Met meer dan vijf miljard sociale media-gebruikers wereldwijd hebben bedrijven een ongekende kans om wereldwijde doelgroepen te bereiken en te betrekken. Maar volgers, likes en reacties alleen betalen de rekeningen niet. Bedrijven moeten het rendement op investering (ROI) van hun sociale media-inspanningen aantonen om hun marketingstrategie te valideren en daar komt sociale media-conversie om de hoek kijken.
Door deze statistiek te analyseren krijg je inzicht in hoe effectief je sociale media-strategieën zijn, zodat je ze kunt optimaliseren om je gewenste doelstellingen te behalen.
Leer meer over het conversiepercentage van sociale media, hoe je het berekent en 10 tips om je kansen op sociale media-conversies te verbeteren.
Wat is het conversiepercentage van sociale media?
Het conversiepercentage van sociale media is een prestatie-indicator die meet welk percentage van je sociale media-publiek een gewenste actie heeft ondernomen (zich aanmelden voor marketinge-mails, een app downloaden, een aankoop doen, enzovoort).
Sociale media-conversiepercentages kunnen je helpen de effectiviteit te analyseren van een enkele sociale media-campagne, een specifieke influencer waarmee je samenwerkte, een bepaald sociaal platform, of je algehele sociale media marketingstrategie. Afhankelijk van je doelen kun je gebruikers meenemen die organisch klikken op gedeelde sociale links, degenen die op advertenties klikken of beide.
Een hoog conversiepercentage betekent dat je strategie tot succesvolle resultaten leidt. Een laag percentage betekent dat je factoren moet identificeren die je publiek ervan weerhouden te converteren. Optimalisatie van sociale media-conversiepercentages kan leiden tot verhoogde omzet, een hoger rendement op investering (ROI), verbeterde klantinzichten en een betere gebruikerservaring.
Hoe bereken je de social media conversieretio
Om sociale media-conversies te berekenen heb je twee dingen nodig: je totale publiek en het totale aantal conversies.
Er zijn verschillende manieren om je totale publiek te meten. Doorgaans kijk je naar iedereen die op een link naar je website of een winkel-gerelateerde post heeft geklikt, maar je kunt ook iedereen meenemen die een bepaalde post heeft geliket en becommentarieerd.
Deel vervolgens het totale aantal conversies (het aantal mensen dat de gewenste actie heeft ondernomen) door dit getal en vermenigvuldig het totaal met 100.
De resulterende formule ziet er zo uit:
Sociale media-conversiepercentage = (aantal conversies / totaal publiek) x 100
Als je bijvoorbeeld het succes van een bepaalde Facebook-advertentie voor een t-shirt wilt meten, neem je het totale aantal mensen dat het t-shirt heeft gekocht na het volgen van de link in de advertentie. Deel dat vervolgens door het totale aantal mensen dat op de link heeft geklikt, en vermenigvuldig dat getal met 100. Als 10.000 mensen op de link hebben geklikt en 1.000 mensen het t-shirt hebben gekocht, zou je sociale media-conversiepercentage zijn:
(1.000 / 10.000) x 100 = 10%
Een conversiepercentage boven de 3% wordt over het algemeen als een succes beschouwd; conversiepercentages variëren echter afhankelijk van het type conversie, sociale media-platform, type campagne, sector en bedrijfsgrootte.
Hier zijn enkele gemiddelde conversiepercentages voor populaire sociale media-platforms om tegen af te zetten:
- Facebook: 9,21%
- TikTok: 3,4%
- Instagram: 1,08%
- YouTube: 1,4%
- Snapchat: 1,8%
- Twitter: 0,77%
- Pinterest: 0,54%
Tips voor het verhogen van sociale media conversies
Kleine aanpassingen kunnen grote gevolgen hebben voor je sociale media-prestaties. Hier zijn 8 manieren om sociale media-conversies te verhogen:
Optimaliseer landingspagina's
Een goede landingspagina begeleidt de gebruiker zonder wrijving of verwarring. Vanuit je sociale posts kun je linken naar bestaande landingspagina's op je website of gerichte, sociale media-specifieke pagina's maken die relevant zijn voor huidige campagnes. Zo optimaliseer je je landingspagina's voor conversies:
- Duidelijke en relevante boodschap. De pagina moet relevant zijn voor de advertentie of post die de gebruiker erheen heeft geleid en moet voldoen aan klantverwachtingen. Gebruikers moeten de content gemakkelijk begrijpen en weten welke actie ze moeten ondernemen wanneer ze daar aankomen.
- Mobiele vriendelijkheid. Omdat het merendeel van het sociale media-verkeer van mobiele gebruikers komt, zorg ervoor dat je landingspagina responsief en mobiel-vriendelijk is. Test de pagina op verschillende schermformaten om een soepele ervaring te garanderen.
- Laadtijd. Een langzaam ladende pagina kan het bouncepercentage verhogen en conversies verminderen, dus streef naar een laadtijd van minder dan twee seconden. Het optimaliseren van afbeeldingsgroottes en het minimaliseren van externe scripts kan je helpen de laadtijd te verbeteren.
Gebruik hoogwaardige beelden
De gemiddelde persoon besteedt twee uur per dag aan sociale media. Dat komt neer op honderden, zo niet duizenden memes, video's, advertenties, afbeeldingen en andere visuele content die voorbij hun ogen flitst. Goed vormgegeven, visueel aantrekkelijke afbeeldingen en video's kunnen potentiële klanten ervan weerhouden voorbij je content te scrollen.
Gebruik social commerce
Social commerce stelt gebruikers in staat om direct vanuit sociale platforms te winkelen zonder naar een aparte webshop te hoeven gaan. Social commerce-activiteiten omvatten shoppable organische posts op Instagram, Facebook en TikTok, en productlabels op advertenties. Een andere social commerce-activiteit is het hosten van livestreaming-sessies waarbij gebruikers in realtime uitgelichte producten kunnen kopen.
Social commerce introduceert een nieuwe laag van naadloosheid in de winkelervaring, wat vaak conversiepercentages verbetert. Shopify kan je helpen sociale winkels op te zetten met Facebook en Instagram via Meta-verkoopkanalen.
Creëer overtuigende call-to-actions
Net als je landingspagina's moet je sociale media-content een duidelijke call-to-action (CTA) hebben die de gebruiker begeleidt om de gewenste actie te ondernemen. Wil je dat ze doorklikken naar je website? De post delen? Zich aanmelden met hun e-mailadres? Wees creatief om betrokkenheid aan te moedigen. Je kunt ook testen om een gevoel van urgentie toe te voegen om doorklikken te verbeteren met bewoordingen zoals "beperkte tijd aanbieding," "handel nu" of "zolang de voorraad strekt."
Niet alle organische sociale media-posts hebben CTA's nodig, en te veel kunnen onoprecht overkomen. Streef naar een gezonde mix van posts met verschillende CTA's, inclusief op de afbeelding zelf en in bijschriften. Advertenties moeten altijd duidelijke CTA's hebben om het conversiepercentage te maximaliseren.
Personaliseer content
Gebruikers willen graag het gevoel hebben dat bedrijven hen goed kennen en inspelen op hun wensen en behoeften. In feite ziet 89% van de marketeers een verbeterd ROI wanneer ze personalisatie gebruiken in hun campagnes. Enkele manieren om je content te personaliseren zijn:
- Publiekssegmentatie. Verdeel je publiek in segmenten op basis van demografie (leeftijd, geslacht, locatie), gedrag (aankoopgeschiedenis, surfgewoonten), interesses (voorkeuren, hobby's) of andere relevante factoren. Stem vervolgens content af op de kenmerken van elk segment.
- Dynamische advertenties. Dynamische advertentietools zoals Meta Ads Manager laten je meerdere koppen, afbeeldingen, video's, CTA's en tekst gebruiken voor één advertentie, waarbij verschillende combinaties worden weergegeven op basis van klantgedrag, demografie en meer.
- Gedragsgericht adverteren. Volg gebruikers op je website en sociale media-platforms om gepersonaliseerde content of aanbevelingen te leveren om conversies te verhogen.
Plaats door gebruikers gegenereerde content (UGC)
Door gebruikers gegenereerde content (UGC) bestaat uit afbeeldingen, video's en recensies van echte klanten. UGC bouwt vertrouwen en geloofwaardigheid op bij je publiek omdat het authentieker lijkt dan merkgebonden content. UGC is ook sociaal bewijs van de voordelen en kwaliteit van je product of dienst. Als echte mensen de tijd nemen om een recensie te plaatsen of een foto te delen, moet het wel de moeite waard zijn, toch?
UGC kan ook verse content en perspectieven ontsluiten voor bedrijven met krappe budgetten zonder extra geld uit te geven aan contentmarketing.
A/B-test
Test voortdurend verschillende versies van je advertenties, CTA's en landingspagina's om te zien wat het beste werkt. De meeste advertentieplatforms bieden A/B-testtools om dit te faciliteren. Gebruik vervolgens de data om je strategieën te verfijnen en optimaliseren om conversiepercentages te verbeteren. Hier zijn enkele ideeën voor tests:
- Advertentieformaten (carrousel, enkele afbeelding, video)
- Kopteksten
- Visuele variaties
- Advertentieplaatsingen (nieuwsfeed, zijbalk)
Je kunt ook tests uitvoeren door te experimenteren met verschillende publiekssegmenten, een link in bio toe te voegen, bepaalde soorten content te delen, of posttijden te variëren. Houd bij het testen vast aan het wijzigen van één variabele tegelijk om resultaten niet te vertroebelen.
Analyseer en pas aan
Gebruik analysetools zoals Google Analytics, Facebook en Instagram Insights of externe analysetools om data te verzamelen over je publiek en campagneprestaties. Je zou bijvoorbeeld Google Analytics kunnen gebruiken om te begrijpen welk platform het meeste verkeer naar je website stuurt en daar je advertentiecampagnes verdubbelen. Facebook en Instagram Insights kunnen je data geven zoals content-interacties zodat je je campagnes kunt blijven aanpassen en optimaliseren.
Veelgestelde vragen over social media conversieratio
Waarom zijn sociale media-conversiepercentages belangrijk?
Sociale media-conversiepercentages zijn belangrijk omdat ze inzicht geven in hoe goed je sociale media-marketingtactieken werken. Het begrijpen van conversiepercentages kan je helpen je campagnes dienovereenkomstig te herhalen en optimaliseren om bedrijfsresultaten te maximaliseren.
Wat is een goed sociale media-conversiepercentage?
Over het algemeen zijn experts het erover eens dat alles boven de 3% een goed conversiepercentage is; dit getal kan echter variëren afhankelijk van het sociale media-platform, type content, bedrijfsgrootte, sector en meer.
Hoe verbeter je conversiepercentages op sociale media?
Het optimaliseren van je content voor relevantie en betrokkenheid, het gebruiken van duidelijke en overtuigende oproepen tot actie (CTA's), en het regelmatig analyseren en verfijnen van je targeting- en berichtstrategieën kan conversiepercentages op sociale media verbeteren.
