Top e-commerceconsultants: wie zijn ze en hoe huur ik er een in? (2025)

Elke e-commerce onderneming komt momenten tegen waarop de groei stagneert. Als je worstelt met vlakke verkopen, kan de beste oplossing zijn om een e-commerce consultant in te huren.

Ecommerce consultants brengen externe kennis en ervaring naar de uitdagingen van jouw bedrijf. Ze werken met ecommerce winkels van verschillende groottes, of het nu gaat om specifieke projecten of tactieken om de dagelijkse operaties te verbeteren.

Hier is wat ecommerce consultants doen, hoe je de juiste consultant voor jouw behoeften kiest, en een lijst van de beste ecommerce consultants.

Wat is een ecommerce consultant?

Een ecommerce consultant is een externe expert die de problemen begrijpt waarmee een webshop te maken heeft en aanbevelingen doet om de ecommerce prestaties te verbeteren.

Veel ecommerce consultants putten uit jarenlange ervaring om ondernemers te adviseren. Sommigen bieden expertise in specifieke niches en kunnen zelf oplossingen ontwikkelen als aannemers.

Wat doet een ecommerce consultant?

Een ecommerce consultant kan bedrijven adviseren over verschillende gebieden binnen ecommerce, waaronder:

• Webdesign
• Productontwikkeling
• Marketingstrategie
• Logistiek en operaties
• Multichannel verkoop
• Fysieke detailhandel
• Nieuwe technologieën
• Juridische en compliance-kwesties

4 manieren waarop een ecommerce consultant je bedrijf kan laten groeien

Ecommerce consultants zijn gespecialiseerd in verschillende gebieden. Hier zijn enkele uitdagingen waarvoor je een ecommerce consultant zou kunnen inhuren om je te helpen in jouw online bedrijf.

1. Optimaliseer conversieratio's

Om de conversieratio van jouw winkel te optimaliseren, zullen ecommerce consultants suggesties doen voor verbeteringen in de gebruikerservaring (UX) om het winkelen voor klanten gemakkelijker te maken.

Het doel van conversie-optimalisatie is om frictiepunten in de aankoopreis van klanten te verminderen. Ecommerce UX omvat de algehele ervaring van iemand die jouw winkel bezoekt, van browsen tot winkelwagentje tot afrekenen.

Consultants zullen jouw website auditen en gebieden met een slechte UX identificeren, wat klanten kan frustreren en kan leiden tot winkelwagentje-abandonment.

Ze kunnen aanbevelingen doen voor wijzigingen in het afrekenproces, zoals het toevoegen van een one-click checkout. Ze kunnen ook een live chat functie implementeren op punten waar jouw klanten baat bij zouden hebben.

2. Breid digitale marketing uit

Klantacquisitie is een populair aandachtspunt voor ecommerce bedrijven en consultants. Het vinden van manieren om markten en doelgroepen te bereiken kan een uitdaging zijn—daar komt de ecommerce consultant in beeld met frisse ideeën en strategieën om jouw bedrijf voor nieuwe klanten zichtbaar te maken.

Consultants kunnen je helpen bij het lanceren en uitvoeren van gerichte advertenties, het auditen van digitale marketingkanalen, het ontwikkelen en monitoren van verkoopfunnels, en het vinden van nieuwe klanten door gebruik te maken van apps.

3. Kies welke producten je wilt verkopen

Ecommerce consultants kunnen je helpen om je voorraad te bekijken en winstgevende producten te identificeren. Productontwikkeling, het identificeren van nieuwe productkansen, en het werken aan nieuwe productideeën zijn allemaal gebieden waar je de tijd van een consultant zou kunnen besteden.

productlijn uit te breiden door conditioner toe te voegen.

Een ecommerce consultant kan jouw idee analyseren, marktonderzoek doen om te zien of het de moeite waard is om verder te onderzoeken. Ze kunnen veiligere alternatieve groeistrategieën voorstellen, zoals het verbeteren van je huidige shampoo-product.

Een ecommerce consultant kan ook kijken naar prijsstrategieën, plekken vinden om de winstmarges te verhogen, of hoge prijsniveaus identificeren die de conversies beïnvloeden. Bij het prijzen van een nieuw product kunnen consultants je helpen een balans te vinden tussen winstgevendheid en betaalbaarheid.

Lees meer: Verkeer maar geen verkopen? Zo diagnoseer en verbeter je jouw winkel

4. Maximaliseer de winstgevendheid

Ecommerce consultants kunnen ook werken aan algemene verbeteringen in de efficiëntie van jouw bedrijf om de winstgevendheid te maximaliseren. Een consultant kan je helpen met:

• Contracten onderhandelen voor betere deals op voorraad, verzending en software
• Bedrijfsprocessen auditen om verspilling te verwijderen
• Tools introduceren om taken te automatiseren of te delegeren
• Een groeiplan creëren

Voordelen van het gebruik van een ecommerce consultant

Krijg een onbevooroordeeld extern perspectief

Wanneer je dag in dag uit betrokken bent bij een bedrijf, kan het moeilijk zijn om buiten de gebaande paden te denken. Hoewel deze tunnelvisie je helpt gefocust te blijven, kan het leiden tot gemiste kansen. Een ecommerce consultant kan een geïnformeerde, onbevooroordeelde mening over jouw operaties brengen.

Vrijmaken van tijd voor kernbedrijfsontwikkeling

Het uitbesteden van werk aan een consultant geeft je tijd om je te concentreren op impactvolle taken. Het inhuren van de juiste ecommerce consultant plaatst jouw bedrijf in goede handen—en je hoeft je tijd niet te investeren in het werken aan de taken van de consultant.

Verhoog je verkopen (en bespaar geld)

Voor minder dan de kosten van het inhuren en opleiden van een werknemer, kunnen ecommerce consultingdiensten je helpen manieren te realiseren om je cashflow te optimaliseren. Dit kan digitale marketingoplossingen, sociale mediastrategieën, aanbevelingen voor ecommerce-platforms en andere kritieke behoeften voor het runnen van een efficiënt bedrijf omvatten.

Hoeveel kost een ecommerce consultant?

De geschatte kosten van een ecommerce consultant liggen tussen de €25 en €300 per uur. Sommige consultants rekenen maandelijkse retainer fees in ruil voor een vastgesteld aantal uren of leveringen.

De kosten van consultants variëren afhankelijk van de grootte, reikwijdte, locatie en sector van een project. Consultants met jarenlange ervaring zullen waarschijnlijk meer kosten dan junior consultants, maar kunnen oplossingen voorstellen die hogere langetermijnrendementen opleveren.

Top 10 ecommerce consultants

1. Monumental

Opgericht in 2011, Monumental is een adviesbureau voor ondernemers die Shopify gebruiken. UX en UI design zijn de kernspecialisaties, maar het helpt ook klanten met complexere Shopify-aanpassingen en integratieprojecten. Vorige klanten van Monumental zijn actief in niches zoals huisdieren, kleding en e-books.

2. Bain & Company

Bain & Company is een groot adviesbureau uit Boston met kantoren wereldwijd. Het heeft samengewerkt met bedrijven in consumentenproducten, mode en luxe, en supermarkten, inclusief bedrijven met online en fysieke winkels.

Bain & Company heeft ecommerce-expertise voor B2B-bedrijven die aan andere bedrijven verkopen.

3. A Group Consulting

A Group Consulting biedt expertise in belangrijke marketinggebieden, zoals pay-per-click advertising (PPC), zoekmachineoptimalisatie (SEO), en een scala aan operationele gebieden—zelfs juridische consultancy voor bedrijfsregistratie. A Group heeft in het verleden samengewerkt met verschillende grote media- en wervingsbedrijven.

4. BearingPoint

BearingPoint is een ander wereldwijd adviesbureau met expertise in bijna elke bedrijfsfunctie. Het heeft ecommerce strategie experts met ervaring in consumentenproducten en detailhandel. Specifiek kan BearingPoint je helpen bij het implementeren van een nieuwe digitale strategie of omnichannel marketinginitiatief, het beheren van categorisatie om de UX te verbeteren, of het aannemen van nieuwe IT-processen.

5. Exo Digital

Exo Digital is een in Australië gevestigd adviesbureau dat meeslepende digitale transformatie-ervaringen creëert. Exo Digital richt zich op UX en UI design, web- en mobiele app-ontwikkeling, en klantbeleving design. Het helpt ook klanten bij het onderzoeken en valideren van nieuwe producten en bedrijfsideeën.

6. Groove Commerce

Groove Commerce helpt bedrijven bij het bouwen en laten groeien van websites. Het biedt SEO, design en e-mailmarketingadvies voor ecommerce merken, waaronder kleding, automotive, voedsel, drank en speelgoedwinkels.

7. McKinsey & Company

McKinsey & Company is een ander groot adviesbureau met vele specialisaties en mogelijkheden. De McKinsey Digital adviesdiensten richten zich op alles online—van digitale marketing tot operaties en analytics.

8. IntuitSolutions

IntuitSolutions richt zich op het ondersteunen van ecommerce klanten die het BigCommerce ecommerce 

platform gebruiken. Het heeft talloze automotive, huisdieren, CBD, tech, en drankondernemingen geholpen bij het bouwen en optimaliseren van hun websites.

9. OC&C Strategy Consultants

OC&C Strategy Consultants biedt expertise in consumentenproducten, detailhandel en digitale marketing.

OC&C kan ecommerce klanten adviseren over bedrijfs groei, branding en positionering, plus specifieke taken zoals kanaaluitbreiding, private label producten, en overnames.

10. Irish Titan

Irish Titan heeft expertise in Shopify en andere ecommerce platforms. Het is een full-service ecommerce bureau dat ondernemers in tech, landbouw, schoenen en auto-onderhoud heeft geholpen bij het ontwerpen, ontwikkelen en laten groeien van hun online winkels.

Hoe kies je de juiste ecommerce consultant voor jouw online winkel

Het kiezen van de juiste ecommerce consultant begint met het kennen van jouw doelen en budget. Van daaruit helpt een zorgvuldige selectie om de juiste match te vinden.

Bepaal jouw doelen en budget

Ecommerce consultants zijn gespecialiseerd in verschillende klantbehoeften, dus het helpt om te weten wat je probeert te bereiken voordat je op zoek gaat naar ondersteuning.

Adviesbureaus zoals hierboven kunnen een goede keuze zijn als je hulp nodig hebt op veel gebieden van jouw bedrijf. Maar als je op zoek bent naar specialistisch advies op het gebied van marketing of logistiek, zal een bureau of individu dat zich op die aspecten van ecommerce richt waarschijnlijk waardevoller zijn.

Naast het stellen van doelen, denk na over hoe je succes gaat meten. Dit helpt om verwachtingen te scheppen tijdens kennismakingsgesprekken, evenals tijdens het project.

Je wilt ook een algemeen idee hebben van je budget. Veel grote wereldwijde adviesbureaus vereisen minimale contractvoorwaarden, dus weten hoeveel je kunt investeren zal je lijst met potentiële consultants verkleinen.

Maak een longlist van consultants

Hoewel een Google-zoekopdracht een legitieme manier is om potentiële consultants te vinden, hebben de resultaten de neiging om te neigen naar adviesbureaus met de grootste marketingbudgetten. Met zoveel bureaus en individuen om uit te kiezen, eindig je misschien ook met een lange lijst van kandidaten.

Beter zijn speciale bronnen, zoals de Shopify Experts directory, die goedgekeurde lijsten van gekwalificeerde ecommerce consultants bevatten om door te bladeren.

Verklein een lijst van consultants op basis van jouw doelen en budget. Controleer of er een overeenkomst is tussen het expertisegebied van een consultant en jouw bedrijf.

Maak een shortlist van consultants

Met een lijst van ecommerce consultants wil je dieper ingaan op het portfolio van elke kandidaat om hun werk in jouw niche te bekijken.

De meeste consultants hebben een Onze Werk-pagina met klantcase studies, zoals deze van Exo Digital:

Naast indrukwekkend werk voor vergelijkbare ecommerce bedrijven, zouden consultants trotse klanten moeten hebben die graag hun ervaringen delen. Zoek naar meningen van eerdere klanten via:

• Derde partijen zoals Clutch en G2 voor gebruikersrecensies
• Consultant case studies (wanneer kritisch gelezen)
• Eerdere klanten die getuigenissen kunnen geven

Consultants moeten kunnen aantonen hoe ze concrete waarde hebben toegevoegd aan de operaties van hun klant.

Plan een kennismakingsgesprek

Als je jouw topkandidaten hebt gevalideerd en de kandidaten die niet passen hebt weggestreept, ben je klaar om kennismakingsgesprekken te plannen. Een kennismakingsgesprek stelt je in staat om een persoonlijk gesprek te hebben met de ecommerce consultant waarin je jouw bedrijf, uitdagingen en wat je zoekt kunt beschrijven. Ze zullen delen hoe of waarom ze een goede match zijn.

Wees voorbereid om vragen te stellen tijdens deze kennismakingsgesprekken. Je wilt genoeg informatie krijgen om de juiste consultant met vertrouwen te vergelijken en te selecteren. Probeer vragen te stellen in de volgende gebieden:

Werkwijze

Vraag de consultant naar hun proces, hoe ze met klanten werken, met welke soorten budgetten ze werken en hoe ze graag communiceren. Het is ook belangrijk om te vragen hoe ze succes volgen.

Industriekennis

Stel vragen over de huidige staat van jouw industrie en niche om de bekendheid van de consultant met jouw bedrijfsgebied te peilen.

Relevante ervaring

Stel hypothetische vragen die specifiek zijn voor jouw ecommerce bedrijf, of haal uit jouw werkervaringen en uitdagingen. Dit zal je vertellen of de consultant echt weet waar ze het over hebben of dat ze een verkooppraatje aan het afsteken zijn.

Neem de beslissing

Je hebt jouw opties beoordeeld en jouw top ecommerce consultant gekozen. Nu is het tijd om het voorstel van de consultant te bekijken en die informatie te vergelijken met het contract. Noteer eventuele discrepanties voordat je ondertekent.

Het is ook een goed idee om te controleren hoe lang de samenwerking duurt en of er kosten of boetes zijn voor vroegtijdige beëindiging.

Groei met de juiste ecommerce consultant

Ecommerce kan een competitieve industrie zijn, maar met de juiste strategie is er ruimte om op te vallen. Een ecommerce consultant kan je helpen om veelvoorkomende groeiproblemen en unieke kwesties binnen jouw bedrijf te overwinnen.

Of je nu een gevestigd adviesbureau inhuurt of samenwerkt met een expert uit jouw niche, volg deze gids om een consultant te vinden die jouw bedrijf kan helpen de volgende groeifase te bereiken.