Hva er en 3PL? Hvordan velge leverandør i 2025

Vekst kan medføre muligheter, men den bringer også uunngåelig med seg utfordringer.

Hvis du er i prosessen med å skalere nettbutikken din, vet du sannsynligvis at dette er sant, spesielt når det gjelder logistikk, frakt og ordreoppfyllelse. Det er vanskelig å fokusere på markedsføring, produktutvikling og relasjonsbygging når du bruker all tiden din på å forhandle fraktkontrakter eller "slukke branner".

Etter hvert som netthandelsmarkedet har vokst eksponentielt, har også 3PL (tredjepartslogistikk)-markedet økt, og det vil nå 1,59 billioner dollar innen 2028.

Det er en grunn til at tjenestene til 3PL-leverandører er i høy etterspørsel innen netthandel, uansett bransje. Disse frakt- og ordreoppfyllelsesekspertene oppbevarer varebeholdningen din i sine varehus, der de plukker, pakker og sender produkter til kundene dine.

Hvis du er klar til å samarbeide med en 3PL for første gang, eller vurderer flere slike partnere for å diversifisere og redusere risiko, får du her oversikten over hva du trenger å vite for å finne og velge den rette leverandøren.

Utvid virksomheten din uten grenser med Global Ecommerce-verktøysettet

Hva er tredjepartslogistikk (3PL)?

Tredjepartslogistikk, eller 3PL, er praksisen med å sette bort logistikk og forsyningskjedeadministrasjon til eksterne tjenesteleverandører. Disse leverandørene tilbyr et bredt spekter av tjenester, inkludert lagring, transport, lagerstyring og ordreoppfyllelse, som gjør det mulig for bedrifter å strømlinjeforme driften, redusere kostnader og fokusere på sine kjernekompetanser.

Å samarbeide med en 3PL gjør at en netthandler kan fokusere på andre aspekter av virksomheten sin. I stedet for å administrere egne lager og gjøre distribusjon internt, kan du lagre varene dine i et 3PL-leverandørs varehus, der varene sendes direkte fra produsentene dine. Når en kunde legger inn en bestilling på nettet, blir varene automatisk sendt fra 3PL-varehuset. Fordi prosessen er enkel og sømløs med en 3PL, tenker ikke kundene to ganger på overgangen mellom mottatte bestillinger og ordreoppfyllelse. Det gir netthandelsbedrifter kapasitet til å gjøre det de gjør best: å utvikle, markedsføre og selge produkter.

For mange vellykkede netthandelsbedrifter har 3PL-er vært – og vil fortsette å være – den hemmelige ingrediensen som har gjort det mulig for dem å takle utfordringer som forsyningskjedenkriser. Dessverre er politisk ustabilitet, naturkatastrofer, mangel på arbeidskraft og regulatoriske utfordringer ikke uvanlig. Forstyrrelser i forsyningskjeden skjer med økende alvorlighetsgrad og hyppighet, og eksperter rapporterer om betydelige forstyrrelser hver 3,7 år.

Hvordan fungerer 3PL?

Hvordan fungerer 3PL? Selv om 3PL-ordreoppfyllingsprosessen kan variere avhengig av leverandøren og tjenestene du har avtalt, ser den typiske prosessen slik ut:

• 3PL mottar varebeholdningen din på sitt varehus og organiserer hver produktvariant (SKU).
• Når en bestilling legges inn på nettbutikken din, blir den enten manuelt videresendt til 3PL eller automatisk sendt (hvis deres systemer integreres med nettbutikken din).
• Et lagerteam får en plukklise for å samle inn de bestilte varene.
• Varene pakkes i esker med kvittering og bestillingsinformasjon.
• 3PL skriver ut fraktetiketten eller bruker en av sine fraktpartnere.
• Fraktleverandøren henter pakken fra 3PL-distribusjonssenteret og leverer den til kunden din.
• Sporingsinformasjon lastes opp til 3PL-systemet og synkroniseres med ordrebehandlingsprogrammer.
  

Så, hva er forskjellen mellom en fraktmegler, 2PL, 3PL og 4PL?

• 2PL: Budbringere henter pakker fra varehuset ditt og leverer dem til sluttkunden.
• 3PL: Varene lagres, plukkes, pakkes og sendes av et tredjepartsfirma.
• 4PL: Leverandører administrerer ordreoppfyllingspartnerne (3PL-ene) du samarbeider med. Deres team forhandler kontrakten med en partner, løser eventuelle problemer og kommuniserer mellom ditt interne team og distributøren.
• Fraktmeglere: Fungerer som mellomledd mellom merker og transportører. Fraktmeglere er forskjellige fra 3PL-er ved at de er spesifikt dedikert til å matche merker med transportører.

Myter og misoppfatninger om 3PL

Det finnes mange myter og misoppfatninger om å jobbe med 3PL-er. Her vil vi gå gjennom tre av de mest vanlige.

"Når du setter bort oppgaver til en 3PL, mister du kontrollen."

Det er sant at varebeholdningen som oppbevares i et 3PL-varehus ikke vil være umiddelbart tilgjengelig for deg, noe som kan føles ubehagelig i starten. Men å jobbe med en 3PL gir deg faktisk muligheten til å gjenvinne kontrollen. Når presset fra frakt og ordreoppfyllelse tas bort fra deg og overlates til ekspertene, er det mindre sannsynlig at feil skjer. En god 3PL bør også kunne gi rapporter og analyser, noe som lar deg administrere prosessen eksternt og hjelpe deg med å ta bedre forretningsbeslutninger i fremtiden.

"3PL-er er kun for store bedrifter."

Tvert imot. Hvis du har planer om å skalere eller utvikle virksomheten din, kan en 3PL være noe for deg. Ikke anta at kostnaden for tredjeparts lagring og distribusjon er utenfor prisklassen din – som vi forklarer nedenfor, kan det faktisk redusere faste kostnader og frigjøre kapital.

"3PL-er har for mange skjulte kostnader."

Det er sant at prisingen for 3PL-er kan være kompleks, med tilleggskostnader som inngående kostnader, lagringskostnader, utgående kostnader, toll og avgifter, og til og med spesialtilpasset pakking. Men disse kostnadene er ikke skjulte – de presenteres tydelig, forutsatt at du vet hvilke spørsmål du skal stille før du signerer en kontrakt med en 3PL.

Hvorfor velger selskaper å samarbeide med en 3PL-leverandør?

Hvis du aldri har jobbet med en 3PL før, kan det høres ut som en kostbar løsning på en irriterende prosess. Tross alt kan det å plukke, pakke og sende bestillinger fra ditt eget varehus eller fysiske butikk være et billigere alternativ enn å ansette tredjepartshjelp.

Likevel er det fornuftig å velge en 3PL før du blir overveldet av vekst i bestillingene. Ikke bare en løsning for store merkevarer, 3PL-er er designet for netthandlere av alle størrelser med intensjoner om å skalere.

Hva om du har et lynsalg eller at et av produktene dine blir viralt? Det er ikke alltid gjennomførbart (eller kostnadseffektivt) å håndtere den bølgen av bestillinger internt. Å bryte ordreoppfyllelsesløftene til kundene kan forårsake betydelig skade på merkevaren din, spesielt i en tid der 62 % av kundene kun ønsker å vente opptil 3 dager på en pakke.

Tre sentrale spørsmål vil hjelpe deg med å avgjøre om det er på tide å engasjere seg i et samarbeid med en 3PL:

Fullfører du mer enn 10 til 20 bestillinger per dag?

Hvis det er der du er, beregn kostnadene ved å samarbeide med en 3PL for å holde fortjenestemarginene sterke. Å sette bort pakking, plukking og frakt kan spare tid på manuelt arbeid, spesielt hvis du samarbeider med en 3PL som bruker automatisering. Estimer også vekstpotensialet – muligheter du ikke for øyeblikket kan forfølge – ved å sette bort ordreoppfyllelsen til en 3PL.

Har du lite lagerplass?

Netthandlere glemmer ofte å inkludere lagringskostnader i beregningene av ordreoppfyllelseskostnader. Når du vurderer om en 3PL er riktig for detaljhandelsvirksomheten din, sammenligner du nåværende lagringskostnader med estimater fra 3PL-er. Noen ganger gir det bedre verdi for pengene å inkludere lagringskostnader med outsourcet ordreoppfyllelse.

Kan din eksisterende infrastruktur håndtere økt etterspørsel?

Hvor mye ville en vedvarende økning i bestillingsvolum (utenom engangs lynsalg eller markedsføringskampanjer) koste virksomheten din? Hvis du må ansette raskt for å øke intern kapasitet eller investere i automatisering selv, kan det være mer kostnadseffektivt å sette bort ordreoppfyllelsen til en 3PL.

Fordeler med 3PL-er

• Test og lanser i nye markeder med letthet.
• Frigjør kapital som er låst i lagringsplass.
• Reduser faste kostnader.
• Isoler virksomheten din mot forstyrrelser i forsyningskjeden.
• Du vil sette bort logistikken din til frakt- og ordreoppfyllelseseksperter.
•  

Gjør det du gjør best – og la andre gjøre det de gjør best. 3PL-er er spesialister innen logistikk. Ved å la dem håndtere frakt og ordreoppfyllelse får du mer tid til å investere i strategisk tenkning.

Det var hva det LA-baserte klesmerket CISE opplevde da de begynte samarbeidet med Shopify Fulfillment Network (SFN).

"Vi hadde så mange bestillinger at vi sa: "Behandlingstiden kan variere mellom fem til ni dager", eller "Det vil være mellom 96 til 200 pluss timer"," sier CISE-grunnlegger Blake Van Putten.

"Da vi ble med i SFN, hadde vi omtrent 1 000 forhåndsbestillinger som var forsinket. SFN sendte ut bestillingene på bokstavelig talt én og en halv dag."

Å velge SFN ga også Blake tid til å eksperimentere med innovative konsepter og ideer, som byggingen av en hel mobil butikk i en 27-fots trailer. Etter å ha gått inn og bestemt hva de ville kjøpe, la kundene inn bestillingen sin på stedet, som deretter sendes til døren deres av SFN.

Finn den raskeste, mest kostnadseffektive 3PL-partneren for forretningsbehovene dine

Last ned 3PL-sjekkliste

Test og lanser i nye markeder med letthet.

Internasjonal ekspansjon krever et globalt ordreoppfyllingsnettverk, dokumentasjon og hensyn til toll og avgifter. Hvis du ønsker å prøve å selge produktet ditt i utlandet, men ikke er forberedt på å navigere i de involverte juridiske aspektene eller investere i infrastruktur i utlandet, kan det å samarbeide med en 3PL være en god måte å prøve deg frem på.

For eksempel, hvis du er en amerikansk netthandler og ønsker å teste produktene dine i Storbritannia, gir det mening å lagre en liten mengde av varebeholdningen i landet ved hjelp av en 3PL. "Dette fjerner kompleksiteten ved å sette seg inn i lokale eiendoms- og arbeidslover før du vet om markedet er verdt det," sier Stephen.

Å sette bort disse ansvarsområdene kan også fremskynde leveringstider, forbedre kundetilfredsheten og redusere fraktkostnader – tre store fordeler som vil ha positive effekter på bunnlinjen din.

Frigjør kapital som er låst i lagringslokaler

Hvis du investerer i egne varehus og distribusjonssentre, er det ikke ventet at kostnadene vil synke med det første. Leiepriser for lager forventes å øke med 10 % i løpet av de neste 12 månedene, og et underskudd på 140 millioner kvadratfot lagerplass forventes innen 2024, noe som vil presse opp prisene på lagringsplass.

I motsetning til dette har 3PL-er sterke posisjoner over sine lagringslokaler, og høyere ordreverdier fra sine detaljhandelspartnere gir dem grunnlag for å opprettholde lagringsplassen sin. Så snart du avvikler eget lager, vil du ha mer kapital å bruke på inntektsbringende tiltak.

Redusere faste kostnader

Å benytte seg av en 3PL betyr at du får fordelene av dyktige lageransatte, samt automatisert lagringsteknologi, uten å investere penger i å utvikle en egen. Roboter for å plukke og pakke bestillinger, for eksempel, betyr at menneskelig arbeidskraft ikke trenger å være til stede for å fullføre bestillinger. Maskinene jobber døgnet rundt, så detaljister kan dra nytte av senere bestillingsfrister for umiddelbar frakt. Ocado Retail har til og med gjort om hele lageret sitt til å være helt automatisert.

Det andre området for potensielle kostnadsbesparelser er fraktpriser. Siden 3PL-er kan forhandle frem gunstige fraktpriser, er fraktkostnadene vanligvis lavere. Og disse besparelsene kan igjen overføres til forbrukerne ved å tilby dem gratis frakt.

Isolere virksomheten din mot forstyrrelser i forsyningskjeden

Med et eksisterende nettverk av ordreoppfyllelsessentre rundt om i verden og forhåndsforhandlede fraktkontrakter, kan 3PL-er være mindre sårbare for globale frakt- og ordreoppfyllelsesforstyrrelser. Selv om det å samarbeide med en kanskje ikke eliminerer fraktavgifter helt, vil det isolere deg fra dem og diversifisere risikoen, ettersom 3PL-er vanligvis har relasjoner med flere transportører.

I økende grad investerer også 3PL-er i egne leveringskjøretøy, noe som kan sikre kortere avstander og hyppigere leveranser, og unngå flaskehalser i hele forsyningskjeden.

For eksempel har Shopify-netthandleren Manly Bands – som selger forlovelsesringer for menn – begynt å redusere virkningen av leveringsforsinkelser ved å samarbeide med 3PL-er for å fullføre bestillinger.

"Ved å gjøre dette har vi funnet ut at vi har mer kontroll over fraktforpliktelsene våre," sier Eric Farlow, COO i Manly Band.

Ulemper med 3PL

Forskuddsbetaling Varierende åpningstider og arbeidsprosesser

Forskuddsbetaling

Det kan være betydelige oppstartskostnader når du begynner samarbeidet med en 3PL-leverandør, som integrering av systemet deres med nettbutikken din, opplasting av produktvarianter (SKU-er) og kontotilgang. Kostnadene vil vanligvis bli delt inn i følgende kategorier:

• Transportkostnader: Frakt av produkter fra fabrikken din til varehuset deres.
• Mottakskostnader: Lossing av produkter fra transportøren til varehuset deres.
• Lageravgifter: Vanligvis en månedlig avgift basert på hvor mye plass som brukes og belastet per pall.
• Plukk-og-pakk-avgifter: Plukking av enheter fra hyller eller kasser og pakking for frakt, og gis rabatt ved høyere volum.
• Fraktkostnader: Levering av produktet til sluttkunden din.
• Kontoopprettingsavgifter: Opprettelse av konto og systemintegrering.
• Minimum: Minimum månedlig forbruk kreves vanligvis.

Varierende åpningstider og arbeidsprosesser

Med "rask" og "gratis" som de to prinsippene som dominerer frakt- og ordreoppfyllelseslandskapet, kan det være fristende å dra ned til lageret og pakke bestillinger selv når det er et etterslep og du bare vil få bestillingene ut døren. Men hvis du jobber med en 3PL, vil ikke det være mulig. 3PL-er har sine egne åpningstider og arbeidsprosesser, noe som kan ha en negativ konsekvens for virksomheten din.

Hva er typene 3PL-selskaper?

Det finnes flere typer 3PL-er:

Fullserviceleverandører

Har du flere varehus som ligger spredt? Å selge på tvers av landegrenser har blitt mye vanskeligere å håndtere logistisk. I tillegg har forsyningskjedenkrisen gjort klart hvor viktig det er å ha sanntids- og flerlokasjons lagerstatus.

Ikke bare er det å vite hvor mye varebeholdning du har (og hvor) en nøkkelkomponent for å forbedre driftseffektiviteten, men også evnen til å sende varer fra stedet nærmest kunden, som reduserer fraktkostnadene. Fullservice-3PL-er hjelper netthandelsmerker med å bli mer effektive under og etter kriser.

Fullservice logistikkleverandører, som Shopify Fulfillment Network, tilbyr ende-til-ende-løsninger som gjør at bestillingene kommer til kundene dine enkelt og raskt. Med et stort nettverk av strategisk plasserte ordreoppfyllelsessentre over hele landet, sørger fullservice-3PL-er som vår for at du har riktig vare på riktig sted slik at bestillingene sendes raskere og billigere.

I tillegg til raskere og billigere frakt, tilbyr fullservice-3PL-er:

• Lagerintelligens. Shopify anbefaler hvor varebeholdningen bør oppbevares for å være nær kundene.
• Kontroll over ordreoppfyllelsesopplevelsen: Bestem hvor raskt bestillingene leveres og skille deg ut med markedsføringsmateriell. Pakking er inkludert i plukkprisen, og du kan levere egenmerket emballasje.
• Enkel integrering. Ingen teknisk integrering kreves. Shopify vil hjelpe deg med å sette opp Shopify Fulfillment-appen for deg. De fleste 3PL-er tilbyr omfattende integrasjoner og kontinuerlig vedlikehold.
• Samme dag-ordreoppfyllelse: Bestillinger mottatt før kl. 16:00 ET sendes samme dag.

Ordreoppfyllelse i verdensklasse som tidligere var forbeholdt kun de største selskapene i verden er nå tilgjengelig og rimelig for hver høyvolumsmerkevare, takket være SFN.

3PL-varehus

Varehus som lagrer, sender og håndterer returer er den vanligste typen 3PL, med mange som tilbyr superrask to-dagers frakt. Og hvis du ekspanderer globalt, kan internasjonale varehus hjelpe til med å bygge en global forsyningskjede. Å vite hvordan man kan forbedre ordreoppfyllelsesprosessene er en ferdighet som kommer med erfaring – en som detaljister kan dra nytte av fra 3PL-varehus.

Når du velger et 3PL-varehus, avgjør hvor mange distribusjonssentre du vil ha tilgang til. Du trenger et større nettverk av varehus hvis du lover kundene rask levering. Frakthastighet avhenger av at varehusene er geografisk nær kundene dine. Du må også prognostisere lagerbeholdningen nøyaktig for å ha tilstrekkelig varebeholdning i nettverket ditt.

Det er også viktig å finne ut når varehuset ditt slutter å fullføre dagens bestillinger. Hvis bestillinger legges inn etter varehusets frist på kl. 15:00, for eksempel, vil de ikke gå ut før neste dag. Dette påvirker hvordan du markedsfører ordreoppfyllelsen og leveringsdatoene forbrukerne forventer. (Husk: bare én sen levering, og du risikerer å miste disse kundene.)

Transportbaserte 3PL-er

Transportbaserte 3PL-er frakter varer mellom steder. For eksempel kan de transportere varebeholdning mellom fabrikken din og varehuset. De kan også overføre varer mellom butikken din og en detaljist.

Det finnes tre hovedtyper av transportbaserte 3PL-er:

• Tradisjonelle pakkeleverandører som DHL, FedEx, UPS, og Posten i USA (USPS).
• Samme dag-levering fra lokale budbringere som Postmates og UberRush.
• Transportmarkeder som Flexport, Freightos, og GrandJunction

Når du bestemmer deg for en 3PL-pakkeleverandør, forklar opprinnelses- og destinasjonsstedene og tidsrammene du forventer for vareflyten.

Spør om fraktmetodene de bruker, servicenivået, og eventuell pris-/rabattinformasjon de vil gi når volumet ditt øker. Hvis du frakter gods globalt, inkluderer noen meglergebyrer mens andre inkluderer import-/eksportskatter og avgifter i kostnadene.

Finans- og informasjonsbaserte 3PL-er

Mange detaljister fokuserer nå på enhetsøkonomi på grunn av pandemien. Det er en modell som krever synlighet i nøkkelprosesser i varehuset, som plukking og pakking, for bedre å forstå og beregne kostnadene knyttet til hver enhet eller vare solgt.

Detaljister må ha den finansielle informasjonen knyttet til ordreoppfyllelse lett tilgjengelig. Det er den eneste måten å ta raske og nøyaktige beslutninger under kriser – og i etterkant av dem.

Etter at du har skalert inntektene til åtte eller ni siffer, kan det være lurt å vurdere et finans- eller informasjonsbasert 3PL-selskap. Konsulentfirmaer – som Chicago Consulting og St. Onge – gir bransjespesifikke innsikter og kan fjerne hodepinen fra kompleks global forsyningskjedeadministrasjon. De gir også interne kontroller på oppgaver som fraktrådgivning, kostnadsregnskap, og lagerstyring for å sikre konsistens.

Hvilke tjenester tilbyr en 3PL?

Her er en oversikt over de viktigste tjenestene en 3PL (tredjepartslogistikkleverandør) typisk tilbyr:

Lager- og varestyring

En 3PL bør tilby lagerhold, samt varestyringsløsninger og programvare for å administrere det. Basert på hvor de fleste av kundene dine bor, er det nyttig å vite hvor en 3PLs lager er plassert. Dette kan holde varene dine innenfor fraktsoner, noe som gjør at du kan tilby samme-dag eller to-dagers frakt. En god 3PL vil også flytte lageret ditt basert på hvor bestillingene kommer fra. Den vil sende varer nærmere kjøperne dine for å sikre at de alltid er tilgjengelige i det nærmeste lageret.

Ordreadministrasjon og oppfyllelse

En 3PL bør ha et robust ordreadministrasjonssystem (OMS) for å spore lagerbeholdningen på tvers av lager og for å få produktene raskt inn i hendene på kundene dine. Dette vil være integrert med din egen programvare, slik at du kan opprettholde administrasjonen av frakt og oppfyllelse.

Fraktkoordinering

3PL-er jobber enten med etablerte transportører eller har sin egen flåte for frakt og oppfyllelse av bestillinger. De fleste er dyktige til å oppfylle fraktløfter (som to-dagers frakt), som har vist seg å øke konverteringer ved utsjekking.

Ordresporing

En 3PL vil sende ordrebekreftelse til kundene, samt bekreftelse på frakt og levering.

Returlogistikk og returer

Det er ikke nok å bare sende ut bestillinger. En full-service 3PL vil også håndtere retur- og bytteprosesser, samt kundeservicen som følger med det.

Internasjonal logistikk

Til slutt, hvis du skalere internasjonalt, velg en 3PL med lokasjoner i flere land, som kan bidra til å redusere grenseoverskridende frakt- og avgiftskompleksiteter.

Hvordan velge en 3PL-leverandør

Å velge en tredjepartslogistikktjeneste er sannsynligvis en av de største beslutningene du vil ta når du skalerer netthandelsvirksomheten din. Du stoler på leverandøren du velger til å ta vare på merkevaren din og levere den kundeopplevelsen du ser for deg. Den rette partneren kan gjøre eller ødelegge logistikk, kundeservice og andelen gjentatte kjøp for selskapet ditt. Å stole på noen med salg, lager og annen sensitiv informasjon er en betydelig risiko. Å velge den rette partneren er en balanse mellom kvantitative data og relasjonsbygging.

Hva du bør se etter i en 3PL

Vi spurte en "merchant success lead" hos Shopify Fulfillment Network hva de ville anbefale når det gjelder å velge en 3PL. Deres beste råd? Ikke velg en 3PL basert på hvor du er i dag, men heller hvor virksomheten din vil være om ett til tre år. "Å bytte logistikkleverandør kan være strategisk vanskelig og forstyrrende for virksomheten din, selv når det utføres via den smidigste overgangsplanen," sa de. "Det er best å velge en langsiktig partner og holde deg til de én til tre tingene som hevet den partneren blant de andre. Handel og oppfylling vil utvikle seg over tid, og ved å velge en langvarig partner og etablere tillit, kan du dra nytte av deres innsikt og forslag til hvordan du kan utvikle virksomheten din i takt med bransjens endrede landskap." På samme måte, velg en 3PL som også ser etter et langsiktig partnerskap, for eksempel en som kan gi råd om hvordan du maksimerer salget, reduserer kostnader og optimaliserer forsyningskjeden din.

Hvordan få det beste ut av en 3PL-leverandør

Vurder logistikksystemene deres

ordelen med å bruke en 3PL er at du kan støtte deg på en partners eksisterende oppsett for å lagre, pakke, plukke og sende bestillinger. Vurder hvor effektiv den prosessen er og om de er utstyrt til å håndtere en lagerøkning etter hvert som din egen virksomhet skalerer.

Still følgende spørsmål:

• Hvor mange lagre driver dere?
• Har dere lokaliseringer i mine høyvolumsområder?
• Har dere jobbet med selskaper i vår bransje? Hvilken bransje spesialiserer dere dere i?
• Hvor mange bestillinger sender dere hver måned (i følgende kategorier: B2C, B2B, innenlands og internasjonalt)?
• Hva er deres maksimale kapasitet?
• Har kapasiteten deres vokst over tid?
• Håndterer dere returlogistikk?
• Hvordan behandler dere bestillinger som skal sendes dagen etter?
• Hvordan håndterer dere uventede topper i bestillingsvolum?

Lær mer: Hva er logistikadministrasjon?

Spør om kostnadene

Det er høye oppstartskostnader når du samarbeider med en ny 3PL, men etter hvert som tiden går, vil du sannsynligvis spare penger på færre faste kostnader og arbeidskostnader. Beregn de potensielle besparelsene ved å be om en liste over kostnader (og hva som er inkludert i tilbudet) før du bestemmer deg for en partner.

• Hva er deres åpningstider (inkludert helger og helligdager)?
• Hvor mange forsendelser fra leverandøren/fabrikken deres mottar dere kvartalsvis?
• Tilbyr dere spesialtilpassede pakksedler og gavelapper eller gavekort?

"Vær obs på den oppgitte prisen og forstå at den ofte ikke vil inkludere verdiøkende tillegg som markedsføringsmateriell, gaveinnpakning og spesialpakking," sier Charles Michael, leder for strategiske partnerskap hos Stitch Labs. "Hvis du føler at du får en for god avtale, har du sannsynligvis ikke stilt alle de riktige spørsmålene."

Du kan ha bedre fraktpriser enn lageret du vurderer. Sørg i så fall for at lagerpartneren din vil akseptere dem. Omvendt kan større lagernettverk ofte bruke størrelsen sin til å forhandle frem større rabatter enn enkeltstående virksomheter.

Sett forventninger til rapportering og kommunikasjon

Når du jobber med en ny 3PL, er det avgjørende at overgangen skjer sømløst. Overvåk kundestøttekanalene og sosiale medier for klager knyttet til frakt fra kunder. Spør også om dine 3PL-alternativer tilbyr en form for rapportering for å hjelpe deg med å holde oversikt over ting som leveringstid, nøyaktighet i bestillinger og leveranser, og skader knyttet til frakt.

Sett forventninger til den kommunikasjonen. Hvordan kommuniserer de om følgende:

• Nye bestillinger
• Fraktvarsler
• Returer
• Lagerbeholdning
• Innkommende innkjøpsordrer
• Mottak av lager
• Varsler om justeringer

Bestem servicenivåer for levering

Vær nøye med kontraktsdetaljene før du forplikter deg til å jobbe med en ny 3PL-leverandør. Å stille følgende spørsmål på forhånd vil forhindre deg i å inngå kontrakt med en upålitelig logistikkleverandør:

• Hvordan kompenserer de for forsinkelser?
• Har de en håndhevelig taushetserklæring?
• Har de sterke kundefunksjoner?
• Har de minst to års erfaring med økonomisk stabilitet, og er de villige til å dele økonomiske rapporter med deg?finansielle uttalelser med deg?

Bestem deg for om du foretrekker refusjon eller kreditt hvis forsendelser ikke blir oppfylt i tide. Sørg for at du vet om du vil bli kreditert for ødelagte eller tapte varer (forstå servicenivågarantiene som tilbys for å vurdere dine forpliktelser).

Tenk også på om du vil ha pakker fullt forsikret mens de er på lager og under levering og retur. Vær presis når du forhandler. For eksempel, kanskje du bare vil forsikre varer opp til 100 dollar eller mer. Forstå om det du får er forsikring eller bare transportørens inkluderte ansvarsforsikring.

Sjekk for integrasjoner

Har du en liste over 3PL-leverandører? Det siste kriteriet er å bekrefte at 3PL-en integreres med ditt eksisterende lagerstyringssystem, ordrestyringssystem, programvare for ordrebehandling, og/eller lagerstyringsløsning.

Synkronisering av systemer sikrer at bestillinger automatisk blir oppfylt og sendes, samtidig som lagerbeholdningen oppdateres.

• Hvor brukervennlig er plattformen deres?
• Integrerer dere direkte med nettbutikken vår gjennom et API eller en godkjent app?
• Har dere en frittstående plattform vi kan integrere med via EDI eller FTP-filoverføringer?

Noen 3PL-er integreres direkte med Shopify for å gjøre endringer på dine vegne (som å merke bestillinger som oppfylt, behandle refusjoner eller spore lager). Ditt ordrestyringssystem blir fasiten, uansett om du legger inn bestillinger fra dine egne lagre eller bruker en 3PL.

Er du ute etter mer veiledning om hvordan du finner den rette 3PL-partneren? Last ned "Tredjepartslogistikk-sjekklisten", med 45 viktige spørsmål å stille potensielle partnere, sammen med råd fra eksperter på feltet.

De beste tredjepartslogistikkleverandørene i nøkkelområder

USA

• C.H. Robinson
• XPO Logistics
• UPS
• US Xpress
• Ceva Logistics

Storbritannia

• DHL International
• Kuehne + Nagel
• DB Schenker
• UPS

Canada

• A.P. Moller-Maersk
• Bollore Logistics
• C.H. Robinson Worldwide
• FedEx Corporation
• Kintetsu World Express
• Nippon Express
• Penske Logistics
• Purolator
• SCI Group
• UPS

Australia

• Invenco
• DB Schenker
• eStore Logistics
• Toll Group
• StarTrack
• PikPak

Shopify Fulfillment Network

Shopify Fulfillment Network kan plukke, pakke og sende bestillingene for deg, slik at du kan bruke mer tid på å administrere virksomheten din. Shopify vil levere 98 % av bestillingene dine i tide, på tre dager eller mindre. Nettbutikker/Selgere får også Shop Promise-merket på kassesiden, som viser kundene nøyaktig når de vil motta pakken sin.

Med Shopify Fulfillment Network får du:

• Raskere levering: Shopify distribuerer produktene dine til logistikksentre over hele USA. Når kundene legger inn en bestilling, vil Shopify plukke, pakke og sende bestillingen.
• Enkel prising: Få ingen forskuddsutgifter og forutsigbar prising som dekker lagerhold og levering, slik at du kan skalere opp og tjene mer.
• Enkel retur: Gi kundene pålitelige, enkle returer. Ditt logistikkteam vil inspisere og legge produktene tilbake på lager, og gi kundene oppdateringer.
• Maksimer vekst. Nettbutikker/Selgere som bruker Shopify Fulfillment Network ser opptil 50 % økning i bestillinger etter bare én måned.

I motsetning til andre 3PL-er (som ofte har komplekse prisplaner) er SFNs prising alt inkludert. Det er bare én avgift for all lagring, logistikk og returer, og du betaler ikke for lagring på varer solgt innen seks måneder.

For nettbutikker/selgere som The Dad Hoodie, har det å stole på SFN for frakt og logistikk gjort en stor forskjell for bunnlinjen.

"Å vite at vi har en førsteklasses partner som får bestillinger ut av lageret raskt og til en kostnad vi ikke kunne oppnå andre steder betyr at vi kan fokusere på å videreutvikle virksomheten vår," sier Taylor Llewellyn, grunnlegger av The Dad Hoodie. Siden de begynte å bruke SFN, har The Dad Hoodies gjennomsnittlige fraktkostnad blitt redusert med 40 %.

"Som en bedriftseier tenker man kun på logistikk når det ikke fungerer bra, og heldigvis trenger jeg aldri å tenke på det," sier Taylor.

Shopify Fulfillment Network kan hjelpe høyvolumsbedrifter med å oppfylle raskt og rimelig.

Shopifys tredjepartslogistikk (3PL) partnere

Shopify har noen av de beste 3PL-partnerne i logistikkbransjen, med sømløs integrasjon i Shopify-butikken din. Blant disse har vi:

• Flexport
• Easyship
• ShipHero
• ShipperHQ
• Shippo
• ShipStation
• Veeqo

Å samarbeide med en 3PL kan endre virksomheten din til det bedre

Enten du samarbeider med en 3PL for første gang eller justerer partnerskapet du allerede har, er prosessen tøff. Netthandelsmerker kan ikke kontrollere skjebnen til alle forretningspartnerne sine. Men du kan kontrollere den nødvendige aktsomheten du utfører før du velger en 3PL.

Vær grundig i vurderingen av potensielle partnere. De rette tredjepartslogistikkselskapene kan endre virksomheten din til det bedre (ikke bare ved å fjerne hodepinen med lagring og levering av bestillinger, men også takket være de raske leveringstidene du lover kundene).

Shopify Fulfillment Network kan hjelpe bedrifter med høyt volum med å levere raskt og rimelig.

Lær mer om Shopify Shipping og Fulfillment-løsningen.

Illustrasjon av Jennifer Tapias Derch