Augmented reality (AR) heeft de smartphonecamera getransformeerd tot een venster waardoor consumenten kunnen interactie hebben met digitale scènes in de fysieke wereld.
Aan de andere kant van dit venster maken merken gebruik van AR om creatieve ervaringen te bieden die hun klanten verrukken.
We hebben Shopify AR gelanceerd om je te helpen persoonlijke en interactieve AR-ervaringen te creëren voor je klanten op iOS-apparaten—met 3D-modellen van je producten die op schaal en vanuit alle hoeken kunnen worden bekeken via Safari.
Maar de toepassingen van AR gaan veel verder dan het tonen van de grootte en details van je producten in 3D. Met gebruikssituaties in elke fase van de klantreis, kan AR de manier waarop mensen je producten ontdekken en hoe je met klanten omgaat na hun aankoop fundamenteel veranderen.
Hier is een blik op wat mogelijk is wanneer augmented reality de commercie ontmoet.
Productontdekking via merkgebonden AR "scènes"
De AR-activatie van Pharrell Williams' Billionaire Boys Club op ComplexCon, aangedreven door Shopify.
Tegenwoordig investeren steeds meer merken in hybride winkelervaringen die hen onderscheiden van de concurrentie en verbinding maken met klanten in meer vertrouwde omgevingen.
Via mobiele AR kun je interactieve 3D-scènes creëren die naar je klanten kunnen worden gebracht, of je kunt je klanten naar jou toe brengen.
De interactieve AR-scène naar klanten brengen
Met mobiele AR kunnen merken klanten aantrekken met unieke marketingactivaties die producten tot leven brengen, recht voor hun ogen.
Zonder de beperkingen van fysieke voorraad of opstellingen kan de ervaring van het oppakken en evalueren van producten in een winkelomgeving, of het ontdekken van een product terwijl je langs een artistiek etalage loopt, overal waar je klanten zijn, worden gerealiseerd.
Een traditionele winkelpresentatie opnieuw vormgegeven in AR.
Augmented Reality & Customer Engagement - Shopify
Deze boeiende AR-displays kunnen je productlanceringen en marketingcampagnes verbeteren met nieuwe lagen van opwinding.
Bijvoorbeeld, je zou klanten een pushmelding kunnen sturen met een VIP-alarm op hun telefoon om buzz te creëren over een aanstaande productlancering. Nadat de afteltimer op nul staat, kan de klant ook hun AR-geschikte mobiele apparaat gebruiken om deel te nemen aan de productonthulling vanuit het comfort van hun eigen woonkamer.
Je creativiteit hoeft niet gebonden te zijn aan dezelfde wereldse beperkingen van fysieke retail.
In de onderstaande video opent de vloer voor de klant en onthult een selectie sneakers die vanuit de ruimte komen, een voorbeeld van wat mogelijk is met de technologie van vandaag.
Met AR kunnen je marketingideeën echt "uit deze wereld" zijn.
Augmented Reality & Customer Engagement - Shopify
Creëer meeslepende lokale AR-ervaringen
De schoonheid van mobiele AR is dat jij beslist wanneer en waar je AR-scènes toegankelijk zijn, waardoor ze zo handig of exclusief zijn als je wilt.
Dit opent de mogelijkheid om mobiele AR te gebruiken in offline marketingactivaties—zoals het verbergen van een productdisplay of promotie ergens in een stad of op een groot publiek evenement en klanten uitnodigen om het te gaan zoeken.
De release van de Air Jordan III ‘Tinker’ van Jordan Brand is slechts één voorbeeld van hoe augmented reality een extra laag van betrokkenheid kan toevoegen aan een marketingcampagne in persoon.
Jordan Brand werkte samen met Snapchat, Shopify en Darkstore om de sneaker voorafgaand aan de NBA All-Star game in februari 2018 uit te brengen. Air Jordan-fans die uitgenodigd waren voor het exclusieve evenement werden aangemoedigd om een mobiele Snap-code te scannen om de nieuwe sneaker te onthullen, deze aan te schaffen en deze diezelfde avond voor 22:30 uur thuis of in hun hotelkamer te laten bezorgen.
Augmented Reality & Customer Engagement - Shopify
Michael Jordans iconische dunk vanaf de vrije worplijn in 1988, opnieuw tot leven gebracht in 2018 door middel van mobiele AR.
Producten aanbevelen met een persoonlijkere context
Naast productontdekking kan mobiele AR de winkelervaring afstemmen op de smaken van een klant door hun omgeving te gebruiken om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen.
AR wordt steeds meer geïntegreerd met machine learning: de mogelijkheid voor computersystemen om te "leren" van en zich aan te passen aan het eerdere gedrag van een klant. Samen kunnen deze technologieën beginnen te reageren op de fysieke omgeving van een klant en real-time productaanbevelingen bieden die klanten in hun ruimte kunnen “zien”.
De mockup hieronder illustreert hoe een klant een app met hun mobiele AR-apparaat kan openen, hun woonkamer kan scannen en onmiddellijk suggesties voor aanvullende meubels en accessoires kan ontvangen op basis van hun huidige inrichting.
Augmented Reality & Customer Engagement - Shopify
AR kan de deur openen naar contextuele aanbevelingen op basis van je omgeving.
Je kunt je voorstellen hoe verbeterde AR-personalisatie kan worden gebruikt om alles aan te bevelen, van extra autokenmerken, schoonheidsproducten, kleding, sportartikelen en meer, op basis van de context van de klant.
De volgende grote sprong voor AR en machine learning zal waarschijnlijk inhouden dat fysieke kenmerken of eigenschappen worden gelezen om producten aan te bevelen die je outfit, haarkleur of oogkleur aanvullen, terwijl ook rekening wordt gehouden met je recente aankoopgeschiedenis.
Verbinden met klanten na hun aankoop
Mobiele AR plaatst je product in context en biedt waardevolle, gepersonaliseerde informatie die klanten helpt om meer nut en plezier uit hun aankoop te halen.
Vooruitgangen in AR-animatie zullen bedrijven in staat stellen om begeleide ervaringen aan te bieden die producten gemakkelijker te gebruiken en te genieten maken.
Bijvoorbeeld, nadat een klant een product heeft ontvangen, kan een interactieve rondleiding hen laten zien hoe ze het in elkaar moeten zetten. Voor meubels kan dat betekenen dat AR-animaties worden aangeboden die stap voor stap laten zien hoe je een boekenkast in elkaar zet. Klanten kunnen ook kijken en leren hoe ze speelgoed zoals een enorme LEGO-structuur in elkaar zetten, of hoe ze extra functies en accessoires die apart worden verkocht kunnen gebruiken.
Augmented Reality & Customer Engagement - Shopify
AR kan klanten 360-graden productrondleidingen bieden.
De video hierboven laat zien hoe een klant de montage van een Gramovox drijvende platenspeler kan ervaren naast een AR-animatie. Let op hoe elk onderdeel van het proces langzaam wordt geanimeerd om een nieuwe, 3D-visual toe te voegen die de bijgeleverde handleiding aanvult.
Wat nog boeiender is, is dat de demonstratie zich ontvouwt op het daadwerkelijke oppervlak waar de klant het product in elkaar zal zetten. In het bovenstaande geval vindt de montage plaats op een tafel, maar AR-animaties kunnen net zo gemakkelijk in je auto worden bekeken om te zien hoe je een dashcam installeert, of in een tent om te leren hoe je kampeerspullen opzet.
Deze extra producteducatie is iets wat maar weinig merken aanbieden, en het biedt rijke context die klanten helpt om meer directe en langdurige waarde uit een product te halen, wat hun aankoopervaring en algehele tevredenheid verbetert.
Augmented reality: De volgende grens voor commercie
In de komende jaren kun je steeds creatievere toepassingen van mobiele AR verwachten, waarbij merken de technologie gebruiken om consumenten in elke fase van de klantreis te betrekken, van ontdekking tot post-aankoop.
Bij Shopify zijn we toegewijd aan het creëren van die toekomst door augmented reality toegankelijker te maken voor bedrijven van elke omvang.
Je kunt meer leren over Shopify AR en hoe je vandaag AR-ervaringen voor je winkel kunt creëren op hk81.mmros.shop/ar
Header afbeelding: Extra Butter's AR-activatie op ComplexCon 2018, aangedreven door Shopify
