Hoe e-commerceontwikkeling op maat je site naar een hoger niveau kan tillen

Het aantal e-commercesites is de afgelopen jaren explosief gegroeid. In 2017 maakte e-commerce nog maar 18% uit van de wereldwijde detailhandelsverkopen, maar volgens Boston Consulting Group zal dit naar verwachting 41% bereiken in 2027. Meer bedrijven dan ooit gaan online om een breder publiek te bereiken, of het nu gaat om business-to-consumer of business-to-business handel.

Het is tegenwoordig eenvoudiger voor online bedrijven van alle soorten en groottes om een winkel op te zetten, dankzij e-commerceplatforms die dit proces versnellen. Veel platforms bieden kant-en-klare oplossingen bestaande uit sjablonen, thema's en integraties. Maar wanneer vooraf gemaakte oplossingen niet de functies of externe integraties hebben die klanten nodig hebben, heb je mogelijk een aangepast e-commerceplatform nodig.

Leer meer over aangepaste e-commerceontwikkeling: wat het is, de voordelen van aangepaste e-commerce, en hoe je een oplossing ontwikkelt die past bij jouw e-commercebedrijf.

Wat is e-commerceontwikkeling op maat?

E-commerceontwikkeling op maat is het proces van het plannen en implementeren van een unieke online winkel die is toegesneden op specifieke bedrijfsbehoeften. Het biedt vaak meer flexibiliteit en controle vergeleken met standaardsoftware. Aangepaste ontwikkeling geldt voor zowel de frontend (gebruikersinterface) als de backend van een website (serverzijde). Een aangepast e-commerceontwikkelingsbedrijf of een intern softwareontwikkelingsteam kan het ontwikkelingsproces beheren.

Aangepaste e-commercewebsites bevatten doorgaans:

• Uniciteit. Een aangepaste e-commercewebsite is niet gebonden aan één platform, dus je kunt het naar believen aanpassen. Dit stelt een merk in staat zich te onderscheiden van een overvol veld van generiek ogende websites.
• Schaalbaarheid. Naarmate het online bedrijf groeit, kan een standaard e-commerceoplossing grenzen bereiken met betrekking tot verkeersafhandeling en prestatie-optimalisatie. Met een aangepaste aanpak heb je meer controle over het schaalproces.
• Hogere initiële kosten. Aangepaste e-commerceoplossingen brengen doorgaans aanzienlijke initiële ontwikkelingskosten met zich mee. Daarna betaal je alleen voor doorlopend onderhoud, hosting en domeinregistratie.
• Integratie. Wanneer meerdere bedrijfssystemen met elkaar moeten communiceren, kan aangepaste e-commercesoftware ze samenbrengen.

Hoe ontwikkel je een aangepaste e-commercewebsite?

• Analyseer bedrijfsprocessen en vereisten
• Ontwerp een intuïtieve gebruikersinterface
• Voeg functionaliteit toe
• Test en optimaliseer
• Implementeer, onderhoud en schaal op

Maatwerk draait om het hebben van opties en deze afstemmen op het merk en bedrijfsmodel van je winkel. Sommige van deze stappen vereisen meer aangepaste aanpassingen dan andere.

Analyseer bedrijfsprocessen en vereisten

Voordat je begint aan een aangepaste e-commerceoplossing, ontwikkel je een helder begrip van je klantenbestand, bedrijfsprocessen en groeiplannen. Dit helpt bij het sturen van de aangepaste e-commercewebsite-ontwikkeling zodat deze zowel bedrijfsbehoeften als klantvraag bedient. Uiteindelijk moet je beslissen of je vanaf nul moet bouwen of een aangepaste leveranciersoplossing moet gebruiken.

Enkele belangrijke vragen om te stellen:

• Productspecificaties. Hoe ga je producten categoriseren en organiseren op je site? Welke informatie heb je nodig voor elk product (bijv. beschrijving, afbeeldingen, prijzen, verzending)?
• Voorraadbeheer. Hoe ga je voorraadniveaus beheren en voorraad bijhouden? Hoe synchroniseert de aangepaste website met een enterprise resource planning (ERP) systeem dat nauwkeurige voorraadniveaus onderhoudt, waardoor voorraadtekorten en overvoorraad worden voorkomen? Slaat je systeem klantadressen en aankoopgeschiedenis op? Hoe worden gegevens over verkopen, belastingen en betalingen geïntegreerd voor rapportage- en analysedoeleinden?
• Gebruikerservaring. Hoe ga je klantregistratie en inloggen afhandelen? Welke betaalmethoden accepteer je? Hoe ga je verzending en retouren afhandelen? Door de gebruikersreis in kaart te brengen, krijg je een beter beeld van welke verbeteringen het meest noodzakelijk zijn.
• Marketing. Welke marketingtools en aangepaste integraties voor klantrelatiebeheer heb je nodig om producten te promoten en klanten aan te trekken? Heb je aangepaste software nodig om te integreren met CRM-systemen? Is een uniforme omnichannel marketingaanpak voor klantervaring—waarbij veel kanalen zoals sociale media, e-mail en sms worden gebruikt om een klant te bereiken—zinvol?
• Analytics. Welke analysetools voeg je toe om gegevens te verzamelen en analyseren, verkopen bij te houden, siteverkeer en klantgedrag?

Onderzoek de cruciale factoren grondig en ontwikkel een projectplan dat de specifieke functionaliteiten voor je aangepaste e-commercewebsite schetst.

Ontwerp een intuïtieve gebruikersinterface

Gebruikersinterface (UI) ontwerp gaat over het creëren van een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke interface waarmee klanten naadloos door de website kunnen navigeren en aankopen kunnen doen. Je ontwikkelings- of ontwerpteam kan wireframing- en prototypingtools gebruiken om het ontwerp te visualiseren en klantfeedback te peilen voordat verder wordt gegaan. Belangrijke overwegingen zijn het ontwerpen van de rasterindeling, kleurenschema, typografie en algehele esthetiek. Een schoon en intuïtief ontwerp dat harmonieus is met je unieke merkidentiteit is gemakkelijk te gebruiken en herkenbaar.

Pas vervolgens responsive design principes toe voor een consistente gebruikerservaring op desktop en mobiele apps. Kies een responsief en mobiel-vriendelijk thema. Gebruik gecomprimeerde afbeeldingen om laadtijden te verkorten. Houd het navigatiemenu eenvoudig zodat het gemakkelijk te gebruiken is op mobiele apparaten. Zorg ervoor dat call-to-action knoppen gemakkelijk aan te tikken zijn op mobiele apparaten.

Voeg vervolgens toegankelijkheidsfuncties toe. Gebruik tools zoals WebAIM en WAVE om toegankelijkheidsproblemen te identificeren en op te lossen. Volg WCAG-richtlijnen om alternatieve tekst voor afbeeldingen te bieden, gebruik semantische HTML en zorg ervoor dat toetsenbordnavigatie mogelijk is. Overweeg het gebruik van kleurcontrasttools en schermlezertest om je site te optimaliseren voor gebruikers met een beperking. Apps uit de Shopify App Store kunnen de toegankelijkheid van je winkel verbeteren.

Voeg functionaliteit toe

De meeste van deze functies maken deel uit van de standaardfunctionaliteit van elke e-commercewinkel, maar je kunt ze vormgeven om aan je specifieke vereisten te voldoen.

• Registratieproces. Voeg meerdere registratieopties toe zoals sociale media-inloggen (Facebook, Instagram, Google) en traditionele e-mail- of wachtwoordregistratie. Telefoonnummerverificatie kan worden toegevoegd als een extra beveiligingslaag. Je kunt vertrouwen opbouwen bij klanten door tweefactorauthenticatie (2FA) aan te bieden voor verbeterde beveiliging.
• Productbeschrijvingen. Stel gedetailleerde productbeschrijvingen op om klanten aan te trekken en te converteren. Een productbeschrijving is een kans om taal af te stemmen op de doelgroep, waarbij belangrijke kenmerken en voordelen op een duidelijke en beknopte manier worden benadrukt. Vergezeld beschrijvingen van hoogwaardige afbeeldingen en video's om producten te tonen. Voeg klantbeoordelingen toe om geloofwaardigheid en sociaal bewijs op te bouwen. Klanten verwachten transparante informatie over verzending, retouren en terugbetalingen, dus verstrek ook die details.
• Live chat. Voeg een live chat functie toe om in realtime met klanten te communiceren, hun vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Door onmiddellijke hulp aan te bieden, kun je loyaliteit bij klanten opbouwen. Overweeg een live chat app zoals Tidio of Gorgias om deze functie in je winkel te integreren.
• Checkout. Checkout is het hart van de online winkelervaring. Hier stel je een winkelwagen in en gewenste betaalmethoden zoals creditcards en andere betalingsgateways zoals PayPal en Apple Pay.
• Contentbeheer. Het contentmanagementsysteem (CMS) beheerpaneel is de backend van de website die gebruikers niet zien. Hier beheer je de productcatalogus, productpagina's, blogs en andere bewegende onderdelen, zoals banners en promoties.
• Dashboard. Het dashboard is waar sitebeheerders websitestatistieken en analytics bijhouden. Configureer het zodat je rapporten kunt genereren met grafieken en statistieken over e-commerceprestaties en klantgedrag.

Test en optimaliseer

Voordat je lanceert, voer je rigoureuze tests uit op de website en los je eventuele technische, bruikbaarheids- of compatibiliteitsproblemen op. Dit is het moment om het responsive design te controleren—hoe de site zich gedraagt op verschillende apparaten, vooral mobiel. Gebruik best practices voor zoekmachineoptimalisatie—relevante zoekwoorden en nauwkeurige productbeschrijvingen—om de zichtbaarheid op zoekmachines te verbeteren. Gebruik SEO-tools om je site hoger te laten ranken in zoekresultaten.

Implementeer, onderhoud en schaal op

Het is tijd om je aangepaste e-commercesite te lanceren. Maak een lanceringsplan om promotietools te gebruiken—zoals nieuwsbrieven, sociale media-posts en merkpartnerschappen—om de site te helpen vermarkten. Houd vervolgens de prestaties bij en maak aanpassingen aan de website terwijl je opschaalt.