Wat zijn virtuele paskamers? Zo werkt het + Apps (2025)

Een virtuele paskamer is een technologie die klanten in staat stelt om artikelen digitaal te passen. Klanten kunnen kledingstukken of schoonheidsproducten virtueel uitproberen, zonder het artikel fysiek aan te raken.

De technologie maakt gebruik van augmented reality (AR) of kunstmatige intelligentie (AI) om het product over een live afbeelding van de klant te plaatsen. Zo kunnen ze de maat, stijl en pasvorm van een artikel beoordelen voordat ze het kopen.

Er wordt voorspeld dat de wereldwijde markt voor virtuele paskamers zal groeien van 6,86 miljard dollar in 2025 naar 24,30 miljard dollar in 2032. Dat is een samengestelde jaarlijkse groei van 19,8%.

Geïnteresseerd in het opzetten van je eigen virtuele paskamers? Dit artikel legt uit hoe virtuele paskamers werken, geeft voorbeelden van toepassingen en licht de voordelen voor retailers toe.

Wat is een virtuele paskamer?

Een virtuele paskamer stelt klanten in staat om artikelen digitaal te passen, zonder deze fysiek aan te raken. De technologie werkt door een kledingstuk of product over een live videobeeld van de klant te projecteren, via een smartphone of interactieve spiegel bijvoorbeeld. De klant kan de maat, stijl en pasvorm van een artikel zien voordat ze het kopen.

Hoe werkt de technologie achter virtuele paskamers?

De meeste virtuele paskamers maken gebruik van augmented reality (AR). In dat geval scant een webcam het lichaam van de klant om een 360-graden 3D-model te creëren.

Andere virtuele paskamers worden aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI). Net als AR gebruikt AI algoritmen en machine learning om lichaamsmetingen te doen en een volledig 3D-model van de klant te genereren.

Het 3D-model dat door AI of AR is gemaakt, wordt gecombineerd met radiofrequentie-identificatie (RFID). Deze technologie scant de producten die een klant aan de virtuele paskamer toevoegt.

Virtual Reality (VR)-technologie projecteert de gescande producten op het 3D-model van de klant. Op die manier kunnen ze zien hoe een artikel staat, zonder het fysiek te hoeven passen. Het is een makkelijke manier om een ‘try before you buy’-ervaring te bieden, en een van de innovaties die de retail technologie transformeren.

Er zijn verschillende bedrijven die deze service aanbieden en hun prijzen variëren afhankelijk van de functies. Veel bedrijven willen dat geïnteresseerde merken contact opnemen voor een offerte, maar de kosten bij overige bedrijven variëren van 129 tot 549 dollar per maand.

De voordelen van virtuele paskamers

Een virtuele paskamer biedt verschillende voordelen voor retailers:

Ondersteuning van online verkoop

Ongeveer 65% van de bezoekers is eerder geneigd een bestelling te plaatsen na interactie met een product in AR, ontdekte modebedrijf Rebecca Minkoff.

Retailers kunnen hierop inspelen door virtuele spiegels in hun fysieke winkels te installeren. Er is geen behoefte om waardevolle winkelruimte te wijden aan paskamers. In plaats daarvan kan die ruimte worden gebruikt om voorraad te tonen en visuele merchandising displays te creëren.

Gemak

Kleding uit het rek pakken, naar een paskamer lopen en omkleden kost tijd en moeite. Geautomatiseerde retail technologie zoals virtuele paskamers elimineert dat compleet.

Klanten kunnen naar een virtuele spiegel lopen en snel zien hoe de kleding hen staat, zonder dat ze hoeven om te kleden.

Bouwen aan klantrelaties

Klantloyaliteit is een langetermijndoel voor veel  retailers. Om sterke, langdurige relaties met klanten op te bouwen, moet je eerst een connectie met hen maken door diverse winkelervaringen aan te bieden.

Virtuele paskamers spelen een rol in dat proces. Door het mogelijk te maken om artikelen virtueel te passen in het comfort van hun eigen huis of in een veilige winkelomgeving, los je een groot probleem op.

Over het algemeen maken virtuele paskamers online shoppen leuker. En dat is een effectieve manier om klanten terug te laten komen.

Verlagen van retourpercentages

Hoge retourpercentages zijn een uitdaging voor veel modebedrijven. Ze zorgen voor extra administratie, drukken op de winst en zijn inefficiënt (zeker wanneer retourzendingen gratis zijn).

Slimme retail oplossingen zoals virtuele paskamers kunnen dit probleem helpen verkleinen. Klanten, of ze nu in de winkel of online passen, krijgen een realistisch beeld van hoe een artikel staat zonder het aan te raken. Uit gegevens van de AI-aangedreven app Fytted blijkt dat retouren met meer dan 40% verminderd zijn.

De nadelen van virtuele paskamers

Kopers kunnen artikelen nog steeds niet fysiek aanraken

Als je een virtuele paskamer oplossing voor je webshop gebruikt, bestaat er nog steeds een risico dat mensen de artikelen die ze passen niet altijd kopen.

Ongeveer 57% van de consumenten gaf aan dat ze producten willen zien en aanraken voordat ze deze online kopen. Hoewel virtuele paskamers klanten helpen om te zien hoe artikelen eruitzien op hun lichaam, kunnen ze de stof niet voelen.

Wantrouwen over virtuele items die er hetzelfde uitzien

Heb je ooit iets online besteld dat er totaal anders uitzag toen het bij jou thuis aankwam? Hoewel de technologie achter virtuele paskamers steeds geavanceerder wordt, zijn sommige klanten nog steeds terughoudend. Ze twijfelen of de virtuele weergave van een artikel wel echt overeenkomt met hoe het er in werkelijkheid uitziet.

Ze vrezen dat artikelen die op een menselijk lichaam worden geplaatst anders kunnen zijn dan het gecreëerde beeld, en er niet hetzelfde uitzien wanneer ze het item voor de eerste keer aantrekken.

De technologie kan ingewikkeld lijken

VR-technologie is pas in de afgelopen 10 jaar populair geworden in de retailsector. Retailers zoals Adidas, ASOS en Macy’s maken gebruik van virtuele paskamers in hun winkels en e-commerce platforms.

Hierdoor ontstaat soms het idee dat virtuele paskamers alleen haalbaar zijn voor grote bedrijven.

Terri-Anne Turton, oprichter van The Tur-Shirt Company, zegt: “Ik had niet overwogen om een virtuele paskamer te gebruiken, omdat ik het zag als iets voor grote merken, niet voor kleine bedrijven. Ik ben een klein bedrijf met een beperkt marketingbudget en dacht dat AR-technologie een te grote investering zou zijn.”

Ze voegt eraan toe: “Ik realiseerde me al snel dat ik als een unieke, innovatieve kleine onderneming juist wél een virtuele paskamer moet gebruiken, en dat het toegankelijk is voor mijn merk. We moeten niet zomaar aannemen dat iets buiten bereik ligt, alleen omdat de grote merken het toepassen.”

De makkelijkste manier om te beginnen met AR-retail is door een kant-en-klare applicatie te gebruiken. Er zijn verschillende apps beschikbaar in de Shopify App Store, zoals YouCam Makeup.

Voorbeelden van virtuele paskamers

Warby Parker

Warby Parker is een DTC-retailbedrijf dat brillen exclusief via zijn website verkoopt. In een poging om klanten meer vertrouwen te geven in hun online aankopen, introduceerde het merk een virtuele pasfunctie via de iOS-app.

De functie maakt gebruik van Apple’s ARKit en TrueDepth-technologie om brillen direct op het gezicht van de klant te tonen. Klanten krijgen zo een 3D-voorbeeld van het product te zien voordat ze beslissen om te kopen.

Knix

Voor de pandemie opereerde Knix voornamelijk vanuit twee showrooms. Het merk was trots op het bieden van geweldige klantervaringen die klanten hielpen hun perfecte pasvorm te vinden. Maar de lockdowns dwong hen om toch online te ondernemen. Knix creëerde een virtuele paskamer voor online klanten, zodat zij dezelfde service krijgen als bezoekers van de fysieke winkels.

Tegenwoordig organiseert de website van Knix duizenden pasmomenten per maand. Het overgrote deel van de beschikbare tijdslots worden ook daadwerkelijk volgeboekt.

Fytted

Fytted introduceerde een AI-gedreven virtuele paskamer met toegang tot meer dan een miljoen kledingstukken van meer dan 600 merken, waaronder Lululemon, Free People en J.Crew.

De app gebruikt AI om meer dan 50 lichaamsmaten in realtime te analyseren en aanbevelingen te geven op basis van lichaamsvorm, kleur en stijlvoorkeur. Fytted is beschikbaar als mobiele app voor iOS en Android, en als browserextensie voor een omnichannel winkel ervaring.

Balmain

Het luxe Franse modehuis Balmain heeft in 2023 samengewerkt met mode-technologiebedrijf Bods om een innovatieve virtuele paskamer op zijn website te lanceren.

Klanten kunnen een gepersonaliseerde 3D-avatar aanmaken op basis van hun exacte lichaamsmaten en hiermee digitale versies van Balmain-outfits passen. De technologie simuleert de stoffen, texturen, kleuren en versieringen van het merk, en biedt zeven iconische ready-to-wear outfits, twee handtassen en laarzen aan.

Charlotte Tilbury

Het zijn niet alleen de mode-retailers die virtuele paskamers kunnen gebruiken om in-store klanten te betrekken.

Beauty-merk Charlotte Tilbury installeerde een virtuele spiegel in zijn flagship store in Londen. Klanten konden naar de spiegel lopen en een van de 10 beroemde make-up looks op hun eigen gezicht zien, waar ze ook een foto kunnen maken van de look. Daarna hadden ze de mogelijkheid om zichzelf een lijst te mailen van de gebruikte producten.

Na het inzetten van virtuele spiegels, ontdekte Charlotte Tilbury dat klanten eerder geneigd waren om producten in de winkel te kopen.

Apps voor virtuele paskamers

Diverse retailers creëren hun eigen software om dit te doen. Apple’s augmented reality-platform, ARKit, kan worden gebruikt om virtuele paskamers voor iOS-applicaties te creëren. Amazon heeft ook zijn eigen “blended-reality” spiegel gepatenteerd, die werkt op basis van augmented reality.

Andere belangrijke spelers in de wereld van virtuele paskamers zijn:

• Fitnonce. Maakt gebruik van computer vision en AI om gepersonaliseerd maatadvies te geven op basis van 20 lichaamsmetingen die uit gebruikersfoto's zijn gehaald. Het helpt kledingmerken om conversiepercentages te verhogen en retourpercentages te verlagen door custom maatadvies te geven.
  

• Swan AI Fitting Room. Stelt klanten in staat om avatars te creëren met 30 nauwkeurige metingen vanaf een smartphone.
  

• AlterEgo. Maakt het mogelijk om levensechte avatars te creëren om kleding virtueel te passen, waardoor maart problemen aangepakt worden en retourpercentages verlaagd worden. De eenvoudige integratie en focus op klanttevredenheid maken het een waardevolle tool voor online mode-retailers.
  

• Camweara. Biedt een AR virtuele paservaring voor producten zoals sieraden, brillen en kleding, zodat klanten in realtime kunnen zien hoe artikelen eruitzien.

• Style.me. Biedt een 3D virtuele paskamer waarmee klanten gepersonaliseerde avatars kunnen creëren om kleding te passen, maat aanbevelingen te ontvangen en outfits te stylen.

Start met je eigen virtuele paskamer

De sleutel tot succes in moderne retail is het bieden van (virtuele) winkelervaringen die aansluiten op de wensen van klanten.

De dagen van het bezoeken van een winkel, wachten in de rij voor een paskamer en van kleding wisselen zijn voorbij. Klanten zoeken gemak. Een virtuele paskamer maakt dat mogelijk, of ze nu online winkelen of in een fysieke winkel staan.

Virtuele paskamers helpen niet alleen om het aantal retouren te verlagen, maar versterken ook de band met klanten en ondersteunen de online verkoop.