Automatiseer alles met Shopify Flow

Al 16 jaar lang ondersteunt Shopify e-commerce wereldwijd, en in die tijd hebben we heel wat geleerd over het helpen van bedrijven bij het opschalen en groeien. Een van die lessen is hoe cruciaal het is om bedrijven te helpen aangepaste workflows te creëren die de dagelijkse taken automatiseren die zoveel tijd kosten. Daarom hebben we Shopify Flow ontwikkeld, om onze merchants doelgerichte automatiseringsoplossingen te bieden die hen helpen hun bedrijf slimmer te runnen.

Flow maakt het buitengewoon eenvoudig om aangepaste functionaliteiten te creëren zonder te hoeven programmeren, waardoor merchants meer tijd hebben om zich te richten op het laten groeien van hun bedrijf. Het stelt merchants zelfs in staat om hun bestaande apps met elkaar te verbinden, om nog meer unieke toepassingen te creëren. Van het automatiseren van voorraadtaken zoals herbestellen en bijvullen tot het beheren van fraudezorgen, Flow is klaar om vrijwel elke taak of proces te ondersteunen die je kunt bedenken.

Introductie van de nieuwe Shopify Flow

We hebben onlangs enkele belangrijke verbeteringen aan Flow doorgevoerd die fundamenteel veranderen en positief impact hebben op hoe onze merchants en partners het product gebruiken en hun bedrijven opbouwen.

In dit artikel delen we de meest spannende dingen die we hebben gedaan om Flow te verbeteren, lopen we door enkele voorbeelden van wat mogelijk is, en helpen we je op weg met je eigen Flow-reis.

Wat kan de nieuwe Flow doen?

Hier zijn enkele van de dingen die de nieuwe en verbeterde Shopify Flow kan doen om slimmere handel mogelijk te maken:

Eenvoudig toegang tot vrijwel elk datapunt in de Admin API

Deze spannende nieuwe functionaliteit verhoogt dramatisch het aantal velden dat merchants kunnen selecteren om voorwaarden en acties in hun automatiseringen op te bouwen. Het stelt merchants ook in staat om dieper in de data van hun winkel te duiken en gebruikssituaties op te bouwen die simpelweg niet mogelijk waren voorheen. Bijvoorbeeld, merchants kunnen nu een workflow bouwen op basis van een producttag binnen een bestelling, zoals het volgen van eindverkoop-items. In het verleden kon Flow alleen tot op het niveau van bestellingsdata gaan, en kon het niet de specifieke productdata daarbinnen benaderen.

Meer flexibiliteit om complexe workflows te bouwen

Met de nieuwe Shopify Flow hebben we ook de logica-opties die beschikbaar zijn voor het bouwen van een workflow aanzienlijk uitgebreid. Praktisch gezien betekent dit dat merchants complexere automatiseringen kunnen bouwen door gebruik te maken van geavanceerde voorwaardenlogica en workflow-sequencing.

Merchants kunnen nu workflows bouwen die "of"-voorwaarden bevatten, evenals het vergelijken van de ene variabele met de andere. Bijvoorbeeld, een merchant zou een fraudeworkflow kunnen bouwen die controleert op bestellingen boven € 9.000, of controleert of het factureringsland en verzendland van een klant niet overeenkomen. Mocht aan een van deze criteria worden voldaan, dan stuurt Flow een e-mail om de bestelling te beoordelen.

Naast de geavanceerde voorwaardenlogica, stelt Flow merchants ook in staat om de specifieke volgorde van bewerkingen binnen een automatisering te bepalen. Deze functionaliteit is vooral belangrijk als je een uitverkocht item wilt verbergen voordat je een herbestelling initieert of marketing waarschuwt om over te schakelen naar een nieuwe advertentiecampagne.

Al met al maken de geavanceerde voorwaarden- en volgorde-opties gecombineerd met nog meer toegang tot Shopify-data Flow flexibeler dan ooit en stellen merchants in staat om gebruikssituaties te creëren die voorheen niet mogelijk waren.

Eenvoudigere navigatie en gebruikerservaring

Uiteindelijk wilden we het voor iedereen gemakkelijk maken om een workflow te creëren. Daarom hebben we ons gericht op taken waar elke gebruiker baat bij zou hebben. Met de nieuwe Flow hebben we het sneller gemaakt om te zoeken naar triggers, voorwaarden en acties; eenvoudiger om workflows te verwijderen en aan te passen; en makkelijker om te bepalen welke apps integreren met Flow.

Nu kunnen merchants eenvoudig een trigger, voorwaarde of actie vinden door simpelweg te typen in de nieuwe zoekbalk. Alle gerelateerde onderwerpen worden onmiddellijk op het scherm weergegeven. We groeperen nu ook triggers, voorwaarden en acties in geneste menu's—waardoor merchants kunnen beginnen met een overkoepelend onderwerp en vervolgens kunnen inzoomen op de specifieke optie die ze nodig hebben.

Alle externe apps die integreren met Flow zijn nu ook zichtbaar in de trigger- en actiemenu's. Dit stelt merchants in staat om snel te zien welke van hun apps connectoren hebben en beschikbaar zijn voor gebruik in Shopify Flow, er is geen giswerk vereist.

Ten slotte, hoewel het eenvoudig klinkt, is de verandering in hoe gebruikers items verwijderen een grote vanuit tijd-besparend en workflow-bouw perspectief. In onze vorige versie van Flow, als je een item in een workflow verwijderde, verloor je niet alleen dat item, maar ook alles in de workflow erna (wat behoorlijk veel werk kon zijn!). Eerlijk gezegd veroorzaakte dat veel hoofdpijn voor onze merchants, dus hebben we het opgelost. Nu, wanneer je iets verwijdert, verwijder je alleen dat specifieke item. Natuurlijk moet je nog steeds alles wat niet langer verbonden is opnieuw koppelen, om je workflow weer te laten werken.

Ervaar Flow's ongeëvenaarde e-commerce automatiseringsmogelijkheden

In tegenstelling tot veel van onze concurrenten, is Flow speciaal gebouwd om merchants in staat te stellen om snel en eenvoudig voorgebouwde workflows te activeren en hun eigen aangepaste oplossingen te bouwen voor vrijwel elk e-commerce probleem. Onze gebruikersinterface is namelijk specifiek ontworpen met e-commerce in gedachten, zodat onze merchants precies de opties en acties kunnen vinden die ze zoeken, ze kunnen inpluggen, en verder kunnen met hun dag.

Neem bijvoorbeeld de mogelijkheid om bestellingen snel te annuleren in Flow. Op andere platforms moeten merchants moeizaam aparte acties uitbouwen voor elke activiteit gerelateerd aan een bestellingsannulering. Over het algemeen zou dat er zo uitzien als het uitbouwen van deze stappen:

1. Een reden voor de annulering verstrekken.
2. De klant melden dat hun bestelling is geannuleerd.
3. Het item terugbetalen.
4. De verzendkosten terugbetalen.
5. De voorraad aanvullen.

Maar met Flow bieden we al deze opties in een eenvoudig dropdown-menu (zoals hieronder te zien) zodat merchants snel alle stappen kunnen selecteren die ze nodig hebben. Dit maakt het workflow-bouwproces aanzienlijk sneller en eenvoudiger.

Wil je nog een voorbeeld dat bewijst waarom Flow de ideale automatiseringsoplossing is voor merchants? Kijk niet verder dan het pure niveau van diepte en variëteit dat we bieden bij het creëren van een unieke workflow. Zoals we eerder vermeldden, kan Flow data benaderen vanuit de GraphQL Admin API. Dat betekent in principe dat merchants drie lagen diep kunnen gaan en automatiseringen kunnen triggeren op Winkel-niveau, Bestelling-niveau en Product-niveau. Andere platforms maken alleen gebruik van onze REST API, wat betekent dat ze enorm beperkt zijn in hoeveel trigger-, voorwaarde- en actie-opties ze kunnen toepassen.

Hier is een voorbeeld om te helpen visualiseren wat dit betekent: Stel je voor dat je een bestelling tagt die gekoelde verzending vereist. Met Flow kunnen merchants een workflow opzetten die controleert of producten binnen een bestelling getagd zijn als "vers voedsel." Als items in de bestelling deze Product-tag hebben, zal Flow vervolgens een Bestelling-tag toevoegen die zegt "Gekoelde Verzending" om ervoor te zorgen dat de bestelling correct wordt afgehandeld. Omdat andere automatiseringsplatforms niet kunnen inzoomen op het Bestelling- of Product-niveau, of omdat ze geen opties bieden om tags aan bestellingen toe te voegen, kunnen ze simpelweg geen oplossingen bieden die zo aangepast zijn. En oplossingen zoals deze zijn cruciaal voor de bedrijven van onze merchants, evenals de eindklantervaring.

We zouden tekort doen als we niet ook de ongelooflijke hoeveelheid flexibiliteit zouden delen die Flow geeft aan merchants bij het bouwen van unieke e-commerce workflows. Een geweldig voorbeeld hiervan is onze voorwaardenlogica. Binnen Flow tonen we alle Winkel- en Bestelling-niveau voorwaarden die beschikbaar zijn voor een merchant. We laten merchants ook "of"-voorwaarden bouwen die triggeren wanneer A of B gebeurt. Deze flexibiliteit laat merchants de aangepaste workflows bouwen die ze nodig hebben voor dingen zoals specifiek risicobeheer.

We horen regelmatig van onze merchants hoe belangrijk het is om fraude te minimaliseren. En nu met Flow kunnen merchants onze "bestelling risico-analyzer" gebruiken en zelfs aangepaste regels instellen die een beoordeling zullen triggeren voor afhandeling of die een bestelling zullen annuleren. Bijvoorbeeld, nu kunnen merchants aanvullende voorwaarden instellen zoals: Als het risico van een bestelling hoog is, en het verzendland en factureringsland komen niet overeen, of als de bestelling boven € 9.000 is, wordt het automatisch ter beoordeling gestuurd voordat de merchant ooit betaling int.

En wat geweldig is, is dat binnen dezelfde workflow, Flow andere risicobeheer-takken kan uitbouwen, zoals Flow zal automatisch de bestelling annuleren als het komt van een geblokkeerd e-mailadres.

Dit type risicobeheer-aanpassing is gemakkelijk te bouwen in Flow, omdat het speciaal is gebouwd om je in staat te stellen de automatiseringen te creëren die jouw bedrijf nodig heeft.

Zet onze handelservaring aan het werk

We doen dit e-commerce ding al heel lang, daarom konden we een tool zoals Shopify Flow creëren die je de kracht geeft om zoveel meer te doen voor je bedrijf, in een fractie van de tijd. We kunnen niet wachten tot je de geweldige kracht van Flow zelf ervaart en toekijkt hoe je bedrijf voor je ogen transformeert.

Als je klaar bent om Flow te gaan gebruiken, kijk niet verder dan de Flow-pagina in de app store.

Nog steeds onzeker of Flow geschikt is voor jou? Neem contact op met je MSM om te praten over wat Flow kan doen voor jouw bedrijf.