Als eigenaar van een e-commerce bedrijf is het onderhouden van een constante communicatie met je klanten cruciaal om hen betrokken te houden bij je merk. Door in contact te blijven, zorg je ervoor dat jouw merk top-of-mind is wanneer ze klaar zijn om te kopen wat jij aanbiedt. Deze vorm van outreach moet natuurlijk aanvoelen en niet als een opdringerige reclame (daar zien ze waarschijnlijk al genoeg van in hun dagelijks leven). Klanten zullen je negeren als je ze voortdurend lastig valt met opdringerige verkooptaal en eindeloze productlinks.
Een betere manier om met je doelgroep te communiceren, is door e-mailnieuwsbrieven te maken vol betekenisvolle en interessante inhoud. Nieuwsbrieven die meer op blogposts lijken dan op advertenties, hebben een hoge return on investment en zijn een van de beste manieren om contact te maken met je klanten en potentiële kopers om te zetten in klanten of zelfs merkambassadeurs.
Lees verder om te leren hoe je een nieuwsbrief voor jouw bedrijf schrijft.
Wat is een nieuwsbrief?
Een nieuwsbrief is een regelmatig verzonden schriftelijke publicatie die informatie biedt over onderwerpen die interessant zijn voor een specifieke doelgroep. Om een nieuwsbrief te ontvangen, moet de ontvanger zich abonneren door hun e-mailadres in te vullen op de website van een bedrijf.
In e-commerce is een nieuwsbrief vaak onderdeel van een bredere e-mail marketingcampagne. In tegenstelling tot traditionele e-mail marketing, die soms leest als één lange advertentie, bevatten succesvolle nieuwsbrieven vaak korte artikelen die aansluiten bij de interesses van de lezers, hun nieuwsgierigheid wekken en hen iets nieuws leren (of het nu over jouw producten gaat of de bredere wereld). Hun primaire doel is om nieuwsbriefabonnees te informeren en te vermaken, om merkloyaliteit op te bouwen en klantrelaties te bevorderen.
Vier soorten nieuwsbrieven
E-mail nieuwsbrieven dienen verschillende doelen en bereiken verschillende doelgroepen. Sommige, zoals bedrijfsnieuwsbrieven, circuleren alleen onder medewerkers, terwijl andere naar grote ontvangerslijsten worden gestuurd om verkeer naar een website te genereren. Enkele veelvoorkomende soorten nieuwsbrieven zijn:
- Bedrijfs-nieuwsbrief. Bedrijfs-nieuwsbrieven circuleren uitsluitend binnen een organisatie. Ze houden medewerkers doorgaans op de hoogte van nieuws uit de sector en bedrijfsinitiatieven. Een goed geschreven bedrijfsnieuwsbrief kan de eenheid binnen een organisatie bevorderen en je personeel voorbereiden op toekomstige evenementen en veranderingen.
- Organisatie-nieuwsbrief. Een organisatie-nieuwsbrief is vergelijkbaar met een bedrijfsnieuwsbrief (de termen worden soms door elkaar gebruikt). Terwijl bedrijfs-nieuwsbrieven bijna altijd betrekking hebben op één bedrijf, vertegenwoordigen organisatie-nieuwsbrieven meestal een groep bedrijven binnen dezelfde sector, zoals brancheorganisaties of een non-profit, een goed doel of gemeenschapsgroep. Organisatie-nieuwsbrieven richten zich vaak op trends in de sector en lobby-inspanningen die verschillende belanghebbenden binnen een specifieke markt of belangengroep verenigen.
- Consumenten-nieuwsbrief. Een consumenten-nieuwsbrief wordt geproduceerd door een bedrijf en wordt naar de doelgroep verzonden, vooral diegenen die zich hebben aangemeld om de nieuwsbrief te ontvangen. Deze vorm is vrij breed en de inhoud kan van alles zijn dat een specifieke doelgroep aanspreekt. Typische inhoud van consumenten-nieuwsbrieven omvat aankondigingen van producten, promoties en korte artikelen over trends in de sector.
- Betaalde nieuwsbrief. Een betaalde nieuwsbrief bevat doorgaans geen marketinginhoud. In plaats daarvan functioneren de meesten als een krant of tijdschrift, waarbij ze nieuws en commentaar aanbieden aan abonnees. Substack domineert momenteel de wereld van betaalde abonnement-nieuwsbrieven.
Hoe maak je een nieuwsbrief?
Een nieuwsbrief maken is een van de makkelijkste manieren om je marketing te verbeteren en gewone klanten om te zetten in consistente fans. Alles wat je nodig hebt zijn wat schrijfvaardigheden, een goed begrip van het formaat en enkele publicatietools.
Welke tools kun je gebruiken om nieuwsbrieven te schrijven en te verspreiden?
Shopify Email is een logische keuze. Het is eenvoudig te installeren via de Shopify App Store en integreert naadloos met je e-commerce winkel.
Andere nieuwsbriefplatforms die goed samenwerken met Shopify zijn Mailchimp, Brevo, MailerLite, Campaign Monitor en ConvertKit, allemaal voorzien van functies zoals speciale opmaak, planning en lay-outs die correct worden weergegeven op zowel desktop- als mobiele apparaten.
Of je nu een creatieplatform gebruikt of nieuwsbrieven maakt met je eigen tools, je moet voldoen aan de geldende privacywetten. Dit zijn enkele voorbeelden van regels en voorschriften waar je rekening mee moet houden:
- CAN-SPAM. De Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act verbiedt ongewenste bulk-e-mails in de VS.
- GDPR. De Algemene Verordening Gegevensbescherming is bedoeld om persoonlijke gegevens van individuen binnen de Europese Unie te beschermen.
- CASL. De Canadian Anti-Spam Legislation helpt Canadezen te beschermen terwijl het ervoor zorgt dat bedrijven kunnen blijven concurreren op de wereldmarkt.
- CCPA. De California Consumer Privacy Act stelt strikte grenzen aan het opslaan en delen van persoonlijke e-mailadressen en andere informatie. CCPA is van toepassing op elk bedrijf dat gegevens van inwoners van Californië verzamelt, niet alleen op bedrijven die in Californië opereren, wat betekent dat veel bedrijven zich aan de CCPA moeten houden, ongeacht waar ze actief zijn.
Disclaimer: Het materiaal dat in deze gids wordt gedeeld, is uitsluitend voor informatieve doeleinden en vormt geen juridisch advies. Als je specifieke vragen hebt over de legaliteit van het verzenden van e-mails, raadpleeg dan een advocaat die gespecialiseerd is op dit gebied.
Hoe schrijf je een nieuwsbrief?
- Houd een consistente planning aan
- Schrijf aantrekkelijke onderwerpregels
- Respecteer de tijd van je lezers
- Formatteer je brief in secties
- Lever nuttige inhoud
- Geef een oproep tot actie
- Heb een doel voor ogen
De meest effectieve nieuwsbrieven omvatten keuzes met betrekking tot frequentie van uitgave, taal, onderwerpregels en inhoud. Je kunt ook Really Good Emails bekijken (een site die de beste e-mails van het internet verzamelt) als je inspiratie nodig hebt.
Dit zijn enkele richtlijnen om je te helpen met je nieuwsbrief:
- Houd een consistente planning aan. Regelmatig publiceren helpt om een loyale doelgroep op te bouwen en te onderhouden, waardoor abonnees content krijgen waar ze naar uitkijken en op kunnen rekenen. Plan de frequentie van je nieuwsbrief. Veel bedrijven kiezen voor kwartaal-, maand- of wekelijkse uitgaven. Een dagelijkse nieuwsbrief is ook mogelijk, maar kan meer werk vergen om te onderhouden. Als je bedrijf zelden nieuws te melden heeft, probeer dan af en toe nieuwsbrieven die gepaard gaan met nieuwe productlanceringen. Je initiële publicatieschema zal verwachtingen scheppen voor je lezers; kies een frequentie waar je je aan kunt houden.
- Schrijf aantrekkelijke onderwerpregels. Je onderwerpregel kan bepalen hoeveel mensen het bericht openen en je nieuwsbrief lezen. Trek hun aandacht! Voor zakelijke e-mails is de gemiddelde open ratio 21,5%. Verbeter de resultaten van je e-mailcampagnes door korte, krachtige onderwerpregels te gebruiken die een voorproefje van de inhoud van de brief geven. Tijdgevoelige woorden zoals “laatste kans” kunnen helpen om de open rates te verhogen, maar let op woorden die spamfilters kunnen activeren.
- Respecteer de tijd van je lezers. De meeste mensen verdrinken in ongeopende e-mails. Zelfs als een ontvanger op je bericht klikt en begint te lezen, zul je hun aandacht slechts voor een beperkte tijd vasthouden. Gebruik korte zinnen en kom snel ter zake. Als je een belangrijke boodschap hebt, vermeld deze dan vroeg en herhaal deze door de nieuwsbrief heen.
- Formatteer je brief in secties. Schrijf een duidelijke en beknopte inleiding die de toon zet en een overzicht van de inhoud van de nieuwsbrief biedt. Gebruik kopjes om je nieuwsbrief op te splitsen in makkelijk te verwerken secties, bij voorkeur niet meer dan twee alinea's per sectie.
- Lever nuttige inhoud. Lezers willen geen constante stroom van marketingtaal. Bied hoogwaardige, relevante inhoud die je doelgroep inzichten biedt die hen kunnen helpen hun bedrijf of persoonlijke leven te verbeteren. Je kunt bijvoorbeeld tips en geheimen aanbieden die verband houden met je producten en diensten. Je kunt ook door gebruikers gegenereerde inhoud van abonnees opnemen, zoals links naar productrecensies en instructievideo's.
- Geef een oproep tot actie. Gebruik je nieuwsbrief om lezers te betrekken. Een duidelijke en overtuigende oproep tot actie, zoals een kortingsaanbieding of gratis proefperiode, kan hen aanmoedigen om de volgende stap te zetten. Je kunt links opnemen naar je website, je e-commerce homepage, een productpagina of een ander nieuwsbrief-abonnement.
- Heb een doel voor ogen. Elke editie van je nieuwsbrief moet bijdragen aan een groter bedrijfsdoel. Je kunt verkeer naar een specifieke bestemmingspagina op je website leiden met een link. Of, als het je doel is om op de lange termijn merkwaarde op te bouwen, kun je een constante stroom van nuttige inhoud bieden om een positieve associatie te creëren en je bedrijf de eerste keuze voor lezers te maken in de toekomst.
Veelgestelde vragen over het schrijven van een nieuwsbrief
Wat zijn de elementen van een effectieve nieuwsbrief?
Een aantrekkelijke nieuwsbrief bevat:
- Een intrigerende onderwerpregel die kliks genereert
- Nuttige informatie die de tijd van de lezers respecteert
- Een oproep tot actie die hen vraagt om betrokken te raken of een aankoop te doen
- Links naar je website of e-commerce winkel
- Bedrijfsinformatie aan het einde van het bericht.
Vergeet niet om een afmeldoptie in de voettekst van de e-mail op te nemen (de meeste publicatieplatforms hebben deze automatisch).
Hoe ziet een goede nieuwsbrief er uit?
Begin je e-mailnieuwsbrief met een aantrekkelijke onderwerpregel en preheader (de tekst naast de onderwerpregel in een e-mail inbox). Begroet de lezer met een korte inleiding (één tot twee zinnen), en split de rest van het bericht op in korte, genummerde secties (één of twee alinea's lang). Neem oproepen tot actie op (d.w.z. uitnodigingen om op een link te klikken, zich aan te melden voor een nieuwe mailinglijst of een aankoop te doen). Eindig je nieuwsbrief met een voettekst met bedrijfsinformatie, links naar je website en sociale media, en een optie om je af te melden.
Moet elke nieuwsbrief een afmeldknop hebben?
Ja. De wetgeving in veel wereldwijde regio’s vereist dat elke e-mailnieuwsbrief duidelijke instructies bevat over hoe je je kunt afmelden voor toekomstige verzendingen. Als je een nieuwsbrieftool zoals Shopify Email gebruikt, eindigen al je berichten automatisch met een afmeldknop in de voettekst van de e-mail.
