Rebranding is een manier voor bedrijven om zichzelf opnieuw uit te vinden. Bedrijven kunnen hun merkidentiteit en boodschap veranderen om hun merk op te frissen en hun verleden achter zich te laten. Het is een veelvoorkomende bedrijfsstrategie die de relaties met bestaande klanten kan versterken en nieuwe klanten kan aantrekken.
Ontdek waarom een bedrijf zou kunnen besluiten tot rebranding, wat er nodig is om je branding te veranderen en tips voor het uitvoeren van een succesvolle rebranding-strategie.
Wat is rebranding?
Rebranding gebeurt wanneer een bedrijf zijn identiteit verfrist of volledig verandert om een nieuwe uitstraling en gevoel voor een merk te creëren. Een rebranding kan inhouden dat de visuele identiteit van het bedrijf wordt geüpdatet of herzien, waaronder de naam, het logo, de boodschap en de algemene filosofie.
Een bedrijf kan rebranding gebruiken als marketingstrategie om een specifieke demografische groep aan te spreken of om zich te onderscheiden van de concurrentie. Een rebranding kan echter ingewikkeld en kostbaar zijn, aangezien zowel klantgerichte inhoud als interne processen mogelijk moeten worden bijgewerkt. Een succesvolle rebranding kan de reputatie van een bedrijf verbeteren en helpen relevant te blijven. Het kan echter ook bestaande klanten frustreren die gewend zijn aan het oude merk.
Veelvoorkomende redenen voor rebranding
Er zijn veel redenen waarom een bedrijf, of het nu een klein bedrijf of een grote onderneming is, zou kunnen kiezen voor rebranding. Een bedrijf dat succesvol kan rebranden, kan de volgende voordelen behalen:
- De reputatie van het bedrijf verbeteren
- Relevant blijven
- Een nieuwe markt veroveren
- Onderscheiden van concurrenten
- Een fusie accommoderen
De reputatie van het bedrijf verbeteren
Als een crisis in je public relations je bedrijf een slechte reputatie heeft bezorgd, kan een andere visuele identiteit en nieuwe boodschap signaleren dat het bedrijf een frisse start maakt.
Relevant blijven
Een bedrijf kan aarzelen om zijn merk te veranderen als het een lange geschiedenis heeft met het huidige imago. Een rebranding kan echter aantonen dat de producten en diensten kunnen concurreren in een moderne markt. Een oud imago dat nieuw wordt gemaakt, kan een bedrijf helpen zich te identificeren met jongere klanten die de geschiedenis van het merk misschien niet kennen.
Een nieuwe markt veroveren
Soms wil een bedrijf het imago van zijn merk veranderen om een breder publiek aan te trekken of een specifieke groep te targeten. Het nieuwe merk van het bedrijf kan algemener zijn om een breder publiek aan te spreken of meer nichegericht zijn om een bepaalde demografische groep aan te trekken.
Onderscheiden van concurrenten
Het veranderen van je merk kan een geweldige manier zijn om je bedrijf te laten opvallen tussen concurrenten. Bedrijven kunnen een nieuwe visuele identiteit ontwikkelen die de aandacht trekt van klanten die veel opties in dezelfde markt hebben.
Een fusie accommoderen
Wanneer bedrijven fuseren of hun leiderschap aanzienlijk verandert, kunnen ze een nieuwe bedrijfsidentiteit aannemen, inclusief een nieuwe bedrijfsnaam en nieuw logo, om beter aan te sluiten bij het nieuwe bedrijf. Rebranding kan de toewijding van een bedrijf aan haar klanten demonstreren, ondanks de verandering in leiderschap.
Voorbeelden van rebranding
Wanneer innovatieconsultant Alex Yurek het Canadese merk Detour Coffee Roasters overnam, was het al een decennium oud. “We kochten Detour Coffee omdat ik een enorme fan van het product ben, maar er was zoveel kans om het merk te renoveren,” vertelde Alex aan Shopify Masters.
“Een van de dingen die veel mensen niet genoeg doen, is hun prototypes naar buiten brengen om te begrijpen wat werkt en wat niet.”
–Alex Yurek, Detour Coffee Roasters
De rebranding van Detour omvatte twee belangrijke fasen: het vernieuwen van de website en het herontwerpen van de verpakking. Het team van Alexbegon met de website. “Een licht herontwerp van de website en het opnieuw lanceren, zien wat de traction was en wat mensen dachten. Dit stelde ons in staat om echt te testen waar we fout zaten,” zei Alex. “Ik maak veel liever fouten met webdesign die we eenvoudig kunnen bewerken, veranderen en aanpassen dan die wijzigingen [aan de verpakking] te maken en met 100.000 zakken koffie te moeten leven.”
Na het vernieuwen van de website was het tijd om de verpakking bij te werken. “De vorige versie van Detour's verpakking was eigenlijk verpakt in kraftpapier met tinnen sluitingen, en met een label aan de voorkant en een label aan de achterkant,” zei Alex. “Kraftpapier en tinnen sluitingen communiceren niet noodzakelijkerwijs naar de klant dat dit een premium product is.” Detour wilde de bestaande merkloyaliteit niet verliezen, dus de uitdaging was om de verpakking te verbeteren terwijl de elementen die klanten leuk vonden aan de oorspronkelijke verpakking behouden bleven.
Yurek's team huurde een freelance ontwerper in en testte honderden verpakkingsontwerpen voordat ze de juiste vonden. Het tonen van het verpakkingsontwerp aan loyale klanten was een cruciaal onderdeel van het besluitvormingsproces. “Een van de dingen die veel mensen niet genoeg doen, is hun prototypes naar buiten brengen om te begrijpen wat werkt en wat niet,” zei Alex.
De rebranding was succesvol. “E-commerce vertegenwoordigt nu ongeveer 20% van onze totale verkoop, wat het dubbele is van wat het was toen we het bedrijf kochten,” zei Alex. “We zijn nog niet klaar. Nu dit in de echte wereld bestaat, hebben we lessen geleerd die onze volgende versie van de verpakking nog effectiever zullen maken.”
Hoe ontwikkel je een rebranding-strategie?
Het ontwikkelen van een rebranding-strategie kost tijd, moeite en geld. Een succesvolle rebranding kan een sterk merk creëren met loyale klanten en een gedifferentieerde identiteit ten opzichte van concurrenten. Je kunt deze zeven stappen gebruiken om de rebranding van je bedrijf te plannen:
- Stel doelen
- Identificeer je doelgroep
- Schrijf een positioneringsverklaring
- Creëer je nieuwe identiteit
- Test en herhaal
- Pas je nieuwe branding toe
- Luister en pas aan
1. Stel doelen
Begin met het vaststellen van wat je wilt bereiken met je rebranding. Je wilt misschien een nieuwe markt veroveren door de toon van je merk te veranderen, of misschien wil je je merk distantiëren van het verleden van het bedrijf. Probeer specifiek te zijn over wat je wilt dat de nieuwe branding bereikt en stel realistische doelen.
2. Identificeer je doelgroep
Je hebt misschien al een goed idee van de doelgroep van je bedrijf, maar een rebranding kan nieuwe klanten met verschillende interesses aantrekken. Maak duidelijk wie je hoopt te bereiken met je rebranding (of het nu nieuwe of bestaande klanten zijn) en stel een duidelijk beeld op van wie ze zijn en wat hen zou aantrekken tot je producten of diensten. Overweeg in deze stap je concurrenten en waarom je doelgroep voor jouw merk zou kiezen in plaats van een ander.
3. Schrijf een positioneringsverklaring
Je rebranding zal veranderingen aanbrengen in veel gebieden van je bedrijf en verschillende teamleden betrekken, dus je moet je brandingproces beginnen met een leidende missieverklaring om ervoor te zorgen dat ieders inspanningen consistent zijn. Deze strategieverklaring zal fungeren als een merkrichtlijn terwijl je team de nieuwe branding voor je bedrijf ontwikkelt.
Je nieuwe positioneringsverklaring kan bijvoorbeeld “heldere en vrolijke service bieden” aan je klanten. Je team kan deze richting en toon gebruiken terwijl ze een nieuwe visuele identiteit en merkprocessen ontwikkelen.
4. Creëer je nieuwe identiteit
Gebruik je nieuwe missieverklaring om bijgewerkte merkelementen te ontwikkelen die aansluiten bij je nieuwe richting. Creëer een nieuw logo voor je bedrijf met een nieuw lettertype en merkkleuren. Ontwikkel boodschappen met een merkpersoonlijkheid die de juiste toon vastlegt om je nieuwe focus te weerspiegelen.
Je nieuwe merkidentiteit zal het hele bedrijf beïnvloeden, dus betrek het hele team, waaronder je marketingprofessionals, ontwerpers, verkoopteam en andere belanghebbenden.
5. Test en herhaal
Als je je nieuwe identiteit hebt aangenomen, zal het moeilijk zijn om deze terug te draaien, dus testen is essentieel. A/B-testen is een geweldige manier om twee verschillende versies van een digitaal product tegen elkaar te testen door elke versie aan een subset van webbezoekers of e-mailabonnees te tonen.
Voor fysieke activa en grotere veranderingen, zoals een nieuw logo, vraag om de meningen van echte klanten via focusgroepen om te zien hoe zowel het huidige publiek van het merk als nieuwe markten zullen reageren.
6. Pas je nieuwe branding toe
Als je een nieuwe merkidentiteit hebt gevonden waarvan je denkt dat deze je bedrijf in de juiste richting zal brengen, is het tijd om deze toe te passen op je bedrijf. Je moet je nieuwe visuele elementen en boodschappen opnemen in marketingmaterialen, je website en sociale media-accounts, fysieke locaties en materialen zoals productverpakking, en je interne communicatie. Plan vooruit en implementeer je nieuwe merk snel zodat je oude branding niet overlapt met je nieuwe branding en je klanten verwart.
7. Luister en pas aan
Terwijl je je nieuwe branding monitort en feedback van klanten ontvangt, pas je visuele elementen en boodschappen aan waar nodig om de belangstelling van klanten het beste vast te leggen. Het kan enige tijd duren (misschien zelfs een paar jaar) voordat je bedrijf in de nieuwe identiteit groeit, maar met de tijd zal je rebranding het nieuwe gezicht van het bedrijf worden dat je doelgroep gaat herkennen.
Tips voor rebranding
Het is belangrijk om veelvoorkomende valkuilen en obstakels te kennen waarmee een bedrijf kan worden geconfronteerd bij een volledige rebranding. De volgende tips kunnen je helpen een succesvolle rebranding uit te voeren die je merkherkenning bij oude en nieuwe klanten vergroot en je marktaandeel in je sector verhoogt:
- Maak van je rebrand een evenement
- Houd rekening met je budget
- Verwacht weerstand
- Blijf trouw aan je bedrijfswaarden
- Gebruik onderzoek in je voordeel
Maak van je rebrand een evenement
Het creëren van een nieuwe bedrijfsidentiteit is een grote stap, en je kunt het gebruiken om je bedrijf in de schijnwerpers te zetten. Bereid persberichten en andere marketingmaterialen voor om je nieuwe merkidentiteit te presenteren en maak er een marketingevenement van om potentiële klanten aan te trekken. De lancering van je rebranding kan een geweldige gelegenheid zijn om nieuwe productaanbiedingen aan te kondigen of deals en speciale aanbiedingen voor nieuwe klanten te bieden.
Houd rekening met je budget
Rebranding houdt in dat veel elementen van je bedrijf worden bijgewerkt en kan behoorlijk kostbaar zijn. Je moet mogelijk fysieke activa vervangen, je webdesign bijwerken, je nieuwe merklogo toepassen in je marketing en medewerkers trainen in nieuwe processen. Zorg ervoor dat je middelen en financiën toewijst om te voldoen aan de behoeften van een volledige merkvernieuwing.
Verwacht weerstand
Elke verandering zal vrijwel zeker enige tegenstand oproepen van klanten, dus maak je niet te veel zorgen als een deel van je publiek niet meteen tevreden is met de verandering. Luister naar feedback en wees open over de veranderingen die je aanbrengt, maar laat je niet ontmoedigen als sommige klanten in het begin niet blij zijn.
Blijf trouw aan je bedrijfswaarden
Hoewel je het imago van je bedrijf kunt veranderen, wil je de kernidentiteit van je bedrijf niet verliezen. Denk na over de cultuur en missie van het bedrijf terwijl je de rebranding uitvoert, en neem de beste elementen van je huidige bedrijf mee in je nieuwe imago.
Gebruik onderzoek in je voordeel
Versnel de rebranding niet zonder eerst wat onderzoek te doen. Neem de tijd om de successen en mislukkingen van andere bedrijven te bestuderen terwijl je je nieuwe merkbeeld uitrolt. Overweeg om een merkaudit uit te voeren om je huidige sterke en zwakke punten te evalueren en je potentieel in nieuwe markten te bepalen.
Veelgestelde vragen over rebranding
Wat is een rebranding-strategie?
Een rebranding-strategie is wanneer een bedrijf haar merk verandert, waaronder de identiteit en boodschap, om de verkoop te verhogen en nieuwe markten te veroveren. Succesvolle rebranding-strategieën omvatten vaak het veranderen van de identiteit van een merk met een nieuw logo en het creëren van een nieuwe merkpersoonlijkheid om potentiële klanten aan te trekken.
Wat zijn de voordelen van rebranding?
De voordelen van een rebranding kunnen onder andere het veroveren van nieuwe markten en het aantrekken van nieuwe doelgroepen met geüpdatete en gerichte branding zijn, evenals het vernieuwen van een oud merk om het competitiever te maken in een moderne markt. Een rebranding kan ook nuttig zijn als een bedrijf zich wil distantiëren van het verleden.
Wanneer moeten bedrijven rebranding vermijden?
Bedrijven moeten rebranding vermijden als ze een erfenis van succes hebben met hun bestaande merk en een loyale klantenbasis die hen blijft terugkomen. Bovendien kan een rebranding niet logisch zijn als er geen duidelijk doel is of als er een hoog risico is om huidige klanten te vervreemden die zich met de oorspronkelijke branding identificeren.
