Automatisering belooft je te helpen met je dagelijkse zakelijke behoeften met weinig tot geen inspanning, zodat je je kunt concentreren op de grotere zaken.
Helaas blijken de tools die een snelle weg naar automatisering beloven vaak meer hoofdpijn te veroorzaken dan ze waard zijn. Van steile leercurves tot compatibiliteitsproblemen met je huidige e-commerceoplossing. En omdat geen enkel platform een ingebouwd e-commerce automatisering (EN) tool biedt, betekent het ontwikkelen van een eigen oplossing dat je tijd en middelen moet investeren in onderzoek en ontwikkeling.
Wat is Shopify Flow?
E-commerce automatiseringssoftware Shopify Flow helpt ondernemers repetitieve taken te automatiseren en dat alles zonder code. Met de visuele 3-stappenbuilder (Trigger → Voorwaarde → Actie) zet je processen op autopilot. Kies kant-en-klare sjablonen of bouw snel eigen workflows voor jouw processen.
Flow koppelt naadloos met bestaande apps via connectors, zodat je meer uit je stack haalt.
Alles regel je in je Shopify-beheer: sneller werken, minder fouten, meer schaal.
Wat zijn Shopify Flow-verbindingen?
Flow-verbindingen koppelen je apps rechtstreeks aan e-commerce automatiseringssoftware Shopify Flow. Een app kan een trigger sturen (data → Flow), waarna Flow op basis van je voorwaarden de juiste actie terugstuurt (Flow → app). Zo orkestreer je meerdere apps in één no-code workflow (Trigger → Voorwaarde → Actie) voor end-to-end automatisering: van e-mail en loyaliteit tot support en spreadsheets.
Voor gebruik moet de betreffende app een ingebouwde connector hebben én geïnstalleerd zijn. Daarna combineer je app-triggers en -acties vrij met Shopify-acties, of start je met kant-en-klare sjablonen (inclusief opties die met apps uit de Shopify App Store werken). Resultaat: plug-and-play integraties, minder handwerk, en méér waarde uit je bestaande stack.
12 Shopify Flow workflows om nu in te schakelen
1. Topklanten segmenteren & belonen
Voordat je deze klantrelaties kunt ontwikkelen, moet je een idee hebben van wie je meest actieve klanten zijn en wat ze doen in jouw winkel. Als je niet weet waar je moet beginnen, kijk dan naar de klanten die op dit moment het meest actief zijn, en neem contact met hen op.
Met deze workflow kun je eenvoudig klantloyaliteits- en retentie-initiatieven implementeren door klanten te segmenteren met klanttags op basis van hun uitgaven in de loop der tijd. In dezelfde workflow kun je je klantenserviceteam informeren wanneer klanten bepaalde bestedingsdrempels hebben overschreden, zodat je team loyaliteitspunten aan hun account kan toevoegen.
Deze Flow maakt gebruik van de Slack-verbinding en de Yotpo Loyalty & Rewards Shopify-app.
2. Hoog risico? Eerst reviewen, dán incasseren
Omgaan met risicovolle bestellingen is een hoofdpijn. Ze vereisen vaak een combinatie van handmatig sorteren en verifiëren van bestellingen, contact opnemen met faciliteiten en het betalen van productkosten en chargeback-kosten. De custom kledingretailer Shelfies (EN) had precies dit probleem.
Met Shopify Flow kun je een workflow instellen die automatisch de nieuwe bestelling analyseert. Als het risico van de bestelling gemiddeld of laag is, zal Shopify automatisch de betaling vastleggen. Voor deze workflow om goed uit te voeren, moet je handmatige betaling vastlegging voor je winkel hebben ingesteld.
Je kunt deze workflow aanpassen aan je behoeften. Bijvoorbeeld, je kunt ervoor zorgen dat risicovolle bestellingen een actie in gang zetten die een e-mail of Slack-melding naar je klantenserviceteam stuurt om risicovolle bestellingen te beoordelen voordat de betaling wordt vastgelegd.
3. Automatisch verbergen / herpubliceren op voorraad
Voorraadtekorten komen voor. De meeste bezoekers hebben daar geen probleem mee. Het probleem ontstaat wanneer de ondernemer niet communiceert dat het uitverkochte product inderdaad niet op voorraad is. Wanneer een specifiek product niet op voorraad is, verbergt deze workflow automatisch het product in je online winkel.
Wanneer het artikel weer op voorraad is, publiceert het het product opnieuw in de online winkel en laat het je marketingteam weten om de advertenties opnieuw te activeren.
4. Pre-orders volgen & nurturen
Pre-orders zijn nog nooit zo effectief geweest voor merken als vandaag de dag. Ondernemers over de hele wereld maken er gebruik van om opwinding te creëren voor aankomende productlanceringen en om een beter inzicht te krijgen in de totale vraag.
Met deze workflow wordt elk item dat als pre-order is gemarkeerd automatisch gevolgd in een spreadsheet en worden alle pre-orderinformatie naar je favoriete e-mailmarketingapp gestuurd. Op die manier kun je een nurture-campagne starten voor alle pre-order klanten en ervoor zorgen dat ze enthousiast blijven over hun aankoop.
Deze Flow maakt gebruik van Google Sheets voor Shopify Flow en de Klaviyo Shopify-app.
5. Beoordelingen afhandelen op autopilot
De laatste statistieken over online beoordelingen geven aan dat bijna de helft (EN) van de shoppers zegt dat ze online beoordelingen net zo vertrouwen als persoonlijke aanbevelingen. Aangezien een beoordeling zo'n grote impact kan hebben op conversie, is het cruciaal om een sterk beoordelingsprogramma op te zetten. Met Shopify Flow kun je je beoordelingsprogramma volledig automatiseren en ervoor zorgen dat je nooit de kans mist om een negatieve beoordeling te corrigeren.
Wanneer een nieuwe productbeoordeling wordt gemaakt, controleert Flow de sterbeoordeling en bepaalt vervolgens de juiste acties. Bijvoorbeeld, vijf-sterrenbeoordelingen worden gevolgd in een spreadsheet en gedeeld met verkoop en marketing, zodat zij op de hoogte zijn van de positieve dingen die klanten over het product zeggen.
Aan de andere kant worden beoordelingen van één en twee sterren onmiddellijk gevolgd in een spreadsheet en wordt er een supportticket aangemaakt met klantenservice om contact op te nemen met de beoordelaar en te bepalen wat er misging met het product of de koopervaring.
De beoordelaar ontvangt in alle scenario's ook loyaliteitspunten voor het nemen van de tijd om een beoordeling te voltooien. Deze Flow maakt gebruik van de volgende apps en verbindingen:
6. Bestellingen van bekende kwaadwillenden annuleren
Shoppers zijn niet de enige die gedreven worden door een aanbieding; flashsale-evenementen trekken ook slechte bots en oplichters aan. Flow staat klaar om je te helpen ze aan te pakken, met botbescherming ingebouwd in Shopify.
En voorbereid zijn op deze kwaadwillenden biedt extra bescherming tijdens drukke verkoopperiodes, zoals Black Friday Cyber Monday, wanneer je waarschijnlijk te druk bent om ze zelf op te merken.
Deze Flow is bovendien heel eenvoudig in te stellen: je hebt alleen de e-mail of IP-adressen van bekende wederverkopers nodig.
Als een geblokkeerde shopper een bestelling plaatst, annuleert Flow automatisch alle bestellingen van een e-mailadres dat eerder voor frauduleuze bestellingen is gebruikt. Dit kan gemakkelijk worden omzeild door frauduleuze klanten, maar kan helpen om geautomatiseerde fraude te onderbreken.
7. Low stock → herbestellen + urgency tonen
Voorraadbeheer kan ingewikkeld zijn. Temidden van al die andere cruciale activiteiten voor je bedrijf, kun je het niet aan een puur handmatig proces overlaten. Je kunt deze workflow gebruiken om automatisch de voorraadhoeveelheid van elke productvariant te controleren. Als deze een laag voorraadniveau bereikt, zal Flow de artikelen opnieuw bestellen.
Je team ontvangt automatisch een melding, en Flow zal een herbestel-e-mail naar je leverancier sturen. Flow voegt ook een tag toe zodat het een lage voorraad kan weergeven in je winkel om urgentie voor de klant te creëren. Ook ontvang je een Slack bericht.
8. Meer inzicht in retouren
Een terugbetaling is een slechte zaak om te verspillen. Het is niet alleen een verloren verkoop; het is een pijn die je kan inspireren om je winkel te verbeteren om de klant terug te winnen en de fout niet te herhalen met toekomstige klanten.
Met deze workflow kun je klanten taggen die meer dan 100 € hebben terugbetaald in een bestelling. Je kunt dan een supportticket aanmaken om specifiek met die klant contact op te nemen om te achterhalen waarom ze niet tevreden waren met de producten of de ervaring en uit te zoeken hoe je kunt verbeteren. Deze workflow-sjabloon maakt gebruik van de Gorgias Shopify-app om te taggen en klantenservicetickets aan te maken na een terugbetaling. Een retour biedt een kans om te verbeteren, en deze workflow maakt het gemakkelijker voor je om dat te doen.
9. Melding bij nieuwe conceptbestelling
Sommige workflows kunnen en moeten heel eenvoudig zijn. In dit voorbeeld, wanneer een conceptbestelling handmatig of door een klant via het groothandelskanaal wordt aangemaakt, wordt je klantenserviceteam geïnformeerd om verzendkosten toe te voegen, de bestelling te beoordelen en betaling te innen.
Het voegt ook tags toe aan de conceptbestelling voor organisatie- en rapportagedoeleinden, evenals het bijwerken van de notitie van de conceptbestelling met de status van het bestelproces.
10. Speciale orders slim taggen
Handmatig beheren en volgen van speciale bestellingen kan een pijn in de nek zijn. Zoals eerder genoemd met Shelfies (een gespecialiseerde custom retailer), vereist het zware coördinatie en heen en weer communiceren met meerdere partijen. Er is veel ruimte voor fouten. Deze Shopify Flow-workflow informeert je en voegt automatisch ordertags toe wanneer een bepaald soort bestelling wordt aangemaakt.
Je kunt krachtige operatoren en voorwaarden gebruiken voor gebruikssituaties zoals deze:
- Het e-mailadres van de klant bevat “.edu” of jouw domeinnaam
- Segment-specifieke kortingscode wordt gebruikt (of niet gebruikt)
- Bestellingen die afkomstig zijn van een bepaald verkoopkanaal
- Bestellingen die afkomstig zijn uit een bepaald factureringsland (of niet)
- Klanten wiens aankoop belastingvrij is
- Verzendmethode is gratis
- Bepaalde betaalmethoden worden gebruikt
- Kortingen op de bestelling bedragen meer dan een vastgestelde drempel
Deze workflow kan worden aangepast om aan allerlei verschillende bestellingen en voorwaarden te voldoen. Het zal je zo ver brengen als je verbeelding reikt.
11. Handgeschreven bedankje na tweede order
Handgeschreven notities zijn ideaal om je dankbaarheid aan klanten te uiten. Het verrast hen ook en verhoogt de klantretentie met 31 %. Met deze sjabloon kun je automatisch een handgeschreven brief naar een klant sturen na hun tweede aankoop. De sjabloon maakt gebruik van Scribeless, een toonaangevende online handgeschreven notities Shopify-app, om de berichten te bezorgen.
12. Klantentiers op lifetime spend
Met deze Flow kun je je meest waardevolle klantaccounts identificeren en hun loyaliteit op lange termijn veiligstellen. Door klanten in uitgaven in de loop der tijd te organiseren, kun je gerichte communicatie en incentives sturen om aankopen te stimuleren, zoals speciale VIP-kortingen voor klanten in de Gouden Tier.
Het verzamelen van deze gegevens helpt ook marketing- en verkoopteams om indicatoren van hoge CLV en lage CAC-cohorten te identificeren. In combinatie met demografische gegevens kun je marketingcampagnes afstemmen op lucratievere groepen en meer waardevolle klanten aantrekken.
Creëer vandaag nog Shopify Flow workflows
Shopify Flow maakt commerce beter voor iedereen.
Met doelgerichte sjablonen, eenvoudig aan te passen workflows en de mogelijkheid om te synchroniseren met al je bestaande apps, helpt het je om meer gedaan te krijgen. Je kunt uitverkochte artikelen opnieuw bestellen, productvoorraad beter beheren, klanten belonen en nog veel meer. Dus begin met het gebruik van Flow en richt je aandacht weer op het laten groeien van je e-commercebedrijf en het verrassen van je klanten.
Leer meer over de nieuwe en verbeterde Shopify Flow
Installeer FlowVeelgestelde vragen over e-commerce automatiseringssoftware
Hoe gebruik ik Shopify Flow?
- Klik vanuit je Shopify-beheerder op Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
- Klik op de pagina Apps en verkoopkanalen op Shopify Flow.
- Selecteer Open app.
- Selecteer Creëer workflow.
- Klik op Selecteer een trigger, en selecteer vervolgens de trigger die de workflow start.
- Selecteer Output om een nieuwe stap te creëren. Klik op Voorwaarde, en selecteer vervolgens de voorwaarde die moet worden vervuld voordat er acties kunnen worden uitgevoerd.
- Klik op Dan om de actie te selecteren die moet worden ondernomen als de door jou ingestelde voorwaarde waar is. Klik op Acties en selecteer de actie die wordt uitgevoerd op basis van de resultaten van de voorwaarde.
- Klik op Nieuwe Workflow, en voer vervolgens een titel voor de workflow in.
- Om je workflow te starten, klik je op Schakel workflow in.
Wat zit er in Shopify Flow?
Event-gedreven triggers, voorwaarden en acties, plus connectors voor populaire apps. En dat alles in een no-code builder.
Hoe maak ik een variabele aan in Shopify Flow?
In tekstvelden met ‘Voeg variabele toe’ kies je dynamische velden, zoals klantnaam, ordernummer, product.
