスニーズに合った技術スタックを構築する方法について簡単にぎ紹介します。
ECビジネスの技術スタックとは？
技術スタック、またはテクノロジースタックとは、eコマースウェブサイトやオンラインストアの運営におけるさまざまなワークフローをサポートするソフトウェアソリューションの集合を指します。
eコマースストアを構築する際に、導入を考慮すべきソフトウェアソリューションや技術オプションは無数にあります。決済処理から在庫管理、配送ソリューションに至るまで、ECオペレーションの各コンポーネントは、ニーズに応じて異なる技術スタックを使用できます。
EC技術スタックは通常、プラットフォーム、フレームワーク、ツール、アプリケーション、プログラミング言語で構成されています。
さらに進めると、企業のeコマース技術スタックには2つの側面があります。
- フロントエンド（クライアント向け）
- バックエンド（サーバー向け）
フロントエンドスタックは、ウェブサイトやオンラインストアフロントを開発・設計するために使用されるアプリケーションや言語を指します。一方、バックエンドスタックは、顧客に情報を提供するためにバックエンドで機能するサーバー、アプリケーション、データベースです。
ECプラットフォームはビジネスと共に成長するか？
最近の2023年のForresterレポートによれば、デジタルプロジェクトの30%が立ち上げから1年以内に失敗します。原因は、企業が急ぎすぎるためです。eコマースプラットフォームは、ニーズと共に成長することが重要であり、負担となってはいけません。最近の数年間で見られた潜在的な落とし穴をいくつか挙げます。
移行にはコストがかかります。ビジネス的には、収益の可能性から技術を逸脱させるリスクがあります。
また、単一のプラットフォームにビジネスを固定するのは理想的ではありません。新しい機能を構築するためには、トレーニングを受けた開発者を配置する必要があり、これは時間がかかるうえ高額です。
コンポーザブルコマースのアプローチは非常に魅力的です。柔軟性に優れ、必要な技術をカスタマイズできます。これは、開発リソースが豊富なデジタル成熟企業には最適です。しかし、ほとんどの企業にとって、これらには膨大なコストが伴います。マイクロサービスを追加することで複雑さが増し、メンテナンスが増え、市場投入までの時間が短縮されるため、開発チームは収益を増やすプロジェクトに取り組むことができなくなります。
企業は、成長するために機能性の高いプラットフォームが必要です。国際データ公社（IDC）による最近の調査では、1,000人のビジネスリーダーに技術スタックと販売戦略について尋ねました。内部の課題として2番目（31%）に多く挙げられたのが、技術のスケーラビリティの欠如です。最も一般的な課題は、デジタルスキルの不足（38%）でした。
これらすべてに共通するテーマは選択肢です。Shopifyなら、ヘッドレス、コンポーザブル、フルプラットフォームのオプションから選択できます。それぞれのニーズに応じて構成できることが求められています。調査対象の1,000社のうち45%が、フルスタックのバックエンドを持つコンポーザブルなフロントエンドを利用しています。拡張されたエンタープライズオファリングにより、ビジネス運営のスケール拡大を実現できます。Shopifyは、1分間に40,000回のチェックアウトをスムーズに処理した実績があります。
成功を導く企業ECビジネス向け技術スタックの構築方法
企業小売業者がどのようにeコマース技術スタックを構築するかは、ビジネスオペレーションに広範な影響を与えます。成功の鍵は特定のツールを選ぶことではなく、効果的にテストし、スケールするための堅実な基盤を確保することです。
成功を導くeコマース技術スタックを構築するには、以下を考慮しましょう。
1. マネージドコマースプラットフォームの上に構築する
最も成功したプラットフォームは、キュレーションされたプリミティブ、ワークフロー、ベストプラクティスが組み込まれています。入念に設計することで、より良い結果をもたらし、成功をおさめることができます。
よく設計されたAPIと抽象化は、ベストプラクティスをエンコードし、スムーズでスケーラブルな実装を可能にします。たとえば、充実したテンプレート言語は、XSSや類似のクライアントサイドのセキュリティ攻撃を効果的に排除できます。少なくとも、これらの攻撃を阻むことができます。実行制限、キャッシング、リトライ、サーキットブレーカーを備えたマネージドランタイムは、極端な負荷の下で予測可能なパフォーマンスを保証してくれます。
2. モジュラーアーキテクチャを選択する
Eコマース技術スタックを、新しいアプリや統合をオンデマンドで簡単にインストール・交換可能にすることが理想です。
たとえば、ShopifyのCommerce Componentsを使用すると、小売業者は必要なものを必要なときに取り入れ、必要でないときには部品を交換することができます。これが、技術スタックを長期にわたって耐久性のあるものにするコツです。モジュラーで交換可能なコンポーネントの力は、統合や継続的なメンテナンスコストを上げることなく、あらゆる段階で利益を積み重ねる一貫したプラットフォームを提供します。
これはすべて、Shopifyのパートナーおよび開発者エコシステムによって可能になります。20,000以上のアプリ開発者と代理店パートナーからなる堅牢なネットワークが、8,000以上の公開アプリケーションを構築しており、eコマースAPIの堅牢なネットワークから簡単にアクセスできます。
3. コンポーネントの孤立を避ける
コンポーネントの孤立は、エンジニアリングチームの組織や人員配置、システムのスケーリングに大きな影響を与える設計機能です。優れたアーキテクチャは、適切な場所でコンポーネントやサービスの孤立を最大限に活用します。過度に孤立させることは、マイクロサービスにおける落とし穴です。監査、スケーリング、デバッグが難しい脆弱なデプロイメントを引き起こす危険が潜んでいます。
堅牢なサービスレベルの分離と構成を備えることは、スケーラブルで柔軟な企業アーキテクチャ構築の鍵です。これは、共通の共有インフラストラクチャ、コードプリミティブ、サービス契約を使用することで最もよく得られます。Shopifyならそれを実現できます。チームが再利用可能なコンテキストやツールを使用してサービス間で操作できるようにし、セキュリティチームがシステム全体を保証できるようにします。
最終的に、ビジネスに選ぶ技術スタックは、それぞれの要件によります。小規模ビジネスは、包括的な機能を持つオールインワンのeコマースプラットフォームを選ぶことが多いです。一方で、大規模で複雑な組織は、ニーズに応じたさまざまなツールやeコマース技術を必要とする場合があります。これには、事前構築されたものやカスタムコーディングされたものなどの機能が含まれます。
技術スタックのツールを選ぶ際の4つの検討事項
技術スタックのツールを選ぶ際に考慮すべき点があります。
- コスト
- 複雑さ
- 互換性
- サポート
ビジネスのニーズは多種多様です。自分のビジネスのニーズ、既存のサードパーティサービスやソフトウェアソリューションをきちんと知りましょう。以下は、意思決定を行う際に考慮すべき点です。
1. コスト
オンラインストアが効果的に運営され、予算を超えないようにするためには、技術スタックのコストと機能のバランスを見つけることが重要です。技術スタックのコストは、eコマースブランドの規模や運営の複雑さによって影響を受けます。
技術スタックの手頃な価格は、ニーズによって変動する可能性があります。一般的には数百ドル（約1.5万円）から数千ドル（約15万円）の範囲で、より複雑な技術スタックはさらに高額になります。
高額なツールには、高度な分析および報告ツール、パーソナライズされた製品推奨エンジン、顧客関係管理（CRM）システムが含まれます。コスト対効果分析を行うことで、投資がビジネスに適しているかどうかを判断できます。
2. 複雑さ
複雑な技術スタックは、オンラインストアを支える多くの機能を提供できますが、それを管理するための運用コストも増加します。これには、メンテナンスや更新のための追加の時間とリソースが含まれます。
一方、マネージドまたはオールインクルーシブなプラットフォームは、ホスティング、ソフトウェアの更新、セキュリティ、技術サポートなど、さまざまなツールやサービスを利用できます。この技術スタックはコストが低いかもしれませんが、あビジネスが必要とする機能レベルをカバーしていないこともあります。複雑さと機能のバランスを取るようにしてください。
3. 互換性
運営を最適化するためには、eコマース技術ツールとスタック内の他の技術ソリューションとの間でシームレスな互換性を確保することが不可欠です。これは、直接統合または異なるツールを接続するサードパーティサービスを通じて行われます。
直接統合とは、ツールがシームレスに連携できるように設計されており、データの共有やコミュニケーションを促進する組み込みの接続です。一方、サードパーティサービスは外部コネクタとして機能し、異なるツールを連携させます。
たとえば、eコマースプラットフォームと直接統合されていないサードパーティの配送サービスを使用している場合、ShipStationやShippoのようなコネクタサービスを使用して、2つのツール間のスムーズなコミュニケーションを確保できます。
まずは現在の技術スタックを対象に、互換性と新しいツールやシステムへの追加やアップグレードの実現可能性を評価してみましょう。技術スタックがモジュラーまたはコンポーザブルなアーキテクチャで構築されている場合、必要に応じてコンポーネントを追加または交換することが容易です。オープンソースのeコマース技術も、新機能のカスタマイズや統合の柔軟性を提供します。
ただし、技術スタックが密接に統合されているか、プロプライエタリである場合、将来のツールとの互換性を確保するのは、大規模なウェブ開発作業が必要になることもあります。
4. サポート
技術スタックのツールや技術プロバイダーを選ぶ際には、技術サポート、バグ修正、統合、カスタム開発を含む包括的なサポートを提供することが重要です。これにより、発生する可能性のある問題に対処し、ストアのパフォーマンスを最適化するためのリソースを確保できます。
多くの選択肢がある中で、コスト、複雑さ、互換性、サポートなど、先ほど説明したすべての要因を考慮することが重要です。完全なeコマースプラットフォームを選ぶか、自分の技術スタックを構築するかにかかわらず、適切なツールとソフトウェアソリューションの組み合わせを見つけることで、eコマースの成功を達成できます。
ECビジネス向け技術スタック構築のためのビジネス機能
Eコマース技術スタックの構築方法を知ることで、具体的なビジネスニーズについて考え始めることができます。
以下は、企業のeコマース技術スタックを構築する際の主要なビジネス機能です。
- コンテンツ管理システム（CMS）：これは、技術スキルやプログラミング言語の知識を必要とせずに、ウェブサイトページを作成、管理、更新するためのソフトウェアアプリケーションです。Shopifyは直感的なユーザーインターフェースを提供し、コンテンツの作成や編集、メディアファイルの管理、テンプレート、テーマ、プラグインなどのツールを整理することが容易です。また、コンテンツの保存場所と表示場所を分離するヘッドレスCMSを選択することもできます。たとえば、Shopifyのヘッドレス技術スタックは、Reactベースのフレームワークを使用しています。
- 配送およびロジスティクスソフトウェア：成長中の企業ビジネスであれば、より高度な配送およびフルフィルメントソリューションが必要です。注文のフルフィルメント、倉庫管理、配送、その他のロジスティクスニーズをサードパーティプロバイダーにアウトソースするために、3PL統合を検討しましょう。
- 顧客関係管理ソフトウェア：顧客データを管理し、販売活動を追跡し、マーケティングキャンペーンを自動化し、顧客サポートを提供することで、顧客関係を構築し維持するのに役立つツールです。例としては、Salesforce、HubSpot、Zoho CRMがあります。
- 分析ツール：これらのツールは、売上や収益、顧客行動、ウェブサイトトラフィック、ユーザーエンゲージメント、マーケティングの効果などの重要なデータと洞察を提供します。この情報は、ビジネスの意思決定や成長を促進するために使用されます。人気のある分析ツールには、Google AnalyticsやAdobe Analyticsがあります。
- チェックアウトコンバージョン：Shopifyは、世界で最もコンバージョン率の高いチェックアウトを提供しています。私たちの全体的なコンバージョン率は、競合他社を最大36%上回り、平均で15%の差があります。これは、独立した2023年の調査によるものです。Shopifyのチェックアウトはモジュールとしても利用可能です。Shop Payは、コンバージョンを増加させ、ショッピング体験をスムーズにするために設計されたスピーディかつ安全なチェックアウトサービスです。同調査によれば、Shop Payはゲストチェックアウトと比較して最大50%のコンバージョンを引き上げることができ、他の加速チェックアウトを少なくとも10%上回ります。
ECビジネス向けシステム構築に関するFAQ
eコマースにおける技術スタックとは何ですか？
eコマースにおける技術スタックとは、オンライン小売ウェブサイトを開発および維持するために使用されるさまざまなソフトウェアツールと技術の集合を指します。これには、HTML、CSS、JavaScriptなどのフロントエンド技術や、サーバーサイドスクリプト言語、アプリケーションサーバー、データベース管理システムなどのバックエンド技術が含まれます。
一般的なeコマース技術スタックのコンポーネントには、コンテンツ管理システム、決済ゲートウェイ、顧客関係管理システム、在庫管理ソフトウェアが含まれます。技術スタックの選択は、特定のeコマースビジネスの要件、スケーラビリティのニーズ、予算に依存します。最適化された技術スタックは、顧客にとって安全で信頼性が高く効率的なオンラインショッピング体験を保証できます。
自分のビジネスに適したeコマース技術スタックをどのように選ぶべきですか？
最適なeコマース技術スタックを選ぶには、ビジネス要件や目標を考慮する必要があります。製品の範囲、ターゲット市場、予想される販売量、予算、スケーラビリティのニーズなどの要因を検討してください。機能、統合、使いやすさ、顧客サポート、価格に基づいて、さまざまなプラットフォームやソフトウェアソリューションを評価します。また、業界の専門家からのお薦めを参考にしたり、eコマース技術の専門家に相談したりするのも良いでしょう。
どのくらいの頻度でeコマース技術スタックを見直し、更新すべきですか？
日進月歩の技術や変化するビジネスニーズに対応するために、定期的にeコマース技術スタックを見直し、更新することが重要です。現在のスタックのパフォーマンスと効果を定期的に評価し、eコマースオペレーションを向上させる新しいソリューションやアップグレードを検討してください。業界のトレンドや進展を意識しつつ、技術スタックが競争力を保ち、目標に沿ったものであるかを考慮してください。
